من الهيمنة على السوق بمئات الملايين من المستخدمين، سيتوقف تطبيق الاتصال والمراسلة عبر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) الرائد Skype عن العمل رسميًا اعتبارًا من مايو 2025، مما يمثل نهاية عصر التطبيق الذي أحدث ثورة في الاتصال عبر الإنترنت.

كان تطبيق سكايب، أحد رواد تطبيقات الاتصال والمراسلة عبر الإنترنت (VoIP)، رمزًا لتكنولوجيا الاتصالات الحديثة عند إطلاقه في عام 2003. وبعد أن كان يهيمن على السوق بمئات الملايين من المستخدمين، فقد سكايب الآن مكانته أمام منافسين مثل زووم وجوجل ميت ومايكروسوفت تيمز.

التطبيق الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم

تأسست شركة Skype في عام 2003 على يد نيكلاس زينستروم وجانوس فريس، مع الدعم الفني من فريق التطوير الإستوني. استخدم التطبيق تقنية الند للند، مما يسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات مجانية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى خادم مركزي، وهو ما كان يمثل تقدمًا كبيرًا في ذلك الوقت.

شاشة_سكايب_توقعات_اتصال_ويب.jpg
في ذروته، كان لدى Skype أكثر من 300 مليون مستخدم شهريًا. الصورة: تك كرانش

وقال المحلل التكنولوجي بينيديكت إيفانز: "لقد أحدثت سكايب ثورة في مجال الاتصالات من خلال الاستفادة من تكنولوجيا P2P لتوفير خدمات VoIP المجانية، وهو أمر لا تستطيع شركات الاتصالات التقليدية منافسته".

في عام 2005، استحوذت شركة eBay على شركة Skype مقابل 2.6 مليار دولار، لكن الصفقة لم ترق إلى مستوى التوقعات بسبب عدم وجود استراتيجية واضحة لدمج التطبيقات ونشرها. وأخيرًا، في عام 2009، باعت شركة eBay حصة الأغلبية لمجموعة من المستثمرين.

بحلول عام 2011، سجل Skype ما يزيد عن 600 مليون مستخدم مسجل، ليصبح أحد تطبيقات VoIP الأكثر شعبية على مستوى العالم. شهدت هذه الفترة التطور القوي لبرنامج Skype بفضل ميزة الاتصال المجانية والاتصال الواسع.

وفي العام نفسه، استحوذت مايكروسوفت على سكايب مقابل 8.5 مليار دولار، مما أدى إلى رفع التطبيق إلى مستويات جديدة. تقوم شركة Microsoft بدمج Skype في نظام منتجاتها، بدءًا من Xbox وOutlook وحتى أدوات الأعمال، مما يساعد على توسيع قاعدة مستخدميها.

قال الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، ساتيا ناديلا، ذات مرة: "لقد أصبح سكايب جزءًا لا غنى عنه من استراتيجية الاتصالات الخاصة بشركة مايكروسوفت، وخاصة في ربط المستخدمين الأفراد والشركات".

عدم مواكبة اتجاهات المستخدم

في عام 2013، وصل عدد مستخدمي Skype النشطين شهريًا إلى أكثر من 300 مليون. قدم التطبيق ميزات جديدة مثل مكالمات الفيديو الجماعية ومشاركة الشاشة والترجمة في الوقت الفعلي، والتي تستهدف المستخدمين الأفراد والشركات على حد سواء.

يفشل Skype في مواكبة اتجاهات التكنولوجيا الجديدة، وخاصة فيما يتعلق بتحسين تجربة المستخدم مقتطف من تقرير صادر عن شركة أبحاث السوق Gartner

في عام 2015، أطلقت شركة مايكروسوفت تطبيق Skype for Business، الذي يتنافس بشكل مباشر مع حلول مؤتمرات الفيديو الاحترافية.

خلال هذه الفترة، أصبح Skype ليس فقط أداة اتصال شخصية بل أيضًا حلًا قويًا للشركات، مؤكدًا مكانته الرائدة في مجال VoIP.

ومع ذلك، منذ عام 2015، بدأ التطبيق يفقد حصته في السوق بسبب ظهور تطبيقات مثل Zoom وGoogle Meet وWhatsApp وMicrosoft Teams. وخاصة خلال جائحة كوفيد-19، عندما ارتفع الطلب على الاجتماعات عبر الإنترنت بشكل كبير، لم يعد سكايب يحتل المركز الأول.

وفقًا لـ Statista، في عام 2021، كانت حصة Skype في سوق مؤتمرات الفيديو في المملكة المتحدة 7% فقط، وخسرت معظم حصتها في السوق لصالح Zoom وMicrosoft Teams.

أحد الأسباب الرئيسية هو أن منافسي Skype يتفوقون بشكل كبير في قدرتهم على دعم الاجتماعات واسعة النطاق - وهو عامل رئيسي أثناء الوباء.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة زووم، إريك يوان: "نحن نركز على تجربة مؤتمرات الفيديو السلسة وسهلة الاستخدام، وهو الأمر الذي فشلت سكايب في تقديمه في السنوات الأخيرة".

أعطت شركة مايكروسوفت الأولوية لـ Teams، مما جعل Skype زائداً عن الحاجة في نظامها البيئي الخبيرة ماري جو فولي

وتوصلت دراسة أجريت عام 2019 أيضًا إلى أن Skype يتلقى شكاوى متكررة بشأن جودة المكالمات الرديئة، ووقت الاستجابة المرتفع، والواجهة المعقدة. يُطالب المستخدمون المعاصرون بميزات مثل التسجيل ومشاركة المستندات وأدوات التعاون - وهي الميزات التي كان Skype أبطأ في تبنيها من المنافسين مثل Zoom وTeams، وفقًا لشركة IDC.

بالإضافة إلى ذلك، يجب علينا أيضًا أن نذكر التحول الاستراتيجي الذي شهدته مايكروسوفت عندما ركزت الشركة على الاستثمار في Microsoft Teams، وهو تطبيق متكامل متفوق، مما جعل Skype أكثر غموضًا.

مايكروسوفت ستغلق خدمة Skype اعتبارًا من مايو أعلنت شركة مايكروسوفت أن خدمة المراسلة Skype الخاصة بها ستغلق اعتبارًا من 5 مايو. وسينتقل مستخدمو التطبيق إلى Teams.