في صباح الأول من يوليو/تموز، دخلت جميع الأحياء والبلديات والمناطق الخاصة الـ 168 في مدينة هو تشي منه رسميًا يومها الأول من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، بعد تبسيط النظام السياسي وإعادة تنظيم الوحدات الإدارية على جميع المستويات. وأفاد مراسلو صحيفة SGGP في بعض أحياء مدينة هو تشي منه بانضمام بعض المناطق إليها بسرعة.
في مركز خدمات الإدارة العامة في حي تان مي، تولى 16 موظفًا حكوميًا وعاملًا غير مهنيين وظائفهم. كما نظّم المركز أيضًا دوراتٍ لأعضاء اتحاد الشباب لإرشاد الناس.
بعد عشرين دقيقة من توجهها إلى المركز لاستكمال إجراءات الحصول على مخصصات كبار السن، غادرت السيدة دونغ ثي هانه، البالغة من العمر ثمانين عامًا، وهي راضية. وقالت السيدة هانه إنه منذ لحظة الدخول، زارها أعضاء اتحاد الشباب وقدّموا لها الإرشاد. وأضافت: "اصطحبني أعضاء اتحاد الشباب إلى المركز وأرشدوني للحصول على رقم طابور". وبينما كانت تنتظر الموظفين لحل المشكلة، جلسوا برفقة بعض كبار السن في غرفة الاستقبال، وقُدّم لهم الشاي والوجبات الخفيفة.
كل شيء سلس ومريح للغاية، والمكان ودود، والموظفون متحمسون ولطيفون ومتفهمون. بداية جديدة جديرة بالثناء، وآمل أن يحافظ القسم على هذا النظام إلى الأبد، كما تأمل السيدة هانه.
وبالمثل، جاء السيد هوينه فان ثانه لإجراء إجراءات إصدار بطاقة التأمين الصحي وغادر بابتسامة راضية واعتقاد بأن مسؤولي الحي والموظفين المدنيين سيصبحون أكثر فأكثر احترافية، وأن مكان استقبال المواطنين سيصبح أكثر فأكثر حداثة.
قال السيد نجوين دوآن دانج كوانج، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية في حي تان مي، إن المركز يركز على بناء مساحة للخدمة المدروسة واليقظة؛ ودعم تنفيذ الوثائق وتوفير خدمات مجانية للفقراء، وشبه الفقراء، والمحرومين.
على وجه التحديد، ينسق المركز مع لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية ومنظمات الحي لإنشاء مساحة واسعة ومريحة لإتمام المعاملات، مثل توفير ركن لتقديم المشروبات والوجبات الخفيفة المجانية، وركن لتوجيه ودعم الأفراد في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت، وركن لدعم الأسر ذات السياسات التفضيلية والأسر الفقيرة والحالات الصعبة. كما يُعفي الحي، على وجه الخصوص، الأسر الفقيرة، والأسر التي تعيش على شفير الفقر، والأسر المحرومة، من رسوم الإجراءات الإدارية.
"وبروح عدم رفض أي إجراءات إدارية يطلبها الأفراد والشركات، ينسق المركز أيضًا بشكل وثيق مع الإدارات والمكاتب المتخصصة في المنطقة لإرسال موظفين لدعم الحالات الضرورية بشكل مباشر"، أبلغ السيد نجوين دوان دانج كوانج.
في حي شوان هوا، تواجد فريق من الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والعمال غير المتخصصين منذ الصباح الباكر لتجهيز الآلات والمعدات لخدمة المواطنين والشركات. أمام مركز خدمات الإدارة العامة، يوجد كشك ذكي، حيث يمكن للمراجعين مسح بطاقات الهوية أو رمز الاستجابة السريعة أو استخدام الشاشة للحصول على رقم طابور وتلقي التعليمات الصوتية.
عند توجه المواطنين إلى العمل، يوجههم موظفو وموظفو مركز خدمات الإدارة العامة بحماس، بدءًا من تشغيل الكشك، مرورًا بالحصول على رقم طابور، ووصولًا إلى إتمام الإجراءات. وأعربت السيدة لي ثي تونغ، من سكان حي شوان هوا، عن أملها في أن يكون الجهاز الإداري الجديد أقرب إلى المواطنين ويدعمهم بشكل أفضل. وفي الوقت نفسه، تأمل أن تُرتب مراكز خدمات الإدارة العامة موظفين لتوجيه المواطنين في إتمام الإجراءات الإدارية إلكترونيًا.
قال رئيس اللجنة الشعبية لدائرة شوان هوا، نجوين هونغ هاو، إنه استعدادًا للتشغيل الرسمي، دأبت الدائرة على تجهيز الآلات والمعدات الحديثة، وتجديد المرافق، وخاصة مركز خدمات الإدارة العامة في الدائرة، الذي يتميز بمساحته الواسعة ونظافة مرافقه، لضمان أفضل تجربة ممكنة للموظفين عند التوجه إلى العمل. وقد تم اختبار أنظمة البرامج والبيانات وتشغيلها بكفاءة عالية، مما يضمن عدم حدوث أي انقطاع. كما جهزت الدائرة 14 موظفًا وموظفة مدنية للعمل في مركز خدمات الإدارة العامة، ونظمت تدريبًا مستمرًا وسريعًا وفعالًا على استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية للموظفين.
في مركز خدمة الإدارة العامة بمنطقة ثو دوك، فوجئ الأشخاص القادمون لإجراء الإجراءات الإدارية وسعدوا بظهور روبوت يخدم الأشخاص.
الروبوت الذي يحمل كلمة "مرحبا"، لديه شاشة لتسجيل أرقام الانتظار، ويحمل زجاجات المياه، ويتحرك حول المنطقة حيث ينتظر الناس للقيام بالإجراءات الإدارية.
قال السيد لي ثونج دوي لاب، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمات الإدارة العامة في حي ثو دوك، إن الحي قام بترتيب روبوتين، تم تركيبهما في البداية للترحيب بالناس وتقديم المشروبات لهم؛ ودعم وتوجيه الناس للحصول على رقم في الطابور؛ ودعم وتوجيه الناس إلى القسم الصحيح لتنفيذ الإجراءات.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
![[صورة] الأمين العام تو لام يحضر إطلاق 3 منصات رقمية تخدم تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/2/d7fb7a42b2c74ffbb1da1124c24d41d3)
تعليق (0)