اتجاه تخصيص التجربة في المكتبات المستقلة

في ظلّ منافسة المنصات الإلكترونية، تجد المكتبات المستقلة طريقها الخاص لجذب القراء. وبناءً على ذلك، تُقدّم العديد من المكتبات في الولايات المتحدة تجارب شخصية بمحتوى إبداعي يُحبّه القراء. كما تشهد القوة الشرائية في المكتبات المستقلة انتعاشًا تدريجيًا.

القطة في مكتبة Wild Rumpus Books.

من الأساليب الشائعة لجذب القراء إلى المكتبات في السنوات الثلاث الماضية لقاءٌ أعمى مع كتاب. وهكذا، يشتري القراء الكتب بطريقةٍ مشابهة لفتح كيسٍ أعمى، إذ تُغلّف الكتب كهدايا. على كل غلاف ورقي، توجد بعض العبارات الموحية، التي قد تكون ذات صلة أو لا، لإثارة فضول الزبائن وحثّهم على الاختيار والشراء.

نشأ هذا التوجه من إبداع مكتبة ستراند في نيويورك (الولايات المتحدة الأمريكية). قدّموا الكتب كهدايا لزبائنهم في عيد الحب 2022، مما أثار دهشتهم وأضفى لمسةً مميزةً على المكتبة. تحظى الكتب المعروضة في ركن "المواعدة السرية" بإقبالٍ كبير. ويشير الخبراء إلى أن القراء ينجذبون إليها لأنهم يستمتعون بشعور اختيار شخصٍ ما لهم شيئًا غير متوقع. وحتى الآن، لا تزال "المواعدة السرية" منتشرةً في العديد من المكتبات، وتُعدّ وسيلةً مميزةً لجذب الزبائن إلى المكتبة بدلاً من الشراء عبر الإنترنت.

في الولايات المتحدة، تترك العديد من المكتبات المستقلة بصمتها بإبداعها الفريد لجذب القراء. على سبيل المثال، تجذب مكتبة "وايلد رامبس بوكس" في مينيابوليس زبائنها بموظفين مميزين. عند دخولهم، سيُفاجأ الزبائن بـ"الموظفين" الذين هم حيوانات، من القطط، وطيور الكوكاتيل، إلى الشنشيلة، أو أسماك المسبح. لكل حيوان اسمه ودوره الخاص، مثل الفأرين نيوبيري وكالدكوت، اللذين سُميا تيمنًا بجائزتين أدبيتين. قالت آنا هيرش، الشريكة في ملكية "وايلد رامبس بوكس": "نجذب الكثير من القراء، وكثير منهم يأتون إلى هنا لمجرد رؤية الحيوانات المألوفة في المكتبة".

وبناءً على ذلك، تُطبّق العديد من المكتبات في الولايات المتحدة نموذج الحيوانات الأليفة للتواصل مع العملاء، مثل "باولز بوكس" و"ريد روز"... وتتنوع الأساليب أيضًا، بدءًا من الجمع بين بيع الكتب وتبني القطط، وصولًا إلى تنظيم حفلات أعياد ميلاد للحيوانات، أو السماح للكلاب بمصاحبة الأطفال الذين يتعلمون القراءة. يُقدّم كل نموذج للعملاء تجارب مختلفة، حيث يكون العنصر العاطفي فيها بمثابة تواصل نادرًا ما يُوفّره الإنترنت. بفضل هذه الأساليب، تُنشئ المكتبات المستقلة جاذبيتها الخاصة وتُحقق انتعاشًا جيدًا. سجّلت جمعية بائعي الكتب الأمريكية 2433 عضوًا في عام 2025، بزيادة قدرها 255 عضوًا مقارنة بالعام السابق. وهناك 192 مكتبة أخرى في مرحلة الإعداد.

تبتكر المكتبات باستمرار أساليب ونماذج جديدة لجذب القراء. على سبيل المثال، تعاونت دار "لوفستراك بوكس" مع علامة تجارية محلية للقهوة لتطوير خط إنتاج موجه لسوق الروايات الرومانسية التي تبيعها هذه العلامة. وبناءً على ذلك، أنشأت "لوفستراك بوكس" ثلاث مساحات: ركن للكتب، وركن للمشروبات، وركن للقراءة، متصلة في مساحة واحدة، ليتمكن العملاء من شراء الكتب والدردشة والاستمتاع بمشروبات مُعدّة خصيصًا لهم. في الوقت نفسه، تجمع "وندرلاند بوكس" بين مبيعات الكتب والفعاليات الخاصة. تتميز "وندرلاند بوكس" بجدار مخصص لموضوع معين، حيث يمكن لمجموعات القراء إنفاق 2000 دولار أمريكي لتسجيل أسمائهم على الجدار، بالإضافة إلى هدايا وحق حضور فعاليات خاصة لاختيار الكتب. في الواقع، غالبًا ما لا تُتاح مثل هذه التجارب الشخصية والعاطفية إلا في المكتبات، وهذا هو سرّ نجاح المكتبات المستقلة في سوق الكتب الإلكترونية الحديثة.

باو لام (مُركَّب من نيويورك تايمز، ستريت تايمز)

المصدر: https://baocantho.com.vn/xu-huong-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-o-cac-hieu-sach-doc-lap-a191782.html