تطبيقات الشبكات الاجتماعية في الترويج السياحي

(Baothanhhoa.vn) - يزداد إقبال السياح على البحث عن معلومات حول الوجهات والخدمات السياحية عبر منصات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وزالو وتيك توك وغيرها. وانطلاقًا من فهمها لاتجاهات واحتياجات وأذواق العملاء، تعمل العديد من الشركات على الترويج للسياح والتفاعل معهم عبر هذه المنصات.

لقد أدى انتشار التأثير على شبكات التواصل الاجتماعي إلى تحول مزرعة Ong Huong (مدينة Thanh Hoa ) تدريجيًا إلى "مكان لقاء" للعديد من الشباب.

بالإضافة إلى دورها في التواصل والتواصل المجتمعي، تُعدّ شبكات التواصل الاجتماعي أداةً فعّالة لمساعدة الوجهات والشركات على الترويج السياحي ، ودعم السياح، وتلقي الملاحظات بسهولة ويسر. ولذلك، يتزايد عدد زوار المناطق والمواقع في مقاطعة ثانه هوا الذين يبحثون عن معلومات على شبكات التواصل الاجتماعي، وخاصةً السياح الأفراد الذين يسافرون بمفردهم.

قالت السيدة لي ثي فونغ ثاو، سائحة من مدينة هوي: "من خلال البحث، اكتشفنا أن سياحة ثانه هوا تُقدم مؤخرًا العديد من المنتجات والتجارب السياحية الجديدة والجذابة التي تحظى بإعجاب السياح. قبل بدء رحلتنا إلى فلامنغو إيبيزا هاي تيان، بحثنا عن معلومات عبر صفحات المعجبين على فيسبوك، مثل: سياحة ثانه هوا - عطر الفصول الأربعة، سياحة ثانه هوا - وجهة آمنة، مراجعة سياحة ثانه هوا... وصفحة المعجبين الخاصة بالوجهة. وبفضل ذلك، كانت الرحلة مريحة ومفيدة للغاية."

يُعدّ التواصل والترويج السياحي عبر منصات التواصل الاجتماعي أحد الحلول التي تُسهم في تقريب السياحة إلى عدد أكبر من السياح، وخاصةً للمنتجات والوجهات المُستغَلّة حديثًا. فعلى سبيل المثال، نُشِرَت مقاطع فيديو عن هذه الوجهة على فيسبوك وتيك توك، في مزرعة أونغ هونغ (مدينة ثانه هوا)، التي افتُتِحَت عام ٢٠٢٢، بسرعة كبيرة، وجذبت ملايين المشاهدات، لا سيما بين الشباب. وصرح مدير مزرعة السيد هونغ، نغوين ها دونغ، قائلاً: "منذ إطلاقها، ركّزنا بشكل رئيسي على الترويج للوجهات والخدمات على منصات التواصل الاجتماعي. ولم نكتفِ بالمعلومات والصور التعريفية بالوجهات، بل ركّزنا أيضًا على إنشاء محتوى رقمي، وإنتاج مقاطع فيديو قصيرة تدور حول قصة "مزرعة السيد هونغ"، والحياة اليومية لسكان المناطق الريفية... وبفضل ذلك، أصبحت قناة تيك توك وصفحة المعجبين على فيسبوك "السيد هونغ"... تزداد شهرة "مزرعة هونغ" بين السياح، حيث تحظى بـ 15 ألف إعجاب و19 ألف متابع. حتى الآن، يعرف ما يصل إلى 90% من السياح هذا المكان عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بينما يتعرف عليه البقية من خلال أصدقائهم والسياح.

إلى جانب الشركات، قامت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، وجمعية السياحة الإقليمية، وعدد من المناطق والمواقع السياحية، بالترويج على منصات التواصل الاجتماعي. حاليًا، تحظى صفحة "سياحة ثانه هوا - عطر الفصول الأربعة" على فيسبوك، وهي الصفحة الرسمية لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة، بـ 151 ألف إعجاب و152 ألف متابع. تُحدّث الصفحة بانتظام وتُعرّف الزوار من جميع أنحاء العالم بالوجهات السياحية. كما تحظى صفحة "مركز الثقافة والإعلام والرياضة والسياحة في مدينة سام سون" على فيسبوك بأكثر من 12 ألف متابع. إلى جانب دعم المهام السياسية، تنشر الصفحة بانتظام أخبارًا ومقالات قيّمة تُروّج للسياحة في المدينة. ومن خلال ذلك، تُدير السلطات المحلية والجهات المعنية آراء المواطنين والسياح وتستقبلها وتستجيب لها بسرعة وفعالية.

يتعرف السائحون على سياحة ثانه هوا من خلال صفحة الفيسبوك "سياحة ثانه هوا - فصول العطر الأربعة".

قال دونغ دوك هونغ، مدير مركز الثقافة والإعلام والرياضة والسياحة في سام سون سيتي: "إذا استُغلت منصات التواصل الاجتماعي واستُخدمت علميًا وعقلانيًا، فستُحقق آثارًا إيجابية في إدارة السياحة والترويج لها. وحتى الآن، تحظى صفحة "مركز الثقافة والإعلام والرياضة والسياحة في سام سون سيتي" على فيسبوك بإعجاب وتقدير كبيرين من قِبل الكثيرين والسياح، لما تُقدمه من تحديثات سريعة ودقيقة للأخبار. كما تُعدّ هذه الصفحة إحدى قنوات المعلومات المهمة لشركات السياحة في سام سون سيتي لمواصلة تحسين جودة خدماتها".

يتضح أن استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في الترويج السياحي قد حقق نتائج واضحة عديدة، مما ساهم في تنويع أساليب التواصل السياحي. بفضل مزايا الانتشار السريع والتفاعل الواسع والتكلفة المعقولة، أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي تُعتبر بشكل متزايد من قِبل العديد من شركات الخدمات السياحية جسرًا للتواصل مع العملاء. ومع ذلك، لتعزيز الجوانب الإيجابية لمنصات التواصل الاجتماعي، يتعين على الهيئات الحكومية والمحليات والشركات الاهتمام بالاستثمار في محتوى عالي الجودة ومبتكر، ووضع استراتيجيات تواصل مناسبة لتعزيز سمعتها وجاذبيتها للسياح.

المقال والصور: لي آنه

المصدر: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-mang-xa-hoi-trong-quang-ba-du-lich-245247.htm