জেনারেলি ভিয়েতনাম সম্প্রতি দেশব্যাপী তার ১০০তম অফিসের উদ্বোধন উদযাপনের জন্য একটি অনুষ্ঠানের আয়োজন করেছে, যা তার পরিধি সম্প্রসারণের জন্য তার নিরন্তর প্রচেষ্টা প্রদর্শন করে এবং ভিয়েতনামী বাজারে টেকসই উন্নয়নের প্রতি তার প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে।
অনুষ্ঠানে, জেনারেলি এশিয়ার সিইও মিঃ রবার্তো লিওনার্দি এবং ভিয়েতনামের ইতালীয় চেম্বার অফ কমার্স (ICHAM) এর চেয়ারম্যান মিঃ মিশেল ডি'এরকোলকে স্বাগত জানাতে পেরে জেনারেলি সম্মানিত বোধ করেন। সিনিয়র নেতাদের উপস্থিতি ভিয়েতনামের বাজারে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা এবং উন্নয়নের জন্য ইতালির শীর্ষস্থানীয় বীমা এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা গোষ্ঠী - জেনারেলির প্রতিশ্রুতিকে নিশ্চিত করে।
১০০টি সাধারণ সংস্থা/এজেন্সি অফিসের ব্যবস্থার মাধ্যমে, জেনারেলি ভিয়েতনাম মূল মূল্যবোধ অর্জন, গ্রাহকদের আরও কাছাকাছি আসা, বিশ্বস্ত "জীবনকালের বন্ধু" হওয়ার লক্ষ্য বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই সম্প্রসারণ গ্রাহকদের জন্য অনেক সুবিধা বয়ে আনবে, সংযোগ, পরামর্শ এবং গ্রাহক সেবাকে আরও সুবিধাজনক এবং চিন্তাশীল করে তুলবে।
"বিশ্বাসের শতাধিক বিন্দু" - ভিয়েতনামে জেনারেলির ১৩ বছরের যাত্রা
জেনারেলির জেনারেল এজেন্সি অফিস, যাদের নাম জেনকাসা এবং জেন বেলা, ইতালীয় সৌন্দর্য এবং প্রাচ্য সংস্কৃতির এক সুরেলা সমন্বয় প্রদান করে, যা গ্রাহকদের জন্য একটি অনন্য অভিজ্ঞতা তৈরি করে। জেনারেলি সর্বদা পণ্য, পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে প্রতিটি ছোট ছোট বিবরণের উপর মনোযোগ দেয়, গ্রাহকদের কাছ থেকে পরম আস্থা অর্জনের লক্ষ্যে।
"১০০টি বিশ্বাসের পয়েন্ট - আপনার কাছে" বার্তাটি হল পরিষেবার মানের প্রতি জেনারেলির প্রতিশ্রুতি। ভিয়েতনামে ১৩ বছরের কার্যক্রমের মাধ্যমে, জেনারেলি পেশাদার পরামর্শদাতাদের দল থেকে শুরু করে নিবেদিতপ্রাণ যত্ন বিশেষজ্ঞদের উন্নতির জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে, যাতে অসামান্য, দায়িত্বশীল এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবার অভিজ্ঞতা আনা যায়।
এপিফ্যানি-আরবিসির একটি জরিপ অনুসারে, জেনারেলি ভিয়েতনাম তার পরিষেবা উদ্ভাবনী উদ্যোগের জন্য টানা তিন বছর ধরে সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি (আর-এনপিএস) বাজারে শীর্ষস্থানীয়। কোম্পানিটি জানিয়েছে যে ২০২৪ সালের সেপ্টেম্বর পর্যন্ত, জেনারেলি ৫০০,০০০ এরও বেশি গ্রাহককে সেবা প্রদান করেছে এবং ১.১ মিলিয়নেরও বেশি মামলায় প্রায় ৩,৩০০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং বীমা সুবিধা প্রদান করেছে। একই সময়ে, কোম্পানিটি সম্প্রদায় সহায়তা কার্যক্রমেও সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করেছে, যেমন টাইফুন ইয়াগির পরে উত্তরের পুনর্গঠনে সহায়তা করার জন্য প্রায় ৯০০ মিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং দান করা এবং টাইফুন নং ৩-এর ক্ষতিগ্রস্থদের দ্রুত বীমা সুবিধা প্রদান করা, যার মোট পরিমাণ ১.২ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি।
ইতালীয় বীমা ব্র্যান্ডগুলিকে লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী পরিবারের কাছাকাছি নিয়ে আসা
প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের প্রতিশ্রুতি নিয়ে, জেনারেলি অনলাইন বীমা দাবি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করেছে, যার ফলে গ্রাহকরা মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে দাবি জমা দিতে পারবেন, ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে বীমা সুবিধা পাবেন। বর্তমানে, জেনারেলিতে ৯৫% এরও বেশি বীমা দাবি ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
এছাড়াও, জেনারেলি ভিয়েতনাম সর্বদা শীর্ষস্থানীয় স্বাস্থ্যসেবা বীমা পণ্য তৈরির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যা দেশব্যাপী ৪৫০ টিরও বেশি হাসপাতাল এবং ক্লিনিকের হাসপাতাল ফি গ্যারান্টি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে মানুষকে উচ্চমানের চিকিৎসা পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।
জেনারেলি ভিয়েতনামের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস নগুয়েন ফুওং আনহ শেয়ার করেছেন: “দেশব্যাপী ১০০টি অফিসের মাইলফলক জেনারেলি ভিয়েতনামের একটি মর্যাদাপূর্ণ বীমা ব্র্যান্ড বজায় রাখার প্রচেষ্টার প্রমাণ, জীবনের প্রতিটি পর্যায়ে সর্বদা গ্রাহকদের পাশে দাঁড়িয়ে। আমরা ক্রমাগত পরিষেবা উন্নত করার যাত্রায় অধ্যবসায় করব এবং দৃঢ়প্রতিজ্ঞ থাকব, ইতালীয় বীমা ব্র্যান্ডকে লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী পরিবারের কাছাকাছি নিয়ে আসার জন্য নতুন "শত শত বিশ্বাসের পয়েন্ট" প্রসারিত করব। আমি বিশ্বাস করি যে গ্রুপের দৃঢ় সমর্থন এবং নিবেদিতপ্রাণ এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ কর্মচারী এবং পরামর্শদাতাদের একটি দল এই লক্ষ্য অর্জন করবে।”
নগোক মিন
[বিজ্ঞাপন_২]
সূত্র: https://vietnamnet.vn/generali-viet-nam-mo-rong-quy-mo-voi-100-van-phong-tren-toan-quoc-2333084.html
মন্তব্য (0)