স্বাস্থ্যসেবায় ডিজিটাল রূপান্তর

স্বাস্থ্য খাতে পরীক্ষা ও চিকিৎসার প্রতিটি পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তর কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে, যা জনগণের জন্য সুবিধা ও সন্তুষ্টি সৃষ্টি করছে।

গ্লোবডিআর ভিয়েতনাম জয়েন্ট স্টক কোম্পানির কর্মীরা চাউ ডক জেনারেল হাসপাতালে ইমেড+ স্বাস্থ্যসেবা অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করছেন। ছবি: হান চাউ

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা এবং জনসংখ্যা তথ্য অ্যাপ্লিকেশন, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ ও প্রমাণীকরণ বিষয়ক প্রকল্প ০৬ অনুসরণ করে আন জিয়াং স্বাস্থ্য খাত ক্রমান্বয়ে জাতীয় ডিজিটালকরণের লক্ষ্য অর্জন করছে। ডিজিটাল রূপান্তর কেবল যন্ত্রপাতি স্থাপন বা কাগজের নথি ডিজিটাইজ করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; এর মূল উদ্দেশ্য হলো সুবিধা প্রদান করা, মানুষের সময়ের বোঝা কমানো এবং স্বাস্থ্যকর্মীদের পেশাদার স্বাস্থ্যসেবার উপর আরও বেশি মনোযোগ দিতে সাহায্য করা।

আন জিয়াং একটি আন্তঃসংযুক্ত স্বাস্থ্যসেবা ডেটাবেস তৈরি, ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবস্থা গ্রহণ এবং রোগী গ্রহণ ও ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে ডিজিটাইজ করার মাধ্যমে একগুচ্ছ সমন্বিত সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। এটি এমন একটি যাত্রা যার জন্য স্বাস্থ্য বিভাগ ও স্থানীয় স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র থেকে শুরু করে প্রযুক্তি সমাধান প্রদানকারী পর্যন্ত সকল পক্ষের মধ্যে অধ্যবসায় এবং ঘনিষ্ঠ সমন্বয় প্রয়োজন। এই সামগ্রিক প্রেক্ষাপটে, বিশেষায়িত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোর আবির্ভাব একটি সম্প্রসারণ হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যা স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থাকে আরও মসৃণ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

eMed+ স্বাস্থ্যসেবা অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্মটি আন জিয়াং প্রদেশে ব্যাপকভাবে পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা হচ্ছে। এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারকারীদের দূর থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে, অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেতে, পরিদর্শনের আগে দ্রুত চেক-ইন করতে এবং একটি বিশেষ অগ্রাধিকার লেন ব্যবহার করার সুযোগ দেয়। মানবসেবার বিকল্প হিসেবে তৈরি না হলেও, eMed+ দূর থেকে রোগীর প্রবাহ পরিচালনা, অভ্যর্থনা প্রক্রিয়াকে উন্নত করা এবং স্বাস্থ্য তথ্যের স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখে।

চাউ ডক জেনারেল হাসপাতালের পরিচালক ড. নগুয়েন ভ্যান হাং বলেন: “প্রতিদিন এই হাসপাতাল প্রদেশের ভেতর ও বাইরে থেকে আসা বিপুল সংখ্যক রোগী এবং কম্বোডিয়ার নাগরিকদের পরীক্ষা ও চিকিৎসা করে থাকে। হাসপাতালটি সর্বদা সেবার ক্ষেত্রে উদ্ভাবনকে অগ্রাধিকার দেয়। অপেক্ষার সময়, কাগজপত্রের কাজ এবং চিকিৎসা কর্মীদের উপর চাপ কমাতে, নিবন্ধন ও পরীক্ষা থেকে শুরু করে অর্থ প্রদান এবং চিকিৎসা-পরবর্তী পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত, রোগীকে কেন্দ্র করে ডিজিটাল রূপান্তরকে অবশ্যই আন্তঃসংযুক্ত করতে হবে। আগে সকালে রোগীদের ভিড় লেগে থাকত এবং অভ্যর্থনা কর্মীরাও প্রচুর চাপের সম্মুখীন হতেন। eMed+ বাস্তবায়নের পর থেকে হাসপাতালটি এই সমস্যার মৌলিক সমাধান করেছে।”

স্বাস্থ্য পরীক্ষার জন্য চাও ডক জেনারেল হাসপাতালে এসে মিসেস নগুয়েন থি হ্যাং বলেন: “আগে একটি স্বাস্থ্য পরীক্ষায় পুরো সকাল লেগে যেত, কিন্তু eMed+ এর মাধ্যমে বুকিং করার পর থেকে, দ্রুত ও দক্ষতার সাথে রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য আমাকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাত্র ১৫ মিনিট আগে পৌঁছালেই চলে। এরপর, আমাকে ‘গ্রিন টেকনোলজি লেন’-এ নিয়ে যাওয়া হয়, যা অনলাইনে বুকিংকারীদের জন্য সংরক্ষিত একটি অগ্রাধিকার পথ। এর ফলে রিসেপশন এবং ক্যাশিয়ার কাউন্টারের ভিড় এড়ানো যায়।”

বর্তমানে, ‘প্রযুক্তির সবুজ ধারা’ মডেলটি চাউ ডক জেনারেল হাসপাতাল, চাউ ফু মেডিকেল সেন্টার, আন জিয়াং চক্ষু-কর্ণ-নাক-গলা-দন্ত হাসপাতাল এবং বিভিন্ন কমিউনের বেশ কয়েকটি স্বাস্থ্যকেন্দ্রে প্রাথমিক সাফল্য অর্জন করছে। ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রাদেশিক পর্যায়ের হাসপাতালেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং তৃণমূল স্তরের স্বাস্থ্যসেবায়ও ব্যাপকভাবে প্রবেশ করছে। প্রতিটি কমিউন ও ওয়ার্ডে ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবার পরিধি প্রসারিত করার ক্ষেত্রে এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা নিশ্চিত করবে যে গ্রামীণ এলাকার মানুষও সবচেয়ে ন্যায়সঙ্গত ও ব্যবহার-বান্ধব উপায়ে প্রযুক্তি থেকে উপকৃত হতে পারে।

আন জিয়াং চক্ষু, কর্ণ, নাক, গলা ও ম্যাক্সিলোফেসিয়াল হাসপাতালের সাধারণ পরিকল্পনা বিভাগের প্রধান ড. ডুয়ং টং চিন বলেন: “একটি প্রাদেশিক-স্তরের বিশেষায়িত হাসপাতাল হিসেবে, আমরা প্রদেশের অভ্যন্তর এবং বাইরের পার্শ্ববর্তী কম্যুন ও ওয়ার্ডগুলো থেকে বিপুল সংখ্যক রোগী পেয়ে থাকি। অপেক্ষার সময় কমাতে এবং রোগীদের সুবিধা দিতে, আমরা ফোন বা হাসপাতালের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের মতো সরঞ্জাম ব্যবহার করে সমাধান বাস্তবায়ন করেছি। এছাড়াও, হাসপাতালটি স্মার্টফোন অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইন নিবন্ধনের জন্য ইমেড+ (eMed+) ব্যবহার করে, যা প্রজেক্ট ০৬-এর চারটি উপাদানের মধ্যে একটি।”

লং জুয়েন ওয়ার্ডের বাসিন্দা জনাব ডাং ভ্যান হোয়া বলেন: “আমরা ইমেড+ অ্যাপ্লিকেশনটির সুবিধা স্পষ্টভাবে অনুভব করছি। এটি শুধু ডাক্তার ও চিকিৎসা কর্মীদের কাজের চাপই কমায় না, বরং রোগীদের অভিজ্ঞতাও উন্নত করে। মানুষ ও রোগীদের হাসপাতালে যাওয়ার প্রয়োজন নেই; তারা বাড়ি থেকেই কয়েকটি ট্যাপের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিক করতে, ডাক্তার এবং সুবিধাজনক সময় বেছে নিতে পারেন…”

আন জিয়াং-এর স্বাস্থ্যসেবায় ডিজিটাল রূপান্তর বর্তমানে অর্জনের প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে, যার দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য হলো একটি আন্তঃসংযুক্ত ও একীভূত ডেটা নেটওয়ার্ক গড়ে তোলা। eMed+-এর মতো বাস্তব পরিবর্তনের মাধ্যমে প্রযুক্তি "জনগণের চাহিদাকে" কেন্দ্রে রেখে তার প্রকৃত উপযোগিতা প্রমাণ করছে এবং এটি আন জিয়াং-এর বাসিন্দাদের আরও সহজে, দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে স্বাস্থ্যসেবা পেতে সাহায্য করার একটি কার্যকর হাতিয়ার হয়ে উঠবে।

হান চাউ

উৎস: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-trong-kham-chua-benh-a478394.html