কীভাবে AI টুলগুলি নিউজরুমগুলিকে মন্তব্য নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করতে পারে?

অনেক সংবাদপত্রের জন্য, মন্তব্য বিভাগটি পাঠকদের জন্য বিভিন্ন চিন্তাভাবনা, অভিজ্ঞতা এবং দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশের জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা, তবে এটি যুক্তি এবং আপত্তিকর ভাষার মাধ্যমে নেতিবাচকতার প্রজনন ক্ষেত্রও হয়ে উঠতে পারে যা মূল্যবান কণ্ঠস্বরকে নিমজ্জিত করে।

এই চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিলেন ফিনান্সিয়াল টাইমসের কমিউনিটি সম্পাদক লুসি ওয়ারউইক-চিং। এফটি-র একটি নিবেদিতপ্রাণ মডারেটর দল রয়েছে, কিন্তু প্রতি সপ্তাহে শত শত নিবন্ধ প্রকাশিত হওয়ার কারণে, তারা গতির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারেনি এবং বেশিরভাগ নিবন্ধের উপর মন্তব্য বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। তারা সপ্তাহান্তে সমস্ত মন্তব্য বিভাগ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যাতে কেউ তাদের ডেস্কে না থাকলে বিষাক্ত আলোচনা নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে না যায়।

অতিরিক্ত মডারেটর নিয়োগ করা খুব ব্যয়বহুল ছিল এবং তাদের নিজস্ব মডারেশন সিস্টেম তৈরি করাও খুব ঝামেলার ছিল। তাই ওয়ারউইক-চিংয়ের দল ইউটোপিয়া অ্যানালিটিক্সের একটি পূর্ব-বিদ্যমান মডারেশন টুল ব্যবহার করেছিল, যা পরবর্তীতে ভদ্র, যুক্তিহীন এবং বিষয়বস্তুর বাইরের আলোচনা সনাক্ত করার জন্য 200,000 প্রকৃত পাঠকের মন্তব্যের উপর প্রশিক্ষিত হয়েছিল।

জটিল ভাষা থাকা সত্ত্বেও, এআই টুলটি যৌনতাবাদী এবং বর্ণবাদী মন্তব্য সনাক্ত করতে পারে। ছবি: Eidosmedia

যখন টুলটি প্রথম চালু হয়েছিল, তখনও FT-কে অনুমোদিত প্রতিটি মন্তব্য ম্যানুয়ালি পরীক্ষা করতে হত। সঠিক সংযম সিদ্ধান্ত নিতে টুলটির বেশ কয়েক মাস সময় লেগেছিল। FT পাঠকরা জটিল ভাষা ব্যবহার করলেও, এটি এখন বেশিরভাগ যৌনতাবাদী এবং বর্ণবাদী মন্তব্য ধরে ফেলে।

"এটি নিখুঁত নয় এবং এটি এখনও কাজ চলছে," ওয়ারউইক-চিং ছয় মাস পর বলেন।

তবুও, এর প্রভাব উল্লেখযোগ্য। পূর্বে, মডারেটররা তাদের বেশিরভাগ সময় নেতিবাচক মন্তব্য ফিল্টার করার জন্য ব্যয় করতেন। এখন, AI অনেক গুরুত্বপূর্ণ কাজ করে, যার ফলে মডারেটররা সম্প্রদায় তৈরিতে মনোনিবেশ করতে পারেন।

মন্তব্য নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রেই কেবল এআই টুল কার্যকর নয়, বরং এটি আবেগগতভাবে ক্ষতিকারক মন্তব্য মোকাবেলায়ও মানুষের স্থান দখল করে। এআই এখন সেই মন্তব্য থেকে আসা নেতিবাচকতার বেশিরভাগই শোষণ করে, মানুষকে নেতিবাচকতা থেকে রক্ষা করে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, ওয়ারউইক-চিং বলেন যে এআই টুল চালু করার অর্থ এই নয় যে কোনও মডারেটর চাকরি হারিয়ে ফেলবেন। "শুরু থেকেই যখন আমরা মডারেশন টুল চালু করেছিলাম, তখন থেকেই আমরা স্পষ্ট করে দিয়েছিলাম যে এটি কর্মী কমানোর বিষয়ে নয়, বরং মডারেটরদের তাদের কাজ করার জন্য একটি জায়গা তৈরি করার বিষয়ে।"

এখন পর্যন্ত, এআই টুলটি ইতিবাচক ফলাফল দিয়েছে। পাঠকরা ইমেল করে জানিয়েছেন যে তারা মন্তব্যের ভদ্রতা উন্নত লক্ষ্য করেছেন এবং অন্যায়ভাবে মন্তব্য প্রত্যাখ্যানের বিষয়ে কোনও উল্লেখযোগ্য অভিযোগ পাওয়া যায়নি।

সাংবাদিকরা মন্তব্যের সুবিধাগুলিতে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছেন, মূল্যবান পাঠকদের মতামত তাদের গল্পগুলিকে সমৃদ্ধ করেছে। তারা আরও দেখেছেন যে AI ব্যবহার মডারেটরদের তাদের সেরা কাজগুলির উপর মনোনিবেশ করার সুযোগ করে দিয়েছে: মানুষের জন্য একটি স্বাগতপূর্ণ এবং তথ্যবহুল স্থান তৈরি করা।

Hoai Phuong (সাংবাদিকতা অনুযায়ী)

সূত্র: https://www.congluan.vn/cong-cu-ai-co-the-giup-cac-toa-soan-kiem-duyet-binh-luan-nhu-the-nao-post298847.html