ভোক্তা সুরক্ষা কাজের শূন্যস্থান পূরণ করা প্রয়োজন

অর্জিত ফলাফলের পাশাপাশি, ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা এখনও কিছু ত্রুটি এবং সীমাবদ্ধতা প্রকাশ করে, যার জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত আইনি নীতিমালার সময়োপযোগী উন্নতি প্রয়োজন। ১৮ সেপ্টেম্বর বিচার বিভাগের উপমন্ত্রী নগুয়েন থান তিনের সাথে হ্যানয় মোই সংবাদপত্রের আলোচনার বিষয়বস্তু এটি।

বিচার উপমন্ত্রী গুয়েন থান তিন। ছবি: বিটিপি

- স্যার, সম্প্রতি, নকল, নকল, নিম্নমানের পণ্যের পরিস্থিতি... খুবই বেদনাদায়ক এবং জটিল হয়ে উঠেছে, বিশেষ করে ওষুধ, দুধ, খাদ্যের মতো প্রয়োজনীয় পণ্যগুলিতে, যা ভোক্তাদের স্বাস্থ্যের উপর মারাত্মক প্রভাব ফেলছে। এই সমস্যাটি ক্রমশ জটিল হয়ে উঠছে। ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য প্রতিষ্ঠান, নীতি এবং আইন উন্নত করার সময় কি এসেছে?

- এটা ঠিক, অর্জিত ফলাফলের পাশাপাশি, ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য পার্টির নেতৃত্ব এবং রাজ্যের ব্যবস্থাপনার দায়িত্বকে শক্তিশালী করার বিষয়ে কেন্দ্রীয় পার্টি সচিবালয়ের নির্দেশিকা নং 30-CT/TU বাস্তবায়ন এখনও কিছু ত্রুটি এবং সীমাবদ্ধতা প্রকাশ করে।

আমার মনে হয় বর্তমান প্রেক্ষাপটে পার্টির নীতি বাস্তবায়নের জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত আইনি নীতিমালা নিখুঁত করার একটি জরুরি বিষয় তৈরি হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে নতুন যুগে জাতীয় উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আইন প্রণয়ন এবং প্রয়োগে উদ্ভাবন সম্পর্কিত রেজোলিউশন নং 66-NQ/TU; বেসরকারী অর্থনৈতিক উন্নয়ন সংক্রান্ত রেজোলিউশন নং 68-NQ/TU এবং সম্প্রতি জনগণের স্বাস্থ্যের সুরক্ষা, যত্ন এবং উন্নতি জোরদার করার জন্য বেশ কয়েকটি যুগান্তকারী সমাধানের উপর রেজোলিউশন নং 72-NQ/TU; একই সাথে, সম্পত্তির অধিকার, জীবন ও স্বাস্থ্যের অলঙ্ঘনীয়তার মতো সাংবিধানিক অধিকার রক্ষা করা, আইনি সচেতনতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখা এবং আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীলতার মনোভাব তৈরি করা, ভিয়েতনামের একটি সমাজতান্ত্রিক আইন-শাসন রাষ্ট্র গড়ে তোলা।

- একজন আইনি দারোয়ান হিসেবে, বিচার মন্ত্রণালয় আজ ভোক্তা সুরক্ষার ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় ফাঁক কী বলে মনে করে?

- বর্তমানে, আইনি সম্পর্কের ক্ষেত্রে, ভোক্তারা সর্বদা অসুবিধার মধ্যে থাকে, এমনকি ব্যবসার তুলনায় "একা", এমনকি যখন তারা সম্পূর্ণরূপে সচেতন থাকে। ব্যবসাগুলি, তাদের নিজস্ব স্বার্থ এবং লাভের জন্য, আইন উপেক্ষা করতে পারে এবং জাল, জাল, নিম্নমানের এবং মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য উৎপাদন এবং ব্যবসার মাধ্যমে ভোক্তাদের "ধমক" দিতে পারে...

এদিকে, অধিকার, স্বাস্থ্য, জীবন ইত্যাদির উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন লঙ্ঘনের জন্য নিষেধাজ্ঞাগুলি যথেষ্ট শক্তিশালী নয়, বিশেষ করে প্রয়োজনীয় পণ্য ও পরিষেবা এবং দুর্বল ভোক্তাদের সুযোগ গ্রহণকারীদের জন্য।

দ্বিতীয়ত, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশ, বিশেষ করে ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ই-কমার্স, উন্নয়নের জন্য নতুন ক্ষেত্র তৈরি করেছে, কিন্তু এর নেতিবাচক দিক হল, পর্যাপ্ত জ্ঞান না থাকলে গ্রাহকরা প্রতারিত হওয়ার আরেকটি মাধ্যম তৈরি করে। যখন সমস্যা দেখা দেয় বা গ্রাহকরা ই-কমার্সের মাধ্যমে ব্যবসা করা পণ্যের মান সম্পর্কে প্রতিফলন এবং সুপারিশ করতে চান, তখনও গ্রাহকরা অনেক অসুবিধা এবং চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন।

বাজার ব্যবস্থাপনা বাহিনী হং হা ওয়ার্ড (হ্যানয়) এর একটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান পরিদর্শন করেছে এবং চালান বা নথি ছাড়াই বিপুল পরিমাণে বিদেশী উৎপাদিত খাবার আবিষ্কার করেছে। ছবি: ডিএমএস

- ভোক্তা অধিকার রক্ষায় প্রতিষ্ঠান এবং আইনি নীতিমালা উন্নত করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আপনি কি বিশেষভাবে কিছু বলতে পারেন?

- প্রথমত, নির্দেশিকা নং 30-CT/TU বাস্তবায়নের 5 বছর পর, উল্লেখযোগ্য ফলাফলের পাশাপাশি, নির্দেশিকা বাস্তবায়নে বেশ কিছু সীমাবদ্ধতা এবং অসুবিধা প্রকাশ পেয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, কিছু বর্তমান আইনি বিধিমালা অনুশীলনের জন্য উপযুক্ত নয়, আইন প্রণয়নের ক্ষেত্রে উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা অনুসারে সংশোধন এবং পরিপূরক প্রয়োজন; ভোক্তা এবং ব্যবসার একটি অংশ এখনও সক্রিয়ভাবে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন শিখেনি এবং স্বেচ্ছায় মেনে চলেনি; ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় মন্ত্রণালয়, শাখা, এলাকা এবং সামাজিক-রাজনৈতিক সংগঠনগুলির মধ্যে সমন্বয়ের অভাব রয়েছে এবং কখনও কখনও তা খুব একটা শক্ত নয়, যার ফলে কার্যকারিতা সর্বোত্তম স্তরে পৌঁছায় না... ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার কাজের জন্য অনেক নতুন এবং জটিল চ্যালেঞ্জ তৈরি করছে।

বিচার মন্ত্রণালয়ের প্রাথমিক পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে, এই কাজে মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির দায়িত্ব এখনও স্পষ্ট নয়। বর্তমানে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ভোক্তা অধিকারের সামগ্রিক সুরক্ষার জন্য দায়ী, তবে এর পাশাপাশি, কৃষি ও পরিবেশ মন্ত্রণালয়, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় ইত্যাদির মতো অন্যান্য বিশেষায়িত মন্ত্রণালয়ের দায়িত্বও রয়েছে।

বিশেষ করে, দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের জন্য ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রবিধান বাস্তবায়নের জন্য কমিউন পর্যায়ে পিপলস কমিটির কর্তৃত্ব এবং দায়িত্ব পর্যালোচনা এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা প্রয়োজন। একই সাথে, এটি তৃণমূল পর্যায়ে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করার জন্য শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

- অনেক ধন্যবাদ, উপমন্ত্রী!

সূত্র: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html