الخطوط الجوية الفيتنامية تعزز التحول الرقمي

[إعلان 1]

التعاون مع أماديوس يُسهم في تحسين كفاءة العمليات وخدمة العملاء والقدرة التنافسية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية . (صورة: وكالة الأنباء الفيتنامية)

يوفر نظام أماديوس ألتيا لخدمة الركاب لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية حلولاً شاملة لإدارة توفير المقاعد، والحجوزات، وإصدار التذاكر، ومراقبة المغادرة، والتكنولوجيا الرقمية، لتحسين تجربة العملاء. كما يزود النظام الخطوط الجوية الفيتنامية بتقنيات متطورة في قطاعي الطيران والسياحة، مما يُسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية في جميع جوانب عمليات الشركة.

والجدير بالذكر أن شركة Altéa PSS تقدم خدمات حجز حديثة وفعالة، مما يسهل على الموظفين في الخطوط الأمامية مساعدة العملاء في شراء وتغيير واستخدام الخدمات من شركة الطيران.

تنتقل الخطوط الجوية الفيتنامية أيضًا إلى منصة الدفع Xchange (XPP) من Outpayce، مزود خدمات الدفع التابع لشركة Amadeus. تتيح هذه المنصة للخطوط الجوية الفيتنامية قبول مجموعة متنوعة من بطاقات الدفع وطرق الدفع الأخرى بسهولة من المسافرين. مع XPP، يمكن للشركة قبول المدفوعات العالمية من خلال التواصل مع العديد من شركاء الخدمة حول العالم .

وفي معرض حديثه عن تغييرات هذا النظام الأساسي المهم، قال السيد دانج آنه توان، نائب المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية: "يسرنا التعاون مع أماديوس، إحدى الشركات الرائدة عالميًا في توفير حلول تكنولوجيا الطيران والسفر. يُمكّننا هذا التعاون من استخدام حلول متطورة لتوفير تجارب أكثر تخصيصًا وراحةً للمسافرين عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال، مما يضمن جودة خدمة ممتازة لهم، مع تحسين الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء والقدرة التنافسية. كما يُمثل التطبيق الناجح لنظام خدمة الركاب الجديد خطوةً مهمةً لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية في مسيرتها لتصبح شركة طيران تعتمد على التكنولوجيا الرقمية، مما يُحسّن تجربة العملاء ويساعد الشركة على زيادة كفاءتها التشغيلية."

قال خافيير لافورج، نائب الرئيس التنفيذي للسفر والمدير الإداري لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في أماديوس: "نفخر بنجاحنا في تطبيق التحديثات التكنولوجية مع الخطوط الجوية الفيتنامية، وعملنا عن كثب معها طوال فترة التحول". وأضاف: "يظل السفر محركًا للنمو في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، ونحن على ثقة بأن تقنية أماديوس ستساعد شركات الطيران وشركات السفر على تنمية أعمالها بكفاءة عالية. أماديوس شريك موثوق للخطوط الجوية الفيتنامية، ونعتقد أن نجاح تطبيق نظام Altéa PSS ومكوناته الأخرى هو بداية شراكة مثمرة".

تلعب الخطوط الجوية الفيتنامية دورًا محوريًا في قطاع النقل الجوي في فيتنام والمنطقة، وهي تعمل باستمرار على توسيع أسطولها وشبكة رحلاتها وتحسين جودة خدماتها. ويُقدّر المسافرون رحلات الخطوط الجوية الفيتنامية لجودة خدماتها الممتازة، ودقتها العالية في المواعيد، وموظفيها المحترفين والمتفانين، وهويتها الثقافية الفيتنامية الفريدة. وللحفاظ على هذه المزايا وتعزيزها، تعمل الخطوط الجوية الفيتنامية على زيادة استخدام التقنيات الحديثة في جميع جوانب الإنتاج والأعمال، بهدف أن تصبح شركة طيران رقمية بحلول عام 2025. ويُعد نشر نظام أماديوس ألتيا لخدمة الركاب جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي هذه.

مجموعة أماديوس لتكنولوجيا المعلومات هي شركة تقنية متعددة الجنسيات تُقدم حلولاً وخدمات لقطاع السفر والسياحة. يقع مقرها الرئيسي في مدريد، إسبانيا، وتُطوّر أماديوس أنظمة ومنصات تربط بين مكونات منظومة السفر العالمية، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات السياحية والهيئات الحكومية. تدعم تقنية أماديوس إدارة الحجوزات وتوزيع التذاكر والعديد من الخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر.

[إعلان 2]
المصدر: https://dangcongsan.vn/kinh-te/vietnam-airlines-day-manh-thuc-hien-chuyen-doi-so-666954.html