বায়োমেট্রিক্স বাস্তবায়নের ৩ দিন পর ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন আরও সহজ হয়েছে

প্রাথমিক "সমস্যা"র পর, এখন পর্যন্ত, গ্রাহকদের অর্থ স্থানান্তর লেনদেন স্বাভাবিক এবং মসৃণ অবস্থায় ফিরে এসেছে।

সহায়তার জন্য ব্যাংক শাখায় আসা গ্রাহকের সংখ্যা কমে গেছে।

৩ জুলাই, ডং দা জেলার ( হ্যানয় ) ল্যাং হা স্ট্রিটে, বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করার জন্য ব্যাংক লেনদেন অফিসে আসা গ্রাহকদের সংখ্যা ২০২৪ সালের জুলাই মাসের প্রথম দুই দিনের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। সহায়তার জন্য অপেক্ষা করা অতিরিক্ত সংখ্যক লাইনের পরিস্থিতি আর দেখা যাচ্ছে না।

ব্যাংকগুলির লেনদেন পয়েন্ট: ল্যাং হা পিটে (ডং দা জেলা) BIDV , MB, TPBank, Techcombank সব "ঠান্ডা" হয়ে গেছে, লেনদেন করতে আসা বেশিরভাগ মানুষ ব্যাংক কর্মীদের পরামর্শে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সম্পন্ন করতে পারবেন।

মিসেস থু হ্যাং (হ্যানয়ের ডং দা জেলার নগুয়েন ফুক লাই স্ট্রিটে বসবাসকারী) বলেন: ২০২৪ সালের জুলাই মাসের প্রথম দিনগুলিতে অনেক লোক অ্যাপটি অ্যাক্সেস করার সময় ওভারলোড পরিস্থিতি নিয়ে চিন্তিত হয়ে, মিসেস হ্যাং ২০২৪ সালের জুনের শেষ থেকে তার বায়োমেট্রিক্স আপডেট করেছেন। তবে, মিসেস হ্যাং একটি বিজ্ঞপ্তির সম্মুখীন হয়েছেন যে ১ কোটি ভিয়েতনাম ডংয়ের বেশি স্থানান্তর করার সময় ফেসিয়াল অথেনটিকেশন ব্যর্থ হয়েছে। ২ জুলাই, অ্যাক্সেস আরও স্থিতিশীল ছিল এবং মিসেস হ্যাং অর্থ স্থানান্তর করতে সক্ষম হন।

৩ জুলাই বিকেলে, তাই হো জেলার (হ্যানয়) ৩/৩২ আন ডুওং স্ট্রিটে অবস্থিত মিসেস নগুয়েন লে ফুওং নগোক শেয়ার করেছেন: "যখন আমি জানতে পারলাম যে বিপুল পরিমাণ অর্থ স্থানান্তরের জন্য বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করতে হবে, তখন আমি বেশ চিন্তিত হয়ে পড়েছিলাম। তবে, বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার সময়, আমি এটি বেশ সহজ বলে মনে করেছি। প্রাথমিকভাবে, আমি বিভিন্ন ব্যাংকিং অ্যাপের স্ক্যানিং সংবেদনশীলতা নিয়েও উদ্বিগ্ন ছিলাম, কিন্তু TCB, MB, VCB 3টি ব্যাংকের অ্যাকাউন্টের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার সময়, এটি করা সহজ ছিল।"

৩ জুলাই টিন টুক রিপোর্টারদের দ্বারা পরিচালিত একটি জরিপ অনুসারে, থান জুয়ান এবং কাউ গিয়াই জেলার (হ্যানয়) অনেক ব্যাংক শাখায় তাদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য খুব কম গ্রাহকই আসেন। অসঙ্গত ডিভাইস ব্যবহারকারী বা নিজেরা এটি করতে অক্ষম গ্রাহকদের জন্য, ব্যাংকগুলি লেনদেন কাউন্টারে বিশেষ সহায়তা পরিকল্পনা স্থাপন করে চলেছে।

টেককমব্যাংক থান জুয়ান শাখার একজন কর্মচারী বলেন যে ৩ জুলাই, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ করতে আসা গ্রাহকের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। এর আগে, লেনদেন অফিস সর্বদা লাইনে অপেক্ষারত লোকে পূর্ণ থাকত এবং অনেক কর্মচারী দুপুরের খাবারের সময় কাজ করতেন। বিশেষ করে, ২০২৪ সালের জুনের শেষ ২ সপ্তাহ এবং ২০২৪ সালের জুলাইয়ের প্রথম দিনে পিক টাইম কমে যায়, যখন লোকেরা নতুন নিয়মকানুনগুলিতে মনোযোগ দিয়েছিল। বেশিরভাগ গ্রাহকের NFC স্ক্যানিং সহায়তার প্রয়োজন ছিল, তাদের বেশিরভাগই বয়স্ক ছিলেন।

৩ জুলাই বিকেলে, এগ্রিব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস নগুয়েন থি ফুওং বলেন যে এগ্রিব্যাংকের প্রায় ১০ লক্ষ গ্রাহক বায়োমেট্রিক্স দ্বারা সফলভাবে প্রমাণীকরণ করেছেন, যাদের বেশিরভাগই নিজেরাই এটি ইনস্টল করেছেন, মাত্র ৬০,০০০ গ্রাহক শাখার লেনদেন কাউন্টারে এটি করেছেন।

হটলাইন নির্দেশিকা ছাড়াও, অনেক এগ্রিব্যাংক শাখা বিশ্ববিদ্যালয়, সংস্থা এবং কর্মীদের প্রয়োজন এমন ব্যবসার মতো গ্রাহকদের কাছ থেকে সাহায্যের অনুরোধ গ্রহণের সময় বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সমর্থন করার জন্য মোবাইল টিমও প্রতিষ্ঠা করেছে। "যেসব গ্রাহক NFC সমর্থন করে না বা NFC সমর্থন আছে কিন্তু তবুও ডেটা স্ক্যান করতে সমস্যা হয়, তাদের জন্য স্টেট ব্যাংক (SBV) একটি নথি জারি করেছে যাতে তাদের সহায়তার জন্য সরাসরি ব্যাংকের লেনদেন কাউন্টারে যেতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে (গ্রাহকদের কেবল একবার ব্যাংকে বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করতে হবে)", একজন এগ্রিব্যাংক প্রতিনিধি বলেন।

১ কোটি ৩০ লক্ষ মানুষ বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ করেছেন

স্টেট ব্যাংকের পরিসংখ্যান অনুসারে, ২ জুলাই রাত ১০টা পর্যন্ত, অন্যান্য দিনের তুলনায় অর্থ স্থানান্তর স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে এসেছে, ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি অর্থ স্থানান্তরের হার ৮.২৪%, যা ২০২৪ সালের জুনের গড় (৮%) থেকে বেশি। এখন পর্যন্ত, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সম্পন্ন মোট মানুষের সংখ্যা ১ কোটি ৩০ লক্ষ, যারা ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি লেনদেন করতে প্রস্তুত, যেখানে প্রতিদিন মাত্র ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি লেনদেন হয়।

বিশেষ করে, ২ জুলাই তারিখে ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি মূল্যের অনলাইন মানি ট্রান্সফার লেনদেনের সংখ্যা ছিল ১.৮ মিলিয়নেরও বেশি, যার লেনদেন মূল্য ১৩৬,২৭০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং, যা সমগ্র সিস্টেমে মোট মানি ট্রান্সফার লেনদেনের ৮.৪%। ১ জুলাই তারিখে ১.৭ মিলিয়ন লেনদেন হয়েছিল, যার মধ্যে ১৩৩,২১৩ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ছিল, যা ৮.০১%।

২০২৪ সালের জুন মাসে (২৩৪৫ সিদ্ধান্ত কার্যকর হওয়ার আগে), প্রতি মাসে গড়ে ১ কোটি ভিয়েতনাম ডং-এর বেশি লেনদেনের সংখ্যা ছিল মাত্র ৮%। গ্রাহকরা যাতে ধীরে ধীরে অনলাইন পেমেন্টে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের সাথে অভ্যস্ত হয়ে ওঠেন এবং বাস্তবায়নের প্রথম দিনগুলিতে সুবিধাজনকভাবে বাস্তবায়ন করতে পারেন এবং আগামী সময়ে স্থিতিশীল হন, সেজন্য স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের হো চি মিন সিটি শাখার উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ডুক লেন বলেন: পরিষেবার মান উন্নত এবং উন্নত করার পাশাপাশি, ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলি গ্রাহকদের জন্য তথ্য, প্রচার, পরামর্শ এবং নির্দেশনার একটি ভাল কাজ চালিয়ে যাওয়ার জন্যও দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, বিশেষ করে উদ্ভূত সমস্যাগুলির যত্ন নেওয়া এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করা।

ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে বায়োমেট্রিক সংগ্রহ করতে অনেক গ্রাহকের যে অসুবিধা হয়, তার সুযোগ নিয়ে, স্ক্যামাররা ব্যাংক কর্মচারীদের ছদ্মবেশে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে বায়োমেট্রিক ইনস্টল করতে এবং গ্রাহকদের সম্পদ এবং তথ্য যথাযথভাবে ইনস্টল করতে "সহায়তা" করে।

বর্তমানে, Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB... সকলেই সুপারিশ করে: গ্রাহকরা শুধুমাত্র সেই ব্যাংকের আবেদনপত্রে বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করুন যে ব্যাংক পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খুলেছে। অন্য কোনও ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করবেন না। ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের ফোন বা লিঙ্কের মাধ্যমে OTP, পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর... প্রদান করতে একেবারেই বাধ্য করে না। বায়োমেট্রিক সংগ্রহের প্রক্রিয়ায় গ্রাহকরা যদি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে তারা কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা সহায়তার জন্য সরাসরি নিকটতম ব্যাংক লেনদেন পয়েন্টে যেতে পারেন।

অনলাইন পেমেন্ট এবং ব্যাংক কার্ড পেমেন্টে নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সমাধান বাস্তবায়নের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নং 2345/QD-NHNN এর বিধান অনুসারে (সিদ্ধান্ত 2345), 1 জুলাই থেকে, প্রতিদিন 10 মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং বা তার বেশি বা 20 মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এর বেশি অনলাইন অর্থ স্থানান্তর লেনদেনের ক্ষেত্রে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করতে হবে।

লস অ্যাঞ্জেলেসে (টিন টুক সংবাদপত্র অনুসারে)

সূত্র: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html