قادمة من خلفية فقيرة، تعمل بدوام جزئي في فندق خمس نجوم، وقد غيرت هذه المرأة حياتها بفضل وظيفة خاصة تخدم الأثرياء الذين لا يحبون التباهي بثرواتهم.

[إعلان 1]

*تستند هذه المقالة على اعترافات جاكلين سيينا إنديا، مؤسسة شركة دليل السفر الفاخر سيينا تشارلز.

أنا من عائلة فقيرة للغاية ولكن كان لدي دائمًا طموحاتي الخاصة.

درستُ تاريخ الفن في الجامعة. وكغيري من زملائي، عملتُ بدوام جزئي كطالب. بدأتُ العمل كنادل في مطعم فرنسي فاخر، "لو بيك-فين". لم أكن أعلم حينها مدى تأثير هذا المطعم على حياتي.

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 1. — جاكلين سيينا - امرأة متخصصة في تقديم خدمات السفر الفاخرة للأثرياء.

جميع الزبائن هنا أثرياء. أرى أناسًا ينفقون ١٠ آلاف دولار على عشاء. يتأنقون ويرتدون المجوهرات ويقودون سيارات رولز رويس للاستمتاع بأشهى المأكولات وشرب أجود أنواع النبيذ.

احتضان الأفكار

أصبحتُ شغوفًا بدراسة أصحاب الثروات الطائلة. أردتُ أن أحمل معي كل ما تعلمته في ذلك المطعم الفاخر من فخامة ومعرفة وخدمة شخصية.

قبل ستة عشر عامًا، أسستُ شركة سيينا تشارلز لخدمات السفر برأس مال 99 دولارًا فقط. كان هدفي تلبية احتياجات الأثرياء.

ولكي أجذب الانتباه، أرسلت رسائل إلى مجلة جوثام ومجلة مانهاتن، وأخبرتهم أنني شركة السفر الأكثر تميزًا في العالم .

زوجي يظنني أغبى إنسانة في العالم، لأننا نتلقى مكالمات من أشخاص يقولون: "آه، رأيتُ مقالكِ. أريد حقًا الذهاب إلى ديزني" أو "نريد الذهاب إلى نيوجيرسي لمشاهدة فيلم في عطلة نهاية الأسبوع". فأقول: "أنا آسفة، نحن مشغولون جدًا، وقد نفدت تذاكرنا هذا الموسم لأصحاب الدخل المرتفع".

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 2. — جاكلين سيينا وزوجها.

لكن الحقيقة كانت أنني لم يكن لديّ عملاء. اشتكى زوجي قائلًا: "أنتِ غبية. اذهبي وابحثي عن واحد". كان جوابي: "لا. إما أن تعملي لدى الأغنياء أو لا تعملي".

استغرق الأمر مني ثلاث سنوات لأحصل على أول عميل لي. بعد التعاقد مع أول عميل ملياردير، حققت ربحًا قدره 30,000 دولار أمريكي (739 مليون دونج فيتنامي).

كان معظم الناس آنذاك سيعتبرونني أحمقًا لافتقاري للمال. كان حلمي إنشاء "مركز خدمات متكامل" لأن هذا القطاع كان مجزأً للغاية.

إذا كنت ترغب في رحلة سفاري أفريقية، فاتصل بشركة أبركرومبي وكينت. إذا كنت ترغب في الذهاب إلى باريس، فاتصل بواحدة. إذا كنت ترغب في رحلة بحرية، فاتصل بأخرى. إذا كنت ترغب في السفر جواً، فاتصل بأخرى.

أريد أن أكون الشخص المفضل للأثرياء الذين يحبون السفر في رحلات غريبة وفاخرة.

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 3. — تتخصص جاكلين سيينا في تقديم خدمات السفر "الفاخرة والهادئة".

الضيوف "الأغنياء لا يحتاجون إلى التباهي"

عندما يتعلق الأمر بالرحلات، فإننا نفعل كل شيء من البسيط إلى المتطور.

على سبيل المثال، العميل الذي يعيش في لوس أنجلوس، وليس لديه شقة في مدينة نيويورك، وقد يرغب في الذهاب إلى هناك لمدة 3 ليالٍ والإقامة في فندق لطيف - قد تبلغ قيمة هذه الرحلة 10000 دولار لليلة واحدة في فندق.

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 4.

لذلك نقوم برحلات متكررة ورحلات بملايين الدولارات، مثل الرحلات إلى أفريقيا بالطائرات المروحية والطائرات الخاصة.

نحن نضمن دائمًا جولات فاخرة ومضيافة، وخاصة الهادئة.

لا يرغب معظم عملائنا في أن يُسلَّط عليهم الضوء. لقد وصلوا إلى مستوى من النجاح لا يضطرهم لإثبات ذلك للجميع بنشر صور معكرونتهم الفاخرة في كاربوني على وسائل التواصل الاجتماعي.

نادرًا ما أسافر للترفيه، بل للعمل فقط. عادةً ما أسافر مرتين أسبوعيًا. أجلس أمام حاسوبي أجيب على استفسارات الزوار ليلًا ونهارًا. أعمل من 40 إلى 50 ساعة، وأحيانًا 60 ساعة أسبوعيًا. عندما أكون في أوروبا، يكون جدول أعمالي حافلًا بزيارات ميدانية، واجتماعات مع العملاء، أو مع موردين جدد.

أجد نفسي انتقائيًا، وأركز فقط على العيش وفقًا لجدول أعمالي وتخصيص كل دقيقة لنمو الشركة.

تلقيتُ عروضًا لشراء شركتي مراتٍ عديدة، لكنني لا أرغب في بيعها. ما زلتُ أتعلم، وهذا ما يُحفّزني كل يوم.

الأمر أشبه بصقل الماس. كل يوم، أصبح رائد أعمال أفضل وقائدًا أفضل لمواجهة تحديات إدارة فريق من عشرين شخصًا ملتزمين بتقديم خدمة عملاء استثنائية لأغنى أثرياء العالم.

الضيوف الغربيون يشيدون بالمطبخ الفيتنامي

[إعلان 2]
مصدر