لا تتبع هذا الطلب على الإطلاق إذا واجهت شخصًا يتظاهر بأنه مسؤول كهرباء.

1. حيل انتحال شخصية مسؤولي قطاع الكهرباء

أعلنت شركة كهرباء لاو كاي مؤخرا أنها اكتشفت عملية احتيال متطورة عندما انتحل بعض الأشخاص صفة موظفين في صناعة الكهرباء للاتصال بالعملاء بحجة "تغيير رموز العملاء"، وفي الوقت نفسه طلبوا من الناس تقديم معلومات شخصية وتثبيت تطبيقات غريبة لتحديث الرموز الجديدة.

أحد الأشخاص الذين تم التواصل معهم مباشرةً كان السيد كاو هوو كونغ، نائب رئيس فريق إدارة الكهرباء الإقليمي في لاو كاي. خلال المكالمة، ادّعى الشخص المعني أنه موظف في خدمة العملاء، وقدم معلومات كاذبة مفادها أنه اعتبارًا من يوليو 2025، سيتم إلغاء جميع رموز العملاء القديمة واستبدالها برموز جديدة. في حال عدم التحديث، قد لا يتمكن العملاء من دفع فواتير الكهرباء، بل قد يُقطع التيار الكهربائي عنهم.

لوا-1.png

تحذير من عمليات احتيال تنتحل صفة موظفي الكهرباء بعد دمج الوحدات. الصورة: خان آن

الحيلة التالية التي يستخدمها الأشخاص هي مطالبة العملاء بتثبيت تطبيق من أصل غير معروف وتحويل المكالمات إلى شخص آخر يتظاهر بأنه "زميل" لتكوين صداقات على Zalo ومواصلة التلاعب بالتحديثات المزيفة وتوجيهها.

وعندما أعرب السيد كونج عن شكوكه بشأن خطر خسارة الأموال في حسابه المصرفي، سارع المسؤول إلى طمأنته ولعب على نفسية الناس من خلال تقديم "حل" بديل مثل الذهاب إلى مكتب البريد لمعالجة الرمز الجديد، من أجل تعزيز الثقة واستغلال المعلومات الحساسة بسهولة.

وفي وقت سابق، حذرت شركة كهرباء هانوي (EVNHANOI) أيضًا من زيادة حالات انتحال صفة موظفي الكهرباء للاحتيال والاستيلاء على أصول العملاء، والاستفادة من المعلومات حول إعادة تنظيم نموذج التشغيل وفقًا للحدود الإدارية الجديدة للعاصمة.

وبناءً على ذلك، أعادت شركة الكهرباء الوطنية تنظيم 30 شركة كهرباء محلية وتحويلها إلى 12 شركة كهرباء إقليمية. إلا أن هذه العملية أصبحت ذريعةً للمحتالين لانتحال صفة مسؤولي الكهرباء والاستيلاء على ممتلكات المواطنين.

تتضمن الحيل المسجلة الشائعة: الاتصال وإرسال الرسائل النصية ومكالمات الفيديو، والادعاء بأنهم مسؤولون في EVNHANOI أو موظفون في شركة الطاقة الإقليمية لتقديم تعليمات حول تحديث المعلومات بعد الاندماج.

يطلب الموضوع رمز العميل أو رقم هوية المواطن أو رقم الحساب المصرفي أو رمز OTP أو يقترح على الأشخاص تثبيت تطبيقات غريبة تحتوي على برامج تجسس.

وفي بعض الحالات، جاءوا حتى إلى منازل المواطنين، متظاهرين بأنهم موظفون في قطاع الكهرباء، للتحقق من العدادات، أو طلب إعادة توقيع العقود أو تحصيل الرسوم بحجة "التحويل بعد الاندماج".

2. تحذير فعلي من صناعة الكهرباء

وقال ممثل شركة كهرباء لاو كاي إن هذه خدعة مدروسة وخطيرة بشكل خاص عندما تحدث في سياق اندماج الوحدات الإدارية، مما يتسبب في افتقار الناس إلى المعلومات الرسمية والوقوع بسهولة في فخاخ الاحتيال.

أكدت شركة الكهرباء أيضًا عدم وجود خطط لتغيير رموز العملاء بشكل جماعي كما ألمح المحتالون. وتوصي الشركة بعدم إعطاء أي معلومات شخصية أو كلمات مرور أو رموز OTP لأي شخص، وتجنب تنزيل التطبيقات مجهولة المصدر.

في حالة تلقي مكالمات أو رسائل مشبوهة، يجب على العملاء الاتصال فورًا بمركز خدمة عملاء EVNNPC على الرقم 1900 6769 أو التوجه مباشرة إلى وحدة الطاقة المحلية للتحقق والدعم في الوقت المناسب.

تؤكد شركة EVNHANOI أيضًا أنها لا تُجري أي تحديثات للمعلومات، أو مصادقة حسابات، أو كلمات مرور، أو رموز OTP عبر الهاتف، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو أي قنوات غير رسمية. في الوقت نفسه، لا تُرسل الوحدة روابط تطلب من العملاء الإفصاح عن معلوماتهم بأنفسهم، أو تثبيت تطبيقات خارج النظام الرسمي. في حال الحاجة إلى العمل مباشرةً، يُلزم موظفو EVNHANOI دائمًا بحمل خطاب تعريف، وارتداء الزي الرسمي، وتقديم بطاقات العمل وفقًا للوائح.

تحث شركة EVHANOI العملاء على توخي الحذر من المكالمات والرسائل غير المتوقعة.

في ظلّ تعقيدات التزوير، تُوصي شركة EVNHANOI بعدم تقديم أي معلومات شخصية أو حسابات مصرفية أو رموز OTP أو وثائق هوية لأي شخص دون التحقق منها بشكل واضح. في حال وجود أي شك، يُرجى من العملاء التواصل فورًا مع مركز خدمة العملاء على الرقم 19001288 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected] للتحقق من المعلومات وتقديم الدعم في الوقت المناسب.

رغم أن انتحال صفة موظفي الكهرباء ليس بالأمر الجديد، إلا أنه يشهد تزايدًا مفاجئًا وتطورًا متزايدًا. تُظهر إحصاءات مركز خدمة عملاء EVNHANOI أنه في عام 2024، كان هناك أكثر من 3300 مكالمة من جهات غريبة تدّعي أنها من مسؤولي قطاع الكهرباء. والجدير بالذكر أنه في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2025 فقط، تجاوز هذا العدد 14300 حالة، أي أكثر من أربعة أضعاف العدد في العام السابق.

لمنع ذلك، تتعاون شركة EVNHANOI بشكل وثيق مع الشرطة والسلطات المحلية لنشر المخالفات وكشفها ومعالجتها بصرامة. وفي الوقت نفسه، ستواصل الشركة الترويج للتحذيرات عبر قنوات متعددة، مثل الموقع الإلكتروني وصفحات المعجبين والإذاعة، لحماية حقوق وممتلكات العملاء.

توصي شركة EVNHANOI أيضًا بتوخي الحذر ومشاركة المعلومات التحذيرية مع الأهل والأصدقاء بشكل استباقي لتجنب المخاطر. إعادة الهيكلة عملية داخلية، ولا تؤثر على استهلاك الكهرباء ولا تؤثر على الخدمات المُقدمة. جميع حقوق المشتركين مضمونة بالكامل، وبشكل مستمر ودون تغيير.

توصي إدارة أمن المعلومات (وزارة المعلومات والاتصالات) الأشخاص بملاحظة ما يلي:

- احذر من المكالمات والرسائل من مصادر غير معروفة.

- لا تقم مطلقًا بتقديم معلوماتك الشخصية عبر الهاتف أو زالو أو الرسائل النصية القصيرة.

- في حال تلقيك طلب دفع، يرجى التحقق من المعلومات من خلال القنوات الرسمية لشركة الكهرباء مثل الموقع الإلكتروني أو مركز دعم العملاء.

- في حال استلامك رسالة أو بريد إلكتروني يحتوي على رابط طلب الدفع، يرجى التأكد من صحته وتجنب الدخول إلى هذه الروابط فورًا.

- لا تقم مطلقًا بتنزيل التطبيقات مجهولة المصدر من مواقع الويب التي يرسلها غرباء.

- ضمان الدفع عبر الطرق المعتمدة من شركة الكهرباء، مثل التطبيقات المصرفية، والمحافظ الإلكترونية، أو الدفع المباشر في نقاط التحصيل الرسمية. وقد بدأت شركة كهرباء EVN تحصيل فواتير الكهرباء عبر تطبيق EVNHCMC، والمحافظ الإلكترونية (Payoo، وAirpay، وMoMo، وViettel Pay، وVNpay، وVNPT EPay...)، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت/الرسائل النصية/الهاتف المحمول، ومواقع وتطبيقات البنوك (وخاصةً الخصم الآلي من البنوك).

إذا راودتك شكوك بشأن مكالمة أو رسالة نصية، فاتصل بشركة الكهرباء فورًا للتأكد من المعلومات. في حال وقوعك ضحية احتيال، عليك إبلاغ الشرطة فورًا للحصول على الدعم والحل الفوري.

في حديثه لمراسلي صحيفة "المعرفة والحياة" حول إطار العقوبات على أعمال الاحتيال المذكورة أعلاه، قال المحامي نجوين نغوك هونغ، رئيس مكتب كيت نوي للمحاماة (نقابة محامي هانوي)، إن انتحال صفة موظف كهرباء للاستيلاء على أموال من الآخرين قد يُعاقَب عليه بجريمة الاستيلاء الاحتيالي على الممتلكات وفقًا لأحكام قانون العقوبات الساري. ويُفهم من ذلك أن الاحتيال للاستيلاء على الممتلكات هو استخدام حيل خادعة، مثل تقديم معلومات كاذبة (غير صحيحة)، لإجبار مالك أو مدير العقار على الوثوق به وتسليمه لغرض الاستيلاء.

المحامي نجوين نجوك هونغ - رئيس مكتب كيت نوي للمحاماة (نقابة المحامين في هانوي).

وفقًا للمادة 174 من قانون العقوبات، يُعاقب كل من استولى على ممتلكات شخص آخر بالاحتيال، وفقًا لخطورة المخالفة وطبيعتها، بعقوبات مختلفة، منها الإصلاح غير الاحتجازي لمدة تصل إلى ثلاث سنوات، أو السجن لمدة تصل إلى عشرين عامًا، أو السجن المؤبد. وفي الوقت نفسه، قد يُعاقب بغرامة تصل إلى 100 مليون دونج، أو المنع من تولي المناصب أو ممارسة مهنة أو القيام ببعض الأعمال لمدة تصل إلى خمس سنوات، أو مصادرة جميع أصوله.

يُعاقب على أول عملية احتيال للاستيلاء على ممتلكات لم تصل بعد إلى مستوى المسؤولية الجنائية بعقوبة إدارية فقط. ووفقًا لأحكام البند 1 من المادة 15 من المرسوم 144/2021/ND-CP، يُعاقب بغرامة تتراوح بين مليونين وثلاثة ملايين دونج كل من استخدم حيلًا خادعة أو هرب للاستيلاء على ممتلكات أو عند إعادة الممتلكات عن طريق الاقتراض أو الإقراض أو التأجير من الغير أو استلامها منهم بموجب عقد، على الرغم من توافر الشروط والقدرة عليه، ولكنه لم يُعِدها عمدًا. وفي حال ارتكاب أي منظمة لهذا الفعل، تُغرّم من أربعة ملايين إلى ستة ملايين دونج.

المصدر: https://khoahocdoisong.vn/tuyet-doi-khong-lam-theo-yeu-cau-nay-neu-gap-doi-tuong-gia-danh-can-bo-dien-luc-post1555176.html