সরকারি হাসপাতালের পরিষেবা সম্পর্কে ১২,০০০ অভিযোগ

[বিজ্ঞাপন_১]

তদনুসারে, প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা ১২,৫২২টি অসন্তুষ্ট মন্তব্য পেয়েছে, যা ২০২২ সালের তুলনায় প্রায় ১৮.৫% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং ২০২০ সালের তুলনায় প্রায় ৩২% হ্রাস পেয়েছে। অসন্তুষ্ট মন্তব্যের সংখ্যা মূলত ২০২৩ সালের প্রথমার্ধে বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে দ্বিতীয়ার্ধে ২০২২ সালের একই সময়ের তুলনায় ২% এরও বেশি হ্রাস পেয়েছে।

সবচেয়ে অসন্তুষ্ট মতামত ছিল চিকিৎসা পরীক্ষার নিবন্ধন পদ্ধতি, যা ৩৩.৫৬% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, ২,১২৫ জন পরিদর্শন করেছেন; স্বাস্থ্য বীমা পরীক্ষার পদ্ধতি ২৭.৪৬% বৃদ্ধি পেয়েছে; রোগীদের জন্য হাসপাতালের শৌচাগার ৩০.২৭% বৃদ্ধি পেয়েছে; রোগীদের জন্য তথ্য এবং নির্দেশনা ২৩.৪৪% বৃদ্ধি পেয়েছে; এবং পরীক্ষা এবং পরীক্ষার জন্য অপেক্ষার স্থান ২০.১২% বৃদ্ধি পেয়েছে।

হো চি মিন সিটিতে সরকারি হাসপাতালে ১২,০০০ অসন্তুষ্ট মতামত রেকর্ড করা হয়েছে, ছবি ১ — হো চি মিন সিটির স্বাস্থ্য বিভাগ সরকারি হাসপাতালের পরিষেবা এবং পদ্ধতি সম্পর্কে অনেক অভিযোগ পেয়েছে।

এই মন্তব্যগুলি বিবেচনা করে, হো চি মিন সিটির স্বাস্থ্য বিভাগ সুপারিশ করে যে হাসপাতালগুলি পরীক্ষা বিভাগগুলিতে রোগীর অসন্তুষ্টির জরিপ প্রচার এবং বজায় রাখবে যাতে মান উন্নত হয়, রোগীর সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং বার্ষিক হাসপাতালের কাজ সমাপ্তির মূল্যায়নের ভিত্তি হিসাবে কাজ করে।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তর হাসপাতালগুলিকে জনগণের অসন্তোষ কমাতে আরও কার্যকর সমাধানের ব্যবস্থা করারও নির্দেশ দেয়, বিশেষ করে নিবন্ধন পদ্ধতি, স্বাস্থ্য বীমা পদ্ধতি; ডাক্তারদের প্রশ্নোত্তর এবং পরীক্ষা; হাসপাতালের কর্মীদের মনোভাব এবং যোগাযোগ; পরীক্ষা, আল্ট্রাসাউন্ড এবং এক্স-রে-এর জন্য অপেক্ষার সময়।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তর কর্তৃক ২০১৭ সালের মার্চ মাস থেকে হাসপাতালগুলিতে রোগীদের প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করার জন্য কিয়স্কের ব্যবস্থা স্থাপন করা হয়েছিল, যাতে লোকেরা কোন বিষয়বস্তুতে সন্তুষ্ট নয় তা জরিপ করা যায়, যার ফলে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার মান উন্নত এবং উন্নত করা যায়। প্রতি বছর হাসপাতালগুলির কাজ সমাপ্তির স্তর মূল্যায়ন করার জন্য স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের জন্য এটিও ভিত্তি।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস