تضمن شركة VNPT التواصل وخدمة العملاء خلال العام القمري الجديد

[إعلان 1]

وبناء على ذلك، ستضيف VNPT محطات بث متنقلة وتعمل على ترقية الموارد الإذاعية لأكثر من 3000 محطة بث لضمان جودة الشبكة في ما يقرب من 300 موقع رئيسي للمهرجانات في جميع أنحاء البلاد والتي من المتوقع أن تجذب حشودًا كبيرة.

تقوم شركة VNPT بترتيب نقاط المعاملات لخدمة العملاء خلال عطلة تيت.

تُركز شركة VNPT أيضًا على عامل الهجرة خلال فترة العودة إلى الوطن لقضاء عطلة تيت من المناطق الصناعية إلى المناطق المحلية، ولديها خطط لتوسيع السعة في تلك المناطق. كما تُبثّ أكثر من 100 محطة 5G في 10 مقاطعات/مدن، تتركز بشكل رئيسي في هانوي ومدينة هو تشي منه، في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية، لتحسين تجربة الناس خلال عطلة تيت.

تبث شركة VNPT أكثر من 100 محطة 5G في 10 مقاطعات ومدن.

وضعت هيئة تنظيم الاتصالات خطة لضمان أمن المعلومات وهي مستعدة للتنسيق لتلبية متطلبات وكالات إدارة الدولة وتجهيز أكثر من 1500 من الموارد البشرية والمركبات والاستعداد لتنفيذ طلبات المعلومات المفاجئة خلال العطلات من السلطات.

ركزت شركة VNPT على الاستثمار في شبكة الإنترنت الدولية بزيادة سعتها بنسبة 20%، بالإضافة إلى توسيع نطاقات الكابلات الأرضية لضمان دعمها في حال انقطاع الكابلات البحرية. وزادت سعة الشبكة الأساسية بنسبة 32% لتلبية تدفق حركة الإنترنت الثابت عريض النطاق والإنترنت المحمول.

تعاونت VNPT مع كبار مزودي المحتوى وشبكات توصيل المحتوى (CDN) لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء. وزادت سعة الاتصال المتوسطة بنسبة 10-40% لضمان جودة الخدمة.

في عام 2023، تم توسيع شبكة النطاق العريض الثابت التابعة لشركة VNPT وترقيتها بسعة كبيرة، حتى تتمكن من تلبية احتياجات خدمة العملاء بشكل كامل خلال العام القمري الجديد 2024.

قامت هيئة مكافحة الفساد في فيتنام بتجهيز أكثر من 1500 من الموارد البشرية والمركبات، لتكون جاهزة لنشر طلبات المعلومات.

بالإضافة إلى ضمان جودة الخدمة والشبكة، خلال عطلة تيت 2024، يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم لخدمات ومنتجات VNPT الاتصال بخطوط خدمة العملاء والدعم الخاصة بـ VNPT مثل الخط الساخن 18001091: الاستشارة والإجابة على الأسئلة حول منتجات وخدمات شبكة الهاتف المحمول VinaPhone؛ الخط الساخن 18001166: الاستشارة والإجابة على الأسئلة حول منتجات وخدمات النطاق العريض الثابت، MyTV؛ الخط الساخن 18001260: الاستشارة والإجابة على الأسئلة حول منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والرقمنة.

وستعمل مراكز الاتصال هذه خلال أيام العطلات الرسمية لضمان الاستجابة السريعة والسريعة ودعم العملاء.

كما تقوم VNPT بترتيب وإنشاء نقاط اتصال في مكاتب المعاملات في جميع أنحاء البلاد خلال عطلة تيت، ودعم العملاء بشكل مباشر الذين يحتاجون إلى التسجيل للحصول على الخدمات وتغيير بطاقات SIM... للحصول على تفاصيل حول مكاتب المعاملات وساعات العمل خلال تيت، يمكن للعملاء الاتصال بمركز الاتصال 18001091 لمعرفة ساعات عمل أقرب مكتب معاملات.

سوف تعمل لوحة مفاتيح VNPT في أيام العطلات الرسمية.

يُعد ضمان أمن الاتصالات وأمن الشبكات وخدمة العملاء من المهام الأساسية لشركة VNPT. لذلك، صُممت جميع أنظمة اتصالات VNPT لضمان النسخ الاحتياطي ووضع خطط جاهزة للتعامل مع أي حادث بسرعة.

كما نشرت VNPT خطة لموظفي الاستدعاء ليكونوا على أهبة الاستعداد للتعامل مع المواقف الناشئة ورعاية العملاء قبل وأثناء وبعد تيت.

باو آنه

[إعلان 2]
مصدر