بناء الموارد البشرية السياحية لتلبية متطلبات التنمية

يزور السياح الآثار الوطنية الخاصة سجن سون لا .

تزويد العاملين في مجال السياحة بالمعرفة والمهارات

بفضل خصائصها الزراعية ، تتشكل وتتطور معظم أنواع الخدمات السياحية في سون لا في المناطق الريفية والمناطق ذات الأقليات العرقية. نموذجية لقرى السياحة المجتمعية للمجموعات العرقية التايلاندية والمونغية مع السياحة الزراعية. يصبح المزارعون العرقيون عمالًا سياحيين مباشرين، حيث يعملون على إنشاء خدمات لخدمة السياح. ومن ثم، فإن تجهيز وتعزيز المعرفة للعاملين في مجال السياحة في المناطق الريفية والمناطق التي تعيش فيها الأقليات العرقية أمر ضروري.

في عام 2024، نظمت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة 4 دورات تدريبية في مجال السياحة لـ 235 طالبًا من مناطق مثل: المدينة، كوينه نهاي، موونغ لا، فو ين... تم تزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات الأساسية في مجال خدمات السياحة، مثل: التواصل، والاستقبال، وحجز الغرف، وخدمة الضيوف، وخدمة الغرف، وإعداد الطعام، وإعداد المشروبات... والإجابة على المشكلات الشائعة، وكيفية التعامل مع المواقف في التواصل، وممارسة المهارات.

دورة تدريبية احترافية في خدمات المطبخ السياحي.

وقالت السيدة هوانج ثي دونج، مديرة التعاونية السياحية المجتمعية في قرية بون، بلدية موونج تشين، منطقة كوينه نهاي: لقد تعلمنا كيفية إعداد أطباق جذابة من المكونات المتاحة، وكيفية التواصل، وكيفية تقديم المنتجات السياحية المحلية والترويج لها لجذب السياح.

قال الأستاذ المشارك الدكتور بوي ثانه ثوي، رئيس قسم السياحة بجامعة هانوي للثقافة، أثناء تدريسه دورة تدريبية في مجال السياحة مباشرة في مقاطعة سون لا: "نحن غالبًا ما نتوسع في القضايا العملية في كل منطقة. ومن هناك، يتم تزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات الأساسية لتطبيقها على تطوير أنواع مناسبة من الخدمات، مما يساعد على استغلال إمكانات وقوة كل منطقة، وتصور كيفية بناء منتجات سياحية مناسبة.

تدريب على التدبير المنزلي وخدمة الغرف للعاملين في السياحة الريفية.

في الربع الأول من عام 2025، ستواصل وزارة الثقافة والرياضة والسياحة افتتاح دورة تدريبية لتحسين القدرة التنظيمية في مجال تنمية السياحة المجتمعية الزراعية والريفية لـ 50 متدربًا. بالإضافة إلى ذلك، تقوم المحليات في المقاطعة، وخاصة في المناطق ذات السياحة المتطورة، مثل موك تشاو، وفان هو، وكوينه نهاي، ومونغ لا... بتنظيم دورات تدريبية بشكل منتظم حول السياحة، ومعرفة السياحة، والسياحة المجتمعية. توجيههم حول كيفية تطوير الخدمات المناسبة، وخلق الإيرادات من السياحة.

إضفاء الطابع الاحترافي على المرشدين السياحيين

في الوقت الحالي، في مقاطعة سون لا، زاد عدد المرشدين السياحيين من حيث الكمية والنوعية. بالإضافة إلى 28 مرشدًا سياحيًا حصلوا على بطاقات عمل من وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، يوجد في منطقة موك تشاو السياحية الوطنية أكثر من 40 مرشدًا سياحيًا يتم إدارتهم وتدريبهم بانتظام. كما يوجد في مناطق أخرى في المقاطعة العشرات من المرشدين السياحيين الذين يؤدون مهام بدوام جزئي في مناطق إدارة الآثار أو يعملون كغير محترفين في المناطق والمواقع السياحية. وهذه قوة مهمة في صناعة السياحة، تساهم في ربط وترويج وخلق عوامل جذب للسياح في كل وجهة، ويعتبرون بمثابة "سفراء" السياحة في سون لا.

يزور السياح كشك المنتجات الزراعية في موك تشاو.

تأسس نادي مرشدي الثقافة والسياحة في مدينة موك تشاو في عام 2022، ويضم حاليًا 40 عضوًا، بما في ذلك عضوان يحملان بطاقات مرشدين سياحيين دوليين، و28 بطاقة محلية، والباقي مرشدون سياحيون في مناطق الجذب السياحي.

وأفادت السيدة هوانج فيت ها، مديرة النادي: بعد أكثر من 3 سنوات من التشغيل، استقبل النادي أكثر من 13 ألف ضيف من خارج المقاطعة وأكثر من 5 آلاف ضيف محلي. التنسيق مع شركات السفر مثل: Moc Chau Moc، Lam Huy Travel، Vietflow، Hanoi open tourism... لتقديم المشورة بشأن الجولات والوجهات في المنطقة؛ المشاركة بانتظام في الرحلات العائلية المحلية والأجنبية لربط الاحتياجات وفهم اتجاهات السياحة.

يرشد أعضاء نادي الإرشاد السياحي والثقافي في بلدة موك تشاو السياح للمشاركة في هذه التجربة.

في كوينه نهاي، تشهد الخدمات السياحية في منطقة البحيرة تطوراً قوياً. وقد قامت الشركات والتعاونيات بتحسين جودة الخدمة والتركيز على فريق المرشدين السياحيين. قالت السيدة لو ثي نهان، المرشدة السياحية في شركة كوينه نهاي ترافيل المساهمة: يتعين علينا أن نفهم بوضوح وجهات بحيرة كوينه نهاي وآثارها وتاريخها لتقديمها للسياح، وفي الوقت نفسه، توجيه السياح إلى اتباع اللوائح المتعلقة بارتداء سترات النجاة، وضمان السلامة والجاذبية أثناء الرحلات على النهر.

ينبوع بون الحار، بلدة مونج شين، منطقة كوينه نهاي.

في كل عام، تتعاون وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بشكل وثيق مع الوكالات والوحدات ذات الصلة، مثل وزارة السياحة، والإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، ومركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي، ومرافق التدريب داخل وخارج المقاطعة لتقييم الوثائق وإصدار بطاقات المرشدين السياحيين.

في عام 2025، ستواصل وزارة الثقافة والرياضة والسياحة تنظيم المسابقات السياحية، بما في ذلك مسابقة تصميم الجولات السياحية وتفسير السياحة في مقاطعة سون لا. المسابقة مخصصة للمنظمات والأفراد المشاركين في الأنشطة السياحية في المحافظة، مع التركيز على المرشدين السياحيين وعشاق السفر. تعتبر هذه فرصة للمرشدين السياحيين لإظهار إبداعهم في تصميم الجولات ومهارات العرض والتعريف بالوجهات الجذابة في المقاطعة.

مسابقة مرشد سياحي ممتاز في مقاطعة سون لا لعام 2023.

إعطاء الأولوية لتنمية الموارد البشرية السياحية

وفقًا لتوجه مقاطعة سون لا بشأن تنمية الموارد البشرية السياحية حتى عام 2030، يتم إعطاء الأولوية لتطوير الموارد البشرية السياحية بهيكل معقول، وضمان الكمية والجودة والتوازن في الهيكل المهني ومستوى التدريب، وتلبية متطلبات التكامل. تحسين نوعية الموارد البشرية السياحية من حيث إدارة الدولة وإدارة الأعمال والمهارات السياحية، مع التركيز على تدريب العمالة الماهرة في مرافق الإقامة والمعالم السياحية.

وقال السيد تران شوان فيت، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة: "في كل عام، وضعت الصناعة خطة لتنظيم دورات تدريبية حول مهنة السياحة بأشكال متنوعة وغنية، وتعزيز التنشئة الاجتماعية، وتشجيع الشركات على المشاركة في تدريب الموارد البشرية السياحية". تنسيق تنظيم الدورات التدريبية والتطوير المهني في اللغة الإنجليزية والمطبخ والتدبير المنزلي وخدمة المائدة للمشاركين في أنشطة الأعمال الخدمية السياحية، وخاصة في المناطق والوجهات السياحية الرئيسية في المحافظة.

جناح لتقديم منتجات قهوة Son La.

في الوقت الحالي، يوجد في المقاطعة بأكملها ما يقرب من 7000 عامل مباشر في قطاع السياحة، ويشكل العمال المدربون 60٪ منهم. تهدف سون لا إلى استقبال ما مجموعه 10-12 مليون زائر بحلول عام 2030، مع وصول إيرادات السياحة إلى 14.432 مليار دونج. مليار دونج، متوسط ​​النمو 20-30% سنويا؛ وفي الوقت نفسه، خلق ما بين 13 ألفاً إلى 15 ألف فرصة عمل في قطاع السياحة، ويصل نمو موارد العمالة في قطاع السياحة إلى معدل 20% إلى 30% سنوياً.

ولتحقيق هذا الهدف، تعمل وزارة الثقافة والرياضة والسياحة باستمرار على ابتكار أنشطة تدريبية ورعاية الموارد البشرية المحلية والمناطق الريفية والمناطق ذات الأقليات العرقية لتلبية احتياجات التنمية السياحية. إعطاء الأولوية لتطوير أنواع سياحية جذابة، وبناء منتجات سياحية فريدة ومختلفة ومهنية ومستدامة، وتعزيز إمكانات ومزايا الموارد الطبيعية والثقافة، والسعي إلى جعل سياحة سون لا وجهة جذابة وآمنة في منطقة الشمال الغربي.  

المصدر: https://baosonla.vn/du-lich/xay-dung-nguon-nhan-luc-du-lich-truoc-yeu-cau-phat-trien-sUYuZEaNg.html