এনঘে পাহাড়ি অঞ্চলের কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীরা জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রের কার্যক্রমের মান নিশ্চিত করার জন্য দিনরাত সদর দপ্তরে অবস্থান করছেন।

নতুন কমিউন প্রতিষ্ঠা এবং জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র চালু করার প্রথম দিন থেকেই, প্রচুর কাজ এবং অসুবিধার মুখোমুখি হয়ে, এনঘে আনের পার্বত্য কমিউনের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীরা নতুন পরিবেশে, নতুন চেতনা এবং প্রয়োজনীয়তার সাথে নতুন কাজ সম্পাদনের জন্য দিনরাত কাজ করে আসছেন।

প্রচুর পরিমাণে কাজ সম্পন্ন করার জন্য চাপ দেওয়া

এনঘে আন প্রদেশের চৌ খে সীমান্ত কমিউন দুটি পুরাতন কমিউন, চৌ খে এবং ল্যাং খে থেকে একত্রিত করা হয়েছিল। সেই অনুযায়ী, এলাকা, জনসংখ্যা, গ্রাম, গ্রাম এবং কর্মীদের অনেক নতুনত্ব রয়েছে। বিশেষ করে, জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কার্যক্রমও অনেক পরিবর্তিত হয়েছে, আরও বেশি কাজ এবং বৃহত্তর কাজের চাপের সাথে।

চাউ খে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে মানুষ প্রক্রিয়া করতে আসে। ছবি: হোয়াই থু

এছাড়াও, কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, চাউ খে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ খা ভ্যান থুং-এর মতে, সুযোগ-সুবিধা, সরঞ্জাম, যন্ত্রপাতির পাশাপাশি কর্মীদের যোগ্যতা এবং ক্ষমতার প্রয়োজনীয়তা বেশি।

বর্তমানে, সদর দপ্তরের অসুবিধার কারণে, কমিউনকে জনসাধারণের প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য 2টি স্থান নির্ধারণ করতে হচ্ছে। সুবিধা 1 হল জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র যা চৌ খে কমিউন পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে অবস্থিত এবং সুবিধা 2 হল ল্যাং খে কমিউনের পিপলস কমিটি (পুরাতন) তে অবস্থিত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লোকেদের সহায়তা করার একটি স্থান। সুবিধা 2 হল ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটি এবং কমিউনের গণ সংগঠনগুলির কর্মস্থল। এই সুবিধা 2-এ কর্মরত কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের প্রতিদিন 2-3 জন করে দায়িত্ব পালনের ব্যবস্থা করা হয়েছে, উৎসাহের সাথে লোকেদের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া শিখতে এবং সম্পূর্ণ করতে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে, স্বাক্ষর এবং স্ট্যাম্পিংয়ের জন্য লোকেদের সুবিধা 1-এ নথি স্থানান্তর করতে সহায়তা করা হয়েছে।

চাউ খে কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ লো ভ্যান থাও বলেছেন যে কমিউন সম্প্রতি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কক্ষ এবং কর্মক্ষেত্র সংস্কার করেছে। কিছু মেশিনের এখনও অভাব রয়েছে, কমিউন আরও কেনার জন্য গবেষণা করছে। পূর্বে, একটি অস্থির বিদ্যুৎ পরিস্থিতি ছিল, এখন এটিকে 3-ফেজ বিদ্যুতে রূপান্তরিত করা হয়েছে, যা মূলত নিশ্চিত। তবে, ইন্টারনেট এখনও অস্থির, তাই এটি এখনও কিছুটা অগ্রগতিকে প্রভাবিত করে।

চৌ খে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা প্রশাসনিক পদ্ধতির জনসাধারণের জন্য ঘোষণার জন্য বুলেটিন বোর্ড সম্পূর্ণ করছেন। ছবি: হোয়াই থু

৫ জুলাই বিকেলে কন কুওং কমিউনে, কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, আমরা প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অভ্যর্থনা কক্ষে লোকেদের ভিড় দেখতে পাই। কিছু লোককে তাদের পালা অপেক্ষা করার জন্য করিডোরে বসে থাকতে হয়েছিল। কমিউন পিপলস কমিটির কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা তাদের কাজে ব্যস্ত ছিলেন।

কন কুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ লে ট্রুং লোই, যিনি এখানকার কার্যক্রম পরিচালনায় সরাসরি অংশগ্রহণ করেন, তিনি বলেন যে ১ জুলাই থেকে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা লোকের সংখ্যা অনেক বেশি। প্রতিদিন, প্রায় ১৫০-২০০ জন লোক আসে, যারা মূলত সার্টিফিকেশন এবং নিশ্চিতকরণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে, যা দ্রুত সমাধান করা হয়।

"৭ জুলাই সকাল পর্যন্ত, বিচারিক ক্ষেত্রের পদ্ধতিগুলি সংযুক্ত করা হয়েছে। ভূমি ক্ষেত্রের পদ্ধতিগুলি এখনও জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে আপডেট হওয়ার অপেক্ষায় রয়েছে এবং আপাতত এটি বাস্তবায়ন করা সম্ভব নয়," মিঃ লে ট্রুং লোই বলেন।

৫ জুলাই সকালে কন কুওং কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের দৃশ্য। ছবি: হোয়াই থু।

তাম থাই কমিউনে, তুওং ডুয়ং জেলার (পুরাতন) তাম থাই এবং তাম হপ কমিউনগুলিকে একত্রিত করার পর, জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রটি তাম থাই কমিউনের (পুরাতন) পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে অবস্থিত ছিল। কার্যকর হওয়ার পর, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা লোকের সংখ্যা খুব বেশি ছিল না। যদিও সুযোগ-সুবিধা এবং যন্ত্রপাতি এখনও সম্পূর্ণরূপে সুসংগত ছিল না, তবুও তারা মূলত কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছিল। ৭ জুলাই সকালে, ৬ জুলাই রাতে ভারী বৃষ্টিপাতের ফলে সদর দপ্তরে বন্যার কারণে কেন্দ্রের পরিষেবা কার্যক্রম ব্যাহত হয়, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের রাতারাতি থাকতে হয় এবং যন্ত্রপাতি স্থানান্তর করতে হয়। ৭ জুলাই সকালে, কমিউনটি দ্রুত কার্যক্রম পুনরায় শুরু করার জন্য পরিবেশ মেরামত এবং পরিষ্কারের উপর মনোযোগ দিচ্ছে।

অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠা, মসৃণ কার্যক্রম নিশ্চিত করা

হুওই ম্যাক গ্রামের (পুরাতন ল্যাং খে কমিউন) মিঃ খা ভ্যান সন বলেন যে ৫ জুলাই সকালে তিনি ল্যাং খে কমিউনের (পুরাতন) পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে যান, যেখানে সেখানকার কর্মীরা তাকে কোন ধরণের নথি প্রস্তুত করতে হবে এবং কী কী পদক্ষেপ নিতে হবে সে সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা দেন। তারপর, তিনি সরাসরি চাউ খে কমিউনের সদর দপ্তরে গিয়ে স্বাক্ষর এবং স্ট্যাম্প করেন। "প্রথমে, এটি কিছুটা কঠিন ছিল কারণ আমি এতে অভ্যস্ত ছিলাম না, এবং আমাকে বেশ দূরে ভ্রমণ করতে হয়েছিল। এখন যেহেতু আমাকে বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে, আমি সম্ভবত পরের বার আরও দক্ষ হব," মিঃ খা ভ্যান সন বলেন।

কন কুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা প্রতিদিন প্রায় ১৫০-২০০ জনের প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করেন। ছবি: হোয়াই থু

এনঘে আনের অনেক প্রত্যন্ত কমিউনে, বিশেষ করে সীমান্ত কমিউনে, সদর দপ্তর এবং যন্ত্রপাতির অসুবিধার পাশাপাশি, অস্থির এবং বিচ্ছিন্ন ইন্টারনেট সংযোগের অবস্থা জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলির পরিচালনায় সবচেয়ে বড় বাধা। অনেক গ্রাম এবং জনপদ কমিউন কেন্দ্র থেকে অনেক দূরে, তাই জনগণের যাতায়াত এবং কর্মকর্তাদের সহায়তাও অনেক সমস্যার সম্মুখীন হয়।

উদাহরণস্বরূপ, চাউ খে কমিউনে, কমিউন কেন্দ্র থেকে ১৫-২০ কিলোমিটার দূরে অনেক গ্রাম রয়েছে; এমন কিছু গ্রাম আছে যেখানে ফোন বা ইন্টারনেট সিগন্যাল নেই... অথবা তাম থাই কমিউনের মতো, তাম হপ কমিউনের (পুরাতন) গ্রামের মানুষদের প্রয়োজনে তাম থাই কমিউন পিপলস কমিটি (পুরাতন) এর সদর দপ্তরে অবস্থিত পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে ২০ কিলোমিটারেরও বেশি ভ্রমণ করতে হয়। অনেক কমিউন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের ভ্রমণ এবং কাজের দূরত্ব একই রকম।

চাউ খে কমিউনের লোকেরা কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে QR কোডের মাধ্যমে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি অনুসন্ধান করে। ছবি: হোয়াই থু

“যেসব পদ্ধতি এখনও অস্পষ্ট বা অস্পষ্ট, কর্মকর্তারা সক্রিয়ভাবে সকল স্তর এবং সেক্টরকে সমাধান নিয়ে আলোচনা এবং সমন্বয় করার জন্য আহ্বান জানান; একই সাথে, স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন যাতে লোকেরা সরকারকে বুঝতে পারে এবং পরিচালনার প্রথম দিনগুলিতে তাদের সাথে থাকতে পারে। কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা কাজের সময় নির্বিশেষে কঠোর পরিশ্রম করেন, কাজের চাপ বেশ বড় এবং মানসম্পন্ন অগ্রগতি পূরণের জন্য দ্রুত কার্যক্রমের প্রয়োজন” - কন কুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ ফান ট্রং ট্রং নিশ্চিত করেছেন।

আমাদের রেকর্ড অনুসারে, প্রচুর কাজ এবং নির্দিষ্ট অসুবিধার মুখেও, প্রত্যন্ত কমিউনের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সক্রিয়ভাবে অসুবিধাগুলি চিহ্নিত করার, দ্রুত কর্মপরিকল্পনা তৈরির প্রচেষ্টা চালানোর এবং সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলির সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করার দৃঢ় মনোভাব রয়েছে।

বিজ্ঞাপন বিজ্ঞাপন

সূত্র: https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html