التواصل بشأن السياسة الضريبية على المنصات الرقمية

لتتناسب مع الوضع العملي وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، قامت إدارة الضرائب في 7 مقاطعات داك لاك بتطبيق شبكات التواصل الاجتماعي بجرأة في أنشطة الاتصال، مما ساهم في الدعاية ودعم دافعي الضرائب بشكل أكثر فعالية.

استباقًا لاتجاه وسائل الإعلام الحديثة، طبّقت إدارة الضرائب في سبع مقاطعات داك لاك رسميًا شبكات التواصل الاجتماعي في أعمالها الدعائية، اعتبارًا من أبريل 2025. وصرح السيد نجوين فان يي، نائب رئيس إدارة الضرائب في سبع مقاطعات داك لاك، قائلاً: "تُعدّ هذه وسيلة تواصل تفاعلية للغاية، تُناسب عادات الوصول إلى المعلومات لدى فئات عديدة من الأفراد، مثل أصحاب الأعمال الفردية، والشركات الصغيرة، والتجار عبر الإنترنت - وهي قوة متزايدة الأهمية في الاقتصاد الرقمي الحالي".

وفقًا للسيد ي، منذ إنشاء صفحة قاعدة الضرائب الإقليمية داك لاك 7، نشرت الوحدة أكثر من 100 خبر ومقالة وفيديو قصير حول السياسات الضريبية الجديدة على فيسبوك. المحتوى المنشور مُحرر بعناية، وموجز، وسهل الفهم، ويركز على تعليمات عملية مثل: كيفية استخدام الفواتير الإلكترونية الصادرة من صناديق النقد، وتثبيت تطبيق eTax Mobile، والبحث عن معلومات الرمز الضريبي، وتحديث لوائح الإعفاءات والتخفيضات الضريبية... حاليًا، تجذب هذه الصفحة أكثر من 1000 متابع، ويتفاعلون معها بانتظام.

يتضح من التطبيق أن أسلوب الترويج للسياسة الضريبية عبر منصات التواصل الاجتماعي قد حقق نتائج واضحة. أولًا، أصبح الأفراد والشركات أكثر اطلاعًا على معلومات السياسة، ولم يعودوا ينتظرون وصول مسؤولي الضرائب إليهم لشرحها. بالإضافة إلى ذلك، أصبح بإمكان دافعي الضرائب إرسال رسائل مباشرة والتعليق على صفحة المعجبين لتلقي الدعم والإجابات في نفس اليوم.

قالت السيدة تران ثي تويت نهونغ، صاحبة متجر بقالة تويت نهونغ (في حي توي هوا)، إنها بفضل متابعتها لصفحة إدارة الضرائب السابعة في مقاطعة داك لاك ، أصبحت تدريجيًا على دراية بتثبيت التطبيق، والبحث عن المعلومات، والوفاء بالتزاماتها الضريبية مباشرةً عبر هاتفها. وأضافت: "على صفحة إدارة الضرائب السابعة في مقاطعة داك لاك، تنشر هيئة الضرائب خطوات دقيقة للغاية، مع صور توضيحية ومقاطع فيديو قصيرة سهلة الفهم. عندما لا أفهم شيئًا، يمكنني إرسال رسالة والحصول على تعليمات فورية. بفضل ذلك، لا أحتاج إلى الذهاب إلى هيئة الضرائب للاستفسار".

موظف الضرائب (الغلاف الأيسر) يرشد أسرة تجارية في منطقة توي هوا للعثور على معلومات على الصفحة الرئيسية للضريبة الأساسية لسبع مقاطعات في داك لاك.

وفقًا للإحصاءات، حققت إدارة الضرائب في 7 مقاطعات داك لاك حتى الآن العديد من الأهداف المحددة. وتحديدًا فيما يتعلق بالفواتير الإلكترونية الصادرة من صناديق النقد، سجّلت 77 مؤسسة في منطقة الإدارة لاستخدامها؛ ونفذت 247 مؤسسة أعمال، من أصل 247 مؤسسة، بإيرادات تزيد عن مليار دونج سنويًا، والمُلزمة بالتنفيذ، هذه الخطط بالكامل وفي الموعد المحدد، محققةً بذلك نسبة 100% من الخطة.

في أعمال تثبيت واستخدام تطبيق eTax للجوال، أكملت 3,724 أسرة من أصل 3,852 أسرة عملية التثبيت، بنسبة 96.67%. كما أنجزت 4,849 أسرة من أصل 4,849 أسرة عملية تثبيت إحداثياتها على الخريطة الرقمية، محققةً بذلك نسبة 100% من الهدف المحدد. كما بلغت نسبة إنجاز توحيد رموز الضرائب للأسر والشركات الفردية 100% من الهدف. وبلغت نسبة إنجاز جمع وتحديث معلومات الأسر التجارية لخدمة إدارة الضرائب 60%، أي ما يعادل 2,627 أسرة.

أكد السيد نجوين فان يي قائلاً: "سيكون من الصعب تحقيق هذه النتائج دون دعمٍ مُناسبٍ من جهود التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي. فهذا لا يُعزز روح المبادرة لدى الأفراد فحسب، بل يُساعد السلطات الضريبية أيضًا على تقليل حجم العمل المُتراكم في مرحلة تلقي الاستفسارات ومعالجتها. والأهم من ذلك، أننا نلمس بوضوح تغيُّرًا في الوعي والتعاون الفعال من دافعي الضرائب".

أضاف مسؤولو إدارات الضرائب السبع في داك لاك أنه بحلول عام ٢٠٢٥، سيواصل قطاع الضرائب قياس رضا دافعي الضرائب عن خدمات السلطات الضريبية. وبناءً على ذلك، يُعدّ العمل الدعائي، وخاصةً على منصات التواصل الاجتماعي، من أهمّ المحتويات التي تحتاج إلى استثمار. لذلك، ستواصل الوحدة في الفترة المقبلة تحسين جودة الدعاية على المنصات الرقمية.

في المستقبل القريب، ستركز الوحدة على توحيد محتوى التواصل بطريقة موجزة وسهلة الفهم والمشاركة. وسيتم التركيز على الفيديوهات التعليمية من حيث النص والصور والحوار لتعزيز التواصل مع الجمهور. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم فريق مسؤولي الضرائب على مستوى القاعدة الشعبية بتحديث ومشاركة هذه الفيديوهات بانتظام على مجموعات زالو وصفحات المعجبين، لمساعدة الأفراد والشركات على البحث عن المعلومات واستيعابها بسهولة، والوفاء بالالتزامات الضريبية في الوقت المحدد ووفقًا للأنظمة.

المصدر: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/