শীর্ষস্থানীয় ৪-তারকা হোটেল ব্র্যান্ডের উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য

ব্যস্ততম বাই চাই পর্যটন কেন্দ্রের মাঝখানে, সাইগন হা লং হোটেল কেবল তার স্থাপত্যিক বৈশিষ্ট্যের জন্যই নয়, বরং এর মান এবং পেশাদার পরিষেবার জন্যও একটি ছাপ রেখে যায়। এই ব্র্যান্ডটি ভিয়েতনাম পর্যটন শিল্পের সবচেয়ে মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কার 2025 - ভিয়েতনামের সেরা 10টি সেরা 4-তারকা হোটেল দ্বারা নিশ্চিত করা হচ্ছে।

উপকূলীয় শহরের প্রাণকেন্দ্রে অবস্থিত, উপর থেকে হা লং উপসাগরের দৃশ্য উপভোগ করে, সাইগন হা লং হোটেলটি বাই চাই ওয়ার্ডের শীতল সবুজ পাইন পাহাড়ের মাঝখানে অবস্থিত। ২৪,৮০০ বর্গমিটারেরও বেশি আয়তনের উপর অবস্থিত, সাইগন হা লং একটি আধুনিক রিসোর্ট স্থান অফার করে যেখানে ১৫ তলা ভবন, ২০৫টি আরামদায়ক শয়নকক্ষ, পাইন পাহাড়ের নীচে ৫টি ভিলা, ৩টি রেস্তোরাঁ, ৪টি বার, ৬টি মাল্টি-ফাংশন মিটিং রুম, ম্যাসেজ এরিয়া, সুইমিং পুল, টেনিস কোর্ট এবং এমনকি উপসাগর পরিদর্শনের জন্য একটি ক্রুজ জাহাজ রয়েছে।

সাইগন হা লং হোটেলের বিভিন্ন পরিষেবা প্রদানকারী শীতল সবুজ স্থান।

"আমরা সর্বদা প্রাকৃতিক দৃশ্য, পরিষেবা এবং পরিষেবার মানের মধ্যে সামঞ্জস্য বজায় রাখার লক্ষ্য রাখি। সবুজ প্রাকৃতিক দৃশ্য, পেশাদার পরিষেবা এবং সুবিধাজনক, আরামদায়ক অভিজ্ঞতা হল পর্যটকদের হৃদয়ে সাইগন হা লং-এর ব্র্যান্ড এবং অবস্থান তৈরির কারণ" - সাইগন হা লং হোটেল ট্যুরিজম জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন থাই হাং শেয়ার করেছেন।

সেই অনুযায়ী, নকশা ও নির্মাণের পর থেকে, হোটেলটি সুন্দর পাইন পাহাড় সংরক্ষণ, সবুজ আবরণ বৃদ্ধি এবং প্রাকৃতিক-বান্ধব পরিবেশ তৈরির জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে আসছে। প্রতি বছর, নিয়মিতভাবে সুযোগ-সুবিধার রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপগ্রেডিং করা হয়, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সমস্ত সরঞ্জাম সর্বদা সর্বোত্তমভাবে কাজ করে। হোটেলটি ISO 14001:2015 পরিবেশ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রয়োগে অগ্রণী, বন্ধুত্বপূর্ণ, শক্তি-সাশ্রয়ী উপকরণের ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিয়ে, একটি সবুজ পর্যটন মডেলের লক্ষ্যে, যা টেকসই পর্যটনের একটি অনিবার্য প্রবণতা।

সাইগন হা লং ব্র্যান্ডের পার্থক্য হলো এর ব্যাপক, নমনীয় এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিষেবার মান। থাকার ব্যবস্থা ছাড়াও, হোটেলটি বিমান টিকিট বুকিং, দর্শনীয় স্থান ভ্রমণ, উপসাগরীয় নৌকা ভাড়া, পার্ক টিকিট, সমুদ্র-বিমানের দর্শনীয় স্থান... এর মতো একাধিক সমকালীন সুবিধা প্রদান করে যা দর্শনার্থীদের সহজেই গন্তব্যস্থলের সম্পূর্ণ সৌন্দর্য উপভোগ করতে সাহায্য করে। কর্মীরা সুপ্রশিক্ষিত, ভালো ইংরেজি বলতে পারেন, পেশাদারভাবে পরিস্থিতি মোকাবেলা করেন এবং সর্বদা দর্শনার্থীদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করেন।

সাইগন হা লং হোটেল "শীর্ষ ১০টি সেরা ৪-তারকা হোটেল" বিভাগে সম্মানিত হয়েছে।

হোটেলটি তার সৃজনশীল গ্রাহক সেবা নীতির জন্যও অত্যন্ত প্রশংসিত। প্রচারমূলক প্রোগ্রাম, নমনীয় ছাড়, ভিআইপি প্রণোদনা, উপহার, গোল্ডেন আওয়ার, পুরষ্কারের জন্য পয়েন্ট সংগ্রহ বা রেফারেলের জন্য প্রণোদনা নিয়মিতভাবে বাস্তবায়িত হয়, যা গ্রাহকদের একটি স্থিতিশীল সংখ্যা বজায় রাখতে এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের একটি সম্প্রদায় তৈরিতে অবদান রাখে। প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগ পরিচালনার প্রক্রিয়াটি অভ্যর্থনা থেকে পোস্ট-প্রসেসিং পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত 5টি ধাপের মাধ্যমে পেশাদারভাবে পরিচালিত হয়, প্রতিটি পরিষেবায় শেখার এবং দায়িত্বশীলতার মনোভাব প্রদর্শন করে।

শুধু তাই নয়, সাইগন হা লং সমাজ ও সম্প্রদায়ের জন্য সক্রিয়ভাবে অবদান রাখে। ইউনিটটি নিয়মিত স্বেচ্ছাসেবক কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণ করে, স্থানীয় কল্যাণকে সমর্থন করে; একই সাথে, একটি পেশাদার কর্মপরিবেশ বজায় রেখে, ১২০ জনেরও বেশি কর্মচারীর অধিকার নিশ্চিত করে, যার মধ্যে ৯০% এরও বেশি স্থানীয়। প্রশিক্ষণ, পুরষ্কার এবং শেখার উৎসাহ নীতিগুলি কর্মীদের ক্রমাগত তাদের দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করে, পরিষেবার মানের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি তৈরি করে।

কার্যকর ব্যবস্থাপনা কৌশলের জন্য ধন্যবাদ, হোটেলের ব্যবসায়িক কার্যক্রম সর্বদা একটি স্থিতিশীল প্রবৃদ্ধির গতি বজায় রেখেছে। ২০২৪ সালে, সাইগন হা লং ৫৫,০৭৭ জন দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যার ফলে ৩৭,১৯২টি কক্ষ দিবসে পৌঁছেছে, যার ফলে কক্ষ দখলের পরিমাণ ৪৯.৫৭%। ২০২৫ সালের মাত্র প্রথম ৯ মাসে, এই সংখ্যা ৪৩,৩২৭ জন দর্শনার্থীকে, ৩১,২০৯টি কক্ষ দিবসে পৌঁছেছে, যার ফলে দখলের পরিমাণ ৫৫.৭৭% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা ৪-তারকা হোটেল বিভাগে তীব্র প্রতিযোগিতার মধ্যে ব্র্যান্ডের আবেদনকে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে।

সাফল্য সত্ত্বেও, সাইগন হা লং হোটেল এখনও তীব্র প্রতিযোগিতা, মৌসুমী কক্ষ দখলের হার এবং অবকাঠামো এবং উচ্চমানের মানব সম্পদের উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তার মুখোমুখি। "গ্রিন হোটেল" মান বজায় রাখা এবং ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় 4-তারকা ব্র্যান্ড হিসাবে এর অবস্থান বজায় রাখার জন্য বড় বিনিয়োগের প্রয়োজন।

হোটেলে আন্তর্জাতিক অতিথিদের জন্য বুফে ব্রেকফাস্ট পরিবেশন করুন।

হোটেলটি তার অসাধারণ সাফল্যের জন্য ভিয়েতনাম ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশন, কোয়াং নিন প্রদেশের পিপলস কমিটি, কোয়াং নিনের পর্যটন বিভাগ (বর্তমানে সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ) এবং ভিয়েতনাম ফেডারেশন অফ কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি (ভিসিসিআই) কর্তৃক বহুবার যোগ্যতার শংসাপত্র পেয়েছে; ২০১২, ২০১৮ সালে আসিয়ান গ্রিন হোটেল পুরস্কার জিতেছে; টানা বহু বছর ধরে ভিয়েতনাম পর্যটন পুরস্কার জিতেছে।

উন্নয়নমুখী পরিকল্পনা সম্পর্কে জানাতে গিয়ে ইউনিটের প্রধান বলেন যে হোটেলটি তার পরিষেবা উন্নত করবে, আরও টেকসইভাবে বিকাশ করবে, কোয়াং নিন পর্যটনের সুন্দর ভাবমূর্তি ছড়িয়ে দিতে অবদান রাখবে এবং ভিয়েতনাম পর্যটন মানচিত্রে সাইগন হা লং ব্র্যান্ডকে উন্নীত করবে।

হা ফং

সূত্র: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html