يقوم بنك فيتكوم بالتحقق من صحة بعض المعاملات عبر الإنترنت بشكل حيوي

ويوصي البنك أيضًا العملاء بتحديث معلوماتهم البيومترية قريبًا على تطبيق VCB Digibank لتجنب انقطاع المعاملات.

وفقًا للقرار رقم 2345/QD-NHNN بتاريخ 18 ديسمبر 2023 لبنك الدولة الفيتنامي بشأن تنفيذ حلول السلامة والأمان في الدفع عبر الإنترنت ودفع البطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يجب التحقق من صحة جميع أنواع المعاملات عبر الإنترنت للعملاء الأفراد من خلال علامات التعريف البيومترية (الموثقة حاليًا بمعلومات الوجه) بما في ذلك: تحويل الأموال داخل البنك مع صاحب حساب آخر / تحويل الأموال بين البنوك المحلية / شحن المحافظ الإلكترونية بقيمة تزيد عن 10 ملايين دونج / معاملة أو بقيمة 10 ملايين دونج أو أقل ولكن إجمالي قيمة المعاملة في اليوم يصل إلى أكثر من 20 مليون دونج؛ تحويل الأموال إلى الخارج؛ دفع فواتير السلع والخدمات بقيمة إجمالية تزيد عن 100 مليون دونج في اليوم؛ تنشيط الخدمات المصرفية الرقمية لأول مرة أو تغيير الأجهزة باستخدام تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية.

لتكون بمثابة أساس لتوثيق المعاملات وفقًا للوائح، سيتم التحقق من صورة وجه العميل عند إجراء المعاملة ومقارنتها ببيانات العميل البيومترية التي تم تحديثها في البنك (مطابقتها مع قاعدة بيانات السكان الوطنية؛ قاعدة بيانات الهوية أو التحقق منها مباشرة من قبل موظفي البنك).

المصادقة البيومترية باستخدام معلومات الوجه (Facepay) هي طبقة مصادقة إضافية تُضاف إلى طبقة المصادقة الحالية باستخدام رسائل OTP (SMS OTP) أو Smart OTP (عند إجراء معاملة بقيمة محددة، يجب على العميل مصادقة بياناته البيومترية بنجاح ليتمكن من الانتقال إلى مرحلة المصادقة باستخدام SMS OTP أو Smart OTP). يُسهم تطبيق Facepay في تعزيز حماية العملاء من التطورات المعقدة للاحتيال وسرقة المعلومات السرية والاستيلاء على الأصول في الفضاء الإلكتروني.

مع تطبيق Facepay، حتى في حال استخدام الحيل لسرقة معلومات العملاء، لن يتمكن المجرمون من تبديد الأصول بتحويل مبالغ كبيرة إلى حسابات أخرى، وبالتالي، سيساهم Facepay بشكل كبير في مساعدة العملاء على تقليل الخسائر عند حدوث المخاطر. تُعدّ هذه خطوةً قويةً وجذريةً من بنك الدولة لتعزيز أمن وسلامة المدفوعات الإلكترونية، مما يُهيئ بيئةً صحيةً لتعزيز التطوير الشامل والمستدام للمدفوعات غير النقدية.

يُطبّق المصادقة البيومترية على المعاملات الإلكترونية عبر بنك VCB Digibank بالقيمة والحدّ المحددين. بالنسبة للمعاملات الأساسية التي تُلبّي الاحتياجات اليومية الأساسية، مثل تحويل الأموال/شحن المحفظة الإلكترونية بقيمة 10 ملايين دونج فيتنامي أو أقل، أو بقيمة إجمالية 20 مليون دونج فيتنامي أو أقل يوميًا، ودفع فواتير الكهرباء والمياه والاتصالات والرسوم الدراسية ورسوم المستشفيات، والتي تقلّ قيمتها الإجمالية عن 100 مليون دونج فيتنامي يوميًا، لا يحتاج العملاء إلى المصادقة باستخدام البصمة البيومترية.

في الآونة الأخيرة، تعاون بنك فيتكوم بنك بشكل وثيق مع إدارة الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي (C06) التابعة لوزارة الأمن العام لدمج النظام، مع الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية ومعدات الخدمة، وتطبيق العديد من الحلول الحديثة لتوفير تجربة مريحة للعملاء عند تسجيل/تحديث معلوماتهم البيومترية، بالإضافة إلى مصادقة المعاملات باستخدام البيانات الحيوية. حاليًا، يمكن للعملاء تسجيل/تحديث معلوماتهم البيومترية بثلاث طرق سهلة وسريعة للغاية، وهي:

إحدى هذه الطرق هي التحديث عبر الإنترنت عبر اتصال بين تطبيق VCB Digibank وتطبيق VNeID . بهذه الطريقة، ما على العملاء سوى تسجيل الدخول إلى تطبيق VCB Digibank >> الأدوات >> تحديث البيانات الحيوية >> اختيار "حساب الهوية الإلكترونية (VNeID)" واتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

لتحقيق ذلك، يتعين على العملاء امتلاك حساب تعريف إلكتروني VNeID من المستوى الثاني وتحديث أحدث إصدار من تطبيق VCB Digibank. يُعد بنك Vietcombank أول بنك يستخدم نظام التعريف والمصادقة الإلكتروني من خلال اتصال مباشر بين تطبيق VCB Digibank وتطبيق VNeID. سيتم إطلاق هذه الميزة اعتبارًا من 1 يوليو 2024.

ثانيًا، التحديث عبر الإنترنت عبر اتصال NFC بين بطاقة الهوية المدنية المُدمجة بالشريحة (CCCD) والهاتف. على وجه التحديد، يُسجِّل العملاء دخولهم إلى تطبيق VCB Digibank >> الخدمات >> تحديث البيانات الحيوية >> اختيار "بطاقة الهوية المدنية المُدمجة بالشريحة" واتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

خلال هذه العملية، يكفي لمس رمز CCCD المرفق بالشريحة على ظهر الهاتف لتحديث المعلومات والتحقق منها. وفي الوقت نفسه، يُنصح العملاء باستخدام أحدث إصدار من تطبيق VCB Digibank مسبقًا.

ثالثًا، قم بالتحديث مباشرةً في نقاط معاملات Vietcombank. في حال عدم وجود حساب هوية إلكترونية من المستوى الثاني، أو عدم وجود تقنية NFC في الهاتف، أو عدم وجود شريحة CCCD مدمجة، أو تعذر إجراء العملية عبر الإنترنت لأي سبب، يُمكن للعملاء زيارة نقاط معاملات فيتكوم بنك لتحديث معلوماتهم البيومترية. تتوفر قائمة نقاط المعاملات التي تدعم تحديث معلوماتهم البيومترية على موقع فيتكوم بنك الإلكتروني.

يحتاج العملاء إلى تحديث معلوماتهم البيومترية مرة واحدة فقط في البنك. في حال تغيير معلوماتهم الشخصية ومعلوماتهم البيومترية، يجب عليهم تحديثها (عدد غير محدود من التحديثات). مع ذلك، يُرجى العلم بأنه يجب عليهم تحديث معلوماتهم البيومترية فقط عبر تطبيق VCB Digibank أو مباشرةً في نقاط معاملات Vietcombank، وعدم تحديثها مطلقًا عبر أي موقع أو تطبيق آخر لتجنب خطر الاحتيال.

بفضل المنصات المتاحة والإعداد الدقيق وفي الوقت المناسب، يلتزم بنك فيتكوم بنك بخدمة العملاء من خلال التحديثات والمصادقة البيومترية بالطريقة الأكثر ملاءمة، ومساعدة العملاء على إجراء معاملات آمنة عبر الإنترنت، وضمان الامتثال للوائح بنك الدولة في القرار 2345.

للعملاء الأجانب

بالنسبة للعملاء الأجانب، نظرًا لعدم امتلاكهم بطاقة هوية مزودة بشريحة إلكترونية وعدم وجود معلومات في قاعدة بيانات السكان الوطنية، يتعين عليهم التوجه مباشرةً إلى نقاط معاملات فيتكومبانك (أي نقاط معاملات) مع جوازات السفر ووثائق تثبت صلاحية الإقامة للتحقق من صحة صورة الوجه. مدة التنفيذ سريعة جدًا، لا تتجاوز بضع دقائق.

ولإعلام العملاء الأجانب، أرسل بنك Vietcombank إشعارات محددة عبر رسائل OTT مباشرة على تطبيق VCB Digibank.

المصدر: https://nld.com.vn/vietcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-mot-so-giao-dich-truc-tuyen-196240628121533073.htm