হ্যানয় ইলেকট্রিসিটি অতিরিক্ত বিদ্যুৎ পরিষেবা চালু করেছে

DNVN - হ্যানয় ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন (EVNHANOI) মূল্য সংযোজন বিদ্যুৎ পরিষেবা বাস্তবায়নের জন্য একটি উদ্বোধনী অনুষ্ঠানের আয়োজন করেছে। এটি একটি কৌশলগত পদক্ষেপ, যা ব্যাপক, আধুনিক এবং পেশাদার জ্বালানি পরিষেবা বিকাশের দিকে EVNHANOI-এর একটি শক্তিশালী রূপান্তরকে চিহ্নিত করে।

মূল্য সংযোজন বিদ্যুৎ পরিষেবা বাস্তবায়নের উদ্বোধনী অনুষ্ঠান

অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, EVNHANOI-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ হোয়াং মিন গিয়াং জোর দিয়ে বলেন: "মূল্য সংযোজিত বিদ্যুৎ পরিষেবা হল সহজ বিদ্যুৎ সরবরাহ থেকে ব্যাপক পরিষেবায় রূপান্তর। EVNHANOI কেবল স্থিতিশীল বিদ্যুৎ নিশ্চিত করে না, বরং গ্রাহকদের আরও নিরাপদে, কার্যকরভাবে এবং বুদ্ধিমত্তার সাথে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সহায়তা করে।"

উপলব্ধ প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম এবং পেশাদার কারিগরি দলের সাথে, EVNHANOI একটি সমলয়, স্বচ্ছ এবং আধুনিক মডেল অনুসারে মিটার-পরবর্তী বিদ্যুৎ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রস্তুত - যার লক্ষ্য হল 24/7 কর্মক্ষম একটি নগর শক্তি বাস্তুতন্ত্র তৈরি করা।

অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, EVNHANOI পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন ডান ডুয়েন বলেন: "EVNHANOI নির্দিষ্ট এবং বাস্তব পদক্ষেপের মাধ্যমে আস্থা জোরদার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অতিরিক্ত মূল্যের বিদ্যুৎ পরিষেবা চালু করা কেবল পরিষেবার মূল্যকেই প্রসারিত করে না, বরং ASEAN অঞ্চলের শীর্ষস্থানীয় বিদ্যুৎ পরিষেবা প্রদানকারী হয়ে ওঠার লক্ষ্যে যাত্রার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।"

পরিকল্পনা অনুসারে, EVNHANOI একটি স্পষ্ট রোডম্যাপ অনুসারে মূল্য সংযোজন বিদ্যুৎ পরিষেবা বাস্তবায়ন করবে। প্রথম ধাপ (১৫ সেপ্টেম্বর থেকে ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৫) বিদ্যুৎ পরিষেবার বিষয়ে পরামর্শ; বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম এবং সিস্টেম পরীক্ষা; বৈদ্যুতিক সিস্টেমের সমস্যা সমাধান; বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ইনস্টল/প্রতিস্থাপন; ছাদে সৌর বিদ্যুৎ সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। দ্বিতীয় ধাপ (২০২৬ জানুয়ারি থেকে) বিদ্যুৎ পরিষেবার বিষয়ে পরামর্শ; বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম এবং সিস্টেম পরীক্ষা; বৈদ্যুতিক সিস্টেমের সমস্যা সমাধান; বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ইনস্টল/প্রতিস্থাপন; রক্ষণাবেক্ষণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

পরিষেবার নিবন্ধন, প্রক্রিয়াকরণ এবং পর্যবেক্ষণ স্বচ্ছ, পেশাদার এবং সময়সূচী অনুসারে সম্পন্ন হয় তা নিশ্চিত করার জন্য EVNHANOI মানবসম্পদ, সরঞ্জাম থেকে শুরু করে প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম পর্যন্ত সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত করেছে।

গ্রাহকদের সুবিধা সর্বাধিক করার জন্য, EVNHANOI ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম এবং ঐতিহ্যবাহী চ্যানেলগুলিতে অতিরিক্ত বিদ্যুৎ পরিষেবার জন্য অনুরোধ গ্রহণের জন্য একটি প্রক্রিয়া স্থাপন করেছে। গ্রাহকরা EVNHANOI অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অতিরিক্ত বিদ্যুৎ পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করতে পারেন, "অতিরিক্ত বিদ্যুৎ পরিষেবা" বিভাগে প্রবেশ করতে পারেন, উপযুক্ত পরিষেবার ধরণ নির্বাচন করতে পারেন এবং নির্দেশাবলী অনুসারে তথ্য পূরণ করতে পারেন। এছাড়াও, গ্রাহকরা গ্রাহক সেবা কেন্দ্র 19001288, ইমেল, চ্যাটবটে যোগাযোগ করতে পারেন, অথবা সরাসরি বিদ্যুৎ কোম্পানিগুলির গ্রাহক লেনদেন অফিসে যেতে পারেন।

২৪/৭ বিদ্যুৎ পরিষেবা ইকোসিস্টেমের সফল বাস্তবায়ন EVNHANOI কে ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপে একটি পদ্ধতিগত, সমলয় এবং মানসম্মত পদ্ধতিতে মিটার-পরবর্তী বিদ্যুৎ পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে অগ্রগামী হতে সাহায্য করবে। এটি পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসাবে বিবেচিত হয়, যা গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা নিরাপদ, আরও সাশ্রয়ী এবং দক্ষ করে তোলে যখন জ্বালানি পরিষেবার চাহিদা বৃদ্ধি পাচ্ছে।

গ্রাহকদের জন্য আরও বেশি মূল্য তৈরি করাই কেবল নয়, অতিরিক্ত বিদ্যুৎ পরিষেবা রাজধানীর বিদ্যুৎ শিল্পের জন্য একটি নতুন উন্নয়নের দিকও উন্মোচন করে, যেখানে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, ডিজিটাল প্রযুক্তি এবং সম্প্রদায়ের প্রকৃত চাহিদাগুলি একত্রিত করা হয়। হোয়ান কিয়েম, ভিয়েত হাং, বা দিন, তু লিয়েম, সোক সন... এর মতো এলাকায় পাইলট মডেল থেকে, EVNHANOI 2026 সাল থেকে ধীরে ধীরে সমগ্র সিস্টেম জুড়ে সম্প্রসারণের আশা করে, যা গ্রাহকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি আধুনিক নগর শক্তি পরিষেবা শৃঙ্খল সম্পন্ন করতে অবদান রাখবে।

নগুয়েন আন

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773