মায়ানমারে মাইটেলের সাফল্যের রহস্য

মহামারী এবং অস্থিতিশীলতার প্রেক্ষাপটে মায়ানমারে এক নম্বর অবস্থানে উঠে এসে, অনেক প্রবৃদ্ধির রেকর্ড স্থাপন করে, মাইটেল বিদেশে ভিয়েটেল গ্রুপের বৃহত্তম কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে। মায়ানমারে মাইটেলকে সফল হতে সাহায্য করে এমন অভিমুখটি এই শব্দের মধ্যে নিহিত: ডেটা। ২০১৮ সালে, যখন মাইটেল প্রথম তার পরিষেবা চালু করে, তখন ডিজিটালাইজেশন এবং নতুন পরিষেবা (ফ্যাক্টর ডি: ডিজিটাল এবং নতুন পরিষেবা) কে উন্নয়নের কৌশলগত দিক হিসেবে চিহ্নিত করে। নতুন প্রতিষ্ঠিত নেটওয়ার্কটি ফোন-কাঁপানো গেম "শেক দ্য অ্যামেজিং" দিয়ে একটি বিশাল জ্বর তৈরি করেছিল। এই আকর্ষণীয় গেমটির কারণে লক্ষ লক্ষ মায়ানমারবাসী সকাল থেকে রাত পর্যন্ত আনন্দের সাথে "কাঁপ, কাঁপ, কাঁপ" করে বহু দিন ধরে।

এটি মাইআইডি আপগ্রেড সংস্করণের জন্মের ভিত্তিও বটে, যা মিয়ানমারের টেলিযোগাযোগ শিল্পের জন্য একটি ডিজিটাল যুগের সূচনা করে যেখানে ৩৬ মিলিয়ন ইনস্টলার সহ একটি ডিজিটাল ইকোসিস্টেম রয়েছে, যা ব্যবহারকারী বয়সের জনসংখ্যার ৫০%। ২০২০ সালে, যখন কোভিড মহামারী ছড়িয়ে পড়ে, মাইআইডি প্ল্যাটফর্ম মাইগারাওয়া - একটি ভয়েস-নিয়ন্ত্রিত গেম যা প্রথম মিয়ানমারে প্রকাশিত হয়েছিল, - ৪.৬ মিলিয়ন অংশগ্রহণকারীর শীর্ষে থাকা আরেকটি বড় বিস্ফোরণ ঘটাতে সাহায্য করে।

খোলার মাত্র এক বছর পর, Mytel Mytelpay ই-ওয়ালেট চালু করে চলেছে - এখন এটি 15 মিলিয়ন ইনস্টলে পৌঁছেছে। 2023 সালে, Mytel 1.6 মিলিয়ন ব্যবহারকারী নিয়ে তার 5 তম বার্ষিকী উপলক্ষে Aung Bar Lay ই-লটারি পরিষেবা চালু করে চলেছে। সম্পূর্ণ ডিজিটাল ইকোসিস্টেম Mytel কে কেবল গ্রাহক যাত্রা বুঝতে, গ্রাহকদের আরও ভাল যত্ন নিতে সাহায্য করে না, বরং একটি কার্যকর এবং সাশ্রয়ী যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবেও কাজ করে এবং গ্রাহকদের আরও ভাল এবং দ্রুত পরিষেবা প্রদানের জন্য Mytel এর জন্য একটি বাণিজ্যিক "ফ্লোর" হিসেবেও কাজ করে।

২০১৮ সালে চালু হওয়া মাইটেল মায়ানমারের প্রথম এবং একমাত্র নেটওয়ার্ক অপারেটর যারা দেশব্যাপী ৪জি কভারেজ প্রদান করে - সেই সময়ের সবচেয়ে আধুনিক প্রযুক্তি (৩জি উপেক্ষা করে)। এই ব্র্যান্ডের সাফল্যের জন্য এটি ছিল একটি কৌশলগত পছন্দ (ফ্যাক্টর এ - উন্নত প্রযুক্তি)। আজ, মাইটেল হল সবচেয়ে বিস্তৃত ফাইবার অপটিক অবকাঠামো সহ নেটওয়ার্ক অপারেটর, ৪জি অবকাঠামো এমন এলাকাগুলিকেও কভার করে যেখানে কখনও মায়ানমারের সিগন্যাল ছিল না (স্বায়ত্তশাসিত অঞ্চল, সীমান্ত প্রধানত চীনা, থাই এবং স্যাটেলাইট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে)। এটিই প্রথম নেটওয়ার্ক অপারেটর যারা সফলভাবে ৫জি পরীক্ষা করেছে, ই-সিম, ভিওএলটিই প্রদান করেছে, যা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করেছে।

একই সময়ে, মাইটেল মায়ানমারে দুটি বৃহত্তম এবং আধুনিক ডেটা সেন্টারও তৈরি করেছে, যার সাথে mCloud ক্লাউড কম্পিউটিং পরিষেবা, eKYC বায়োমেট্রিক পরিষেবাও রয়েছে, যা ব্যবসার জন্য ব্যাপক সমাধান প্রদান করে। প্রযুক্তিতে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে, মাইটেল মায়ানমারের জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করেছে। এর জন্য ধন্যবাদ, এই ব্র্যান্ডটি সর্বদা গ্রাহকদের অগ্রাধিকার পছন্দ, বিশেষ করে তরুণ গ্রাহকদের যারা প্রযুক্তি পছন্দ করেন যেমন ব্র্যান্ড স্কেপ ওয়ার্ল্ডওয়াইডের স্বাধীন বাজার জরিপ প্রতিবেদনে দেখা গেছে।

বিশ্বাস এবং সততা বলা সহজ কিন্তু করা কঠিন, কিন্তু Mytel সফলভাবে T ফ্যাক্টর (বিশ্বাসযোগ্য) তৈরি করার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হয়েছে যাতে এই ব্র্যান্ডটি মায়ানমারে ভালোবাসা এবং টেকসই এক নম্বর অবস্থান অর্জন করতে পারে। অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলি ২০ সেকেন্ডের ব্লকে চার্জ করলেও, Mytel শুরু থেকেই ১ সেকেন্ড চার্জ করেছে। প্রতিটি কলের জন্য চার্জ করার পাশাপাশি, এই নেটওয়ার্কটি চার্জিংয়ের ক্ষেত্রেও স্বচ্ছ, MyID এর মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় ব্যবহারের ফি খোঁজা সুবিধাজনক... মাত্র প্রথম ১০ দিনের মধ্যে, Mytel-এর ১ মিলিয়ন গ্রাহক রয়েছে - একটি বৃদ্ধির হার যা বিশ্ব রেকর্ড স্থাপন করে। গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরি করার পাশাপাশি, Mytel আন্তরিকতা এবং দয়ার মাধ্যমে মানুষের সাথেও আস্থা তৈরি করে। Mytel-এর সামাজিক কর্মসূচিগুলি সারা দেশে বিস্তৃত, বৃহৎ আকারের, নিয়মতান্ত্রিক এবং সমলয়, কেবল সঠিক সময়ে গ্রাহকদের সহায়তা করে না, বরং Mytel সামাজিক কর্মসূচিগুলিকে রিয়েলিটি টিভি গেম শোতে উন্নীত করে, চাকরি তৈরি করতে, সহায়তা সরঞ্জাম এবং দরিদ্রদের জন্য ক্যারিয়ার নির্দেশিকা প্রদানে সহায়তা করে। Mytel দরিদ্র, অধ্যয়নশীল শিশুদের স্কুলে যাওয়ার সুযোগ পেতেও সহায়তা করে। এখান থেকে, রাজনৈতিক উত্থানের পর থেকে সমস্ত বিরোধী মতামতকে অতিক্রম করে মাইটেলের উপর আস্থা ক্রমশ শক্তিশালী হয়েছে।

১ সেকেন্ড ব্লক ফি চার্জ করার পাশাপাশি, মাইটেল ভয়েস এবং এসএমএস রেটও অফার করে যা প্রাথমিক দিনগুলিতে বাজারের অন্যান্য ক্যারিয়ারের তুলনায় অর্ধেক এবং ডেটা রেট ৩৭% কম। এটি মায়ানমারে মোবাইল এবং ডেটা পরিষেবা জনপ্রিয় করতে সাহায্য করেছে। প্রতি বছর, মাইটেল বিখ্যাত প্রচারণা শুরু করে যা মিয়ানমারের তরুণদের পাগল করে তুলেছে, যেমন মিমি ড্যান্স, টুগেদার উই ফাইট কোভিড ১৯, মোমো, লাকি মিমি, ইনফিনিটি ওউ, লাকি ৪, লাকি ৫... মূল মূল্যবোধ, অভিজ্ঞতা এবং অন্যান্য বাজার এবং প্রতিযোগীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত শিক্ষাগুলিও মাইটেল দ্বারা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রয়োগ করা হয়। এটি ফ্যাক্টর এ (সাশ্রয়ী মূল্যের এবং বিভিন্ন - ভাল হার, বৈচিত্র্যময় পরিষেবা), মাইটেলকে সফল হতে সাহায্য করে। এই ক্যারিয়ারটি গ্রামের প্রতিটি কোণে বিস্তৃত একটি বিস্তৃত বিতরণ চ্যানেল সিস্টেম তৈরি করে। এছাড়াও, মাইটেলের ফোন স্টোর এবং পৃথক স্টোরের একটি শৃঙ্খলে একটি বিক্রয় ব্যবস্থাও রয়েছে, যা মাইটেলের জন্য একটি অনন্য সুবিধা তৈরি করে।

বিশেষ করে, মাইটেল উচ্চ-ব্যবহারকারী কর্পোরেট গ্রাহকদের উপর এবং কভারেজ ছাড়াই স্বায়ত্তশাসিত অঞ্চলগুলির জন্য একটি ব্যবসায়িক সিম কৌশলও বাস্তবায়ন করেছে, যা এই অঞ্চলের লোকেদের প্রতিবেশী দেশগুলির দ্বারা সরবরাহিত নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার পরিবর্তে মিয়ানমারের নিজস্ব টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে সহায়তা করে। কান্তার মিডিয়ার তদন্ত অনুসারে, ১ বছরের কার্যক্রমের পর, মাইটেল মায়ানমারের সবচেয়ে জনপ্রিয় নেটওয়ার্ক হয়ে উঠেছে যার গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক ১১, যেখানে অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলি -১১ থেকে -১৫ পর্যন্ত। এটি একটি তরুণ, গতিশীল নেটওয়ার্ক, সবচেয়ে উপযুক্ত মূল্যে অনেক অনন্য এবং আকর্ষণীয় প্রচার সহ। মাইটেলের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন তিয়েন ডাং শেয়ার করেছেন: “মাইটেলের সাফল্য আসে শুরু থেকেই একটি ভাল কৌশল, পূর্ববর্তী নেতাদের কাছ থেকে উত্তরাধিকারসূত্রে প্রাপ্ত এবং লালিত একটি দুর্দান্ত কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং একটি গতিশীল এবং সৃজনশীল মানব সম্পদ ব্যবস্থা থেকে। প্রতিষ্ঠার পর থেকে, মাইটেলের জন্য কখনও সহজ সময় আসেনি। জটিল রাজনৈতিক এবং নিরাপত্তা পরিস্থিতি সত্ত্বেও, মাইটেলের লোকেরা সর্বদা তাদের দৃঢ় সংকল্প বজায় রেখেছে, সমস্ত চ্যালেঞ্জ অতিক্রম করেছে, সমস্ত নির্ধারিত লক্ষ্য সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য নতুন এবং যুগান্তকারী উপায় খুঁজে পেয়েছে।" সূত্র: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html