বিভিন্ন ধরণের এক্সপ্রেস ডেলিভারি

Việt Nam•20/12/2023

ই-কমার্স ধারার সাথে তাল মিলিয়ে, দুটি ঐতিহ্যবাহী ডাক পরিষেবা সংস্থা ভিয়েটেল পোস্ট এবং ভিয়েতনাম পোস্টের পাশাপাশি সম্প্রতি প্রদেশটিতে অনেক বেসরকারি এক্সপ্রেস ডেলিভারি কোম্পানির আবির্ভাব ঘটেছে, যা কার্যকরভাবে মানুষের পণ্য সরবরাহের চাহিদা মেটাচ্ছে এবং সমন্বিত ও আধুনিক ডাক পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করছে।

প্রাদেশিক ডাকঘর সেবার মান উন্নত করতে এবং প্রদেশের জনগণের দ্রুত ডেলিভারির চাহিদা আরও ভালোভাবে মেটাতে ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে। ছবি: চু কিউ

বর্তমানে এই প্রদেশে ডাক ও পণ্য সরবরাহ খাতে ১৫টি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান কর্মরত আছে, যাদের শত শত পরিষেবা কেন্দ্র এবং একটি নেটওয়ার্ক রয়েছে যা সমস্ত কমিউন, ওয়ার্ড ও শহর জুড়ে বিস্তৃত। ক্রমবর্ধমান বৈচিত্র্যময় বাজারের ফলে, পণ্য সরবরাহের প্রয়োজনে মানুষ উপকৃত হয় এবং তাদের কাছে আরও বেশি বিকল্প থাকে।

প্রকৃতপক্ষে, ডাক পরিষেবা এবং নির্দিষ্ট লেনদেন কেন্দ্রের পাশাপাশি প্রদেশে ই-কমার্স ও অনলাইন কেনাকাটার কার্যক্রমের ব্যাপক বিকাশ ঘটেছে, যার ফলে নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি পরিষেবারও প্রসার ঘটেছে। তাই, পিছিয়ে পড়া এড়াতে এক্সপ্রেস ডেলিভারি ব্যবসাগুলোকে অবশ্যই সাধারণ ধারার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন করতে হবে এবং কারখানা ও প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করতে হবে।

ভিয়েটেল পোস্ট ভিন ফুক শাখার নেতৃবৃন্দের মতে, একই ক্ষেত্রে কর্মরত ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর তীব্র প্রতিযোগিতার মুখে এক্সপ্রেস ডেলিভারি বাজারে নিজেদের অবস্থান দৃঢ় করতে হলে প্রতিটি প্রতিষ্ঠানকে নিজস্ব ধরনের পরিষেবা দিয়ে একটি নতুন পথ খুঁজে বের করতে হবে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো গ্রাহকদের কাছে নিরাপদে এবং যত দ্রুত সম্ভব পণ্য পৌঁছে দেওয়া। এছাড়াও, আমাদের পরিষেবাগুলো প্রসারিত করতে হবে, যেমন অনলাইন বিক্রয় সহায়তা কার্যক্রম, ভিয়েটেলপোস্টের অ্যাপের মাধ্যমে বিনামূল্যে বিজ্ঞাপন; একাধিক সময়ে ও স্থানে পণ্য গ্রহণ এবং বিতরণ করা; সমস্ত প্রদেশ ও শহরের সাথে সংযুক্ত একটি স্বয়ংক্রিয় বাছাই ও নির্বাচনের অ্যাপ্লিকেশন চালু করা, যা গ্রাহকদের অর্ডার এবং পণ্যের চলাচল পরিচালনায় সহায়তা করবে; এবং ব্যস্ততম দিনগুলোতে পরিষেবার সক্ষমতা বৃদ্ধি করা।

বর্তমানে, ভিয়েটেল পোস্ট ভিন ফুচ-এর প্রদেশজুড়ে বিস্তৃতভাবে শত শত ডাকঘর ও বিতরণ কেন্দ্র রয়েছে, যা জনগণের দ্রুত পণ্য সরবরাহের চাহিদা মেটাতে সক্ষম।

প্রচলিত ডেলিভারি পরিষেবাগুলোর তুলনায় দেরিতে প্রতিষ্ঠিত হলেও, প্রদেশের অনেক এক্সপ্রেস ডেলিভারি কোম্পানি, যেমন জিএইচএন এক্সপ্রেস এবং জেঅ্যান্ডটি এক্সপ্রেস, এখন অনলাইনে কেনা পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ক্ষেত্রে মানুষের প্রবণতা ও চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলছে।

তথ্যপ্রযুক্তিকে কাজে লাগিয়ে এই কোম্পানিগুলো স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করেছে, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা নিজেদের শিপিং ডকুমেন্ট তৈরি করতে এবং এমনকি চালানের অগ্রগতিও পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। এই পরিষেবা ব্যবহার করে প্রেরক এবং ক্রেতা উভয়েই পণ্যের গতিবিধি ট্র্যাক করতে এবং পৌঁছানোর সময় সম্পর্কে সঠিক আপডেট পেতে পারেন।

কিছু কোম্পানি দ্রুত, উন্নত মানের ও নিরাপদ ডেলিভারি পরিষেবার জন্য সুনাম তৈরি করতে এবং এর মাধ্যমে আরও বেশি গ্রাহককে তাদের পরিষেবা ব্যবহারে আকৃষ্ট করতে, গ্রাহকদের অ্যাপে রিভিউ ও রেটিং দিতে উৎসাহিত করে।

এছাড়াও, এই কোম্পানিগুলো ক্যাশ-অন-ডেলিভারি (সিওডি) পরিষেবাও চালু করেছে, যার মাধ্যমে পণ্য হাতে পাওয়ার পর অর্থ পরিশোধ করা যায়। এই ধরনের পরিষেবার ক্ষেত্রে, ডেলিভারি কর্মীরা প্রেরকের পক্ষ থেকে টাকা সংগ্রহ করেন এবং লেনদেন সফল হওয়ার পর তা বিক্রেতার কাছে হস্তান্তর করেন। উল্লেখ্য যে, পণ্য ফেরত এলে প্রেরককে শুধুমাত্র একবারই শিপিং ফি দিতে হয়।

ক্রমবর্ধমান ই-কমার্স খাত এক্সপ্রেস ডেলিভারি বাজারে একটি জোয়ার সৃষ্টি করেছে, যা ভোক্তাদের অর্থ ও কেনাকাটার সময় বাঁচিয়ে ক্রমশ তাদের লাভবান করছে।

টিচ সন ওয়ার্ডের (ভিন ইয়েন) জনাব নগুয়েন ডুক থান বলেন: "এখন, গ্রাহকদের শুধু তাদের ব্যক্তিগত ফোন নম্বর ব্যবহার করে অ্যাপে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। ব্যবহারকারীরা কেনা-বেচা করতে, অর্ডারের অবস্থা ট্র্যাক করতে, পরিবহনের সময় পণ্যের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন এবং সংগৃহীত অর্থ প্রেরকের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে।"

আমার কাজের ধরনের কারণে, আমি প্রায়ই বাড়ির কাছের আত্মীয়দের কাছে এক্সপ্রেস ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে পার্সেল পাঠাই। এই সার্ভিসগুলোর মাধ্যমে পার্সেল পাঠানো খুবই স্বস্তিদায়ক, কারণ এতে জিনিসপত্র নিরাপদ থাকার নিশ্চয়তা থাকে, শিপিং খরচও যুক্তিসঙ্গত এবং ডেলিভারিও খুব দ্রুত হয়।

এক্সপ্রেস ডেলিভারি বাজারের এই প্রসার শুধু মানুষের লেনদেনে সুবিধাই আনেনি, বরং প্রদেশে বিপুল সংখ্যক কর্মীর জন্য কর্মসংস্থান ও স্থিতিশীল আয়েরও সৃষ্টি করেছে।

লিয়েন বাও ওয়ার্ডের (ভিন ইয়েন) জিএইচএন এক্সপ্রেস ভিন ইয়েন শাখার একজন ডেলিভারি ড্রাইভার, জনাব এনভি চুং বলেন: "শিপার নিয়োগ প্রক্রিয়া খুবই নমনীয়। চাকরির আবেদনের জন্য শুধুমাত্র একটি নাগরিক পরিচয়পত্র এবং বসবাসের শংসাপত্র প্রয়োজন। আবেদনকারীদের নিজস্ব পরিবহন ব্যবস্থা এবং একটি স্মার্টফোন থাকলে, একই দিনে তাদের সাক্ষাৎকার নেওয়া হবে এবং কাজে নিয়োগ দেওয়া হবে।"

যদিও ক্রমাগত যাতায়াতের কারণে এই কাজটি বেশ শ্রমসাধ্য, তবে সফল ডেলিভারির সংখ্যার উপর নির্ভর করে এর আয়ও বেশ ভালো। গড়ে, একজন ডেলিভারি কর্মী দিনে ১০০টি অর্ডার ডেলিভারি করেন এবং প্রতি অর্ডারে ২,০০০ থেকে ৭,০০০ VND উপার্জন করেন। ভাগ্যক্রমে অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং বা ঘনবসতিপূর্ণ এলাকায় অনেক গ্রাহক থাকলে, ডেলিভারি কর্মীরা ডেলিভারির খরচ এবং সময় বাঁচাতে পারেন। অভিজ্ঞ এবং পরিশ্রমী ডেলিভারি চালকরা প্রতি মাসে ১৫ থেকে ২০ মিলিয়ন VND পর্যন্ত উপার্জন করতে পারেন।

এক্সপ্রেস ডেলিভারি বর্তমানে একটি প্রচলিত বাজার প্রবণতা, তাই এই খাতে টিকে থাকতে হলে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে অবশ্যই ডেলিভারি প্রক্রিয়া উন্নত করতে এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের গতি বাড়াতে ক্রমাগত বিনিয়োগ করতে হবে। একই সাথে, তাদের অবশ্যই নিজেদের তথ্যপ্রযুক্তি নিয়মিত হালনাগাদ করতে হবে এবং পারস্পরিক সুবিধার জন্য উৎপাদক ও সরবরাহকারীদের সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করতে হবে, কারণ এই বাজারের সম্ভাবনা অপরিসীম।

থান আন

উৎস