ভিয়েতনামের খুচরা শিল্পকে আধুনিকীকরণকারী উদ্যোগগুলি

ভিয়েতনামের খুচরা বাজার ঐতিহ্যবাহী থেকে আধুনিক মডেলে, গণ ভোগ থেকে স্মার্ট এবং টেকসই ভোগে রূপান্তরের দ্বারপ্রান্তে রয়েছে। তবে, সুযোগের পাশাপাশি অসংখ্য চ্যালেঞ্জও আসে; যদি ব্যবসাগুলি উদ্ভাবন না করে, তবে তারা পিছিয়ে থাকবে। অতএব, খুচরা ব্যবসাগুলিকে সভ্য, আধুনিক, ডিজিটাল এবং টেকসই ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক পদ্ধতির দিকে এগিয়ে যেতে হবে। এটি কেবল একটি প্রবণতা নয়, বরং সময়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনও।

উইনমার্ট কনভেনিয়েন্স স্টোরে পণ্য কেনাকাটা করছেন গ্রাহকরা। ছবি: হোয়াই নাম

যুগান্তকারী সাফল্যের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর

আধুনিক খুচরা বাজারের শক্তিশালী উন্নয়নে অবদান রাখার জন্য এবং দেশীয় ভোগের প্রচারের জন্য ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করার ধারাবাহিকতা অব্যাহত রেখে, সেন্ট্রাল রিটেইল ভিয়েতনাম গ্রুপ (CRV) এবং ন্যাশনাল পেমেন্ট জয়েন্ট স্টক কোম্পানি অফ ভিয়েতনাম (Napas) আধুনিক খুচরা ব্যবস্থায় নগদহীন পেমেন্ট সলিউশন (QR Pay) স্থাপনের জন্য একটি সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে। এটি ভিয়েতনামী পণ্যের জন্য ব্র্যান্ড তৈরি এবং দেশীয় ভোগের প্রচারের জন্য।

সেন্ট্রাল রিটেইল ভিয়েতনামের সিইও অলিভিয়ার ল্যাংলেট নিশ্চিত করেছেন যে সেন্ট্রাল রিটেইল কেবল তার ব্যবসার বিকাশই করে না বরং ভিয়েতনামী খুচরা শিল্পকে আধুনিকীকরণে অবদান রাখে, গ্রাহকদের আধুনিক কেনাকাটার মানদণ্ডের কাছাকাছি নিয়ে আসে। খুচরা ব্যবস্থায় ভিয়েতকিউআর পে বাস্তবায়নের মাধ্যমে, সেন্ট্রাল রিটেইল কেবল আরও সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতাই আনে না, বরং নগদহীন অর্থপ্রদানের প্রবণতাকে উৎসাহিত করতে সরকারকে অবদান রাখে, যার ফলে অভ্যন্তরীণ খরচ উদ্দীপিত হয়।

একইভাবে, নতুন ভোক্তা প্রবণতার প্রতিক্রিয়ায়, AEON ভিয়েতনাম কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করছে এবং গ্রাহকদের জন্য অনেক আকর্ষণীয় প্রণোদনা বাস্তবায়ন করছে। সেই অনুযায়ী, গ্রাহকরা বিভিন্ন উপায়ে মাল্টি-চ্যানেল কেনাকাটা বেছে নিতে পারেন যেমন: AEON এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের মাধ্যমে কেনাকাটা, AEON ই-শপ ই-কমার্স চ্যানেল, ফোনের মাধ্যমে কেনাকাটা এবং নগদ, ব্যাংক কার্ড, ই-ওয়ালেট থেকে বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে...

ভিয়েতনাম খুচরা বিক্রেতা সমিতির সভাপতি, ট্রান থি ফুওং ল্যানের মতে, খুচরা বিক্রেতার ডিজিটাল রূপান্তর কেবল ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় মডেল থেকে অনলাইন বিক্রয়ে স্থানান্তরিত হওয়ার বিষয়ে নয়। এটি ব্যবসা পরিচালনার পদ্ধতিতে একটি ব্যাপক পরিবর্তন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), বিগ ডেটা বিশ্লেষণের মতো উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার থেকে শুরু করে পেমেন্ট এবং শিপিং প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করা পর্যন্ত। প্রযুক্তি কেবল গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে না বরং ভোক্তা প্রবণতা পরিচালনা, বিশ্লেষণ এবং ভবিষ্যদ্বাণী করার ক্ষমতাও বৃদ্ধি করে, ব্যবসাগুলিকে সঠিক এবং সময়োপযোগী সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

"বিশেষ করে, মহামারীর সময়, ডিজিটাল রূপান্তর ভোক্তাদের কেনাকাটার আচরণে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন এনেছে। অনলাইন এবং ফিজিক্যাল স্টোরগুলিকে একত্রিত করে মাল্টি-চ্যানেল শপিং মডেলে স্থানান্তর ব্যবসার জন্য নতুন সুযোগ খুলে দিয়েছে। তারা ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মতো অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং পরিষেবা দিতে পারে...", মিসেস ট্রান থি ফুওং ল্যান মন্তব্য করেছেন।

খুচরা ব্যবস্থায় VietQR Pay বাস্তবায়নের মাধ্যমে, সেন্ট্রাল রিটেইল কেবল আরও সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতাই আনে না, বরং নগদহীন অর্থপ্রদানের প্রবণতাকে উৎসাহিত করতেও অবদান রাখে, যার ফলে অভ্যন্তরীণ খরচ উদ্দীপিত হয়।

বাজারের চাহিদার প্রতি সাড়া দেওয়া

বর্তমানে, দেশে প্রায় ১,২৭০টি সুপারমার্কেট, ২৭০টি শপিং মল, প্রায় ২,৫০,০০০টি কনভেনিয়েন্স স্টোর এবং এমএম মেগা মার্কেট, এইওন, লোটে মার্ট, গো! মার্কেট, টপস মার্কেটের মতো এফডিআই উদ্যোগের ৭,৫০০টিরও বেশি স্টোর রয়েছে... এছাড়াও, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় চেইনের একটি সিরিজ রয়েছে। আধুনিক চ্যানেলের মাধ্যমে খুচরা বিনিয়োগের অনুপাত ৪০% এরও বেশি এবং প্রতি বছর দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা সভ্য ও আধুনিক বাণিজ্যিক অবকাঠামো বিকাশের অনিবার্য প্রবণতাকে নিশ্চিত করে।

অর্থনৈতিক বিশেষজ্ঞরা ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে ২০২৫-২০৩০ সময়কালে, ভিয়েতনাম প্রতি বছর প্রায় ৮% জিডিপি প্রবৃদ্ধির হার বজায় রাখবে, পণ্য ও পরিষেবার মোট খুচরা বিক্রয় ১২% এরও বেশি বৃদ্ধি পেতে পারে - যা এই অঞ্চলে চিত্তাকর্ষক বলে বিবেচিত হয়।

একই সময়ে, ভোক্তা প্রবণতাও নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়েছে কারণ ভিয়েতনামের লোকেরা উচ্চমানের, পরিবেশ বান্ধব পণ্যের জন্য বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক, যার নামী ব্র্যান্ড এবং গ্যারান্টিযুক্ত উৎস রয়েছে...

মিসেস ট্রান থি ফুওং ল্যান বিশ্বাস করেন যে ভিয়েতনামের খুচরা বাজার ঐতিহ্যবাহী থেকে আধুনিক মডেলে, ব্যাপক ব্যবহার থেকে স্মার্ট এবং টেকসই ব্যবহারে রূপান্তরের এক গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়ে রয়েছে। তবে, সুযোগের পাশাপাশি রয়েছে অসংখ্য চ্যালেঞ্জ: দেশী-বিদেশী ব্র্যান্ডের মধ্যে তীব্র প্রতিযোগিতা, মুদ্রাস্ফীতি, ক্রমবর্ধমান ইনপুট খরচ, অসম্পূর্ণ লজিস্টিক চেইন, পেশাদার ব্যবস্থাপনা কর্মীর অভাব এবং দ্রুত পরিবর্তিত ভোক্তা আচরণ।

খাপ খাইয়ে নিতে, খুচরা ব্যবসাগুলিকে একই সাথে অনেক কৌশলগত সমাধান বাস্তবায়ন করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল রূপান্তর, বাণিজ্যিক অবকাঠামো উন্নয়ন এবং ভোক্তা অভিজ্ঞতা উন্নত করা। মহামারী-পরবর্তী যুগে গ্রাহকদের ধরে রাখার মূল চাবিকাঠি হবে স্থান অপ্টিমাইজ করা, পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধি করা...

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি সবুজ খুচরা বিক্রেতা এবং বৃত্তাকার অর্থনীতির প্রবণতাকেও উপেক্ষা করতে পারে না, যেখানে একক-ব্যবহারের প্লাস্টিক হ্রাস করা, প্যাকেজিং অপ্টিমাইজ করা, পুরানো পণ্য সংগ্রহ করা এবং পরিবেশ বান্ধব সরবরাহকারীদের অগ্রাধিকার দেওয়া কেবল সম্প্রদায়ের জন্যই একটি পদক্ষেপ নয়, বরং ব্র্যান্ড মূল্যও বৃদ্ধি করে।

এছাড়াও, মিসেস ট্রান থি ফুওং ল্যান উচ্চমানের মানবসম্পদ বিকাশের গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছিলেন: "প্রযুক্তি দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে, কিন্তু মানবিক উপাদান এখনও ভিত্তি। নতুন যুগের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য খুচরা কর্মীদের ডিজিটাল দক্ষতা, ডেটা বিশ্লেষণ এবং স্মার্ট গ্রাহক সেবায় ক্রমাগত পুনঃপ্রশিক্ষিত করতে হবে।"

এছাড়াও, বাজারের টেকসই বিকাশের জন্য, রাষ্ট্রকে আইনি কাঠামোর উন্নতি, প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কার এবং একটি উন্মুক্ত ও স্বচ্ছ বিনিয়োগ পরিবেশ তৈরি অব্যাহত রাখতে হবে।

"প্রত্যন্ত অঞ্চল এবং দ্বীপপুঞ্জে বাণিজ্যিক অবকাঠামো উন্নয়নে ব্যবসাগুলিকে উৎসাহিত করার নীতি থাকা উচিত; সরবরাহ, তথ্য প্রযুক্তি এবং ই-কমার্সের ক্ষেত্রে সরাসরি বিদেশী বিনিয়োগ আকর্ষণ করা উচিত; এবং একই সাথে অর্থায়ন সমর্থন, মানবসম্পদকে প্রশিক্ষণ এবং দেশীয় উদ্যোগগুলির প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করার জন্য ব্যবস্থা জারি করা উচিত," মিসেস ট্রান থি ফুওং ল্যান পরামর্শ দেন।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html