من الأريكة إلى المكتب - المعركة التي تشكل مستقبل العمل

قال دونيل ساتون، كبير مسؤولي الموارد البشرية في بينترست، لمجلة نيوزويك: "يشعر الفريق بأكمله بالحماس بين الحين والآخر. كلما نُشر خبر عن شركة تُجبر موظفيها على العمل خمسة أيام في الأسبوع، يبدأ الجميع بالتساؤل: هل سيحدث هذا لنا؟"

قبل خمس سنوات، بدا وكأن العالم قد توقف عن الدوران، إذ أجبرت جائحة كوفيد-19 ملايين موظفي المكاتب حول العالم على التعود على العمل من المنزل. اختفى فجأة المفهوم التقليدي للذهاب إلى العمل، وحل محله سلسلة من الاجتماعات عبر تطبيق زووم. أشاد قادة الأعمال آنذاك بنموذج العمل المرن معتبرين إياه مستقبلًا لا مفر منه. لكن يبدو أن هذا "المستقبل" يتخذ منعطفات غير متوقعة.

مع انحسار الوباء، يحدث "انعكاس" هائل، مما يثير السؤال القديم: المكتب أم الحرية - أيهما مفتاح الإنتاجية والمشاركة في العصر الجديد؟

موجة العودة إلى المكتب: "وضع طبيعي جديد" أم خطوة استراتيجية إلى الوراء؟

في تأثير الدومينو، تُعيد سلسلة من شركات التكنولوجيا والمالية العملاقة عجلة العمل، وتجذب موظفيها بقوة إلى مكاتبهم المألوفة. أمازون، وAT&T، وبوينغ، وديل، وغولدمان ساكس، وجي بي مورغان، وتيسلا، وصحيفة واشنطن بوست، جميعها تُلزم موظفيها صراحةً بالحضور خمسة أيام في الأسبوع. حتى شركات رائدة في مجال الابتكار، مثل آبل، وجوجل، وآي بي إم، وميتا، وسيلزفورس، شددت سياساتها، مُحددةً عدد أيام العمل الشخصي.

الجدير بالملاحظة هو ما يحدث في جوجل، التي كانت رائدة في ثقافة العمل المفتوح. ووفقًا لشبكة CNBC، تلقى بعض موظفي جوجل عن بُعد رسالة واضحة: العودة إلى المكتب ثلاثة أيام أسبوعيًا على الأقل، أو مواجهة التسريح. حتى أن موظفي الخدمات التقنية مُنحوا خيارًا: قبول جدول عمل "مختلط" أو أخذ إجازة طوعية مع راتب.

مُنح قسم الموارد البشرية في جوجل مهمةً أكثر صرامةً: العودة إلى المكتب بحلول يونيو/حزيران أو مواجهة تسريح الموظفين. وصرحت كورتيناي مينسيني، المتحدثة باسم جوجل، بأن القرار استند إلى الاحتياجات الخاصة لكل فريق، وهي تعزيز الإبداع وحل المشكلات المعقدة من خلال العمل الشخصي.

إنتل ليست استثناءً. يُلزم الرئيس التنفيذي ليب بو تان موظفيه بالعودة إلى المكتب أربعة أيام في الأسبوع، منهيًا رسميًا العمل بالنموذج الهجين السابق. يعتقد تان أن الالتزام بسياسات العمل المرنة غير فعال. يرى أن المكتب يجب أن يكون "مركزًا حيويًا للتعاون".

في الهند، طلبت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة فليبكارت من جميع موظفيها العودة إلى المكاتب خمسة أيام في الأسبوع. وأعلنت أمازون عن قاعدة مماثلة اعتبارًا من يناير 2025، مؤكدةً أنها تريد "تعزيز ثقافة الشركة" و"زيادة التعاون"، وفقًا للرئيس التنفيذي أندي جاسي.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 1 — تتطلب سلسلة من شركات التكنولوجيا والمالية العملاقة مثل أمازون، وبوينج، وديل، وجولدمان ساكس، وجيه بي مورجان، وتيسلا من الموظفين العمل في المكتب لمدة 5 أيام في الأسبوع (صورة توضيحية: جيتي).

تُثير هذه الخطوات جدلاً واسعاً. يشعر العديد من الموظفين، وخاصةً أولئك الذين اعتادوا العمل عن بُعد أو حتى الانتقال إلى الضواحي أو المناطق الريفية، بالضغط. ويرى الكثيرون أن هذا يُشبه "تسريحاً مؤقتاً"؛ إذ لا تُلزم الشركات بالإعلان عن تسريحات أو دفع تعويضات، ولكنها تسمح للموظفين بالمغادرة.

علّق أحد مستخدمي ريديت بصراحة: "من الواضح أنهم يريدون مني الاستقالة بدلًا من إجباري على طردهم. هذا تكتيك إداري مبسط، وهم على استعداد لتطبيقه".

حتى سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، أعلن ذات مرة أن العمل عن بُعد بشكل كامل كان "خطأ" كبيرًا بالنسبة لصناعة التكنولوجيا، وخاصة بالنسبة للشركات الناشئة - حيث تحتاج التصادمات والأفكار والإبداع إلى "التواصل الشفهي" بشكل مباشر.

حصن Agile: عندما يكون الموظفون في قلب النجاح

في خضم موجة العودة إلى المكتب (RTO)، لا تزال هناك "حصون" راسخة في نموذج العمل المرن، وتُحقق نتائج مبهرة. ويُعدّ بينترست مثالاً بارزاً على ذلك. فقد حققت الشركة أعلى تصنيف في تصنيف "أفضل أماكن العمل في أمريكا في مجال التكنولوجيا" لمجلة نيوزويك، بتقييم 5 نجوم. وأصبحت سياسة بينفليكس - وهي نموذج عمل مرن - بمثابة "مغناطيس" لجذب الكفاءات.

تقول دونيل ساتون، رئيسة قسم الموارد البشرية في بينترست: "أكثر ما نسمعه من الموظفين هو: 'أرجوكم لا تسحبوا هذا!'". وتضيف أن نموذج العمل المرن للشركة، المسمى "بينفليكس"، يحصل باستمرار على أعلى الدرجات في الاستطلاعات الداخلية لأنه يُسهّل على الموظفين الموازنة بين العمل والحياة، وخاصةً أولئك الذين يربون أطفالهم أو يعتنون بأحبائهم.

كما برزت Airbnb، بسياستها "العيش والعمل في أي مكان"، ودروبوكس، الشركة التي تُولي الأولوية للعمل عن بُعد، في قائمة أفضل أماكن العمل، وحصلت كل منهما على تقييم 4.5 نجوم. وصرح ديف ستيفنسون، الرئيس التنفيذي للأعمال في Airbnb، بصراحة: "ليس كل موظفينا المتميزين يعيشون على بُعد 80 كيلومترًا من سان فرانسيسكو". سياساتهم المرنة تُساعدهم على جذب الكفاءات من جميع أنحاء العالم.

وجدت دراسة نُشرت في مجلة علم نفس الموظفين أن العاملين عن بُعد أفادوا بمستويات أعلى من الرضا، وانخراط أكبر، وانخفاض في معدل دوران الموظفين. في المقابل، ثبت أن سياسات وقت العمل الإجمالي (RTO) تُلحق الضرر بمعنويات الموظفين، كما يتضح من مذكرة داخلية مسربة من بنك جي بي مورغان.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 2 — في حين تجبر العديد من الشركات الأمريكية موظفيها على العودة إلى المكتب، تواصل شركات Pinterest وAirbnb وDropbox العمل بنموذج العمل عن بعد (صورة توضيحية: Vecteezy).

تقول أليسون فيندت، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية في شركة دروبوكس، إن نموذج "الافتراضي أولاً" هو "مستقبل العمل"، حيث يركز على "كيفية عملنا، وليس على مكان العمل".

تُظهر بيانات Plant-A أن 82% من موظفي Dropbox يشعرون أن الشركة تدعم التوازن الجيد بين العمل والحياة، وهي نسبة أعلى من متوسط القطاع (73%). كما تُدمج Dropbox بذكاء فوائد الاجتماعات المباشرة: 99% من الاجتماعات الداخلية تُسفر عن نتيجة إيجابية واحدة على الأقل للشركة، ويقول 86% من الموظفين إن أداء فرقهم يتحسن بعد كل اجتماع.

عالجت هذه الشركات أيضًا مشكلة العزلة عند العمل عن بُعد بشكل استباقي. فلدى بينترست 24 مكتبًا عالميًا، بينما لدى إير بي إن بي 26 مكتبًا، ليس لفرض حضور، بل لتوفير مساحات للتعاون وبناء المجتمعات والمشاركة عند الضرورة.

وجهة نظر الخبراء ومستقبل العمل في ظل عاصفة الذكاء الاصطناعي

إن النقاش بين العمل عن بعد والعمل في المكتب ليس مجرد قصة حاضرة فحسب، بل هو أيضًا رسم للمستقبل، خاصة وأن الذكاء الاصطناعي يتسلل تدريجيًا إلى كل ركن من أركان الحياة والعمل.

طالب سيرجي برين، المؤسس المشارك لشركة جوجل والعائد الآن لإدارة الذكاء الاصطناعي، بأن تكون فرق الذكاء الاصطناعي في المكاتب "كل يوم تقريبًا من أيام الأسبوع". بل شدد على أن "60 ساعة أسبوعيًا هي الحد الأقصى للأداء" إذا أرادوا الحفاظ على تفوقهم في سباق الذكاء الاصطناعي العالمي.

وتُظهر هذه النظرة أن العديد من القادة ما زالوا يؤمنون بقوة الحضور الجسدي، وخاصة بالنسبة للوظائف التي تتطلب تركيزاً عالياً وإبداعاً خارقاً.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 3 — يقول الخبراء إنه من أجل جذب الجيل الجديد من العمال والاحتفاظ بهم، يتعين على الشركات تلبية توقعات العمال فيما يتعلق بالاستقلالية والمرونة (صورة توضيحية: Adobe Stock).

ومع ذلك، لدى العديد من الخبراء رأي مختلف. يعتقد بيل جيتس، المؤسس المشارك لشركة مايكروسوفت، أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل معظم الوظائف البشرية في العقد المقبل، مما قد يقلل ساعات العمل إلى يومين فقط في الأسبوع.

يتوقع المستثمر فينود خوسلا أن أسبوع العمل المكون من ثلاثة أيام قد يصبح واقعًا بفضل الذكاء الاصطناعي، مما يعود بالنفع على البشرية والاقتصاد على حد سواء. أما ريد هوفمان، المؤسس المشارك لـ LinkedIn، فهو أكثر تفاؤلًا، إذ يقول إن العمل التقليدي من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً سيختفي بحلول عام ٢٠٣٤، مما يفسح المجال لاقتصاد العمل المؤقت المزدهر.

في الوقت نفسه، لا تزال بعض الشركات، مثل ميتا، تتبنى نموذجًا هجينًا للعمل لمدة ثلاثة أيام أسبوعيًا، وتشترط أدوبي على موظفيها التواجد بنسبة 50% من الوقت، وتتمسك سبوتيفاي بسياسة "العمل من أي مكان". وهذا يُظهر أنه لا توجد صيغة واحدة تناسب الجميع.

إن الانتقال من العمل من المنزل إلى المكتب، أو استمرار نماذج العمل المرنة، ليس قرارًا إداريًا فحسب، بل يعكس بحثًا دؤوبًا عن الحل الأمثل الذي يجمع بين الإنتاجية وثقافة الشركة ورفاهية الموظفين. لقد أصبح الوباء، دون قصد، تجربةً عملاقةً في كيفية العمل، والآن تواجه الشركات نتائج متباينة.

لا يوجد نموذج عمل "مناسب" للجميع. العمل من المنزل أو من المكتب، لكلٍّ منهما نقاط قوة ونقاط ضعف. المهم هو أن تفهم الشركة احتياجاتها ورغبات فريقها، ثم تجد الطريقة الأنسب.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm