দক্ষিণাঞ্চলের পাইকারি গ্রাহকদের ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের বিষয়ে প্রশিক্ষণ

[বিজ্ঞাপন_১]

এই প্রোগ্রামে হো চি মিন সিটি, দক্ষিণ-পশ্চিম, দক্ষিণ-পূর্ব এবং দক্ষিণ-মধ্য অঞ্চলের ৩৬টি শাখা থেকে ১২৭ জন প্রশিক্ষণার্থী অংশগ্রহণ করেছিলেন, যার মধ্যে শাখাগুলির কর্পোরেট গ্রাহক (KHDN) এবং গ্রাহক পরিষেবা (DVKH) বিভাগের নেতারা ছিলেন।

এই প্রশিক্ষণ কর্মসূচির আয়োজন করা হয়েছে: ভিয়েটকমব্যাংকের সুবিধাগুলি স্পষ্ট করা, পাইকারি গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা (SPDV NHS) তৈরির প্রয়োজনীয়তা (KHBB); গ্রাহকের লক্ষ্য স্পষ্ট করা, SPDV-এর জন্য উপযুক্ত গ্রাহকের চাহিদা এবং ভিয়েটকমব্যাংকের KHBB-এর জন্য NHS সমাধান চিহ্নিত করার উপায়; KHBB-কে সেবা প্রদানের জন্য বিক্রয় সমন্বয়, NHS লেনদেন পরিচালনার প্রক্রিয়া প্রশিক্ষণ দেওয়া; KHBB-এর জন্য SPDV NHS প্রদানের প্রক্রিয়ায় অভিজ্ঞতা ভাগাভাগি করা, অসুবিধা এবং সমস্যা (KKVM) নিয়ে আলোচনা করা; গ্রাহকদের নির্দেশনা এবং সহায়তা করার ক্ষেত্রে আস্থা বৃদ্ধির জন্য সিস্টেমে সরাসরি পরিচালনার অভিজ্ঞতা অনুশীলন করা।

প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে বক্তৃতা উপস্থাপন করেন জিপিকেএসবিবি বিভাগের উপ-প্রধান মিসেস ট্রান ফুওং হিয়েন।

অনুষ্ঠানে, পাইকারি ডিজিটাল চ্যানেল অ্যান্ড সলিউশনস ডিপার্টমেন্ট (GPKSBB)-এর প্রতিনিধিরা প্রশিক্ষণার্থীদের শাখার সুবিধা, IBTC/VCB-ক্যাশআপ সিস্টেমের জন্য উপযুক্ত গ্রাহক চাহিদা কীভাবে চিহ্নিত করতে হয় তার একটি সারসংক্ষেপ উপস্থাপন করেন; 5টি গ্রুপ দ্বারা নির্বাচিত বিষয়গুলির সাথে ভূমিকা পালনের মাধ্যমে আলোচনায় অংশগ্রহণ করেন: NHS পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় সরঞ্জামের প্রয়োগ; NHS পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয়ের প্রতিযোগিতামূলক পরিস্থিতি; NHS পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় বাস্তবায়নের সময় ব্যবহারিক পাঠ (ব্যর্থতা/সফলতা)।

পরীক্ষার পরিবেশে IBTC/VCB-ক্যাশআপ সিস্টেমের অভিজ্ঞতায় অংশগ্রহণ করুন; "KHBB-এর জন্য NHS পরিষেবা তৈরিতে শাখাগুলির সুবিধা; গ্রাহকদের NHS পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে শাখাগুলির অসুবিধা এবং বাধা" শীর্ষক বিষয়ের উপর দলগত অনুশীলন করুন। পরিশেষে, কিছু বাস্তব পরিস্থিতি এবং শাখাগুলিকে অসুবিধা কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করার জন্য GPKSBB বিভাগের উত্তরগুলি নিয়ে আলোচনা করুন।

সারাদিন কাজ এবং গুরুত্ব সহকারে অধ্যয়নের পর, শাখাগুলির কাছ থেকে উৎসাহী অভ্যর্থনা এবং উন্মুক্ত ভাগাভাগির মাধ্যমে প্রশিক্ষণ কর্মসূচিটি সফলভাবে অনুষ্ঠিত হয়।

সমস্ত শাখা গ্রাহক-কেন্দ্রিক বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে উৎসাহ এবং সচেতনতা দেখিয়েছে এবং গ্রাহকদের NHS পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের পরিকল্পনায় আরও সাহসী, আরও সক্রিয় এবং আরও আত্মবিশ্বাসী ছিল। GPKSBB বিভাগ শাখাগুলির অসুবিধা এবং সমস্যাগুলিও সমাধান করেছে, যেমন সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য শাখার পরামর্শের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা।

বাও আন

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস