নাগরিক প্রয়োগকারী খাতের ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর।

ডিএনভিএন - বিচার মন্ত্রণালয় সম্প্রতি দেশব্যাপী সিভিল এনফোর্সমেন্টের জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং সিভিল এনফোর্সমেন্ট সিস্টেমের জন্য স্মার্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেটিং সেন্টার চালু করেছে।

সাংগঠনিক কাঠামোকে সুবিন্যস্ত করার প্রেক্ষাপটে, বিচার মন্ত্রণালয় ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি মূল সমাধান হিসেবে চিহ্নিত করেছে। সিভিল জাজমেন্ট এনফোর্সমেন্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং ইন্টেলিজেন্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেশন সেন্টার স্থাপনের লক্ষ্য হল সিভিল জাজমেন্ট এনফোর্সমেন্টের জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ, নির্ভুল, সম্পূর্ণ, পরিষ্কার এবং সক্রিয় ডাটাবেস তৈরি করা, যা রেজোলিউশন 71/NQ-CP 2025-এ উল্লেখ করা হয়েছে যা রেজোলিউশন 57-NQ/TW বাস্তবায়নের জন্য অ্যাকশন প্রোগ্রাম সংশোধন করে।

সিভিল এনফোর্সমেন্টের জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হল একটি বিস্তৃত সমাধান যা সম্পূর্ণ পরিচালনা প্রক্রিয়াকে ডিজিটালাইজ করে, প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে পদ্ধতির সমাধানের অনুমতি দেয়। সিস্টেমটি পরিচালনার জন্য রিয়েল-টাইম ডেটা সরবরাহ করে, প্রক্রিয়াকরণ স্বয়ংক্রিয় করতে AI ব্যবহার করে এবং QR কোড এবং VNeID এর মাধ্যমে তথ্য অনুসন্ধান এবং বিজ্ঞপ্তি গ্রহণে নাগরিকদের সহায়তা করে। এটি প্রাসঙ্গিক মন্ত্রণালয় এবং সংস্থাগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন এবং ডেটা ভাগ করে নেওয়ার জন্যও প্রস্তুত।

আইওসি THADS-এর এআই সহকারীদের মাধ্যমে, নেতারা একটি কেন্দ্রীভূত নিয়ন্ত্রণ স্ক্রিনে সরাসরি প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

এটিকে এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বড় ডিজিটাল রূপান্তর পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হচ্ছে, যার দেশব্যাপী পরিধি ৩৪টি প্রদেশ এবং শহর, ৩৫৫টি আঞ্চলিক প্রয়োগকারী অফিস এবং ৬,৮০০ ব্যবহারকারীকে অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে নেতা, প্রয়োগকারী কর্মকর্তা এবং বিশেষায়িত বিভাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা FPT টিমের সহযোগিতায় বাস্তবায়িত হয়েছে।

এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটিতে শক্তিশালী AI অ্যাপ্লিকেশন সহ চারটি ব্যবসায়িক উপ-সিস্টেম রয়েছে: (১) ইলেকট্রনিক রসিদ সাব-সিস্টেম; (২) প্রয়োগের জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহণ সহায়তা সাব-সিস্টেম; (৩) প্রয়োগকারী সংস্থা সাব-সিস্টেম; (৪) নাগরিক অভ্যর্থনা সাব-সিস্টেম - চিঠি গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দার সমাধান পরিচালনা। এই সাব-সিস্টেমগুলি স্বচ্ছতা উন্নত করতে, আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে, উৎপাদনশীলতা সর্বোত্তম করতে এবং নাগরিকদের জন্য একটি সুবিধাজনক ডিজিটাল পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে।

ইন্টেলিজেন্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেশন সেন্টার ফর সিভিল এনফোর্সমেন্ট সিস্টেমস (IOC THADS) হল একটি পরবর্তী প্রজন্মের ডিজিটাল অপারেটিং প্ল্যাটফর্ম যা AI ব্যবহার করে, সমগ্র সিভিল এনফোর্সমেন্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং সেক্টরের ভিতরে এবং বাইরে সম্পর্কিত সিস্টেমগুলির সাথে রিয়েল টাইমে সংযোগ স্থাপন এবং একীভূত করে, একটি ইউনিফাইড শেয়ার্ড ডেটা রিপোজিটরি তৈরি করে। ইন্টিগ্রেটেড AI অ্যাসিস্ট্যান্টের মাধ্যমে, নেতারা প্রাকৃতিক ভাষা ব্যবহার করে ডেটা জিজ্ঞাসা করতে পারেন, কাজ বরাদ্দ করতে পারেন এবং একটি কেন্দ্রীভূত অপারেটিং স্ক্রিনে প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

প্রতি বছর, সিভিল এনফোর্সমেন্ট সেক্টর ১০ লক্ষেরও বেশি রায় গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়াজাত করে, এবং ম্যানুয়াল পদ্ধতির উপর নির্ভরতা প্রয়োগের কাজের উপর উল্লেখযোগ্য চাপ সৃষ্টি করে। নতুন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, নাগরিকরা প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে দ্রুত অনলাইনে বা সিভিল এনফোর্সমেন্ট এজেন্সির নিকটতম ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে নথি জমা দিতে পারবেন। গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রয়োগের সিদ্ধান্ত জারি, অনুমোদন, প্রয়োগ সংগঠিত করা এবং ইলেকট্রনিক রসিদ প্রদানের প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত অনলাইনে সম্পন্ন হয় এবং VNeID এর মাধ্যমে নাগরিকদের জন্য আপডেট করা হয়।

৫ মাসেরও বেশি সময় ধরে পাইলটিং করার পর, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি ৯০,০০০ এরও বেশি রায় পেয়েছে, প্রায় ১৩০,০০০ ডিজিটাল সিদ্ধান্ত জারি করেছে, ৩০ লক্ষেরও বেশি পৃষ্ঠার নথি ডিজিটালাইজ করেছে এবং ২৫ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি সংগৃহীত ৪৬৪,৩৭৫টি ইলেকট্রনিক রসিদ জারি করেছে, যা সমগ্র সেক্টরের কাজের চাপ প্রায় ২০% বৃদ্ধি পেয়েছে এমন পরিস্থিতিতে উন্নত ব্যবস্থাপনা দক্ষতায় অবদান রেখেছে।

পরবর্তী পর্যায়ে, প্ল্যাটফর্মটি পরিমার্জিত করা অব্যাহত থাকবে, সংযোগ সম্প্রসারণ করা হবে, ঐতিহাসিক তথ্য ডিজিটাইজ করা হবে এবং বিশ্লেষণ, নথি খসড়া তৈরি, ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং 24/7 নাগরিকদের সেবা প্রদানের জন্য এআই এজেন্টদের একীভূত করা হবে।

সিভিল এনফোর্সমেন্টের ক্ষেত্রে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং সিভিল এনফোর্সমেন্ট সিস্টেমের জন্য ইন্টেলিজেন্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেটিং সেন্টারের মোতায়েনের মাধ্যমে বিচার মন্ত্রণালয়ের একটি ডিজিটালাইজড, স্বচ্ছ, দক্ষ এবং জনকেন্দ্রিক সিভিল এনফোর্সমেন্ট সিস্টেম গড়ে তোলার দৃঢ় সংকল্প নিশ্চিত করা হয়েছে, যা ভিয়েতনামের আইন প্রয়োগকারী ব্যবস্থার উন্নয়নের একটি নতুন পর্যায় উন্মোচন করেছে।

ফুওং হা

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chinh-phu-so/chuyen-doi-so-toan-dien-linh-vuc-thi-hanh-an-dan-su/20251215031251002