يتصدر بنك فيتكوم تصنيف رضا الخدمات المصرفية في فيتنام لعام 2023

ارتفع بنك فيتكوم إلى صدارة تصنيف رضا العملاء للبنوك في فيتنام لعام 2023.

لقد أثبت بنك فيتكومبانك مكانته بقوة باعتباره البنك رقم 1 في فيتنام.

أعلن مختبر القرار، الشريك الحصري لشركة YouGov في فيتنام، عن تصنيف رضا العملاء عن بنوك فيتنام لعام 2023. وبناءً على ذلك، تصدّر بنك Vietcombank التصنيف برصيد 86.2 نقطة. يستند هذا التصنيف إلى مؤشر الرضا الإيجابي لمؤشر YouGov BrandIndex، وهي أداة لمراقبة صحة العلامات التجارية تجمع البيانات يوميًا من أكثر من 350 علامة تجارية في فيتنام. وجاء هذا نتيجة أكثر من 40,000 استبيان للمستهلكين على مدار عامين من خلال هذه الأداة. وبينما كانت أعلى درجة رضا 77.3 نقطة فقط في العام الماضي، فقد وصلت هذا العام إلى 86.2 نقطة بفضل جهود البنوك لتحسين جودة خدماتها ومنتجاتها. وهذا يعني أن 86.2% من عملاء Vietcombank راضون عن البنك عن الخدمات والمنتجات التي يستخدمونها. وجاء BIDV في المرتبة الثانية، بينما جاء Techcombank في المرتبة الثالثة. مع ارتفاع 4 مراكز مقارنة بعام 2022، يواصل بنك فيتكوم تأكيد أساسه المتين لعلامة تجارية قوية ومعياري، وهو البنك الأكثر شهرة في فيتنام، والذي يستحق لقب البنك رقم 1 في فيتنام. في نهاية الربع الثاني من عام 2023، يواصل بنك فيتكوم تأكيد مكانته رقم 1 في السوق بنتائج أعمال متميزة. يتم التحكم في جودة الائتمان بشكل فعال، ونسبة الديون المعدومة تبلغ 0.83٪ فقط؛ ولا تزال نسبة مخصص الديون المعدومة محفوظة عند مستوى مرتفع (~ 386٪). لا يزال الربح قبل الضرائب في الربع الثاني يقود السوق، حيث وصل إلى 9.2 تريليون دونج (بزيادة 25٪ عن نفس الفترة من عام 2022). يواصل بنك فيتكوم الريادة في خفض أسعار الفائدة لدعم العملاء من خلال برامج دعم أسعار الفائدة بمقياس يصل إلى 1.8 تريليون دونج. والجدير بالذكر أنه في الربع الثاني من عام 2023، تم تقييم بنك فيتكوم من قبل بورصة مدينة هوشي منه كواحد من 20 شركة ذات أفضل مؤشر للتنمية المستدامة في فيتنام. يُمثل هذا الإنجاز تقديرًا لجهود فيتكوم بنك المتواصلة في إطار التزامه بدعم الحكومة الفيتنامية في تنفيذ استراتيجية التنمية المستدامة، وتعزيز الشفافية والمسؤولية، وبناء قيم مشتركة للمجتمع. بفضل نتائج أعماله المتميزة، وتحوله القوي في الحوكمة وفقًا لأفضل الممارسات، وشفافية المعلومات، وجودة علاقاته مع المستثمرين... وقد رسّخ فيتكوم بنك مكانته الرائدة كأفضل بنك في فيتنام، ووصل تدريجيًا إلى المستويات الإقليمية والعالمية.

مصدر