معالجة 850 ألف شكوى بشأن رسائل البريد العشوائي والمكالمات الاحتيالية في الأشهر العشرة الأولى من العام

[إعلان_1]

لقد أصبح استخدام شبكات الاتصالات للاستيلاء على الأصول أكثر شيوعاً بكثير من الأدوات والوسائل الأخرى، كما أصبحت أشكال الاحتيال أكثر تطوراً وتعقيداً بشكل متزايد.

وبحسب معلومات وزارة الإعلام والاتصالات ، سجل الخط الساخن للإبلاغ عن رسائل البريد العشوائي والمكالمات غير المرغوب فيها ومكالمات الاحتيال (مركز الاتصال 156/5656) في الأشهر العشرة الأولى من عام 2024 ما يقرب من 850 ألف بلاغ من المستخدمين.

ومن بين هذه الشكاوى، كان حوالي 185 ألف شكوى متعلقة برسائل البريد العشوائي (22%)، و441 ألف شكوى متعلقة بمكالمات البريد العشوائي (52%)، و222 ألف شكوى متعلقة بمكالمات الاحتيال (26%).

من خلال التفتيش، أصدرت إدارة أمن المعلومات (وزارة الاتصالات والمعلومات) إحصائيات تبين أن ما يصل إلى 25٪ من 850 ألف مكالمة هاتفية هي مكالمات مزعجة، و20٪ تتعلق بتحصيل الديون والائتمان، و20٪ إعلانات عن الخدمات السياحية والعقارات،...

وعلى وجه الخصوص، وفقًا لقسم أمن المعلومات، فإن حوالي 15% من الشكاوى تأتي من عمليات الاحتيال في أشكال عديدة مثل دعم العمل عبر الإنترنت، والاقتراع لتلقي الهدايا، والاستثمار في الأسهم، وانتحال شخصية وكالات الدولة مثل الشرطة والمحاكم والبنوك والكهرباء، وما إلى ذلك. 5% من الشكاوى هي دعوات للمشاركة في المقامرة والمراهنة واليانصيب عبر الإنترنت.

يتم إرسال كل هذه التعليقات مباشرة إلى مشغلي الشبكة للمعالجة. 100% من شركات الاتصالات قامت وتستمر في معالجة تعليقات المستخدمين.

في الأشهر العشرة الأولى من عام ٢٠٢٤، تلقت وزارة الإعلام والاتصالات ٨٥٠ ألف شكوى من المستخدمين بشأن مكالمات ورسائل مزعجة. (صورة توضيحية)

قد يكون دافع المتصلين الفائتين هو دفع المستخدمين إلى الاتصال أو إرسال رسائل نصية إلى الأرقام التي تقدم خدمات المحتوى من أجل الربح أو الإعلان.

يمكن أيضًا استخدام المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها كقناة لطلب العقارات والتأمين والسفر والاستثمار في الأسهم والقروض والائتمان الأسود والإعلان عن ألعاب القمار أو حتى انتحال شخصية السلطات للاحتيال والاستيلاء على الممتلكات وجمع الديون والتهديد والابتزاز.

وفي مواجهة الوضع المذكور أعلاه، قامت مفتشية وزارة الإعلام والاتصالات بالتنسيق مع مشغلي الشبكات لمراجعة وتحسين قدرة النظام على حظر رسائل البريد العشوائي والمكالمات غير المرغوب فيها والمكالمات الاحتيالية وبناء ونشر أنظمة التصفية باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة...

كما عززت وزارة الإعلام والاتصالات عمليات التفتيش والفحص للرسائل غير المرغوب فيها، والمكالمات غير المرغوب فيها، وتسجيل وتخزين واستخدام معلومات المشتركين في الهاتف المحمول، وخاصة مع المنظمات والأفراد الذين يسجلون لاستخدام عدد كبير من بطاقات SIM، مع إظهار علامات أعداد كبيرة بشكل غير عادي، وأغراض الاستخدام غير الواضحة، وغير متسقة مع الاحتياجات الفعلية.

في معرض شرحه لأسباب كثرة الشكاوى المتعلقة برسائل البريد العشوائي والمكالمات المزعجة، قال السيد دانج هوي هوانج، نائب المدير المسؤول عن مركز الاستجابة لطوارئ الفضاء الإلكتروني في فيتنام (VNCERT/CC): "تُباع معلوماتنا بكثرة في مجموعات مغلقة. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول ملف عميل، فما عليك سوى البحث عبر الإنترنت، وإنفاق مبلغ بسيط، يمكنك استردادها".

وأشار ممثل مركز الاستجابة للطوارئ السيبرانية في فيتنام إلى أن عادة مشاركة المعلومات بانتظام على شبكات التواصل الاجتماعي يمكن استغلالها عن غير قصد من قبل منصات الشبكات الاجتماعية، وبالتالي فهم سلوك المستخدمين.

وفي يونيو/حزيران من هذا العام، أوقفت وزارة المعلومات والاتصالات أيضًا تطوير المشتركين الجدد لمدة شهرين لثلاث شركات تشغيل شبكات: Vietnammobile، وVnsky، وMobicast عندما اكتشفت انتهاكات تتعلق ببطاقات SIM غير المرغوب فيها.

في عامي 2023 و2024، كان هناك 97 فريق تفتيش يفحص معلومات المشتركين وبطاقات SIM العشوائية والرسائل غير المرغوب فيها وخدمات المحتوى (VAS)، وفرض غرامات إدارية قدرها 1.85 مليار دونج لانتهاكات خدمات القيمة المضافة و5.6 مليار دونج لانتهاكات بطاقات SIM العشوائية.

في الآونة الأخيرة، قامت إدارة أمن المعلومات (وزارة المعلومات والاتصالات) بإلغاء 11 معرفًا تستخدم لنشر رسائل البريد العشوائي والمكالمات غير المرغوب فيها؛ وفرضت غرامة إدارية قدرها 250 مليون دونج على شركتين (شركة SMBC Finance وشركة Suntech) لانتهاك استخدام المعرفات لنشر مكالمات البريد العشوائي وعلقت توفير 4 معرفات لمدة 2-3 أشهر.

تشي هيو

[إعلان 2]
مصدر