تدعم بلدية ثونغ دوك الأشخاص المحرومين في التقدم بطلبات الحصول على المزايا في وطنهم.

دونو - لضمان حقوق الأشخاص المصابين بأمراض خطيرة، أو كبار السن، أو الأميين، أو الذين يعانون من صعوبة في التنقل، يأتي مسؤولون من اللجنة الشعبية لبلدية ثونغ دوك إلى منازلهم لمساعدتهم في استكمال طلبات الدعم الشهري.

قدّم مسؤولو لجنة شعب بلدية ثونغ دوك قرارَ العلاوة الاجتماعية الشهرية في منزل السيد فام سي. تصوير: هو كوان

السيدة نجوين ثي هاي (من مواليد عام 1948، قرية تان آن، بلدية ثونغ دوك) أصيبت بسكتة دماغية وأرادت التقدم بطلب للحصول على إعانات اجتماعية شهرية لتلقي الإعانات، لكنها لم تتمكن من الذهاب مباشرة إلى مقر اللجنة الشعبية للبلدية لتنفيذ الإجراءات وفقًا للوائح.

بعد الاطلاع على المعلومات، سارع موظفو مركز الخدمات الإدارية بالبلدية إلى منزل السيدة هاي لمساعدتها في استكمال الطلب. كانت السيدة هاي تحمل قرار الإعانة الاجتماعية الشهرية، ولم يسعها إلا أن تغمرها السعادة.

أنا مسنة، ضعيفة البصر، ولا أفهم الوثائق والإجراءات. جاء مسؤولو البلدية إلى منزلي لمساعدتي في ملء كل معلومة، وشرحوا لي بالتفصيل المسائل التي كانت لديّ أسئلة بشأنها. كنت سعيدة وراضية للغاية،" قالت السيدة هاي.

استلمت السيدة نجوين ثي هاي قرارَ الاستحقاق الاجتماعي الشهري في منزلها. تصوير: هو كوان

وبالمثل، تلقى السيد فام سي المساعدة من موظفي مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية ثونغ دوك في استكمال الطلب وتلقي قرارات المخصصات الاجتماعية الشهرية في المنزل.

قال السيد سي: "نحن متقدمون في السن ولسنا على دراية بالتكنولوجيا، لذا يصعب علينا إتمام أي معاملات ورقية أو إجراءات. مسؤولو البلدية نشيطون في خدمتهم، ودودون، وقريبون من الناس، وخاصةً الفئات المحرومة، وهذا أمر رائع".

لتحسين كفاءة استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية للأشخاص، قامت اللجنة الشعبية لبلدية ثونغ دوك بتطوير سيناريو لدعم الأشخاص المعرضين للخطر ومعالجة المواقف الشائعة.

أنشأت بلدية ثونغ دوك مجموعة دعم للمواطنين الضعفاء في لجنة الشعب بالبلدية و21 قرية، وبالتالي دعمت بشكل نشط الأشخاص لتقديم الطلبات عبر الإنترنت في المنزل، وجمع إحصاءات الأشخاص الضعفاء لدعمهم بشكل استباقي.

وقال السيد نجوين هو لان، نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية ثونغ دوك، إنه عندما يأتي كبار السن الذين يعانون من صعوبة في السفر إلى لجنة الشعب في البلدية للتعامل مع الإجراءات، فإن المسؤولين سيعطون الأولوية لترتيب المقاعد المريحة، ودعم ملء معلومات الطلب والمعالجة بسرعة، وتجنب جعل الناس ينتظرون لفترة طويلة.

في حال وجود صعوبة في السفر، ستتواصل البلدية معكم مسبقًا وتستخدم مركبة متخصصة لنقلكم من المنزل إلى مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية وبالعكس. في حال تعذر إكمال الإجراءات لدى اللجنة الشعبية بالبلدية، سيزوركم موظفو البلدية لإرشادكم خلال العملية.

تسعى بلدية ثونغ دوك جاهدةً لإرضاء الناس عند إنجاز الإجراءات الإدارية. الصورة: هو كوان

في حالات الأمية أو الإعاقة أو صعوبة الوصول إلى التكنولوجيا، يُقدّم مسؤولو البلدية توجيهات مباشرة ويشرحون بوضوح وسهولة. في بعض الحالات، مثل الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية أو الحركية أو السمعية أو النطقية، يستخدم المسؤولون الرسوم التوضيحية ولغة الجسد للتواصل بطريقة ودية وإعطاء الأولوية لسرعة حل السجلات.

قال السيد لان: "هدف المنطقة هو ضمان حصول جميع السكان، وخاصةً الفئات المحرومة، على خدمات إدارية عامة سهلة وعادلة وإنسانية. وبذلك، نُظهر روح خدمة الناس، ونأخذ رضاهم كمقياس، ونُقيّم نتائج أداء الحكومة المحلية لمهامها".

أفاد السيد لان أن مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية ثونغ دوك سيُنظّم الأسبوع المقبل تسليم قرار رئيس اللجنة الشعبية للبلدية بشأن الإعانات الاجتماعية الشهرية والمعاشات الاجتماعية للأقليات العرقية في قرية يو. بعد ذلك، ستواصل البلدية تعزيز تطبيق نموذج خدمة الفئات المحرومة في جميع أنحاء البلدية.

المصدر: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html