قضية أكل الإسفنج البحري ثم اتهامهم بـ"المبالغة في السعر": السلطات تقول إنها "نشطة" لكنها لم تعثر على الشخص الذي نشر الخبر

ويقول الخبراء إنه لتجنب الجدل غير الضروري، ينبغي لصناعة السياحة أن تعمل على خلق أفضل تجارب السفر، ويجب أن يكون السائحون مسؤولين عن الدفع.

تناولت مجموعة من السياح العشاء في مطعم للمأكولات البحرية في شارع تران فو (حي لوك ثو، مدينة نها ترانج)، ثم اتهموا المطعم بـ "الاحتيال" على قنافذ البحر بمبلغ 1.8 مليون دونج/كيلوغرام - صورة مقطوعة من المقطع

أثّرت حادثة تناول قنافذ البحر مقابل 1.8 مليون دونج للكيلوغرام، ثم نشرها على الإنترنت لاتهام المطعم بـ"الاحتيال"، على صورة السياحة في مدينة نها ترانج (مقاطعة خانه هوا). ويعتقد الكثيرون أن نشر الشكوى على مواقع التواصل الاجتماعي لا يحل المشكلة من جذورها.

الانسجام والتواصل بين السياح والوجهات أمر مهم للغاية

قالت الدكتورة دو تي ماي دوان ثوك - رئيسة قسم السياحة بجامعة باسيفيك - إن الإبلاغ عن سلوك "المبالغة في الأسعار" في المطاعم على وسائل التواصل الاجتماعي لا يحل المشكلة من جذورها، بل وله آثار طويلة الأمد على تنمية السياحة.

وفقاً للسيدة ثوك، لكي يشعر السائحون بمشاعرهم ويحافظوا على صورتهم، من الضروري ضمان تجربة جيدة منذ وصولهم وحتى مغادرتهم. وخلال هذه العملية، يجب وضع خطط لبناء رابط بين الزوار والوجهة.

وهكذا، عندما يشعر السائحون "بمشاعر" ويشعرون بشيء مشترك مع وجهتهم، سيكون لديهم موقف متسامح وإيثار وإيجابي في الترويج للسياحة.

إذا اتهم أحد العملاء مطعمًا أو مؤسسة بـ "المبالغة في الأسعار"، فيجب عليهم الرد بأدب أو إظهار أنهم قاموا بالشيء الصحيح في التواصل ونشر الأسعار...

كن مستهلكًا ذكيًا ومسؤولًا

وقال الأستاذ المشارك الدكتور لي تشي كونغ - رئيس قسم السياحة بجامعة نها ترانج - إن أهم شيء هو "الاتفاق بين المشتري والبائع" بين المؤسسة التجارية والسائح.

وفقًا للسيد كونغ، يجب التحقق من المعلومات التي تعكس "زيادة في الأسعار" بوضوح مع الزبائن. إذا اتفقوا على سعر معين ووافقوا على استخدامه، لكنهم مع ذلك قدموا تقارير سلبية، فعليهم تحمل مسؤولية استهلاكهم بأنفسهم لإثبات استقلاليتهم في الدفع.

في الوقت الحالي، لدى معظم الشركات ومؤسسات تقديم الطعام أسعار مدرجة بوضوح، مما يدل على أن البائع قد حسب التكاليف المتكبدة، ووازن أسعار السوق لتتوافق مع تلبية احتياجات رواد المطاعم، مع ضمان الأرباح في نفس الوقت.

وفقًا للسيد كونغ، يجب أن يكون هناك عدالة بين رواد المطاعم وأصحاب الأعمال. إذا كانت المعلومات الواردة غير صحيحة وتتسبب في أضرار للحالات ذات الصلة، فيجب اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

وأضاف كونغ "تشهد شبكات التواصل الاجتماعي تطورا كبيرا في الوقت الحالي، ويجب التحكم في المعلومات المنشورة وجعلها شفافة، وتجنب نشر معلومات غير مؤكدة تتسبب في سوء فهم الكثير من الناس".

لم يتم العثور على الملصق

في 30 مايو، قال السيد تران فان فو ثينه - رئيس إدارة الثقافة والعلوم والإعلام في مدينة نها ترانج (مقاطعة خانه هوا) - إن الوحدة لا تزال تبحث بنشاط عن معلومات حول صاحب الحساب الذي نشر المحتوى الذي يندد بـ "المبالغة في أسعار" أطباق قنفذ البحر في مطعم تشين لوك للمأكولات البحرية في مدينة نها ترانج.

وهكذا، بعد نشر الحادثة المذكورة أعلاه على مواقع التواصل الاجتماعي في 25 مايو/أيار الماضي بواسطة حساب "EB" على "فيسبوك"، لم تتمكن الجهات المسؤولة والمختصة حتى الآن من العثور على هذا الشخص للعمل معه والتعامل معه، لضمان العدالة في التعامل بين "المتهم" و"المتهمة".

من جانبه، قال السيد تران فان تشين، مالك مطعم تشين لوك للمأكولات البحرية، إنه لم يتلق حتى الآن أي رد فعل أو اعتذار من مجموعة رواد المطعم الذين اتهموا مطعمه للمأكولات البحرية بـ "النصب".

كما ذكرت صحيفة Tuoi Tre Online ، في 25 مايو، نشر حساب EB على فيسبوك مقالاً بعنوان يدعو الناس إلى تجنب مطعم Chin Loc للمأكولات البحرية في نها ترانج لأنه "عملية احتيال" ويبيع "قنفذ البحر مقابل 4 ملايين دونج".

وبحسب العديد من الأشخاص والقراء فإن سعر بيع هذه المأكولات البحرية معقول مقارنة بالمستوى العام الحالي، وليس "مبالغاً فيه".

تمت إزالة المعلومات المذكورة أعلاه لاحقًا من موقع التواصل الاجتماعي حيث تم نشرها.

نجوين هوانغ

المصدر: https://tuoitre.vn/vu-an-bo-bien-roi-to-chat-chem-co-quan-chuc-nang-noi-tich-cuc-nhung-chua-tim-ra-nguoi-dang-tin-2025053012554203.htm