إزالة الحواجز الجغرافية في المسائل الإجرائية.

استمراراً لتطبيق الحلول والمبادرات في مجال الإصلاح الإداري، ستطبق مقاطعة كا ماو، اعتباراً من 15 أغسطس 2025، نموذجاً رسمياً لإدارة الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية. ويأتي هذا في إطار الجهود المبذولة لإزالة العوائق الجغرافية وتوفير أقصى قدر من الراحة للمواطنين والشركات.

• تعزيز حل الإجراءات غير الجغرافية.
• ابتداءً من 15 أغسطس، ستتولى كا ماو الإجراءات الإدارية غير الجغرافية في 37 بلدية ودائرة انتخابية.
• افتتاح نقطة خدمة إجراءات إدارية غير جغرافية.

منصة مواتية

إدراكًا للإصلاح الإداري باعتباره اختراقًا استراتيجيًا لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية ، وجذب الاستثمار والأعمال، وتحسين مؤشر التنافسية الإقليمية، قامت مقاطعة كا ماو بتجربة حل الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية بدءًا من يوليو 2020. في ذلك الوقت، تلقى المركز الإقليمي لحل الإجراءات الإدارية طلبات وقدم نتائج لـ 52 إجراءً إداريًا تقع ضمن اختصاص اللجان الشعبية لمقاطعتي كاي نوك وثوي بينه ومدينة كا ماو.

يقوم المواطنون بتقييم مدى رضاهم عن الإجراءات الإدارية المحلية من خلال جهاز كمبيوتر في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية يو مينه.

استنادًا إلى الفعالية المُحققة، كلف رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة في عام 2024 مركز حل الإجراءات الإدارية بالمحافظة باستلام نتائج 83 إجراءً إداريًا (في مجالات البناء والأراضي وتسجيل الأعمال التجارية وغيرها) ضمن اختصاص مستوى المقاطعة، وتكليف مراكز الخدمة الشاملة على مستوى المقاطعة باستلام نتائج 5 إجراءات إدارية ضمن اختصاص المحافظة. إضافةً إلى ذلك، تم تنفيذ برنامج تجريبي لاستلام نتائج 19 إجراءً إداريًا ضمن اختصاص اللجان الشعبية للمقاطعات ومدينة كا ماو. وخلال العام، استلم مركز حل الإجراءات الإدارية بالمحافظة نتائج 3500 ملف، بينما استلمت مراكز الخدمة الشاملة على مستوى المقاطعة نتائج ما يقارب 5000 ملف.

صرح السيد هو تشي لينه، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة والمدير السابق لمركز حل الإجراءات الإدارية بمحافظة كا ماو (القديمة)، قائلاً: "بعد فترة من تطبيق نظام معالجة الإجراءات الإدارية واسترجاع النتائج غير الجغرافية في المحافظة (قبل الدمج)، أظهرت النتائج أن هذا النظام قد ساهم في تقليل وقت السفر، وتوفير التكاليف، وتسهيل الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات. وقد أدى ذلك إلى تحسين فعالية وكفاءة الإدارة الحكومية، وزيادة مستوى رضا الأفراد والشركات عن الخدمات التي تقدمها الهيئات الإدارية الحكومية بالمحافظة."

سيساهم إصلاح الإجراءات الإدارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات بشكل كبير في تحقيق أهداف النمو للمقاطعة في عام 2025 وخلق زخم لعام 2026.

ونتيجة لذلك، احتلت مقاطعة كا ماو المرتبة الثانية من بين 63 مقاطعة ومدينة في معدل رقمنة السجلات ونتائج حل الإجراءات الإدارية في عام 2024؛ وكانت كا ماو من أوائل المناطق على مستوى البلاد التي أكملت ربط نظام معلومات حل الإجراءات الإدارية بالمقاطعة بنظام الهوية الإلكترونية والتحقق التابع لوزارة الأمن العام ، وذلك لتسهيل الانتقال إلى استخدام VNeID كحساب وحيد لإجراء المعاملات الإدارية وتقديم الخدمات العامة إلكترونيًا اعتبارًا من 1 يوليو 2024. وفي الوقت نفسه، احتلت كا ماو المرتبة الأولى على مستوى البلاد في مجموعة المؤشرات الخاصة بتوجيه وإدارة وتقييم جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والشركات في تنفيذ المعاملات الإدارية والخدمات العامة إلكترونيًا في الوقت الفعلي.

يهدف إلى حل الإجراءات الإدارية في جميع المحافظات بغض النظر عن الحدود الجغرافية.

انطلاقاً من شعار استخدام رضا المواطنين والشركات كمقياس للجودة والكفاءة في إنجاز المعاملات الإدارية، تواصل مقاطعة كا ماو، بعد عملية الدمج، تنفيذ إجراءات المعاملات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية. وعليه، ستُفعّل المقاطعة معالجة واسترجاع نتائج جميع المعاملات الإدارية التي كانت تُقدّم إلكترونياً، سواءً عبر الخدمات العامة الإلكترونية الكاملة أو الجزئية، وفقاً لما هو منصوص عليه.

على وجه التحديد، منذ 15 أغسطس، تم تنفيذ تخطيط استخدام الأراضي غير الإداري القائم على الحدود وتخطيط استخدام الأراضي في مركز الخدمة الإدارية العامة بالمحافظة ومراكز الخدمة الإدارية العامة في 37 وحدة على مستوى البلديات. ومن بين هذه الوحدات، تم التنفيذ الرسمي في 13 بلدية (كاي نوك، دام دوي، تران فان ثوي، فان نجوك هين، نغوين فيتش، كاي دوي فام، ثوي بينه، هوا بينه، فوك لونغ، هونغ دان، لونغ دين، نام كان، فينه لوي) و3 أحياء (باك ليو، جيا راي، آن زوين)؛ تم تنفيذ التنفيذ التجريبي في 15 بلدية (تان ثوان، سونغ دوك، لونغ ذا تران، دات موي، تان آن، دا باك، تري فاي، تان لوك، نغوين فيت خاي، فو تان، فو ماي، نينه كوي، فونغ هيب، فينه ثانه، نينه ثانه لوي) و 6 أحياء (لي فان لام، تان ثانه، هوا ثانه، فينه) تراش، هيب ثانه، لانج ترون).

إن الهدف من تطبيق نموذج جمع ومعالجة البيانات غير الجغرافية هو تنويع أساليب جمع البيانات، مما يخلق ظروفًا للأفراد والشركات لتوفير الوقت وتكاليف السفر.

بحلول نهاية عام ٢٠٢٥، ستُطبّق جميع البلديات والأحياء الـ ٦٤ في المحافظة نظامًا موحدًا لاستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية، بغض النظر عن حدودها الإدارية. وبموجب هذا النموذج، يُمكن للمواطنين الراغبين في إنجاز معاملاتهم الإدارية اختيار تقديم طلباتهم في مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة، أو في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لوحدة البلدية، أو إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية، أو عبر البريد. بعد استلام الطلب، ستُعالجه الجهة المختصة وتُحيله إلى السلطة المختصة. وستُعاد النتائج إلى المواطن أو الجهة المعنية في مكان تقديم الطلب أو حسب طلبه.

يهدف تطبيق هذا النموذج إلى تنويع أساليب تقديم الخدمات، مما يُهيئ الظروف للأفراد والشركات لتوفير الوقت وتكاليف السفر، مع تحسين كفاءة الإدارة ورفع مستوى رضاهم. وقد طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، نغوين مينه لوان، تحديد كل مهمة بدقة وربطها بمسؤوليات كل جهة ووحدة، بما يضمن وضوح "الشخص والمهمة والوقت والنتائج والمسؤولية"، وضمان أن يكون التنفيذ مركزًا وفي الوقت المناسب وفعالًا ومتوافقًا مع اللوائح.

أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة، نغوين مينه لوان، أن "تطبيق الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية داخل المحافظة يُعدّ ضرورة ملحة، إذ يُسهم إسهاماً كبيراً في تحقيق أهداف نمو المحافظة لعام 2025، ويُعزز زخم النمو لعام 2026. ولذلك، يتطلب الأمر تنفيذاً بروح ثورية وحاسمة ومسؤولة للغاية. وينصبّ التركيز على الالتزام التام بهدف تبسيط الإجراءات الإدارية، وتهيئة أفضل الظروف للمواطنين والشركات؛ وتحويل الدولة من حكومة خدمة عامة إلى حكومة موجهة نحو خدمة المجتمع؛ وفي الوقت نفسه تعزيز اللامركزية وتفويض الصلاحيات في تنفيذ المهام ذات الصلة".

مونغ ثونغ

المصدر: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-dia-ly-trong-giai-quyet-thu-tuc-a121554.html