এফপিটি-র সিইও নগুয়েন ভ্যান খোয়া: 'এআই কোনও জাদুর কাঠি হাতে থাকা জাদুকর নয়'

কর্মক্ষেত্রে এবং জীবনে AI প্রয়োগের অনেক সুবিধার কথা উল্লেখ করলেও, সিইওরা এটাও বিশ্বাস করেন যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় মানুষকেই নেতৃত্ব দিতে হবে।

সিইওরাও চ্যাটজিপিটিতে "আসক্ত"

“গত ২ বছর ধরে চ্যাটজিপিটি আমার সঙ্গী। এখন পর্যন্ত, চ্যাটজিপিটি সম্ভবত আমার ব্যক্তিগত সচিবের চেয়েও আমাকে ভালো বোঝে,” এফপিটির সিইও নগুয়েন ভ্যান খোয়া লিডার্স ফোরাম ২০২৫-এ বলেন। ২৪শে সেপ্টেম্বর সকালে হো চি মিন সিটি অ্যাসোসিয়েশন অফ উইমেন এন্টারপ্রেনারস (HAWEE) এবং হো চি মিন সিটি ইয়ং এন্টারপ্রেনারস অ্যাসোসিয়েশন (YBA) এই ফোরামের আয়োজন করেছিল।

মিঃ খোয়ার মতে, অতীতে ফিরে যেতে গেলে, ২০০৯ সালের প্রথম দিকে, FPT কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ক্ষেত্রে গবেষণার উপর মনোযোগ দেওয়ার জন্য একটি ইউনিট প্রতিষ্ঠা করে। এন্টারপ্রাইজের ১৩ জন বিশিষ্ট ব্যক্তিকে কানাডায় পড়াশোনার জন্য পাঠানো হয়েছিল এবং "AI জাদুকর" নামে পরিচিত ব্যক্তি অধ্যাপক ইয়োশুয়া বেঙ্গিও তাদের প্রশিক্ষণ দিয়েছিলেন।

এফপিটি-র সিইও নগুয়েন ভ্যান খোয়া ব্যবসায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহারের বিষয়ে কথা বলছেন। ছবি: বিটিসি

AI অনুসরণ করার সময়, গ্রুপের পরিচালনা পর্ষদ যে তিনটি প্রধান লক্ষ্য অর্জন করতে চায় তা হল: "লাভ - উৎপাদনশীলতা - বিনিময়"। যার মধ্যে, "লাভ" মানে হল AI অবশ্যই মুনাফা বাড়াবে; "উৎপাদনশীলতা" মানে হল AI অবশ্যই উৎপাদনশীলতা বাড়াবে; "বিনিময়" মানে উদ্ভাবন এবং সৃজনশীলতা।

ভিয়েতনামীরা দ্রুত শেখে, দ্রুত আবেদন করে কিন্তু খুব দ্রুত ভুলেও যায়। এই বিষয়টি মাথায় রেখে, FPT শীঘ্রই কর্মীদের ChatGPT, Grok এবং অন্যান্য AI টুল ব্যবহার করতে "বাধ্য" করার জন্য একটি নীতি জারি করেছে। ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে, গ্রুপের সমস্ত রিপোর্ট AI টুল সহ মডেলগুলিতে তৈরি করতে হবে।

এমনকি পার্কিং গ্যারেজের নিরাপত্তারক্ষীও জানেন যে কীভাবে মুখের স্বীকৃতি এবং লাইসেন্স প্লেট স্ক্যানার ব্যবহার করে সমস্যা দেখা দিলে তা মোকাবেলা করতে হয়। রান্নাঘরের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিও দিনের খাবারের মান নির্ধারণের জন্য AI ব্যবহার করেন, তিনি জানান।

একইভাবে, ওরিয়েন্ট কমার্শিয়াল ব্যাংকের ( ওসিবি ) জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ ফাম হং হাই স্বীকার করেছেন যে তিনি চ্যাটজিপিটি ব্যবহারে "আসক্ত" হতে শুরু করেছেন।

গড়ে, মিঃ হাই প্রতিদিন প্রায় ১,০০০টি ইমেল পান। তিনি অনেক মিটিংয়ে যোগদান করেন, তাই তিনি সবগুলো পরিচালনা করতে পারেন না। দিনের শেষে, ব্যাংকের প্রধান ChatGPT-কে উত্তর দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ইমেলগুলির সারসংক্ষেপ তৈরি করতে এবং সেগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে বলেন। এই কাজটি তার অনেক সময় বাঁচায়।

ব্যবসায়িক কার্যক্রমে, AI OCB-এর ডিজিটাল ব্যাংক Liobank-কে মুখের স্বীকৃতির মাধ্যমে গ্রাহক ক্রেডিট স্কোর করতে বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

এআইকে "বুঝতে" দিও না

এআই-এর অনেক সুবিধা রয়েছে। তবে, ওসিবি প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন যে এআই মানুষের ভূমিকা প্রতিস্থাপন করতে পারে না। এআই দ্বারা নির্ধারিত ক্রেডিট স্কোর পর্যালোচনা করার সময় ব্যাংক কর্মীরা এখনও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেন। কারণ, যদি ডেটা পরীক্ষা না করা হয়, তাহলে এআই ভুল এবং পক্ষপাতদুষ্ট মডেল তৈরি করতে পারে।

তাছাড়া, সিইও-এর অভিজ্ঞতা হলো, তিনি কেবল তখনই বিশ্বাস করেন যখন তিনি সরাসরি গ্রাহকদের সাথে দেখা করেন। সাক্ষাতের মাধ্যমে তিনি গ্রাহকদের ব্যক্তিগত জীবন বুঝতে পারেন।

২৪শে সেপ্টেম্বর সকালে হো চি মিন সিটি অ্যাসোসিয়েশন অফ উইমেন এন্টারপ্রেনারস (HAWEE) এবং হো চি মিন সিটি ইয়ং এন্টারপ্রেনারস অ্যাসোসিয়েশন (YBA) দ্বারা লিডার্স ফোরামের আয়োজন করা হয়েছিল। ছবি: আয়োজক কমিটি

তিনি বলেন যে কিছু ঋণগ্রহীতার আর্থিক তথ্য দেখে তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে এটি ভালো ছিল না। তবে, ঋণগ্রহীতাদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে দেখা করার সময়, তিনি জানতেন যে তারা এমন লোক যারা এখনও তাদের পরিবারের সাথে দুপুরের খাবার খেতে বাড়িতে যায়। এটি প্রমাণ করে যে তারা পরিবার-ভিত্তিক এবং ঋণ পরিশোধ করবে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিবার-সম্পর্কিত এই বিষয়গুলি বুঝতে পারেনি। অতএব, চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে এখনও মানুষের ভূমিকা ছিল।

তাছাড়া, প্রতিটি পরিষেবার জন্য AI-এর গতির প্রয়োজন হয় না। লেনদেন করার জন্য ব্যাংকে যাওয়ার সময়, বয়স্ক গ্রাহকদের তাদের সাথে বসে কথা বলার জন্য একজন কর্মীর প্রয়োজন হবে। তাই, এই ধাপে AI যুক্ত করা উপযুক্ত নয়।

একই মতামত শেয়ার করে, FPT-এর সিইও নগুয়েন ভ্যান খোয়াও বিশ্বাস করেন যে আবেগের প্রয়োজন এমন চাকরিতে AI ব্যবহার করা একটি ভুল। বিপরীতে, AI এমন চাকরির জন্য উপযুক্ত যেখানে গতি, নির্ভুলতা এবং সহজে শোনার প্রয়োজন হয়। যেমন ট্যাক্সি ডিসপ্যাচিং সুইচবোর্ড।

"এআই কোনও জাদুর কাঠি হাতে ধরা জাদুকর নয়। এআইকে সঠিক জায়গায় ব্যবহার করতে হবে। ঠিক এফপিটিতে, আমাদের অনেক ইউনিট আছে যারা এআই-এর প্রতি 'আসক্ত' এবং প্রচুর অর্থ হারিয়েছে," মিঃ খোয়া স্বীকার করেছেন।

এফপিটি-র সিইও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, জাপান এবং ইউরোপে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রযুক্তি প্রয়োগের দিকে ঝুঁকছে তার একটি উদাহরণ দিয়েছেন। এই প্রক্রিয়ায়, মানুষ এখনও মূল এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ।

তাঁর মতে, AI প্রকল্পগুলির সাফল্য সেইসব লোকদের জন্য ধন্যবাদ যারা দক্ষতা অর্জন করেছেন, কয়েক দশক ধরে লাইনে দাঁড়িয়েছেন কিন্তু প্রায়শই ভুলে যান। মূল বিষয় হল সেই লোকদের AI-তে নিয়ে আসা এবং তাদের পিছনে ফেলে না যাওয়া।

অতএব, যখন টয়োটা বা হোন্ডার মতো কর্পোরেশনগুলি AI মডেলগুলি অর্ডার করে, তখন FPT-কে 60-70 বছর বয়সী কর্মীদের সাথে কাজ করতে হয় তাদের উৎপাদন অভিজ্ঞতা বর্ণনা করার জন্য - যা মেশিনগুলিতে নেই। এরপর, FPT উপরের সমস্ত অভিজ্ঞতা এবং প্রক্রিয়াগুলিকে প্রযুক্তিতে রূপান্তর করে।

আরও সুনির্দিষ্ট উদাহরণের জন্য, FPT-কে একজন হোন্ডা গ্রুপ নেতার উত্তর পুনঃনির্মাণ করার জন্য AI ব্যবহার করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল, যদিও তিনি অনেক আগেই মারা গেছেন। এই প্রকল্পটি কেবল উত্তর সংশ্লেষণ করে নয়, বরং জীবিত থাকাকালীন তিনি যেভাবে প্রশ্নের উত্তর দিতেন তা পুনঃনির্মাণ করেছে। এর ফলে, হোন্ডার ভবিষ্যত প্রজন্ম প্রয়াত নেতার কাজের অভিজ্ঞতা শিখতে এবং উল্লেখ করতে পারবে।

সূত্র: https://vietnamnet.vn/ceo-fpt-ai-khong-phai-la-phu-thuy-voi-chiec-dua-than-2445791.html