গ্রাহকরা অনলাইনে রুম বুক করতে পছন্দ করেন এবং ভিয়েতনামী পর্যটনের জন্য বিশ্বকে "কভার" করার সুযোগ তৈরি হয়

(ড্যান ট্রাই) - পর্যটকদের অনলাইনে ভ্রমণ পরিষেবা বুক করার প্রবণতার প্রেক্ষাপটে, সরকারি-বেসরকারি সহযোগিতা কেবল অসুবিধা মোকাবেলার কৌশলই নয়, বরং উদ্ভাবন প্রচার এবং পর্যটন পণ্য উন্নত করার জন্যও একটি কৌশল।

এমন এক সময়ে যখন ভিয়েতনামের পর্যটন দ্বি-অঙ্কের প্রবৃদ্ধির সাথে শক্তিশালী পুনরুদ্ধারের পথে রয়েছে, তখন পাবলিক-প্রাইভেট পার্টনারশিপ (পিপিপি) কেবল অসুবিধা মোকাবেলার কৌশলই নয়, বরং সামাজিক সম্পদ একত্রিত করতে, সৃজনশীলতা প্রচার করতে এবং পর্যটন পণ্যের বৈচিত্র্য বৃদ্ধিতেও সহায়তা করে।

অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকদের পরিষেবা বুকিংয়ের প্রবণতা

হ্যানয়ে অনুষ্ঠিত "সরকারি-বেসরকারি অংশীদারিত্বের মাধ্যমে পর্যটন কেন্দ্রের উন্নয়ন ও প্রচার" কর্মশালায়, ড্যান ট্রাই প্রতিবেদকের সাথে ভাগ করে নেওয়ার সময়, মিসেস নগুয়েন থি হোয়া মাই (ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের উপ-পরিচালক) বলেন যে ভিয়েতনাম এবং বিশ্বের অন্যান্য দেশের পর্যটকরা স্বনামধন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিজেরাই ভ্রমণ, বিমান টিকিট এবং হোটেল রুম বুক করার প্রবণতা রাখেন।

"এটি পর্যটন ব্যবসার জন্য উদ্ভাবনের জন্য একটি চ্যালেঞ্জ এবং চাপ। অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সাথে সহযোগিতাকারী ভ্রমণ সংস্থাগুলি গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে পরিষেবাগুলিকে সংযুক্ত করতে সহায়তা করবে," মিসেস হোয়া মাই বলেন।

মিসেস নগুয়েন থি হোয়া মাই বলেন যে ভ্রমণ পরিষেবা বুক করার জন্য গ্রাহকদের অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার প্রবণতার কারণে ভ্রমণ সংস্থাগুলিকে নিজেদের উদ্ভাবন করতে হবে (ছবি: তা ফুওং)।

ভিয়েতনামের প্রতিবেশী দেশগুলিতে, অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি সম্প্রতি পর্যটন খাতকে "আচ্ছাদিত" করেছে।

আন্তর্জাতিক সম্পর্ক ও পর্যটন প্রচার বিভাগের (ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন) প্রধান মিঃ নগুয়েন কুই ফুওং উল্লেখ করেছেন যে থাইল্যান্ডে, ব্যাংককের বিমানবন্দরে রুম বুকিং পরিষেবা, বিমান টিকিট... সরবরাহকারী OTA প্ল্যাটফর্মগুলির ব্যাপক বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়।

"আগে, থাইল্যান্ডে গ্রাহকরা মূলত ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে ট্যুর বুকিং করতেন। এখন, লোকেরা অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে ঝুঁকছে। অতএব, পর্যটন শিল্প এবং প্ল্যাটফর্মগুলির সমন্বয় করা প্রয়োজন," মিঃ ফুওং জোর দিয়ে বলেন।

ভিয়েতনামের প্রাকৃতিক দৃশ্য সুন্দর, কিন্তু প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির জন্য বিশ্বব্যাপী এর ভাবমূর্তি তুলে ধরা প্রয়োজন (ছবি: রিরি ফুওং ত্রিন)।

ট্রাভেলোকা ভিয়েতনামের পরিচালক মিসেস হুইন থি মাই থি বলেন যে পর্যটকরা ডিজিটাল স্পেসে বুকিং পরিষেবার দিকে ঝুঁকছেন। ভিয়েতনামের ১২,০০০ গ্রাহকের উপর করা একটি জরিপে দেখা গেছে যে ৩৫% গ্রাহক ভ্রমণ পরিষেবা বুক করার জন্য OTA প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

মিসেস মাই থি বিশ্বাস করেন যে অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, এলাকা এবং ভ্রমণ সংস্থাগুলি বাস্তব তথ্য হাতে পাবে, যা গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্য সরবরাহ করবে। OTA প্ল্যাটফর্মগুলি বিশ্ব পর্যটন মানচিত্রে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তি ছড়িয়ে দিতেও অবদান রাখে।

"আমরা পর্যটন মৌসুমের শীর্ষ স্থান, গন্তব্য নির্বাচনের প্রবণতা সম্পর্কে তথ্য উপলব্ধি করতে পারি... এর জন্য ধন্যবাদ, ভ্রমণ সংস্থাগুলি এবং হোটেলগুলি উপযুক্ত মূল্য নির্ধারণের কৌশল গ্রহণ করতে পারে। OTA গুলি গ্রাহকদের আকর্ষণ করার ক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করে, যার ফলে ভিয়েতনামী শহরগুলি বিপুল সংখ্যক সম্ভাব্য পর্যটকদের কাছে পৌঁছাতে পারে," মিসেস মাই থি বলেন।

অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সাথে মিলিত হলে দা নাং পর্যটনের সাফল্য

আকর্ষণীয় ভাউচার প্রোগ্রামের জন্য পর্যটন খাতে সরকারি-বেসরকারি সহযোগিতার একটি সফল উদাহরণ হিসেবে দা নাংকে বিবেচনা করা হয়।

দা নাং-এর সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের প্রচার কেন্দ্রের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি হং থাম বলেন যে পর্যটনের প্রচার ও উদ্দীপনায় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য সরকারি-বেসরকারি সহযোগিতাকে শহরটি একটি কৌশলগত পদক্ষেপ হিসেবে চিহ্নিত করেছে। দা নাং-এ আসা ৮০% পর্যটক OTA প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা বুক করেন, যা আগের তুলনায় ট্যুর বুকিং প্রবণতায় স্পষ্ট পরিবর্তন দেখায়।

দেশীয় ও বিদেশী পর্যটকদের আকৃষ্ট করার জন্য, দা নাং পর্যটন শিল্প অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সাথে একত্রিত হয়ে "দানং উপভোগ করুন" প্রচারণা চালাচ্ছে। ২০২৪ সালে, এই কর্মসূচি ১,৮০০টি অগ্রাধিকারমূলক ভাউচার প্রদান করবে, যার মোট মূল্য ৯০০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং। এই বছর, পর্যটন সংস্থা, আবাসন প্রতিষ্ঠান, বিনোদন এলাকা... ৬,০০০টি ভাউচার দিয়ে সাড়া দিচ্ছে, যার মোট মূল্য ১.৩ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি।

"এই প্রচারণার ফলে টিকিট বুকিংয়ের সংখ্যা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশেষ করে, মে মাসে, দা নাং-এ বিমান টিকিট বুকিং করা গ্রাহকের সংখ্যা এপ্রিলের তুলনায় ৫২% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ১৩% বৃদ্ধি পেয়েছে। বছরের প্রথম ৯ মাসে, দা নাং ৫.৮ মিলিয়ন আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী এবং ৬.৮ মিলিয়ন দেশীয় দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে (শুধুমাত্র অবস্থানরত অতিথিদের গণনা করা হয়েছে)," মিসেস থ্যাম বলেন।

২০২৫ সালে হো চি মিন সিটিতে, পর্যটন বিভাগ ৪.৫ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং মূল্যের একটি ই-ভাউচার প্রোগ্রাম স্থাপন করবে, যা আবাসন, রন্ধনসম্পর্কীয় এবং স্বাস্থ্যসেবা বাস্তুতন্ত্রের সাথে সংযোগ স্থাপন করবে, একটি স্মার্ট এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব পর্যটন মডেল তৈরি করবে।

শহরের পর্যটন শিল্প MICE (এক ধরণের পর্যটন যা সম্মেলন, সেমিনার, প্রণোদনা এবং প্রদর্শনীর সমন্বয়ে গঠিত) এবং স্বাস্থ্যসেবার মতো আরও সুনির্দিষ্ট পর্যটন পণ্যগুলিকে একীভূত করার দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে।

ভিয়েতনাম পর্যটনের প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির সমাধান

বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে পর্যটন শিল্প এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সমন্বয় পর্যটকদের আকৃষ্ট করার এবং বিশ্বজুড়ে ভিয়েতনামের একটি গন্তব্য হিসেবে ভাবমূর্তি ব্যাপকভাবে প্রচারের জন্য একটি অনিবার্য প্রবণতা।

ভিয়েতনামী পর্যটনের প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির সমাধান সম্পর্কে, দা নাং-এর সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ, প্রচার কেন্দ্রের পরিচালক মিসেস নগুয়েন থি হং থাম বলেন যে অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি ভিয়েতনামের সন্ধানকারী বিদেশী পর্যটকদের তথ্য ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের সাথে ভাগ করে নিতে পারে। সেখান থেকে, কর্তৃপক্ষ আকর্ষণীয় পর্যটন পণ্য তৈরির জন্য স্থানীয়দের তথ্য সরবরাহ করবে।

"ভিয়েতনামের জাতীয় পর্যটন প্রশাসন স্থানীয়দের সাথে কাজ করে গ্রাহকদের চাহিদার উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট পণ্য তৈরি করতে পারে যাতে সমস্ত OTA প্ল্যাটফর্মে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তি আবিষ্কারের গল্পের একটি সিরিজে উন্নীত করা যায়," মিসেস থ্যাম মন্তব্য করেন।

প্রকৃতপক্ষে, অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা বুকিং করা পর্যটকদের সংখ্যা বৃদ্ধি পাওয়ায়, অনেক ভ্রমণ সংস্থা তাদের রাজস্ব প্রভাবিত হওয়ার বিষয়ে চিন্তিত।

অনুষ্ঠানে, ট্র্যাভেলোকা এবং হো চি মিন সিটি পর্যটন বিভাগের মধ্যে সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর অনুষ্ঠানও অনুষ্ঠিত হয় (ছবি: তা ফুওং)।

একটি ব্যবস্থাপনা সংস্থার দৃষ্টিকোণ থেকে, আন্তর্জাতিক সম্পর্ক এবং পর্যটন প্রচার বিভাগের (ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন) প্রধান মিঃ নগুয়েন কুই ফুওং বলেন যে গ্রাহকরা যখন অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষেবা বুকিং করতে পছন্দ করেন তখন ভ্রমণ সংস্থাগুলির উপর প্রভাব পড়ে। তবে, সংস্থাগুলি সুবিধাটি কাজে লাগিয়ে এই প্রবণতাটি পূর্বাভাস দিতে পারে।

"গ্রাহকরা যে ধরণের বুকিংই বেছে নিন না কেন, অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে এখনও পরিষেবা প্রদানকারীর প্রয়োজন। রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলি একটি সহায়ক এবং সংযোগকারী ভূমিকা পালন করে, যখন ব্যবসাগুলি সরাসরি নির্দিষ্ট পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে কার্যকর বিপণন কৌশল নিয়ে আসে এবং সেরা ফলাফল অর্জনের জন্য সৃজনশীল হওয়ার সুযোগ পায়," মিঃ ফুওং বলেন।

বিভাগের প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন যে তারা পণ্য উন্নয়ন এবং প্রচারে এলাকা এবং ব্যবসাগুলিকে সহায়তা অব্যাহত রাখবে, আরও নতুন সহযোগিতা মডেলের প্রত্যাশা করে, যা আঞ্চলিক ও বিশ্ব মানচিত্রে একটি গতিশীল, আকর্ষণীয় এবং টেকসই ভিয়েতনামী পর্যটন শিল্প গড়ে তুলতে অবদান রাখবে।

সূত্র: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm