من الأريكة إلى المكتب - المعركة التي تشكل مستقبل العمل

قال دونيل ساتون، كبير مسؤولي الموارد البشرية في بينترست، لمجلة نيوزويك: "من حين لآخر، يشعر الفريق بأكمله بالحماس. في كل مرة يُنشر خبر عن شركة تُجبر موظفيها على العمل خمسة أيام في الأسبوع، يبدأ الناس بالتساؤل: هل سيحدث هذا لنا؟"

قبل خمس سنوات، بدا وكأن العالم قد توقف عن الدوران، إذ أجبرت جائحة كوفيد-19 ملايين موظفي المكاتب حول العالم على التعود على العمل من المنزل. اختفى فجأة المفهوم التقليدي للذهاب إلى العمل، وحل محله عقد اجتماعات متتالية عبر تطبيق زووم. أشاد قادة الأعمال آنذاك بنموذج العمل المرن معتبرين إياه مستقبلًا حتميا. لكن يبدو أن هذا "المستقبل" يتخذ منعطفات غير متوقعة.

مع انحسار الوباء، يحدث "انعكاس" هائل، مما يثير السؤال القديم: المكتب أم الحرية - أيهما مفتاح الإنتاجية والمشاركة في العصر الجديد؟

موجة العودة إلى المكتب: "وضع طبيعي جديد" أم انتكاسة استراتيجية؟

كتأثير الدومينو، تُعيد سلسلة من شركات التكنولوجيا والمالية العملاقة عجلة العمل، فتُعيد موظفيها بقوة إلى مكاتبهم المألوفة. أمازون، وAT&T، وبوينغ، وديل، وغولدمان ساكس، وجي بي مورغان، وتيسلا، وصحيفة واشنطن بوست، فرضت صراحةً على موظفيها التواجد خمسة أيام في الأسبوع. حتى شركات رائدة في مجال الابتكار، مثل آبل، وجوجل، وآي بي إم، وميتا، وسيلزفورس، شددت سياساتها، مُحددةً عدد أيام العمل الشخصي.

الجدير بالملاحظة هو ما يحدث في جوجل، الشركة الرائدة في ثقافة العمل المفتوح. ووفقًا لشبكة CNBC، تلقى بعض موظفي جوجل العاملين عن بُعد رسالة واضحة: العودة إلى المكتب ثلاثة أيام أسبوعيًا على الأقل، أو مواجهة خطر التسريح. حتى موظفو الخدمات التقنية مُنحوا خيارًا: قبول جدول عمل "مختلط" أو المغادرة طواعيةً مع حزمة دعم.

مُنح قسم الموارد البشرية في جوجل تكليفًا أكثر صرامة: العودة إلى المكتب بحلول يونيو/حزيران أو مواجهة تسريح الموظفين. وصرحت كورتيناي مينسيني، المتحدثة باسم جوجل، بأن القرار استند إلى الاحتياجات الخاصة لكل فريق، وهي تعزيز الإبداع وحل المشكلات المعقدة من خلال العمل الشخصي.

إنتل ليست استثناءً. يُلزم الرئيس التنفيذي ليب بو تان موظفيه بالعودة إلى المكتب أربعة أيام في الأسبوع، منهيًا رسميًا العمل بالنموذج الهجين السابق. ويرى أن الالتزام بسياسات العمل المرنة مُربك وغير فعال. ويرى أن المكتب يجب أن يكون "مركزًا حيويًا للتعاون".

في الهند، طلبت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة فليبكارت من جميع موظفيها العودة إلى المكتب خمسة أيام في الأسبوع. وأعلنت أمازون عن قاعدة مماثلة اعتبارًا من يناير 2025، مؤكدةً أنها تسعى إلى "تعزيز ثقافة الشركة" و"زيادة التعاون"، وفقًا للرئيس التنفيذي أندي جاسي.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 1 — تتطلب سلسلة من شركات التكنولوجيا والمالية العملاقة مثل أمازون، وبوينج، وديل، وجولدمان ساكس، وجيه بي مورجان، وتيسلا، من الموظفين العمل في المكتب لمدة 5 أيام في الأسبوع (صورة توضيحية: جيتي).

تُثير هذه الخطوات ضجةً واسعة. يشعر العديد من الموظفين، وخاصةً أولئك الذين اعتادوا العمل عن بُعد، حتى أولئك الذين ينتقلون إلى الضواحي أو المناطق الريفية، بالضغط. ويعتبر الكثيرون هذا "تسريحًا مؤقتًا": فالشركات لا تُلزم نفسها بالإعلان عن تسريحات أو دفع تعويضات، ولكنها تسمح للموظفين بالمغادرة.

علّق أحد مستخدمي ريديت بصراحة: "من الواضح أنهم يريدون مني الاستقالة بدلًا من إجباري على طردهم. هذا تكتيكٌ مُبسّطٌ لإدارة شؤون الموظفين، وهم على استعدادٍ لتطبيقه".

حتى سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، أعلن ذات مرة أن العمل عن بُعد بشكل كامل كان "خطأً" كبيرًا بالنسبة لصناعة التكنولوجيا، وخاصة للشركات الناشئة - حيث تحتاج التصادمات والأفكار والإبداع إلى "التواصل الشفهي" بشكل مباشر.

حصن Agile: عندما يكون الموظفون في قلب النجاح

في خضم موجة العودة إلى المكتب (RTO)، لا تزال هناك "حصون" تؤمن إيمانًا راسخًا بنماذج العمل المرنة، وتحقق نتائج مبهرة. ويُعدّ موقع Pinterest مثالًا بارزًا. فقد حازت الشركة على أعلى تصنيف في تصنيف مجلة نيوزويك "أفضل أماكن العمل في أمريكا في مجال التكنولوجيا"، بتقييم 5 نجوم. وقد أصبحت سياسة PinFlex الخاصة بها - وهي نموذج عمل مرن - بمثابة "جاذب" للمواهب.

تقول دونيل ساتون، رئيسة قسم الموارد البشرية في بينترست: "أكثر ما نسمعه من الموظفين هو: 'أرجوكم، لا تسحبوا هذا!'". وتضيف أن نموذج العمل المرن للشركة، المسمى "بينفليكس"، يحصل باستمرار على أعلى الدرجات في الاستبيانات الداخلية لأنه يُسهّل على الموظفين الموازنة بين العمل والحياة، وخاصةً من يُربّون أطفالهم أو يعتنون بأحبائهم.

كما برزت Airbnb، بسياستها "العيش والعمل في أي مكان"، وDropbox، التي تعتمد نموذج "العمل عن بُعد أولاً"، في قائمة أفضل أماكن العمل، وحصلت كل منهما على تقييم 4.5 نجوم. وصرح ديف ستيفنسون، الرئيس التنفيذي للأعمال في Airbnb، بصراحة: "ليس كل من يشغل أعلى المراتب يسكن ضمن نطاق 80 كيلومترًا من سان فرانسيسكو". وتساعدهم سياساتهم المرنة على استقطاب الكفاءات من جميع أنحاء العالم.

وجدت دراسة نُشرت في مجلة علم نفس الموظفين أن العاملين عن بُعد أفادوا بمستويات أعلى من الرضا، وانخراط أكبر، وانخفاض في معدل دوران الموظفين. في المقابل، وُجد أن سياسات وقت العمل الإجمالي (RTO) تُضرّ بمعنويات الموظفين، كما يتضح من مذكرة داخلية مسربة من بنك جي بي مورغان.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 2 — في حين تجبر العديد من الشركات الأمريكية موظفيها على العودة إلى المكتب، تواصل شركات Pinterest وAirbnb وDropbox العمل بنموذج العمل عن بعد (صورة توضيحية: Vecteezy).

تقول أليسون فيندت، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية في Dropbox، إن نموذج "الافتراضي أولاً" هو "مستقبل العمل"، حيث يركز على "كيفية عملنا، وليس على مكان العمل".

تُظهر بيانات Plant-A أن 82% من موظفي Dropbox يشعرون أن الشركة تدعم التوازن الجيد بين العمل والحياة، وهي نسبة أعلى من متوسط القطاع (73%). كما تُدمج Dropbox بذكاء فوائد الاجتماعات المباشرة: 99% من الاجتماعات الداخلية تُسفر عن نتيجة إيجابية واحدة على الأقل للشركة، ويقول 86% من الموظفين إن أداء فرقهم يتحسن بعد كل اجتماع.

تعالج هذه الشركات أيضًا مسألة العزلة بشكل استباقي عند العمل عن بُعد. لدى Pinterest 24 مكتبًا عالميًا، بينما لدى Airbnb 26 مكتبًا، ليس لفرض التواجد، بل لتوفير مساحات للتعاون وبناء المجتمع والمشاركة عند الحاجة.

وجهة نظر الخبراء ومستقبل العمل في ظل عاصفة الذكاء الاصطناعي

إن النقاش بين العمل عن بعد والعمل في المكتب ليس مجرد قصة عن الحاضر، بل هو أيضًا رسم للمستقبل، خاصة وأن الذكاء الاصطناعي يتسلل تدريجيًا إلى كل ركن من أركان الحياة والعمل.

سيرجي برين، المؤسس المشارك لشركة جوجل، والذي عاد الآن لإدارة قسم الذكاء الاصطناعي، يشترط على فرق تطوير الذكاء الاصطناعي التواجد في مكاتبهم "كل يوم تقريبًا من أيام الأسبوع". بل أكد أن "60 ساعة أسبوعيًا هي الحد الأقصى للأداء" إذا ما أرادوا الحفاظ على تفوقهم في سباق الذكاء الاصطناعي العالمي.

ويظهر هذا المنظور أن العديد من القادة ما زالوا يؤمنون بقوة الحضور الجسدي، وخاصة بالنسبة للوظائف التي تتطلب تركيزاً عالياً والقدرة على الابتكار.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 3 — يقول الخبراء إنه من أجل جذب الجيل الجديد من العمال والاحتفاظ بهم، يتعين على الشركات تلبية توقعات العمال فيما يتعلق بالاستقلالية والمرونة (صورة توضيحية: Adobe Stock).

ومع ذلك، لدى العديد من الخبراء رأي مختلف. يعتقد بيل جيتس، المؤسس المشارك لشركة مايكروسوفت، أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل معظم الوظائف البشرية في العقد المقبل، مما قد يقلل ساعات العمل إلى يومين فقط في الأسبوع.

يتوقع المستثمر المغامر فينود خوسلا أن يصبح أسبوع العمل المكون من ثلاثة أيام واقعًا ملموسًا بفضل الذكاء الاصطناعي، مما يعود بالنفع على البشرية والاقتصاد على حد سواء. أما ريد هوفمان، المؤسس المشارك لـ LinkedIn، فهو أكثر تفاؤلًا، إذ يقول إن العمل التقليدي من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً سيختفي بحلول عام ٢٠٣٤، مما يفسح المجال لاقتصاد العمل المؤقت المزدهر.

في الوقت نفسه، لا تزال بعض الشركات، مثل ميتا، ملتزمة بنموذج العمل الهجين لمدة ثلاثة أيام أسبوعيًا، وتشترط أدوبي على موظفيها التواجد بنسبة 50% من الوقت، وتتمسك سبوتيفاي بسياسة "العمل من أي مكان". وهذا يُظهر أنه لا توجد صيغة واحدة تناسب الجميع.

إن الانتقال من العمل من المنزل إلى المكتب، أو استمرار نموذج العمل المرن، ليس قرارًا إداريًا فحسب، بل يعكس بحثًا دؤوبًا عن الحل الأمثل الذي يجمع بين الإنتاجية وثقافة الشركة ورفاهية الموظفين. لقد أصبحت الجائحة، دون قصد، تجربةً عملاقةً في كيفية العمل، والآن تواجه الشركات نتائجها المتباينة.

لا يوجد نموذج عمل "مناسب" للجميع. العمل من المنزل أو من المكتب، لكلٍّ منهما نقاط قوة ونقاط ضعف. المهم هو أن تفهم الشركة احتياجاتها ورغبات فريقها، ثم تجد الطريقة الأنسب.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm