সস্তা ভ্রমণ: ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডংয়ের একটি জেড ব্রেসলেট কিনুন, আসল দাম মাত্র ৭০ লক্ষ ভিয়েতনামি ডং

(ড্যান ট্রাই) - ইউনান (চীন) তে একটি বাজেট ট্যুরে যাওয়ার সময়, মিঃ ফানের পরিবার কয়েকটি গয়না কিনতে প্রায় ১০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং খরচ করেছিল। তিনি যখন চলে যান, তখন তিনি জানতে পারেন যে ব্রেসলেটটির আসল মূল্য মাত্র ৭০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং।

সস্তা ট্যুরে যাচ্ছেন, গ্রাহকরা "অতিরিক্ত চার্জ" নেওয়ার কারণে বিরক্ত

সম্প্রতি, একজন পর্যটকের চীন ভ্রমণের অভিজ্ঞতার একটি গল্প সস্তায় ট্যুর কিনে জনসাধারণের মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে।

জিয়াংসু প্রদেশের মিঃ ফান বলেন যে মার্চ মাসের শেষে, তিনি এবং তার পরিবার একটি বীমা কোম্পানি দ্বারা আয়োজিত ইউনান ভ্রমণের জন্য বুকিং করেছিলেন।

ভ্রমণের সময়, একজন ট্যুর গাইডের নির্দেশনায়, তিনি হোয়াং লং জেড নামে পরিচিত কিছু গয়না পণ্য কিনতে ২৮,০০০ ইউয়ান (১০২ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং) খরচ করেছিলেন।

ইউনানে গ্রাহক যে চারটি জিনিস কিনেছিলেন তার মধ্যে জেড ব্রেসলেটটিও ছিল (ছবি: QQ)।

বিশেষ করে, চারটি গয়না সামগ্রীর মধ্যে ছিল একটি দুল এবং একটি ব্রেসলেট। অর্থ প্রদানের সময়, গ্রাহককে "অ-ফেরতযোগ্য বিক্রয় চুক্তি" সহ বেশ কয়েকটি নথিতে স্বাক্ষর করতে বলা হয়েছিল। এই মুহুর্তে, কেনাকাটা করে ক্লান্ত হয়ে পড়ায়, গ্রাহক মনোযোগ সহকারে না পড়েই দ্রুত স্বাক্ষর করেন। দোকানটি চুক্তির মূল কপিটিও গ্রাহককে ফেরত দেয়নি।

"আমার পুরো পরিবার পুরো ভ্রমণের জন্য প্রায় ৪০,০০০ ইউয়ান খরচ করেছে - ১৪১ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি। যেহেতু ভ্রমণটি সস্তা ছিল, তাই আমরা স্থানীয় অর্থনীতিকে সমর্থন করার জন্য বেশি কেনাকাটা করেছি," মিঃ ফান বলেন।

এই গ্রাহকের মতে, "দীর্ঘদিনের গ্রাহকদের ধন্যবাদ" এই নামে বীমা কোম্পানি ইউনান ভ্রমণের আয়োজন করেছিল। মোট সময়কাল ছিল ৫ দিন, প্রতিটি ব্যক্তিকে ভ্রমণের জন্য মাত্র কয়েকশ ইউয়ান দিতে হয়েছিল।

বাড়ি ফিরে আসার আগ পর্যন্ত সবকিছু ঠিকঠাক মনে হচ্ছিল এবং তার জেড ব্যবসায়ী বন্ধুদের কাছে তার কেনা গয়নাগুলো দেখতে সাহায্য চাইল। যখন সে জানতে পারল যে জিনিসপত্রের মোট আসল মূল্য ২০০০ ইউয়ানের (৭০ লক্ষ ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি) কম, তখন সে প্রায় হতবাক হয়ে গেল।

অত্যন্ত হতাশ হয়ে, ২২শে মার্চ তিনি "ইয়ুনান ট্রাভেল" অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য একটি অনুরোধ জমা দেন।

মিঃ ফান নিশ্চিত করেছেন যে ইউনানে, গ্রাহকের আর পণ্যের প্রয়োজন না হলে "30 দিনের মধ্যে কারণ ছাড়াই ফেরত দেওয়ার" নীতি রয়েছে। ট্যুর গাইড নিজেই এই নীতিটি বহুবার উল্লেখ করেছেন, তাই তিনি বিশ্বাস করেন যে এটি পরিচালনা করা হবে।

যাইহোক, আলোচনার পর, জেড স্টোরটি গ্রাহকের "নো রিটার্ন" চুক্তিতে স্বাক্ষর করার কারণটি ব্যবহার করে প্রত্যাখ্যান করে।

ইউনান প্রদেশে পর্যটকদের কাছে জেড বিক্রি করার কিছু দোকান (ছবি: সংবাদ)।

চুক্তিতে দোকানের নাম, ক্রয়ের সময়, মোট পণ্যের সংখ্যা এবং ২৮,০০০ ইউয়ানের মূল্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। এছাড়াও, চুক্তিতে বলা হয়েছে যে গ্রাহক কোনওভাবেই লেনদেনের বিষয়বস্তু প্রকাশ করতে পারবেন না এবং লেনদেন প্রকাশের যেকোনো পরিণতির জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবেন। মূল্য মূল্যে বিক্রি হওয়া পণ্য ফেরত দেওয়া হবে না।

সর্বত্র অভিযোগ এখনও অচলাবস্থায়

এই চুক্তির বৈধতা মেনে না নিয়ে, মিঃ ফান বলেন যে চুক্তিটি কোনও চুক্তি ছিল না, এতে স্পষ্টভাবে পক্ষ A এবং পক্ষ B উল্লেখ করা হয়নি এবং তিনি নিজেও মূলটি রাখার অনুমতি পাননি।

মার্চ মাস থেকে, তিনি বীমা কোম্পানি, ট্রাভেল এজেন্সি এবং ইউনান প্রদেশের পর্যটন হটলাইনে অনেক অনুরোধ পাঠিয়েছেন, কিন্তু সবই ব্যর্থ হয়েছে। জেড দোকানটি ফেরত নিতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।

মার্চ মাসের শেষে, জিংহং সিটি (ইউনান প্রদেশ) এর পর্যটকদের কাছে পণ্য ফেরত দেওয়ার পর্যবেক্ষণ কেন্দ্রের একজন প্রতিনিধি এই ঘটনার প্রতিক্রিয়া জানান। প্রতিনিধির মতে, গ্রাহক ব্যবসার সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছিলেন, তাই আচরণটি পরিচালনা করা যায়নি। এই সংস্থাটি দোকান থেকে অডিও এবং ভিডিও রেকর্ডিং সহ ক্রয় প্রক্রিয়া রেকর্ড করার প্রমাণ এবং মূল স্বাক্ষরিত চুক্তিও পেয়েছে।

অতএব, কর্তৃপক্ষ অভিযোগটি গ্রহণ করতে পারেনি এবং গ্রাহকের কাছে এই চুক্তির একটি ছবি পাঠাতে পারেনি।

জুলাইয়ের গোড়ার দিকে, জিংহং সিটি মার্কেট ম্যানেজমেন্ট ব্যুরো নং 1 অভিযোগের জবাবে বলেছিল যে "পণ্যগুলির স্পষ্ট মূল্য ট্যাগ, গুণমানের শংসাপত্র ছিল এবং কোনও লঙ্ঘন সনাক্ত করা হয়নি। গ্রাহক পণ্য ফেরত না দেওয়ার জন্য একটি চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন এবং তার ঠিকানা দিয়েছেন।"

ইউনান প্রদেশ পর্যটন প্রত্যাবর্তন তত্ত্বাবধান কেন্দ্রের ধারা ৪, ধারা ৮-এর নির্দেশ অনুসারে, "যদি গ্রাহক একটি নিশ্চিতকরণে স্বাক্ষর করেন বা লিখিতভাবে অবহিত হন যে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না, তাহলে এন্টারপ্রাইজের তা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে।" সুতরাং, মধ্যস্থতার জন্য মামলাটি সমাপ্ত করা হয়।

ইতিমধ্যে, জেড স্টোরের প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে স্টোরের পুরাতন ম্যানেজার চলে গেছেন। জেড স্টোরটি বর্তমানে তাদের মজুদ জমা করছে এবং দেউলিয়া ঘোষণা করছে। গ্রাহকরা চাইলে মামলাটি আদালতে নিয়ে যেতে পারেন।

মামলাটি বর্তমানে চীনা জনমতের দৃষ্টি আকর্ষণ করছে। এই বিষয়টি সম্পর্কে, ঝেজিয়াং প্রদেশের আইন অফিসের একজন সিনিয়র সদস্য আইনজীবী ট্রুং ভিন হুই বিশ্লেষণ করেছেন যে এই চুক্তিটি অবৈধ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে কারণ এটি আইন লঙ্ঘন করে।

চীনা ভোক্তা অধিকার ও স্বার্থ সুরক্ষা আইনের ২৪ অনুচ্ছেদ অনুসারে, যদি পণ্যগুলি ভালো মানের না হয়, তাহলে ক্রেতার বিনিময়, ফেরত বা মেরামত করার অধিকার রয়েছে, এমনকি ছাড়কৃত পণ্যের জন্যও, যদি না পণ্যগুলি স্পষ্টভাবে "প্রক্রিয়াজাত" বা "ত্রুটিপূর্ণ" হিসাবে চিহ্নিত করা হয় এবং ক্রেতাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা হয়।

এই ক্ষেত্রে, যদি দোকানটি পণ্যটিকে "ত্রুটিপূর্ণ" হিসাবে ঘোষণা না করে বরং "মূল্যমূল্যে বিক্রি" করার অজুহাত ব্যবহার করে একটি অ-ফেরত চুক্তি চায়, তাহলে এটি একটি অবৈধ দাবিত্যাগ ধারা।

"লেনদেনের অ-প্রকাশ" বা "অ-ফেরতযোগ্য খরচ মূল্য" শব্দ দুটি গ্রাহকের দায় বৃদ্ধি করে, অভিযোগ করার অধিকার সীমিত করে এবং এগুলিকে "আরোপিত শর্তাবলী" এবং শুরু থেকেই বাতিল বলে বিবেচনা করা উচিত।

এছাড়াও, চুক্তিতে বিক্রেতার তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়নি, কেবল ক্রেতার স্বাক্ষর রয়েছে, যা চুক্তির মৌলিক প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করে। বিক্রেতা গ্রাহকের কাছে আসলটিও সরবরাহ করেন না, যা গ্রাহকের জানার অধিকার এবং প্রমাণ সংরক্ষণের অধিকার লঙ্ঘন করে।

আইনজীবীর মতে, ইউনান প্রদেশের "৩০ দিনের বিনা কারণে ফেরত" নীতিতে ব্যতিক্রম রয়েছে যদি গ্রাহক একটি নিশ্চিতকরণ স্বাক্ষর করেন যে তারা জিনিসটি ফেরত দেবেন না। তবে, এটি কেবল তখনই প্রযোজ্য যখন দোকানটি সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে এবং চুক্তিটি বৈধ। যদি চুক্তিটি অবৈধ হয়, অথবা জিনিসটিতে মূল্য জালিয়াতির লক্ষণ দেখা যায়, তবুও গ্রাহকের এটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।

আইনজীবী সুপারিশ করেছেন যে মিঃ ফান রিটার্ন মনিটরিং সেন্টারে অভিযোগ চালিয়ে যেতে পারেন, দোকানের পর্যাপ্ত নোটিশের অভাবের কারণে ব্যতিক্রম ধারাটি বাদ দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, অথবা মামলা দায়ের করতে পারেন। যদি তিনি প্রমাণ করতে পারেন যে দোকানের বিক্রয় মূল্য অযৌক্তিকভাবে বেশি, তাহলে তিনি তিনগুণ ক্ষতিপূরণের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

সূত্র: https://dantri.com.vn/du-lich/di-tour-gia-re-mua-vong-ngoc-100-trieu-dong-gia-that-chi-7-trieu-dong-20250809120829211.htm