ভিয়েতনামী ই-কমার্সের সুনাম জোরদার করা

ই-কমার্স আইনের উপর গ্রুপ ১ (হ্যানয় সিটি ন্যাশনাল অ্যাসেম্বলি ডেলিগেশন) এর আলোচনায় বক্তৃতা দিতে গিয়ে, ন্যাশনাল অ্যাসেম্বলি ডেলিগেট নগুয়েন থি ল্যান মূল্যায়ন করেছেন যে খসড়া আইনে অনেক নতুন বিষয় রয়েছে, যা ডিজিটাল রূপান্তরের প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, নিয়ন্ত্রণের পরিধি প্রসারিত করে; স্বচ্ছতা উন্নত করতে, ভোক্তাদের সুরক্ষা দিতে, ভিয়েতনামের ই-কমার্সের আস্থা ও সুনাম জোরদার করতে অবদান রাখে।

নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিশ্চিত করার উপর মনোযোগ দিন

গ্রুপের আলোচনায় বক্তৃতাকালে, জাতীয় পরিষদের ডেপুটি নগুয়েন থি ল্যান ই-কমার্স সম্পর্কিত খসড়া আইন তৈরির প্রক্রিয়ায় খসড়া সংস্থার প্রচেষ্টা, দায়িত্ববোধ এবং উদ্ভাবনের ভূয়সী প্রশংসা করেন। প্রতিনিধির মতে, এই খসড়াটি সাবধানতার সাথে প্রস্তুত করা হয়েছে, এর একটি যুক্তিসঙ্গত কাঠামো, বিস্তৃত বিষয়বস্তু রয়েছে এবং দেশীয় ও আন্তর্জাতিকভাবে ই-কমার্স কার্যক্রমের দ্রুত বিকাশকে সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে।

খসড়া আইনটিতে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে অনেক নতুন বিষয় রয়েছে, সামাজিক নেটওয়ার্ক, লাইভস্ট্রিম বিক্রয় এবং বহু-পরিষেবা ইন্টিগ্রেশন প্ল্যাটফর্মগুলিতে নিয়ন্ত্রণের পরিধি সম্প্রসারণ; অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলির দায়িত্ব স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা; বিদেশী সংস্থা এবং ব্যক্তিদের জন্য ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার পরিপূরক...

"উল্লেখযোগ্যভাবে, খসড়াটিতে সবুজ ই-কমার্স, ভোক্তা সুরক্ষা, নেটওয়ার্ক সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়বস্তু এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার ভূমিকা জোরদার করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছে। এটি ভিয়েতনামে ই-কমার্সের জন্য একটি স্বচ্ছ, আধুনিক এবং নিরাপদ আইনি পরিবেশের দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ," জাতীয় পরিষদের ডেপুটি নগুয়েন থি ল্যান জোর দিয়ে বলেন।

জাতীয় পরিষদের প্রতিনিধি নগুয়েন থি ল্যান গ্রুপ ১-এর আলোচনায় বক্তব্য রাখছেন

সুনির্দিষ্ট মন্তব্য করে জাতীয় পরিষদের ডেপুটি নগুয়েন থি ল্যান বলেন যে ই-কমার্সের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার ৭ নম্বর অনুচ্ছেদে ই-কমার্সের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার উপর তুলনামূলকভাবে সম্পূর্ণ বিধান রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে নীতি নির্ধারণ, কার্যক্রমের পর্যবেক্ষণ, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং মানবসম্পদ উন্নয়ন। তবে, বর্তমান নিয়মগুলি কেবল তালিকাভুক্ত কাজের স্তরেই সীমাবদ্ধ, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির মধ্যে সমন্বয় এবং সংযোগ ব্যবস্থার নীতিগুলি স্পষ্ট করে না; বিশেষ করে ই-কমার্স কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ডেটা সংযোগ এবং ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে।

বাস্তবে, ই-কমার্স অত্যন্ত আন্তঃক্ষেত্রীয়, যার মধ্যে কর, শুল্ক, অর্থ, সাইবার নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রগুলি জড়িত। যদি একটি ঐক্যবদ্ধ সমন্বয় ব্যবস্থার অভাব থাকে, তাহলে প্রতিটি সংস্থা আলাদাভাবে এটি বাস্তবায়ন করবে, যা সহজেই ওভারল্যাপের দিকে পরিচালিত করবে, যার ফলে আন্তঃসীমান্ত লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন হয়ে পড়বে এবং ব্যবস্থাপনা দক্ষতা হ্রাস পাবে। অতএব, প্রতিনিধিদের এবং খসড়া কমিটির উচিত একটি সমন্বয় ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় এবং প্রাসঙ্গিক মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির মধ্যে তথ্য সংযোগ এবং ভাগাভাগি, ই-কমার্সের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনায় নিরাপত্তা, সমন্বয় এবং ঐক্য নিশ্চিত করার নীতিগুলির সাথে অনুচ্ছেদ 7 অধ্যয়ন এবং পরিপূরক করা। সংযোগ পদ্ধতি, প্রযুক্তিগত মান, তথ্য সুরক্ষা এবং নির্দিষ্ট দায়িত্ব অর্পণের মতো বিস্তারিত বিষয়বস্তু প্রযুক্তিগত এবং বাস্তবায়নে নমনীয়তা প্রয়োজন। অতএব, সরকারের উচিত সম্ভাব্যতা নিশ্চিত করতে এবং শীঘ্রই আইনটি কার্যকর করার জন্য একটি নির্দেশিকা ডিক্রিতে এগুলি নির্দিষ্ট করা।

ই-কমার্সের জন্য মানবসম্পদ উন্নয়ন

৩৮ নম্বর ধারায় ই-কমার্সের জন্য মানবসম্পদ উন্নয়নের বিষয়ে প্রতিনিধি বলেন যে, খসড়া আইনে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষণের মাধ্যমে মানবসম্পদ উন্নয়নের নীতিমালা উল্লেখ করা হয়েছে, অনলাইন শিক্ষাকে উৎসাহিত করা এবং সুবিধাবঞ্চিত এলাকাগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। এটি সঠিক দিকনির্দেশনা, যা ডিজিটাল অর্থনীতিতে পরিবেশনকারী মানবসম্পদ সম্পর্কে রাষ্ট্রের আগ্রহ প্রদর্শন করে। তবে, বর্তমান বিধিমালা কেবল সাধারণ দিকনির্দেশনার মধ্যেই সীমাবদ্ধ, স্কুল, ব্যবসা এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য কোনও নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নেই, এবং ই-কমার্সের ক্ষেত্রে পেশাদার দক্ষতার মানদণ্ডের কাঠামোও নির্ধারণ করা হয়নি। এর ফলে প্রশিক্ষণ কর্মসূচিগুলি সহজেই বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে, বাস্তব প্রয়োগের অভাব হয় এবং শ্রমবাজারের চাহিদা পূরণে ব্যর্থ হয়।

"জাতীয় ই-কমার্স দক্ষতা মান কাঠামোর উপর প্রবিধান যুক্ত করার সুপারিশ করা হচ্ছে," ব্যবসার সাথে প্রশিক্ষণ সহযোগিতা মডেলগুলিকে উৎসাহিত করার পাশাপাশি, শিক্ষার্থীদের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে ইন্টার্নশিপ এবং বাস্তব প্রকল্পগুলিতে অংশগ্রহণের সুযোগ করে দেওয়ার জন্য, "জাতীয় পরিষদের প্রতিনিধি নগুয়েন থি ল্যান প্রস্তাব করেছিলেন।

দলগত আলোচনার দৃশ্য

ই-কমার্স উন্নয়নের জন্য বিশেষ সহায়তা নীতির ৩৯ অনুচ্ছেদের উপর মন্তব্য করে প্রতিনিধিরা বলেন যে খসড়া আইনটি ব্যবসায়িক পরিবার, সমবায়, ক্ষুদ্র ব্যবসা, মহিলা উদ্যোক্তা এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের মতো সুবিধাবঞ্চিত গোষ্ঠীগুলিকে ই-কমার্সে অংশগ্রহণের জন্য সমর্থন করার নীতি স্পষ্টভাবে দেখায়। এটি সঠিক দিকনির্দেশনা, যা ডিজিটাল ব্যবধান কমাতে এবং স্থানীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে অবদান রাখে। যাইহোক, বর্তমান নিয়মগুলি কেবল সাধারণ অভিযোজনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া, কার্যকারিতা মূল্যায়নের মানদণ্ড স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে না এবং কৃষি, পরিষ্কার খাদ্য এবং স্থানীয় পণ্যের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নীতির অভাব রয়েছে... এই ক্ষেত্রগুলি প্রচুর সম্ভাবনাময় কিন্তু এখনও সরবরাহ, মান এবং ভোক্তাদের আস্থার ক্ষেত্রে অনেক বাধার সম্মুখীন।

অতএব, প্রতিনিধিরা কৃষি ও আঞ্চলিক পণ্যের ক্ষেত্রে ই-কমার্সের জন্য পৃথক সহায়তা নীতি যুক্ত করার প্রস্তাব করেছেন, যার মধ্যে রয়েছে সমবায় এবং কৃষি পরিবারের জন্য ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণ; ইলেকট্রনিক ট্রেসেবিলিটি স্ট্যাম্প, কোল্ড লজিস্টিকস, টেকসই প্যাকেজিং সমর্থন করা; এবং সহায়তা ফলাফল পর্যবেক্ষণের জন্য কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন সূচক (KPI) স্থাপন করা।

আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতা অনুসারে, অনেক দেশ কৃষি সহায়তা নীতিগুলিকে ই-কমার্সের সাথে সংযুক্ত করতে সফল হয়েছে। সাধারণত, চীন তাওবাও ভিলেজ প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করেছে, লক্ষ লক্ষ কৃষককে অনলাইনে কৃষি পণ্য বিক্রি করতে সহায়তা করেছে, প্রশিক্ষণ, সরবরাহ এবং পণ্যের মানদণ্ডে সহায়তা করেছে; থাইল্যান্ড কৃষকদের সরাসরি শহুরে গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করার জন্য থাইফার্মার্সমার্কেট প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে; দক্ষিণ কোরিয়ার স্মার্ট ফার্ম টু টেবিল প্রোগ্রাম রয়েছে, যা ট্রেসেবিলিটি এবং খামার থেকে দ্রুত ডেলিভারি একীভূত করে... এই মডেলগুলির সাধারণ বিষয় হল রাষ্ট্র অবকাঠামো এবং সংযোগের ভূমিকা পালন করে, যখন ব্যবসাগুলি কার্যক্রম এবং খরচ গ্রহণ করে, যার ফলে দক্ষতা নিশ্চিত হয় এবং আনুষ্ঠানিকতা এড়ানো যায়।

উপরোক্ত পাঠগুলি থেকে, জাতীয় পরিষদের ডেপুটি নগুয়েন থি ল্যান বলেছেন যে ভিয়েতনামের উচিত "রাষ্ট্র ভিত্তি তৈরি করে - উদ্যোগ নেতৃত্ব দেয় - জনগণ অংশগ্রহণ করে" এই প্রক্রিয়াটি প্রয়োগ করা, যেখানে রাষ্ট্র প্রযুক্তি, ডেটা এবং অবকাঠামো সংযোগকে সমর্থন করে; ই-কমার্স এবং লজিস্টিক এন্টারপ্রাইজগুলি সরাসরি বাস্তবায়ন করে, ভিয়েতনামী কৃষি পণ্যের প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে, বাজার সম্প্রসারণ করতে এবং ডিজিটাল গ্রামীণ উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে অবদান রাখে।

স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করুন , ভোক্তাদের সুরক্ষা দিন

ই-কমার্সে ভোক্তা সুরক্ষা এবং জাল পণ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত ধারা ১৫ এবং ১৯ সম্পর্কে, জাতীয় পরিষদের ডেপুটি নগুয়েন থি ল্যান স্বীকার করেছেন যে খসড়া আইনটি বর্তমানে কেবল প্ল্যাটফর্ম মালিকদের দায়িত্ব (ধারা ১৫) এবং ভোক্তা সুরক্ষা (ধারা ১৯) সম্পর্কে সাধারণ নিয়মাবলী প্রদান করে, তবে বিক্রেতার পরিচয় যাচাইকরণ, প্ল্যাটফর্মের যৌথ দায়িত্বের পাশাপাশি অভিযোগ এবং স্বয়ংক্রিয় ফেরতের ব্যবস্থা সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট নয়। ইতিমধ্যে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে জাল পণ্য বিক্রি, জালিয়াতি এবং ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের পরিস্থিতি ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে, যার ফলে আস্থা হ্রাস পাচ্ছে এবং বাজারের টেকসই উন্নয়ন প্রভাবিত হচ্ছে।

অতএব, প্রতিনিধিদল ১৫ নম্বর অনুচ্ছেদে এই প্রস্তাবটি যুক্ত করার প্রস্তাব করেছেন: "ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মালিক ইলেকট্রনিক আইডেন্টিফিকেশন (eKYC) ব্যবহার করে বিক্রেতার পরিচয় প্রমাণীকরণের জন্য দায়ী, এবং যদি বিক্রেতার লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করা না যায় তবে যৌথভাবে দায়ী"। এবং ১৯ নম্বর অনুচ্ছেদে, "ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের একটি স্বয়ংক্রিয় অভিযোগ এবং অর্থ ফেরত ব্যবস্থা থাকতে হবে, যা লেনদেন বাতিল হলে, পণ্য বর্ণিত না হলে বা জালিয়াতির লক্ষণ থাকলে ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করবে"।

"এই নিয়মগুলি আন্তর্জাতিক প্রবণতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়ন (ডিজিটাল পরিষেবা আইন ২০২৪), সিঙ্গাপুর এবং চীন, যেখানে প্ল্যাটফর্মগুলিকে বিক্রেতাদের (KYBC) যাচাই করতে হবে এবং লঙ্ঘন ঘটলে যৌথ দায়িত্ব নিতে হবে। নিয়মগুলি সংযোজন স্বচ্ছতা উন্নত করতে, ভোক্তাদের সুরক্ষা দিতে এবং অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিকভাবে ভিয়েতনামী ই-কমার্সের আস্থা ও খ্যাতি জোরদার করতে অবদান রাখবে," জাতীয় পরিষদের ডেপুটি নগুয়েন থি ল্যান জোর দিয়ে বলেন।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/cung-co-uy-tin-cua-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-10394207.html