নাগরিক প্রয়োগের ডিজিটাল রূপান্তরে একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন।

(Chinhphu.vn) - মামলার সংখ্যা বৃদ্ধি এবং তাদের প্রকৃতি আরও জটিল হয়ে ওঠার সাথে সাথে প্রশাসনিক স্তরগুলিকে সুবিন্যস্ত এবং হ্রাস করার জন্য একটি নতুন সাংগঠনিক মডেল বাস্তবায়নের প্রেক্ষাপটে, বিচার মন্ত্রণালয় সিভিল এনফোর্সমেন্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং স্মার্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেশন সেন্টার স্থাপনের মাধ্যমে সিভিল এনফোর্সমেন্ট কাজে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করছে।

THADS ইন্টেলিজেন্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেশন সেন্টারের AI সহকারীদের মাধ্যমে, নেতারা একটি কেন্দ্রীভূত নিয়ন্ত্রণ স্ক্রিনে সরাসরি প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন। ছবি: VGP/BP

১২ ডিসেম্বর, ২০২৬ সালে নাগরিক ও প্রশাসনিক প্রয়োগের লক্ষ্য এবং কাজ বাস্তবায়ন সংক্রান্ত সম্মেলনের কাঠামোর মধ্যে, বিচার মন্ত্রণালয় দেশব্যাপী নাগরিক প্রয়োগের ক্ষেত্রে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং নাগরিক প্রয়োগ ব্যবস্থার জন্য স্মার্ট মনিটরিং এবং অপারেটিং সেন্টারের সক্রিয়করণ এবং স্থাপনের আয়োজন করে।

এনফোর্সমেন্ট ডিপার্টমেন্টের নেতৃত্বে এবং এফপিটি গ্রুপের সহযোগিতায় পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মটিকে একটি যুগান্তকারী রূপান্তর হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যা একটি নতুন যুগের সূচনা করে এবং ভিয়েতনামে এনফোর্সমেন্টে ডিজিটাল পরিবেশে ব্যাপকভাবে স্থানান্তরিত হয়ে এআই-এর মতো নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে।

মামলার সংখ্যা বৃদ্ধি এবং তাদের প্রকৃতি আরও জটিল হয়ে ওঠার সাথে সাথে প্রশাসনিক স্তরগুলিকে সুবিন্যস্ত ও হ্রাস করার জন্য একটি নতুন সাংগঠনিক মডেল বাস্তবায়নের প্রেক্ষাপটে, বিচার মন্ত্রণালয় সিভিল এনফোর্সমেন্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং ইন্টেলিজেন্ট মনিটরিং অ্যান্ড কন্ট্রোল সেন্টার স্থাপনের মাধ্যমে সিভিল এনফোর্সমেন্ট কাজে ডিজিটাল রূপান্তরের উপর মনোনিবেশ করছে - রেজোলিউশন 71/NQ-CP 2025-এ উল্লেখিত একীভূত ব্যবহারের জন্য একটি ব্যাপক, নির্ভুল, পরিষ্কার এবং সক্রিয় সিভিল এনফোর্সমেন্ট ডাটাবেস গঠনের জন্য একটি সর্বোত্তম সমাধান যা রেজোলিউশন 57-NQ/TW বাস্তবায়নের জন্য অ্যাকশন প্রোগ্রাম সংশোধন করে।

দেওয়ানি রায় প্রয়োগের ক্ষেত্রে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি একটি বিস্তৃত সমাধান হিসেবে তৈরি করা হয়েছে, যা সম্পূর্ণ দেওয়ানি রায় প্রয়োগের প্রক্রিয়াকে নির্বিঘ্নে ডিজিটালাইজ করে, সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, ডাটাবেস এবং ডিজিটাল পরিষেবাগুলিকে যুগান্তকারী সুবিধার সাথে একীভূত করে এবং সংযুক্ত করে: ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি ভৌগোলিক দূরত্ব নির্বিশেষে প্রশাসনিক সীমানা পেরিয়ে প্রক্রিয়াগুলির সমাধানের অনুমতি দেয়; রিয়েল-টাইম ডেটা পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদনের কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করে, কার্যকরভাবে ব্যবস্থাপনা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে পরিবেশন করে; অসাধারণ ডিজিটাল প্রযুক্তি, বিশেষ করে AI, ডেটা নিষ্কাশন, টাস্ক অ্যাসাইনমেন্ট এবং অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে; নাগরিকরা সহজেই যোগাযোগ করতে পারে, ফাইল অনুসন্ধান করতে পারে এবং QR কোড, VNeID ইত্যাদির মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পেতে পারে; দেওয়ানি রায় প্রয়োগকারী সংস্থা এবং সুপ্রিম পিপলস কোর্ট, সুপ্রিম পিপলস প্রকিউরেসি , জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়, অর্থ মন্ত্রণালয়, ব্যাংক, কৃষি ও পরিবেশ মন্ত্রণালয় এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক মন্ত্রণালয় এবং সংস্থাগুলির মধ্যে তথ্য সংযুক্ত করতে এবং ভাগ করে নিতে প্রস্তুত, নথি পরিবেশন করতে, রায় প্রয়োগের শর্তাবলী যাচাই করতে এবং কাজের সমন্বয় করতে।

এটিকে বিচার মন্ত্রণালয় কর্তৃক গৃহীত সর্ববৃহৎ ডিজিটাল রূপান্তর পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যা সমগ্র দেশকে অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে ৩৪টি প্রদেশ এবং শহর, ৩৫৫টি আঞ্চলিক প্রয়োগকারী অফিস এবং নেতা, প্রয়োগকারী কর্মকর্তা এবং বিশেষায়িত বিভাগ সহ ৬,৮০০ ব্যবহারকারী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ফর সিভিল এনফোর্সমেন্টের চারটি মূল কার্যকরী সাবসিস্টেম। ছবি: ভিজিপি/বিপি

এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটিতে চারটি শক্তিশালী এআই-চালিত ব্যবসায়িক সাবসিস্টেম রয়েছে: ইলেকট্রনিক রিসিপ্ট সাবসিস্টেম প্রয়োগকারী কার্যধারার জন্য তহবিলের প্রবাহকে কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে, ত্রুটি হ্রাস করে এবং স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করে; প্রয়োগকারী সিদ্ধান্ত সহায়তা সাবসিস্টেম এআই এবং বিগ ডেটা ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা বের করে এবং একই সাথে একাধিক প্রয়োগকারী সিদ্ধান্ত খসড়া করে, আইনি সম্মতি নিশ্চিত করে, উৎপাদনশীলতা অপ্টিমাইজ করে এবং পরবর্তী পর্যায়ের জন্য সিঙ্ক্রোনাইজেশন নিশ্চিত করে; প্রয়োগকারী সংস্থার সাবসিস্টেম নথি সরবরাহ, প্রয়োগকারী শর্ত যাচাইকরণ এবং জবরদস্তি থেকে শুরু করে সমস্ত প্রক্রিয়া পদক্ষেপ পরিচালনা করে; এবং নাগরিক অভ্যর্থনা সাবসিস্টেম - আবেদন গ্রহণ এবং অভিযোগ এবং নিন্দার সমাধান পরিচালনা করে - একটি ডিজিটাল পরিবেশ প্রদান করে যেখানে নাগরিকরা সহজেই প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ জমা দিতে পারে, ফাইল সঞ্চালনের স্বচ্ছ এবং সময়োপযোগী ট্র্যাকিং এবং অগ্রগতির সহজ পর্যবেক্ষণ নিশ্চিত করে।

ইন্টেলিজেন্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেশন সেন্টার ফর সিভিল এনফোর্সমেন্ট সিস্টেমস (IOC THADS) হল একটি পরবর্তী প্রজন্মের ডিজিটাল অপারেটিং প্ল্যাটফর্ম যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করে, সিভিল এনফোর্সমেন্ট এবং শিল্পের ভিতরে এবং বাইরে সম্পর্কিত সিস্টেমের ক্ষেত্রে সমগ্র ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সাথে রিয়েল টাইমে সংযোগ স্থাপন, সংহতকরণ এবং আন্তঃঅপারেশন করে, একটি একীভূত শেয়ার্ড ডেটা রিপোজিটরি তৈরি করে। অন্তর্নির্মিত AI সহকারীর মাধ্যমে, নেতারা প্রাকৃতিক ভাষা ব্যবহার করে ডেটা অনুসন্ধান করতে পারেন, সরাসরি কাজ বরাদ্দ করতে পারেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন, সবকিছুই একটি একক কেন্দ্রীভূত অপারেটিং স্ক্রিনে।

প্রতি বছর, সিভিল এনফোর্সমেন্ট সেক্টর ১০ লক্ষেরও বেশি রায় গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়াজাত করে, এবং ম্যানুয়াল পদ্ধতির উপর নির্ভরতা প্রয়োগের কাজের উপর উল্লেখযোগ্য চাপ সৃষ্টি করে। নতুন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, নাগরিকরা প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে অনলাইনে বা সিভিল এনফোর্সমেন্ট সংস্থার নিকটতম ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে দ্রুত নথি জমা দিতে পারবেন। গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রয়োগের সিদ্ধান্ত জারি, অনুমোদন, প্রয়োগ সংগঠিত করা এবং ইলেকট্রনিক রসিদ প্রদানের প্রক্রিয়াগুলি ডিজিটাল পরিবেশে দ্রুত সম্পন্ন হয় এবং VNeID এর মাধ্যমে নাগরিকদের জন্য আপডেট করা হয়। সাবসিস্টেমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৫০০ পৃষ্ঠা পর্যন্ত দীর্ঘ রায় বের করতে পারে, ২০ মিনিটেরও কম সময়ে ২০০ টিরও বেশি সিদ্ধান্ত তৈরি করতে পারে এবং সনাক্তকরণ কোড এবং QR কোড ব্যবহার করে সিভিল এনফোর্সমেন্ট ইনফরমেশন পোর্টালের মাধ্যমে কাগজের বিতরণ প্রক্রিয়াটিকে ডিজিটাল স্বাক্ষর এবং ইলেকট্রনিক পরিষেবা দিয়ে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করতে পারে।

৫ মাসেরও বেশি সময় ধরে পাইলটিং করার পর, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি ৯০,০০০-এরও বেশি রায় পেয়েছে, প্রায় ১৩০,০০০ ডিজিটাল সিদ্ধান্ত জারি করেছে, ৩০ লক্ষেরও বেশি পৃষ্ঠার নথি ডিজিটালাইজ করেছে এবং ২৫ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি সংগ্রহ করে ৪৬৪,৩৭৫টি ইলেকট্রনিক রসিদ জারি করেছে, যা প্রয়োগের আর্থিক ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে। একটি সুবিন্যস্ত সাংগঠনিক কাঠামো এবং প্রায় ২০% কাজের চাপ বৃদ্ধি সত্ত্বেও, সমগ্র খাতটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

পরবর্তী পর্যায়ে, প্ল্যাটফর্মটি পরিমার্জিত করা অব্যাহত থাকবে, ডিজিটাল পরিবেশে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়, সংস্থা এবং ইউনিটগুলির সাথে ডেটা সংযোগ এবং ভাগাভাগি করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে নথি গ্রহণ, যাচাই এবং পরিবেশন করা থেকে শুরু করে VNeID-এর মাধ্যমে নাগরিকদের কাছে ফলাফল ফেরত পাঠানো; পদ্ধতিগুলি হ্রাস করার জন্য ঐতিহাসিক ডেটা ডিজিটাইজ করা এবং প্রয়োগকারী ফলাফলের স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ প্রদান করা; এবং ডেটা বিশ্লেষণ, নথি খসড়া, ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং নাগরিকদের জন্য 24/7 সহায়তা সমর্থন করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এজেন্ট প্রযুক্তি নিখুঁত এবং সংহত করা।

বিচ ফুওং

সূত্র: https://baochinhphu.vn/buoc-chuyen-bien-manh-me-trong-chuyen-doi-so-thi-hanh-an-dan-su-102251212190957358.htm