মধ্য অঞ্চলে বন্যার পরিণতি কাটিয়ে উঠতে গ্রাহকদের সাথে বিআইসি

২০২৫ সালের অক্টোবরের শেষের দিকে, মধ্য ভিয়েতনামে রেকর্ড বৃষ্টিপাতের সাথে ভয়াবহ বন্যা হয়, যার ফলে প্রচুর প্রাণহানি ঘটে।

হিউ, দা নাং এবং কোয়াং নাগাইয়ের মতো অনেক এলাকা প্লাবিত হয়ে বিশাল এলাকা জুড়ে ছড়িয়ে পড়ে, যার ফলে মানুষের জীবন, উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

প্রাকৃতিক দুর্যোগের পরিণতিতে সাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে মধ্য অঞ্চলের জনগণের সাথে থেকে, BIDV বীমা কর্পোরেশন (BIC) দ্রুত মূল্যায়ন কাজ শুরু করেছে এবং ক্ষতিগ্রস্ত এলাকায় গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ প্রদানে সহায়তা করেছে।

৩ নভেম্বর, ২০২৫ পর্যন্ত পরিসংখ্যান অনুসারে, BIC ১৫০ টিরও বেশি ক্ষতি রেকর্ড করেছে, যার মধ্যে প্রধানত মোটর গাড়ির বীমা এবং সম্পত্তি - ইঞ্জিনিয়ারিং বীমা কেন্দ্রীভূত। মোট আনুমানিক ক্ষতিপূরণ মূল্য ৪০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি।

বন্যার পানি যখন পুরোপুরি নেমে যায়নি, তখন বিআইসি ক্ষয়ক্ষতির ঘটনাস্থলে পৌঁছায়।

আবহাওয়া অনুকূল হওয়ার সাথে সাথে, BIC দ্রুত বন্যার্ত এলাকা পরিদর্শন, ক্ষতি রেকর্ড, গ্রাহকদের পরামর্শ এবং ক্ষতি সীমিত করার জন্য প্রাথমিক ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য নির্দেশনা প্রদানের জন্য ক্ষতিপূরণ মূল্যায়ন দল মোতায়েন করে।

একই সময়ে, BIC গ্রাহকদের অগ্রিম অর্থ প্রদান বা সময়মত ক্ষতিপূরণ প্রদানের ভিত্তি হিসেবে ক্ষতির পরিমাণ দ্রুত নির্ধারণের জন্য স্বাধীন মূল্যায়ন সংস্থাগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় সাধন করে।

অনেক এলাকায়, BIC কর্মীরা বন্যার পানি সম্পূর্ণরূপে নেমে না যাওয়ার সময় যানবাহন চলাচল, আবহাওয়া এবং প্রবেশাধিকারের সমস্ত অসুবিধা কাটিয়ে উঠেছেন, যাতে তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষয়ক্ষতি রেকর্ড করা যায় এবং গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়া পরিচালনায় সহায়তা করা যায়।

বন্যার পরিণতি কাটিয়ে উঠতে BIC গ্রাহকদের সাথে থাকে।

প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি নিশ্চিত করার জন্য, BIC একটি দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছে, প্রতিটি এলাকার দায়িত্বে কর্মী নিয়োগ করেছে এবং সম্ভাব্য সকল যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ বজায় রেখেছে।

বিআইসি উৎপাদন, ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং মানুষের জীবিকাকে সরাসরি প্রভাবিত করে এমন গুরুতর ক্ষতির ঘটনা মোকাবেলাকে অগ্রাধিকার দেয়। পেশাদার মূল্যায়ন ইউনিটগুলির সাথে ঘনিষ্ঠ সমন্বয় ক্ষতি মূল্যায়ন প্রক্রিয়াটিকে বস্তুনিষ্ঠভাবে, সম্পূর্ণরূপে এবং নিয়ম অনুসারে পরিচালিত করতে সহায়তা করে।

বিআইসি সময়োপযোগী গ্রাহক সহায়তা কেবল একটি দায়িত্ব নয়, বরং তার সাথে থাকার প্রতিশ্রুতিও বিবেচনা করে। দ্রুত অর্থপ্রদান কেবল গ্রাহকদের তাদের সম্পদ পুনরুদ্ধারে সহায়তা করে না, বরং জীবনে বীমার ভূমিকার প্রতি তাদের বিশ্বাসকেও শক্তিশালী করে, বিশেষ করে প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে কঠিন সময়ে।

বিআইসি রেকর্ড পর্যালোচনা এবং গ্রাহকদের সাথে সক্রিয়ভাবে নিবিড়ভাবে সমন্বয়ের উপর মনোনিবেশ করে চলেছে যাতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পেমেন্ট সম্পন্ন করা যায়।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/bic-dong-hanh-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-722065.html