فيميديمكس: شركة رائدة في مجال التحول الرقمي في عام 2022

في العصر الرقمي، تواجه شركات الأدوية تحديات إدارية جديدة بشكل متزايد. تأتي التحديات الخارجية من المنافسين، والمصنّعين، والموردين، ومؤسسات الرعاية الصحية، وغيرهم . أما التحديات الداخلية فتتمثل في تكاليف المبيعات، والبحث والتطوير لمنتجات جديدة، والإدارة، والمراقبة، وتحليل الأسواق المستهدفة، بالإضافة إلى نطاق تغطيتها.

والتحدي الأكبر هو معايير الجودة الصارمة التي يجب الالتزام بها تمامًا في صناعة الأدوية مثل GMP و GSP و GLP و GDP و GPP و USFDA 21 CFR و GAMP 5... التحول الرقمي في صناعة الأدوية لا يقتصر فقط على تطبيق تقنيات جديدة مثل الأتمتة، بل يشمل أيضًا دمج التكنولوجيا الرقمية في النموذج الكامل واستراتيجية العمل وثقافة الإدارة وطرق التشغيل في Vimedimex على أساس الابتكار التكنولوجي وتطبيق التكنولوجيا الرقمية ، وخاصة متطلبات الرؤية والتفكير القيادي المستمر والتصميم على التحول الرقمي الناجح، وقد فعلت Vimedimex ذلك.

لأول مرة، فازت شركة فيتنامية بجائزة الكأس الذهبية من Oracle Netsuite، كأفضل شركة تحويل رقمي لعام 2022. جاء هذا التكريم ثمرة أكثر من أربع سنوات من المثابرة والعزيمة، مُظهرةً الجهود والذكاء في مسيرة Vimedimex الحافلة بالتحديات والفخر.

السيد دو دينه ترونج، مدير الحلول في SuiteCloud PointStar فيتنام

تحدث السيد دو دينه ترونج، مدير الحلول في SuiteCloud PointStar Vietnam، الشريك الرائد لشركة Oracle NetSuite في فيتنام - رئيس مشروع التحول الرقمي في Vimedimex، عن:

*سيدي، ما هو العامل الأكثر أهمية في عملية التحول الرقمي لشركة Vimedimex؟

تتميز فيميديمكس بتطبيق وتكامل وإتقان التقنيات الحديثة، مثل Oracle Netsuite وSalesforce CDP وAmazon Web Services، بالإضافة إلى خوادم Elastic Compute Cloud، والتحول الرقمي الشامل في جميع أنحاء نظام فيميديمكس. وتطبق الشركة أساليب إدارية حديثة لتوحيد إجراءات العمل، واستغلال الموارد، ومراقبة جودة الخدمات وفقًا للمعايير الدولية، وتحسين كفاءة أعمالها وقدرتها التنافسية في سوق الأدوية.

اختارت شركة Vimedimex برنامج Oracle Netsuite، الحل رقم 1 في العالم لإدارة المؤسسات على الحوسبة السحابية:

(1) ميزات متنوعة، وقابلية التوسع المرنة، وإدارة كافة العمليات التجارية بشكل فعال ومثالي.

(2) تساعد الواجهة البسيطة وسهلة الاستخدام المستخدمين على الوصول بسرعة إلى ميزات الحل واستخدامها.

(3) يوفر NetSuite مجموعة شاملة من الوظائف لتجميع البيانات ومزامنتها من مصادر معلومات متعددة في نظام يخدم الاحتياجات الفردية أو المتنوعة للأقسام المختلفة مثل المالية والمخزون والشراء والمبيعات وما إلى ذلك التي تتطلبها عملية الأعمال.

(4) يدعم Oracle NetSuite العديد من اللغات المختلفة، مما يساعد Vimedimex على إدارة جميع العمليات التجارية على منصة واحدة، بغض النظر عن مكان عملها في العالم. (5) بفضل سرعة نقل البيانات المتميزة والاتصال في الوقت الفعلي والمتنقل، يستجيب النظام ويواكب الاحتياجات المتخصصة للمستخدمين.

(6) يضمن مركز البيانات الموثوق به الأمان وحماية البيانات ضد الحوادث غير المتوقعة التي تؤثر على النظام، مما يضمن أقوى قدر من الأمان للعملاء والقدرة على استعادة البيانات بعد الكوارث. (7) يتمتع برنامج Oracle Netsuite بالقدرة على الجمع مع أنظمة أخرى لاستيراد بيانات إضافية، وتحديث المعلومات تلقائيًا من خارج النظام.

اختارت Vimedimex برنامج Salesforce CDP باعتباره نظام CRM رقم واحد في العالم. (1) مع أنظمة فرعية متكاملة بسلاسة، ومركزية جميع البيانات والمعلومات الكافية لنظام شراء العملاء على نفس المنصة، (2) استخدام أدوات التحليل الذكية والقدرة على دمج البيانات ثنائية الاتجاه بين Salesforce وأي نظام آخر. (3) يدمج Salesforce CRM ميزات لإدارة المعلومات وإنشاء سير العمل وإدارة المهام وتتبع الفرص وأدوات دعم التعاون وأدوات تفاعل شراء العملاء وقدرات التحليل ولوحات المعلومات البديهية التي تسمح بالاستخدام على الأجهزة المحمولة، ودعم الميزات المفيدة مثل التنبؤ بالمبيعات ومراقبة العملاء المحتملين ودعم Vimedimex للتحرك تدريجيًا بعيدًا عن البنية التحتية المحلية، نحو نماذج مرنة.

اختارت شركة Vimedimex خدمات Amazon Web Services، وهي منصة الحوسبة السحابية الشاملة المستخدمة على نطاق واسع عالميًا، لتطبيقها على نظام التجارة الإلكترونية B2B الخاص بشركة CEVPharma.

(1) بنية تحتية عالية التوافر، وهي أقسام معزولة تمامًا في بنية AWS التحتية. قسّم التطبيقات عبر مناطق توافر متعددة في المنطقة نفسها، واعزل أي أعطال، وحقق مستويات توافر أعلى.

(2) الأسلحة النهائية، لا يقتصر التصميم على أجهزة التوجيه، والرقائق في الخوادم، وأجهزة الشبكة، وخوادم التخزين، وخوادم الحوسبة، والشبكات عالية السرعة؛

(3) خدمة كاملة الميزات، وميزات داخلية أكثر من أي مزود سحابي آخر، والقدرة على توسيع نطاق الخدمات لـ CEVPharma سهلة للغاية وآلية، مع تكوين التوسع التلقائي المناسب، يمكن إنشاء مثيلات EC2 تلقائيًا، لتلبية العدد المتزايد من العملاء الذين يشترون الوصول إلى موقع CEVPharma على الويب.

(4) أمن النظام مع بيئة الحوسبة السحابية الأكثر أمانًا ومرونة اليوم، والمحمية بأقصى قدر من خلال منصة مركز البيانات، وحماية المعلومات والهوية والتطبيقات والأجهزة الخاصة بالعملاء.

* سيدي، كيف يتم تطبيق ودمج برامج Oracle Netsuite وSalesforce CDP وAmazon Web Services في نموذج إدارة الأعمال الخاص بشركة Vimeidmex؟

- أولاً، تم بناء حل Oracle Netsuite على أساس عملية "أفضل الممارسات" القياسية لعمليات الأعمال الدوائية، مما يوفر ميزات لتجميع ومزامنة البيانات من مصادر معلومات متعددة في نظام يخدم احتياجات متنوعة متكاملة في نظام إدارة عمليات CEVPharma.

(1) نظام فرعي لإدارة مصادر التوريد وهيكل قائمة الأدوية: حسب المواد الكيميائية الصيدلانية والمنتجات البيولوجية؛ حسب الأدوية المكونة من مكون واحد ومكونات متعددة؛ حسب المجموعات الدوائية؛ حسب المنشأ، حسب الأدوية ذات العلامة التجارية الأصلية والأدوية العامة؛ حسب مجموعات المعايير الفنية؛ حسب طريق الإدارة، شكل الجرعة، حسب تحليل ABC؛ حسب تحليل VEN لتحديد أولويات شراء وتخزين الأدوية في المستودع.

(٢) تُصنّف إدارة كتالوج المنتجات إلى ٢٧ مجموعة كبيرة، وفقًا لتأثيرات المعالجة. وتُوضّح معلومات المنتج بالتفصيل (الرقم التسلسلي، رمز التعريف، اسم الدواء، مكوناته، المحتوى، وحدة التعبئة والتغليف، وحدة القياس، وحدة الجرعة، دفعة الإنتاج، تاريخ انتهاء الصلاحية، منشأة التصنيع، معايير التصنيع (GMP-EU، PICS، GMP-WHO)، بلد الصنع، قائمة أسعار الجملة، سياسة خصم عدم الالتزام، سياسة الالتزام بخصم المبيعات، برنامج الترويج).

(3) نظام فرعي لإدارة معاملات البيع بالجملة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على منصة CEVPharma. تتميز الواجهة بهيكل هرمي لكتالوج المنتجات، وتُدير معلومات مفصلة حول الأسعار وسياسات الخصم والعروض الترويجية والتغييرات، والتي تُحدّث باستمرار على منصة CEVPharma. يمكن للعملاء مقارنة الأسعار فورًا عبر جميع القنوات، مما يُحسّن تنافسية الأسعار ويزيد من ولائهم عند الشراء من CEVPharma. أضف أو احذف المنتجات من سلة التسوق، واحسب التكلفة الإجمالية تلقائيًا، مما يُسهّل عملية إدارة الطلبات. يدعم النظام ميزات مثل البحث بالكلمات الرئيسية، وتصفية المنتجات بسرعة، وسلة التسوق السريعة، والدفع السريع... كما يدعم عملية التسوق عبر الإنترنت.

(4) يفي نظام إدارة المستودعات بمعايير الناتج المحلي الإجمالي ونظام الأفضليات المعمم (GSP)، ويحافظ على جميع المنتجات بجودة أصلية، ليتمكن كلٌّ من هؤلاء المحاربين الصغار من مواصلة نضاله ضد المرض، ورسم البسمة على وجوه الناس. تتبّع معاملات الاستيراد من خلال عمليات إنشاء منتجات جديدة، وتحديثها، وعرض قوائم المنتجات في المستودع، وعرض التفاصيل، وتصفية المنتجات وفقًا لثلاثة معايير: عرض الكل، مستوردة منذ فترة طويلة ولم تُبع بعد، بطيئة البيع، وأكثر المنتجات مبيعًا. رتّب المنتجات وفئاتها حسب المجموعة الدوائية، ودفعة الإنتاج، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وما إلى ذلك.

(5) تم دمج نظام إدارة نقل البضائع اللوجستي 3PL على منصة Oracle Netsuite TMS وتطبيق الهاتف المحمول للسائقين مع نظام خرائط Google وجهاز تتبع GPS: يتم ربط TMS-4G بالمركبات المتخصصة، مما يسمح بمراقبة درجة الحرارة أثناء عملية النقل بأكملها، والحفاظ على البضائع وفقًا لمعايير GSP ونظام قياس مستشعر درجة الحرارة والرطوبة وجهاز إرسال wifi وبطاقة sim 4G لتوصيل البضائع إلى الموقع المحدد الصحيح.

(6) يتم دمج نظام إدارة ومراقبة موظفي المبيعات مع نظام الخرائط الرقمية Google Maps ونظام تحديد المواقع GPS على هاتف موظفي المبيعات لتحديد موقع وإحداثيات موظفي المبيعات، وعرض موقع وتاريخ سفر موظفي المبيعات بصريًا على الخريطة.

ثانياً، يتم تطبيق نظام إدارة الأعمال والتسويق ودمجه مع برنامج Salesforce CDP، وهو نظام CRM الأول في العالم.

(1) نظام فرعي لإدارة قنوات التوزيع بالجملة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملاء مستوى المنطقة على CEVPharma وقنوات التوزيع المتبادلة التي تخدم 20 مليون عميل باستخدام MBBank، تطبيق الهاتف المحمول من خلال حل تضمين موقع CEVPharma مع تطبيق MBBank Mobile للعملاء الذين هم موزعون في 590 منطقة من 63 مقاطعة ومدينة (DLPP) على منصة تثبيت نظام نقاط البيع CEVPharma، مما يساعد في إدارة معاملات الاستيراد والمخزون حسب الدفعة وتاريخ انتهاء الصلاحية وإدارة المبيعات.

بمجرد تقديم الطلب بنجاح في قناة البيع المتبادل، سيتم دمج معلومات الطلب ومعلومات العميل تلقائيًا في نظام نقاط البيع الخاص بـ CEVPharma.

(2) نظام إدارة النظام يقوم العملاء بشراء التطبيق المتكامل مع نظام مركز الاتصال والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والموقع الإلكتروني وOracle Netsuite، ... وهذا يساعد على الوصول بسهولة إلى معلومات الصيدليات / أدوية شركات الأدوية والمستشفيات والمراكز الطبية والعيادات والمستوصفات في 590 منطقة من 63 مقاطعة ومدينة وتقييمها وتصنيفها وفقًا للمعايير التالية: عدد سنوات التشغيل، والحجم، والإيرادات الشهرية، وتكرار استيراد البضائع، وعدد الموظفين،

(3) يضمن النظام الفرعي لإدارة خطط المبيعات وخطط رأس المال وخطط التكاليف مرونة التوسع والاتصال بالأنظمة الأخرى عبر واجهات برمجة التطبيقات. يقوم نظام Oracle Netsuite تلقائيًا بحساب وإنشاء تقرير الميزانية العمومية لمقارنة الخطط والتنفيذ.

(4) يُطبَّق نظام إدارة تخطيط التسويق، مُدمجًا التسويق الرقمي على منصات متعددة، مما يتطلب نهجًا آليًا وفعالًا في تحليل وإدارة وتخصيص الأموال عبر قنوات الاتصال الأكثر فعالية. في جوهره، مهما بلغت فعالية أتمتة التسويق، فإنها لا تزال تقتصر على مستوى الأدوات. تكمن القيمة الحقيقية في قدرة موظفي التسويق على استخدام هذه الأدوات مباشرةً، في عمليات ومحتوى التسويق اليومية والشهرية في Vimedimex، لاستبدال أنشطة التسويق الأساسية وتطويرها.

(5) يُدير النظام الفرعي العملاء ويهتم بهم بفعالية في أي مكان، وفي كل نقطة اتصال مع العملاء، وذلك باستخدام نظام واحد فقط من CEVPharma. عزّز رضا العملاء من خلال توفير رعاية شخصية، متسقة مع كل عميل، وتحقيق نموّ مبيعات مُبهر. يُوفر Salesforce CDP رؤية شاملة لتجربة العميل من لحظة زيارته لموقع CEVPharma الإلكتروني إلى عملية الشراء، ويتم قياس ومتابعة نهاية عملية الشراء من خلال منصة Salesforce CDP.

ثالثا، يتضمن نظام إدارة المحاسبة المالية الأنظمة الفرعية التالية: إدارة التخطيط المالي، إدارة تخطيط رأس المال، إدارة تخطيط التكاليف، محاسبة الدفتر العام (GL)، محاسبة رأس المال النقدي، محاسبة الحسابات المدينة، محاسبة الحسابات الدائنة، محاسبة الأصول الثابتة والأدوات، محاسبة التكاليف، محاسبة تكلفة البضائع المباعة، إدارة التقارير المالية.

(1) يُعدّ نظام الإدارة المالية عصب شركة فيميديمكس. المؤشرات المالية هي نسب تُحسب بقسمة رقم يتعلق بالتمويل أو الأعمال على رقم آخر (إجمالي الإيرادات مقسومًا على عدد الموظفين).

(2) يُدار نظام المحاسبة النقدية لرأس المال في حل Oracle Netsuite، بما في ذلك إيصالات ومدفوعات صندوق النقد، والودائع المصرفية، بدقة وتحكم. تُدار المدفوعات للموردين وتحصيلات العملاء بدقة لكل دفعة مباشرةً على شاشة الإيصال أو الدفع، مما يُساعد موظفي المحاسبة على العمل بسرعة ودقة. تُحدَّث معلومات أرصدة النقد وسجلات الإيصالات والمدفوعات باستمرار، مما يُتيح خططًا فورية للإيصالات والمدفوعات، ويُدير التدفق النقدي لشركة Vimedimex بفعالية.

(3) تتكامل المعاملات المحاسبية مع أنظمة فرعية أخرى، مثل أنظمة إدارة المخزون، والمشتريات، والمبيعات، والاستيراد. لذلك، عند إجراء المعاملات التشغيلية، تُضاف أو تُنقص القيود المحاسبية تلقائيًا من المخزون (من نظام المخزون)، والحسابات المدينة (من نظام المبيعات الذي يُدير معلومات العملاء، ومعاملات المبيعات، وقوائم العملاء)، والحسابات الدائنة (من نظام المشتريات الذي يُدير معلومات الموردين، وبيانات الاستيراد، وقوائم الموردين).

(4) يُنشأ نظام فرعي لحسابات القبض تلقائيًا باستخدام حلول Oracle Netsuite، ويُسجل في دفاتر المحاسبة الفرعية. تُدار ديون العملاء في كل عقد وطلبية بدقة، وتُربط بنظام إدارة التكاليف لتتبع بنود التكلفة لكل بند عمل، مما يُسهم في حساب تكاليف المنتجات. يُنصح بتحليل معايير الدين وعمر الدين لتجنب الديون المعدومة في Vimedimex، ووضع سياسات مبيعات فعّالة.

(5) نظام محاسبة التكاليف الفرعي في نظام FTS ERP، حيث يتم جمع معلومات التكاليف وأسعار المنتجات ومعالجتها وحسابها لكل طلب، عبر مرحلة واحدة أو عدة مراحل. تُخصص التكاليف وفقًا لمعايير متعددة، وفقًا للمتطلبات. يتم حساب تكاليف المنتجات تلقائيًا، ثم تُضاف إلى إيصالات مستودعات المنتجات.

(6) النظام المحاسبي الفرعي لتكلفة البضاعة المباعة هو تكلفة البضاعة المباعة خلال الفترة. تشمل تكلفة البضاعة المباعة تكلفة البضاعة المباعة خلال الفترة والنفقات المتعلقة بأنشطة المبيعات، مثل: خصومات البيع المباشر على الفواتير الإلكترونية، وتكاليف الترويج، وتكاليف عمولة موظفي المبيعات، وتكاليف الاتصالات، ومخصصات تخفيض أسعار المخزون، وقيمة البضاعة المفقودة (بعد خصم التعويضات (إن وجدت))... وتكاليف إدارة الأعمال. بعد تحديد تكلفة البضاعة المباعة للبيع، وإيرادات المبيعات، وتقديم الخدمات، يتعين على المحاسبين تحديد النتائج لتوفير معلومات للتقارير المالية.

لقد أدى التحول الرقمي إلى تغيير مكانة ومكانة Vimedimex وكأنها ترتدي المعطف الفكري للعصر، وتسير بثبات تحت أشعة الشمس وتدخل صفوف الشركات المتقدمة الرائدة في العالم في سباق تكنولوجيا التحول الرقمي.

هذا النجاح ليس فقط ثمرة روح التضامن والإبداع والاستعداد لمواجهة التحديات والسعي إلى حلول فعّالة وتطبيقها، بل يُظهر أيضًا، قبل كل شيء، الشفافية والوضوح اللذين يُرسيان تلقائيًا توازنًا تامًا في جميع أنشطة فيميديمكس التجارية. ولأن أعمال فيميديمكس لا تقتصر على الربح، بل تتجاوز ذلك إلى تحقيق أهداف نبيلة، فهي أيضًا تتمحور حول التفاني وخدمة المجتمع.

يُعد نجاح التحول الرقمي المُطبّق على نموذج أعمال Vimedimex الشفاف طريقةً فعّالة وعملية تُمكّن كل فرد في المنطقة والمناطق النائية من الحصول على أدوية عالية الجودة وفقًا لمعايير إنتاج GMP مع القيمة الحقيقية لكل حبة، وذلك من خلال قائمة أسعار البيع العلنية والشفافة على نظام CEVpharma. ومن هنا، يُمكن لأي مشترٍ الرجوع إلى السعر، ومعرفة أسعار بيع الأدوية في مختلف النطاقات السعرية، وخفض التكاليف من خلال الوسطاء، ولم يعد هناك فرق في الأسعار بين المحافظات والمدن وأسعار بيع المناطق. وهذا يُجسّد القيمة الحقيقية، ويُرسي العدالة والشفافية للشعب والمجتمع، ويُطبّق سياسات وقرارات الحزب والدولة في كل نشاط تجاري، ويُظهر بوضوح استراتيجية Vimedimex الإنسانية تجاه الناس.

مصدر: https://www.sggp.org.vn/vimedimex-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-nam-2022-post688294.html