"المساعدون الافتراضيون" للعمال

في الماضي، كان العمال يلجأون غالبًا إلى مسؤولي النقابات عند وجود أي استفسارات لديهم حول قوانين العمل أو أنشطة النقابات. أما الآن، فبفضل "المساعدين الافتراضيين" من تطبيقات الذكاء الاصطناعي، تُحل هذه الاستفسارات فورًا.

الدعم في الوقت المناسب للعمال

في عطلات نهاية الأسبوع، يعجّ منزل الإقامة، الذي يضم أكثر من عشرين غرفة في حي تام بينه (مدينة هو تشي منه)، حيث يستأجر السيد تران ثانه توان، عامل الملابس، غرفةً، بالضحك. وبينما كان السيد توان يتحدث مع زملائه المستأجرين، تساءل هو وبعض الأشخاص عن الحد الأدنى للأجور الإقليمي الذي سيُطبّق ابتداءً من 1 يناير/كانون الثاني 2026.

تذكّر السيد توان أن نقابة الشركة قد أطلقت للتو تطبيق "المساعد الافتراضي (AI) لدعم الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالنقابات وقوانين العمل" على الرابط https://ai.congdoantphochiminh.org.vn، فدخل إلى التطبيق وأدخل الأمر التالي: أريد معرفة الحد الأدنى للأجور الإقليمي الذي سيُطبّق اعتبارًا من 1 يناير 2026 في منطقة مدينة هو تشي منه. أُرسلت العديد من المعلومات ذات الصلة بسرعة إلى السيد توان والجميع للرجوع إليها.

في السابق، كنت أستخدم هاتفي فقط للوصول إلى زالو وفيسبوك وقراءة الأخبار على الإنترنت. كانت هذه أول مرة أستخدم فيها "مساعدًا افتراضيًا" للاستفسار عن القضايا التي كنت أتساءل عنها. كانت إجابات تطبيق الذكاء الاصطناعي شاملة وسهلة الفهم فور طرح السؤال. أما بالنسبة للمسائل المماثلة، فكان عليّ الذهاب إلى مسؤول نقابي للاستفسار عنها قبل ذلك، كما قال السيد توان.

لما رأى زميل السكن أن إجابة "المساعد الافتراضي" كانت واضحة وجيدة، طلب من السيد توان مساعدته في الاستفسار عن مسائل قانون العمل، وتحديدًا إنهاء عقود العمل من جانب واحد بين الشركات والموظفين. وسرعان ما ظهرت الإجابة على هاتف السيد توان.

يستخدم العمال "المساعدين الافتراضيين" للاستفسار عن القضايا المتعلقة بالحياة والعمل.

أطلق اتحاد عمال مدينة هو تشي منه (HCMC) مؤخرًا تطبيق "المساعد الافتراضي (AI) لدعم الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالنقابات العمالية وقانون العمل" على نطاق واسع لجميع النقابات الشعبية وأعضائها والعمال، وذلك للإجابة على استفساراتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وصرح ممثل اتحاد عمال مدينة هو تشي منه بأن "المساعد الافتراضي"، بفضل قدرته على العمل بشكل متواصل، يضمن حصول أعضاء النقابة والعمال على الدعم في الوقت المناسب، حتى بعد ساعات العمل الرسمية أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

في هذا التطبيق، سيتلقى العمال والموظفون المساعدة في المسائل المتعلقة بأنشطة النقابات العمالية، وقوانين العمل، والتأمينات الاجتماعية، مثل: إعانات الأمومة، والمرض، وحوادث العمل، والتقاعد، واستحقاقات الوفاة، وإجراءات التأمين الاجتماعي، وتأمين البطالة، والسلامة والصحة المهنية. كما يقدم "المساعد الافتراضي" اقتراحات لكتابة طلب الانضمام إلى نقابة عمالية، وطلب دعم، ونموذج تقرير نقابة عمالية شعبية، وغيرها.

نحو التحول الرقمي الشامل

لدعم أعضاء النقابات والعمال ومسؤولي النقابات، أصدر اتحاد بلدية تشاو فا (HCMC) "مساعدًا افتراضيًا" يعمل بالذكاء الاصطناعي للعمل المكتبي والمشورة القانونية والشؤون الشخصية.

صرح السيد نجوين ثانه ثو، نائب رئيس اتحاد بلدية تشاو فا، بأن مجموعة "المساعد الافتراضي" تضم 18 مساعدًا بوظائف منفصلة على منصة تطبيقات جيميني من جوجل. من بينهم 7 مساعدين بالذكاء الاصطناعي يدعمون العمل الإداري، و5 مساعدين بالذكاء الاصطناعي يقدمون استشارات سريعة في القضايا القانونية، و6 مساعدين بالذكاء الاصطناعي يدعمون القضايا الشخصية.

وفقًا للسيد نجوين ثانه ثو، سيساعد مساعدو الدعم الشخصي أعضاء النقابات والموظفين على حل مشكلات مثل: الاستشارات النفسية للزواج والأسرة، والاستشارات المهنية، ودعم التعلم، وتربية الأطفال، وتطوير الأفكار الإبداعية، وتحسين مهارات البرمجة. وسيقدم مساعدو الدعم القانوني، على وجه الخصوص، وثائق تتعلق باللوائح القانونية، مثل: قانون النقابات العمالية لعام ٢٠٢٤، وقانون العمل، واتفاقيات العمل الجماعية، وقانون التأمينات الاجتماعية لعام ٢٠٢٤، وقوانين الزواج والأسرة...

بناءً على فكرة بناء قنوات تعليمية واستشارات مجانية للعمال، أنشأنا "مساعدين افتراضيين" لمساعدة العمال على مواكبة أحدث التطورات في العصر الرقمي . ويمكن للعمال طرح أي أسئلة تتعلق بالعمل والأسرة وتربية الأطفال، حسبما أفاد السيد ثو.

أشار السيد نجوين ثانه ثو إلى أن هذه هي الخطوات الأولى لرحلة تحول رقمي شاملة في أنشطة نقابات بلدية تشاو فا. كما عززت نقابة البلدية استخدام تطبيق "المساعد الافتراضي (AI) لدعم الإجابة على أسئلة حول النقابات وقوانين العمل" التابع لاتحاد عمال مدينة هو تشي منه لأعضاء النقابات والعمال. وأعرب السيد ثو عن أمله في أن يتمكن كل كادر وعضو نقابة وعامل من الاستفادة من التكنولوجيا للعمل بفعالية والدراسة بشكل أفضل.

إلى جانب "المساعد الافتراضي" لدعم العمال، أطلق اتحاد عمال مدينة هو تشي منه أيضًا تطبيق "دليل النقابات العمالية المهني الإلكتروني" على الرابط https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. صُمم هذا التطبيق لدعم مسؤولي النقابات العمالية في عملهم اليومي.

صرح نائب رئيس اتحاد عمال مدينة هو تشي منه، فام ترونغ نهان، بأن تطبيق "الدليل المهني" وتطبيق "المساعد الافتراضي (AI) لدعم الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالنقابات العمالية وقوانين العمل" يُعدّ حلاً رئيسياً في برنامج التحول الرقمي لمنظومة النقابات العمالية في المدينة. ويهدف البرنامج إلى المساهمة في تحديث آلية العمل وتحسين القدرة على خدمة أعضاء النقابات والعمال.

هذان تطبيقان رئيسيان في خارطة طريق التحول الرقمي لعام 2025، المصممة بهدف تحويل الطريقة التي تعمل بها النقابات العمالية على المنصات الرقمية بشكل شامل، بهدف دعم كل مسؤول نقابي - مساعد ذكي؛ وكل عضو نقابي وعامل - على الفور، في أي وقت، وفي أي مكان.

تاي فونج

المصدر: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html