من قدرة الذكاء الاصطناعي على كتابة بريد إلكتروني احترافي، وتصميم صور نابضة بالحياة، وإنتاج فيديوهات تسويقية مبهرة... إلى القدرة على تحليل بيانات ضخمة في لحظة، تخترق هذه التكنولوجيا كل جانب من جوانب حياة كل شخص وعمله. ومع ذلك، إلى جانب هذه "المعجزة"، تُثار مخاوف بشأن ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيُغني عن الوظائف البشرية، أو سيفتح آفاقًا جديدة للعمال الفيتناميين.
التكنولوجيا والحياة
قبل بضع سنوات فقط، أصبح الذكاء الاصطناعي متاحًا أكثر من أي وقت مضى. وتُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، مثل ChatGPT وGemini وMidjourney... أو برامج أتمتة العمليات (RPA)، على نطاق واسع، من المكاتب إلى المصانع.
وفقاً للخبراء، شهدت فيتنام موجاتٍ كبيرة من التغيرات التكنولوجية، بدءاً من الميكنة الزراعية ، وأتمتة الإنتاج، وصولاً إلى ثورة الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات. في كل مرة، اختفت وظائفٌ عديدة، لكن في الوقت نفسه، ظهرت مهنٌ جديدة تتطلب مهاراتٍ مختلفة. ومع ذلك، فإن سرعة انتشار الذكاء الاصطناعي وقدراته الحالية مختلفةٌ تماماً. فهو لا يحل محل العمل اليدوي فحسب، بل يؤثر أيضاً بشكل مباشر على الوظائف التي تتطلب التفكير ومعالجة البيانات، وحتى الإبداع - وهي مجالاتٌ كانت تُعتبر سابقاً "امتيازاتٍ بشرية".
لم تستطع السيدة نغوين ثوي هوا، مديرة شركة نيو هورايزونز للتعليم والتدريب المحدودة، المتخصصة في الترجمة، إخفاء قلقها. في السابق، كانت ترجمة وثيقة متخصصة ومعقدة تستغرق يومًا كاملاً. أما الآن، فبإمكان أدوات الذكاء الاصطناعي إنجاز ذلك في دقائق معدودة، ورغم أن الجودة ليست مثالية، إلا أن التكلفة أقل بكثير. بدأ العملاء يطلبون أسعارًا أقل، أو يقومون بذلك بأنفسهم باستخدام الذكاء الاصطناعي، ثم يستعينون بخبراء لمراجعته. "أنا قلقة للغاية بشأن مستقبل مهنة الترجمة خلال السنوات الخمس إلى العشر القادمة إذا لم نغير مسارنا".
إن الخوف من فقدان الوظائف ليس بلا أساس. فقد أظهرت دراسات عديدة أن الوظائف التكرارية، أو القائمة على قواعد، أو تلك التي تجمع البيانات وتعالجها، معرضة بشدة لخطر استبدالها بالذكاء الاصطناعي. وهذا أمر مقلق بشكل خاص في بلد لا يزال هيكله العمالي يركز على قطاعات التصنيع والمعالجة والخدمات الأساسية، مثل فيتنام. وتتعرض قطاعات مثل إدخال البيانات، وموظفي مراكز الاتصال، والترجمة الأساسية، وبعض الوظائف في المحاسبة والمالية، وحتى بعض الوظائف في التصميم الجرافيكي وإنشاء المحتوى، لضغوط كبيرة.
تتسع فجوة المهارات. يشعر العديد من العمال، وخاصةً غير المهرة وكبار السن، بنقص فرص الوصول إلى التكنولوجيا والمهارات الرقمية أو التدريب عليها. وهذا يخلق فجوة كبيرة بين متطلبات السوق الجديدة والمهارات الموجودة.
بالنسبة لمعظم الشركات، وخاصةً الصغيرة والمتوسطة، يتطلب الاستثمار في الذكاء الاصطناعي رأس مالٍ كبير، ومعرفةً تكنولوجيةً متعمقةً، وقدرةً على تغيير العمليات. وقد أعربت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة عن صعوبة في التكيف، مما يُعرّضها لخطر فقدان قدرتها التنافسية إذا لم تُسرّع وتيرة تحوّلها.
قال السيد تران فان فان، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سينفي سوليوشن الاستشارية المساهمة، إن سينفي تخدم بشكل رئيسي الشركات الصغيرة والمتوسطة والأسر العاملة في قطاع الأعمال. ويمكن الآن دعم مهام مثل إدخال الفواتير ومطابقة الدفاتر وغيرها بشكل كبير بواسطة برامج الذكاء الاصطناعي. وبدون تطبيق الذكاء الاصطناعي، ستصبح الشركات تدريجيًا قديمة الطراز وتفقد قدرتها التنافسية. ولكن إذا تم تطبيقه، فستواجه الشركات أيضًا صعوبات في إعادة تنظيم وتدريب موظفي المحاسبة القدامى حتى لا يشعروا بالإهمال.
اصنع شيئا عظيما
في حين أن التحديات حقيقية، من الناحية الموضوعية، فإن الذكاء الاصطناعي ليس "مدمرًا" بل "أداة قوية".
تُحدث كل ثورة تكنولوجية تغييرات غير متوقعة، وبعدها يحتاج المجتمع إلى إيجاد سبل للتكيف وبناء قيم جديدة. الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البشر تمامًا، بل على العكس، سيحل محل الوظائف المتكررة أو المملة أو الخطيرة؛ ويساعد الناس على التركيز على القيم العليا، والإبداع، والتفكير النقدي، وتعزيز اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وإدارة المشاعر، وتعزيز التواصل الإنساني.
في الواقع، يُنشئ الذكاء الاصطناعي سلسلةً من الوظائف الجديدة التي لم تكن موجودةً من قبل، مثل: مهندسي الذكاء الاصطناعي، وخبراء الذكاء الاصطناعي، ومديري مشاريع الذكاء الاصطناعي، ومدربي نماذج الذكاء الاصطناعي، ومحللي البيانات الضخمة؛ بل وحتى الخبراء الذين يُدمجون الذكاء الاصطناعي في عمليات الأعمال. يُساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي الشركات على تحسين عملياتها، وخفض التكاليف، وزيادة الإنتاجية وجودة المنتجات، مما يُحسّن القدرة التنافسية ويُوسّع السوق، ويخلق بشكل غير مباشر المزيد من الوظائف في مراحل أخرى.
أكد السيد كاو شوان هواي فونغ، مدير شركة AIVA GROUP للتكنولوجيا المساهمة، أن القول بأن الذكاء الاصطناعي سيُلغِي الوظائف هو قولٌ مُتحيز. فالذكاء الاصطناعي يُساهم في تغيير طبيعة العمل. فهو لا يُلغي الوظائف، بل "يدفع" الناس إلى مستوى جديد. فبدلاً من العمل اليدوي أو التفكير البسيط، سيُتاح للناس القيام بوظائف تتطلب الإبداع والتفكير الاستراتيجي والتفاعل العاطفي - وهي أمور قد يستغرق الذكاء الاصطناعي وقتًا طويلاً ليحل محلها. تُتاح فرص ذهبية لمن يرغب في التعلم والتكيف.
يتفق العديد من المديرين على ضرورة إيجاد طريقة لتحويل تحديات الذكاء الاصطناعي إلى فرص ذهبية، وخلق قيمة أكبر من المتوقع. هناك حاجة ماسة لتعاون الدولة والوزارات والسلطات المحلية والشركات والعمال أنفسهم.
تلعب الدولة دورًا إبداعيًا في وضع استراتيجية شاملة وواضحة لتطوير الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته، إلى جانب سياسات تفضيلية للاستثمار والبحث والتطوير في هذا المجال. وبناءً على ذلك، تشجع الدولة مبادرات إصلاح التعليم من المرحلة الابتدائية إلى الجامعية، بما يُعزز المعرفة بالذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات والبرمجة؛ وفي الوقت نفسه، تُنشئ برامج قصيرة الأجل ومرنة لإعادة التدريب وتطوير المهارات للعاملين، وخاصةً المعرضين لخطر التأثر.
في الوقت نفسه، ينبغي تعزيز أنشطة التعاون الدولي، وتبادل الخبرات مع الدول المتقدمة، واستقطاب خبراء الذكاء الاصطناعي الأجانب، ونقل التكنولوجيا إلى فيتنام. ينبغي على الدولة أن تبدأ فورًا في البحث والتطوير لسياسات دعم مناسبة للعاملين الذين يفقدون وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي، ومساعدتهم على إيجاد الوقت والظروف المناسبة لتغيير مساراتهم المهنية.
أكد السيد نجوين كوانغ دونغ، مدير معهد دراسات السياسات وتطوير الإعلام (IPS)، أنه من المستحيل تجنب موجة الذكاء الاصطناعي، ومن المهم الاستعداد لها. تُجري وكالات البحث حساباتها وتُدرسها وتُنشئ إطارًا سياسيًا شاملًا، بدءًا من تدريب الكوادر البشرية عالية الكفاءة، وإعادة تدريب المتأثرين، ووصولًا إلى تشجيع الشركات على الاستثمار في التكنولوجيا والموارد البشرية. نعتقد أنه من خلال المبادرة والتوافق، ستُحوّل القوى العاملة الفيتنامية الذكاء الاصطناعي إلى قوة دافعة تُعزز مكانتها على خريطة العمل العالمية.
في الوقت الحالي، من الضروري لكل شركة تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل استباقي وإعادة تدريب الموارد البشرية. لا يمكن للشركات أن تقف مكتوفة الأيدي، بل عليها البحث والاستثمار بشكل استباقي في تقنيات الذكاء الاصطناعي المناسبة لحجمها وخصائص قطاعها. في الوقت نفسه، يجب بناء برامج تدريب داخلية لمساعدة الموظفين على تحسين مهاراتهم، وعدم الخوف من الذكاء الاصطناعي، بل اعتباره أداة دعم فعّالة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تشجيع الموظفين على التعلم الاستباقي، وتحديث معارفهم الجديدة، وتهيئة بيئة مناسبة لهم لتجربة الذكاء الاصطناعي والابتكار فيه.
يُعدّ رفع مستوى الوعي بين الأفراد والعاملين عاملاً أساسياً. يجب على العاملين إدراك أن الذكاء الاصطناعي اتجاهٌ حتمي، لا يُمكن مقاومته بل يجب التكيف معه. بادروا بالبحث عن دورات في المهارات الرقمية، وتعلّموا عن الذكاء الاصطناعي وكيفية تطبيقه في عملكم. إنّ امتلاك مهارات جيدة في الذكاء الاصطناعي لا يقل أهمية عن التواصل والعمل الجماعي والتفكير النقدي والإبداع وإدارة المشاعر والقدرة على التكيف... سيُحقق مزايا رائعة لكل فرد.
شاركت السيدة نينه ثي نغوك، أخصائية التسويق في شركة مبادرة التعليم العالمية المساهمة، تجربتها مع الذكاء الاصطناعي. ولأن طبيعة عملها ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمحتوى والصور، قررت تعلم كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم عملها بدلًا من محاربته، مما ساعدها على توليد المزيد من الأفكار وتحسين الحملات بشكل أسرع. بفضل ذلك، أصبح عمل الوحدة أكثر فعالية. الذكاء الاصطناعي ليس خصمًا، بل مساعد قوي.
يُعيد الذكاء الاصطناعي رسم صورة سوق العمل العالمي، وفيتنام ليست استثناءً. صحيحٌ أن المخاوف بشأن التوظيف حقيقية، لكن الفرصة "الذهبية" التي يُتيحها الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية والابتكار وخلق فرص عمل جديدة هائلة. ويتطلب اغتنام هذه الفرصة مبادرة كل فرد في التعلم وتحسين المهارات؛ ومرونة وحزمًا من الشركات في الاستثمار والتحول؛ ولا سيما دور الدولة في الإبداع والقيادة من خلال سياسات متزامنة ورؤية استراتيجية.
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661
![[صورة] الأمين العام يحضر حفل إعلان قرارات دمج الوحدات الإدارية في مدينة هوشي منه](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/30/ab1bd03cc8bb4f60b2665f4915f258c5)
تعليق (0)