تأثير كبير على المجتمع
بمجرد صدور التعميم رقم 22، ثارت آراءٌ عديدةٌ تُعرب عن قلقها إزاء عواقب تغيير أرقام الهواتف. فبالنسبة لكل مواطن، يتطلب تغيير رقم هاتفه في دليل الهاتف الكثير من الوقت والجهد. كما أن حساب تكلفة إعادة طباعة ملايين اللافتات ومئات الملايين من بطاقات العمل يُمثل تكلفةً باهظة. ولعلّ أكثر الشركات تضررًا هي تلك التي تستخدم أرقام هواتف برموز مناطقية مرتبطة بعلاماتها التجارية. وقد قالت السيدة لي ثي ثو نغا، صاحبة مطعم للوجبات السريعة في شارع شوان ثوي ( هانوي )، بقلق: "يخدم متجري بشكل رئيسي العملاء الذين يطلبون الطعام عبر الهاتف الأرضي. وسيكون تغيير الرقم مُزعجًا للغاية وسيؤثر سلبًا على العمل. بالإضافة إلى ذلك، عليّ إعادة طباعة كل شيء، من زي الموظفين إلى النشرات الإعلانية واللافتات الإعلانية،... بتكلفة عشرات ملايين الدونغ". وأعرب السيد لي ترونغ، المسؤول عن قسم الأعمال في شركة بوسكو في إس تي المحدودة، وهي شركة لتجارة الصلب تابعة لمجموعة بوسكو (كوريا)، عن قلقه نفسه قائلاً: "لدى الشركة العديد من العملاء في جميع أنحاء البلاد". لذلك، سيُسبب تغيير رمز منطقة الهاتف صعوباتٍ كثيرةً للشركات في التواصل معهم، مما يُؤدي أحيانًا إلى فقدان فرص المبيعات. حتى في المعاملات مع الشركاء الدوليين اليوم، ورغم أن معظمها يتم عبر البريد الإلكتروني لضمان الدقة، سيظل العملاء يتصلون في حال وجود أمرٍ عاجل، ولكن كيف سيعرفون تغيير رقمهم؟
في حديثه عن عمليات سيارات الأجرة، وهي تجارة تُدار بشكل رئيسي عبر الهواتف الأرضية، علق نغوين فوك ثانه، رئيس جمعية سيارات الأجرة في هانوي، قائلاً: "كل رقم هاتف لشركات سيارات الأجرة هو علامة تجارية. لذا، فإن تغيير أرقام الهواتف يعني تغيير العلامة التجارية، مما يؤدي إلى "قطع" العلاقة بين شركات سيارات الأجرة والعملاء. لذلك، قد تنفق العديد من شركات سيارات الأجرة الكبيرة، مثل ماي لينه وفيناسون، مليارات الدونغ لإعادة طلاء هياكل السيارات وإعادة طباعة المواد الإعلانية، لكن ذلك لا يُقارن بالخسائر غير المرئية الناجمة عن تغيير أرقام الهواتف". وعلق ثان فان ثانه، نائب رئيس جمعية نقل السيارات الفيتنامية، قائلاً: "سيؤدي تغيير أرقام الهواتف في المقام الأول إلى إزعاج الجميع عند التواصل عبر الهاتف. علاوة على ذلك، لم تُعرف بعد الفوائد التي سيجلبها ذلك، ولكن من المؤكد أن الشركات والوكالات ستتكبد تكاليف باهظة لإعادة طباعة منشوراتها. لذلك، من الضروري تحديد مدى ضرورة القيام بذلك، لتقليل الهدر غير الضروري للمجتمع".
هل تحتاج إلى إعادة التخطيط؟
ردًا على السؤال أعلاه، أكد رئيس إدارة البنية التحتية والاتصال (إدارة الاتصالات، وزارة المعلومات والاتصالات) جيانج فان ثانج: إن إعادة تخطيط نظام ترقيم الاتصالات أمر ضروري لأن البلاد لديها حاليًا حوالي 130 مليون مشترك في الهاتف، منهم أكثر من 120 مليون مشترك في الهاتف المحمول، ولا يمثل عدد المشتركين في الهاتف الثابت سوى أكثر من 5٪ ويميل إلى الانخفاض. ووفقًا للخطة القديمة، من أصل تسعة بادئات كحد أقصى (من 1 إلى 9) يمكن التخطيط لها كرموز مناطق ورموز شبكات، يتم استخدام سبعة أرقام كرموز مناطق للشبكات الثابتة، ويتم حجز رقمين فقط، 1 و9، لشبكات الهاتف المحمول. وهذا يكشف عن عدم الكفاءة في تخطيط واستخدام نظام الترقيم بين الشبكات الثابتة وشبكات الهاتف المحمول. وعلى المدى الطويل، ومع التطور القوي لسوق الاتصالات المتنقلة كما هو الحال اليوم، سيؤدي ذلك إلى نقص في أرقام الهاتف المحمول، في حين أن عدد الأرقام الثابتة أصبح زائدًا عن الحاجة بشكل متزايد. تحل الخطة الجديدة هذه المشكلة باستخدام بادئة رمز واحدة فقط كرمز للمنطقة (الرقم 2)، وستة أرقام لشبكة الهاتف المحمول، وبادئة رمز واحدة كرمز الشبكة المستخدم لمشتركي الهاتف المحمول كأجهزة. وأكد السيد ثانغ: "من الممكن أيضًا زيادة عدد مشتركي الهاتف المحمول لزيادة عدد المشتركين، ولكن هذا سيسبب العديد من الإزعاج للمستخدمين. لقد درسنا الأمر بعناية فائقة وقررنا التوصل إلى الحل الأمثل وهو تغيير بادئة الرقم فقط، مع بقاء أرقام هواتف المستخدمين كما هي، مما يُقلل من التأثير". ومن الحقائق الأخرى أنه نظرًا لطول عدد الأحرف، يبدو أن المشتركين الذين يستخدمون أرقامًا مكونة من 11 رقمًا يرفضونهم، بل يُعتبرون أرقامًا "غير مرغوب فيها"، وقليلون جدًا من يفضلونها ويستخدمونها كأرقام اتصال رئيسية. لذلك، ووفقًا للسيد ثانغ، فإن تحويل مشتركي الهاتف المحمول من 11 رقمًا إلى 10 أرقام سيساعد في القضاء على عدم المساواة بين أرقام المشتركين، مما يضمن حقوق مستخدمي هؤلاء المشتركين بشكل أفضل. وهذا أيضًا شرط أساسي لعملية التكامل في فيتنام، في حين أن العديد من البلدان الأخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة، أثناء التفاوض على اتفاقية الشراكة عبر المحيط الهادئ (TPP)، تشعر بقلق بالغ بشأن ضمان العدالة والمساواة في حقوق اليانصيب.
ردًا على أسئلة المواطنين حول "تسرع" وزارة الإعلام والاتصالات في تطبيق تغيير أرقام الهواتف، أوضح السيد ثانغ: في الواقع، هناك لبس بشأن التوقيت. 1 مارس 2015 هو تاريخ سريان خطة ترقيم الاتصالات فقط، وليس الموعد النهائي لتطبيق تغيير أرقام الهواتف. بعد الموافقة الرسمية على الخطة (التي لم تُعتمد بعد)، ستنظم وزارة الإعلام والاتصالات اجتماعات، وتجري أبحاثًا، وتجمع آراء شركات الاتصالات والمواطنين، من أجل حساب خارطة الطريق لتغيير أرقام الهواتف بدقة. لا يوجد حتى الآن موعد رسمي لتطبيق تغيير الأرقام. من المتوقع أن يستغرق الأمر من ستة إلى ثمانية أشهر من التحضير لبدء تغيير رموز المناطق بالتناوب لكل منطقة اقتصادية، ويمكن إجراء تحويل مشتركي الهاتف المحمول المكون من 11 رقمًا إلى أرقام مكونة من 10 أرقام في وقت مبكر من عام 2017. ووفقًا للمرسوم التوجيهي لقانون الاتصالات، يجب على مقدمي الخدمة عند تغيير أرقام المشتركين إخطار المشتركين قبل 60 يومًا على الأقل من خلال وسائل الإعلام؛ وفي الوقت نفسه، يُسمح بإجراء مكالمات متزامنة باستخدام الطريقتين القديمة والجديدة خلال 60 يومًا. حتى بعد هذه الفترة، سيظل العملاء الذين يطلبون رمز بادئة خاطئ يسمعون إعلانًا تلقائيًا باللغتين الإنجليزية والفيتنامية حول تغيير رقم البادئة، مع تعليمات محددة حول كيفية الاتصال باستخدام رقم البادئة الجديد. لذلك، سيكون لدى جميع الأفراد والشركات الوقت الكافي للاستعداد والاعتياد تدريجيًا على استخدام رمز البادئة الجديد.
فيما يتعلق بالتعليقات التي تفيد بأن ترتيب رموز المناطق للمناطق لا يزال فوضويًا، قال السيد ثانغ: في السابق، نظرًا لدمج المقاطعات ثم تقسيمها عدة مرات، لم يكن توزيع بادئات الرموز على المناطق متوافقًا مع القواعد. لذلك، في التخطيط الجديد، أعادت إدارة الاتصالات ترتيب رموز المناطق للمقاطعات بشكل استباقي، باتباع القاعدة من الشمال إلى الجنوب، ومن الشرق إلى الغرب؛ وفي الوقت نفسه، حاولت الاحتفاظ بالرموز القديمة قدر الإمكان (مثل تغيير كاو بانغ من 26 إلى 206، وثانه هوا من 37 إلى 237...). ومع ذلك، نظرًا لأنه من الضروري إعادة ترتيب جميع رموز المناطق علميًا، فمن المستحيل تجنب الموقف الذي يتم فيه تغيير رموز مناطق بعض المقاطعات تمامًا (دا نانغ من 511 إلى 236، ونام دينه من 350 إلى 228...).
يتضح أن إعادة تخطيط أرقام الاتصالات، وإن كانت تُسبب الكثير من الإزعاج والضرر للمجتمع، إلا أنها تُمثل حاجة ملحة واستثمارًا أكثر جدوى للمستقبل. ومع ذلك، يُؤمل أن تُجري الجهات الحكومية، وعلى رأسها وزارة الإعلام والاتصالات، دراسة متأنية، وأن تجمع الملاحظات من مختلف الجهات، وأن تُناقشها، وأن تضع خطة التنفيذ وخارطة الطريق الأمثل، بما يضمن حقوق المواطنين، ويُقلل التكاليف الاجتماعية، ويُسهّل عملية تحويل أرقام الهواتف ويحقق أعلى مستويات الكفاءة.
المصدر: https://nhandan.vn/ve-viec-doi-dau-so-va-ma-vung-dien-thoai-post222639.html
تعليق (0)