হ্যানয় ৮-ধাপের ধারাবাহিক উন্নতি নীতি বাস্তবায়ন করে

৮-পদক্ষেপের ধারাবাহিক উন্নতি প্রক্রিয়ার পাশাপাশি, হ্যানয় একটি কমান্ড-ম্যানেজমেন্ট-দায়িত্ব কাঠামোও বাস্তবায়ন করে, সাফল্যের জন্য ব্যক্তিগত দায়িত্বকে নির্ধারক উপাদান হিসেবে গ্রহণ করে।

১৮তম হ্যানয় পার্টি কংগ্রেসের ২০২৫-২০৩০ মেয়াদের রেজোলিউশন বাস্তবায়নের জন্য অ্যাকশন প্রোগ্রামের মূল বিষয়বস্তু তুলে ধরে, হ্যানয় পার্টি কমিটির সাংগঠনিক বোর্ডের প্রধান হা মিন হাই কংগ্রেস রেজোলিউশন এবং অ্যাকশন প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের জন্য নেতৃত্ব, দিকনির্দেশনা এবং সংগঠন পদ্ধতি উদ্ভাবনের জন্য ৮টি ধারাবাহিক উন্নতির পদক্ষেপের মূলমন্ত্র ভাগ করে নেন।

সিঙ্গাপুরের অভিজ্ঞতা থেকে ৪টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

তদনুসারে, ১৮তম সিটি পার্টি কংগ্রেসের রেজোলিউশন বাস্তবায়নের জন্য অ্যাকশন প্রোগ্রামের মূল বিষয়বস্তু উপস্থাপন করার পর, সিটি পার্টি কমিটির সাংগঠনিক বোর্ডের প্রধান হা মিন হাই নেতৃত্ব, নির্দেশনা এবং বাস্তবায়ন পদ্ধতি উদ্ভাবনের জন্য হ্যানয়ের অনুশীলনে শেখা বেশ কিছু পাঠ ভাগ করে নেন এবং সেগুলি প্রয়োগ করেন।

হ্যানয় পার্টি কমিটির সাংগঠনিক কমিটির প্রধান হা মিন হাই সম্মেলনে বক্তব্য রাখছেন। ছবি: ভিটি

যেখানে, পার্টি কমিটির সাংগঠনিক বোর্ডের প্রধান হা মিন হাই সিঙ্গাপুরের একটি স্মার্ট, সেবামূলক সরকার গঠনের মডেল থেকে শেখা ৪টি শিক্ষা এবং হ্যানয়ের জন্য ৮টি নির্দিষ্ট বাস্তবায়ন পদক্ষেপের উপর আলোকপাত করেন।

সিঙ্গাপুরে অপারেটিং মডেলের সাফল্যে অবদান রাখা চারটি মূল বিষয় উল্লেখ করে, হ্যানয় পার্টি কমিটির সাংগঠনিক কমিটির প্রধান বলেন:

প্রথমটি হল "ওয়ান-স্টপ, মাল্টি-চ্যানেল" মডেল। যেখানে, সিঙ্গাপুর প্রশাসনিক সীমানা নির্ধারণ বাস্তবায়ন করে, যা মানুষকে রাজ্যের যেকোনো স্থান বা কেন্দ্রে প্রক্রিয়া সম্পাদনের অনুমতি দেয়। সম্প্রতি, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার প্রতিষ্ঠার জন্য আবেদন করেছে যা সীমানা নির্ধারণ বাস্তবায়ন করেছে।

দ্বিতীয়টি হল "একীভূত ডেটা অবকাঠামো এবং "একবার বলুন, অনেক ব্যবহার করুন" নীতি। সিঙ্গাপুর একটি ঐক্যবদ্ধ সনাক্তকরণ, অবস্থান, ডিজিটাল যমজ এবং জীবন্ত ডেটা অবকাঠামোর মাধ্যমে এই নীতিটি বাস্তবায়ন করেছে। এটি ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর একই বিষয়বস্তু একাধিকবার প্রবেশের প্রয়োজনীয়তা এড়াতে সাহায্য করে।

তৃতীয়ত , কেন্দ্রীভূত পরিমাপ এবং ক্রমাগত উন্নতি। সিঙ্গাপুর সরকার একটি পরিমাপ ব্যবস্থা ব্যবহার করে যা নাগরিক এবং ব্যবসার মতামত সরাসরি শোনার (একটি সমান্তরাল, নীচের দিকের ইউনিটের মাধ্যমে) সমন্বয় করে। সমস্যাগুলি সংশোধনের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে সর্বোচ্চ স্তরে রিপোর্ট করা হয়, যা "নিরন্তর উন্নতি" নিশ্চিত করে। নাগরিকরা তাদের সন্তুষ্টি/অসন্তুষ্টি মূল্যায়ন করতে ডিজিটালভাবে স্বাক্ষর করতে পারেন এবং ফলাফলগুলি রিয়েল টাইমে প্রকাশিত হয়।

চতুর্থটি হল ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি, যার নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু হল সুবিধাবঞ্চিতদের জন্য অগ্রাধিকার কাউন্টার সহ সরাসরি পরিষেবা কেন্দ্র স্থাপন করা, নিশ্চিত করা যে সমস্ত বিষয়ের যত্ন নেওয়া হয় এবং ডিজিটালাইজেশন প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণের জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়।

৮-পদক্ষেপের ধারাবাহিক উন্নতি প্রক্রিয়া

উপরোক্ত অভিজ্ঞতা থেকে, কমরেড হা মিন হাই বলেন, হ্যানয় ৫টি নীতি এবং বাস্তবায়ন নির্দেশিকা তৈরি করেছে, যা ধারাবাহিক উন্নতি চক্র (OKR) অনুসারে ৮-পদক্ষেপ প্রক্রিয়ায় সূচিত করা হয়েছে। বিশেষ করে নিম্নরূপ:

প্রথমটি হল "লক্ষ্য নির্ধারণ (O)": রেজোলিউশন থেকে স্পষ্ট, শক্তিশালী, পরিমাপযোগ্য এবং সময়-সীমাবদ্ধ লক্ষ্য নির্ধারণ করুন।

দ্বিতীয়টি হল "কী ফলাফল (KR) নকশা": প্রতিটি উদ্দেশ্যের সর্বোচ্চ 5টি KR থাকে যা KPI এবং আউটপুট মান অনুসারে পরিমাণগত, কেন্দ্রীভূত, মূল, কেন্দ্রীভূত এবং রূপান্তরিত হয়।

তৃতীয়টি হল "লক্ষ্য বিভাজন": শহর স্তর থেকে শুরু করে বিভাগ, শাখা, ইউনিট, কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যন্ত উল্লম্ব সারিবদ্ধতা নিশ্চিত করা, সমন্বয় এবং ঐক্য তৈরি করা।

চতুর্থটি হল “কর্ম ব্যবস্থাপনায় ভূমিকা নির্ধারণ (RACI)”: “6টি স্পষ্ট” (স্পষ্ট মানুষ, স্পষ্ট কাজ, স্পষ্ট কর্তৃত্ব, স্পষ্ট সম্পদ, স্পষ্ট ফলাফল, স্পষ্ট দায়িত্ব) অনুসারে কাজ বরাদ্দ এবং ভাগ করা, পর্যাপ্ত মানবসম্পদ, তহবিল, তথ্য, সরঞ্জাম এবং কর্তৃত্ব নিশ্চিত করা।

পঞ্চমটি হল "প্রক্রিয়া এবং ডেটার মান নির্ধারণ": প্রতিটি সংস্থা এবং ব্যক্তির জন্য ডিজিটাল প্রক্রিয়া, ডেটা অভিধান এবং শনাক্তকারী জারি করা এবং স্বয়ংক্রিয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি স্থাপন করা। প্রতিটি পর্যায়ের জন্য ইনপুট এবং আউটপুট নির্দিষ্ট করা।

ষষ্ঠতথ্য হল "মনিটরিং অপারেশন": ড্যাশবোর্ডে (DAS) রিয়েল-টাইম ডেটা আপডেট করুন এবং যখনই সীমা অতিক্রম করার লক্ষণ দেখা দেয় (হলুদ, লাল) তখনই আগাম সতর্কতা দিন।

শনিবার হল "পর্যালোচনা এবং সমন্বয়": সাপ্তাহিক, মাসিক এবং ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে নিয়মিত সভা, যাতে সমন্বয় সাধন করা যায়, বাধা দূর করা যায় এবং অনুশীলনের (নমনীয় এবং গতিশীল) উপর ভিত্তি করে OKR আপডেট করা যায়।

অষ্টমটি হল প্রাথমিক সারাংশ, চূড়ান্ত সারাংশ এবং প্রতিলিপি: স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদন, ফলাফল প্রচার, পুরষ্কার, অনুস্মারক এবং ভাল মডেলের প্রতিলিপি।

"বর্তমানে, শহরটি এই ৮টি প্রক্রিয়া প্রায় বাস্তবায়ন করেছে। আমরা এটি একটি সমলয় এবং একীভূত উপায়ে সম্পন্ন করব, মিনি আইওসি (ইন্টেলিজেন্ট অপারেশন সেন্টার) কে নিচ থেকে উপরে সংযুক্ত করে," কমরেড হা মিন হাই বলেন।

ব্যক্তিগত দায়িত্বই হল নির্ধারক ফ্যাক্টর

কমান্ড - অপারেশন - দায়িত্ব কাঠামো সম্পর্কে, সিটি পার্টি কমিটির সাংগঠনিক কমিটির প্রধান হা মিন হাই বলেন যে এই তিনটি বিভাগকে সহায়তা করার জন্য তিনটি কাঠামো এবং আইওসি নামে একটি বিভাগ রয়েছে। সিটি, বিভাগ, শাখা এবং কমিউন স্তর সকলেই স্টিয়ারিং কমিটি/নির্বাহী কমিটি প্রতিষ্ঠা করে। বিশেষ করে, প্রধান (সিটি পার্টি কমিটির সচিব/বিভাগীয় পরিচালক) বাস্তবায়নের ফলাফলের জন্য ব্যক্তিগতভাবে পার্টি কমিটির কাছে দায়ী থাকবেন - একটি ফ্যাক্টর যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে চিহ্নিত, সাফল্য নির্ধারণ করে।

কমিউন স্তরের জন্য, পার্টি সেক্রেটারি দায়িত্ব পালন, তথ্য আপডেট এবং মাঠ পরিদর্শন পরিবেশন করার জন্য একটি পর্যবেক্ষণ দল গঠনের নির্দেশ দিয়েছেন। কমিউন স্তরকে মাঠ পরিদর্শনের প্রতি গভীর মনোযোগ দিতে হবে। পার্টি কমিটি অফিসের OKR, KPI এবং ডেটা বিভাগ হল IOC-এর একটি অংশ যা সূচকগুলিকে মান নির্ধারণ করে, গুণমান প্রতিবেদন করে এবং নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদন সরবরাহ করে।

এছাড়াও, শহরটি পরিমাপের জন্য চারটি মূল সূচক গোষ্ঠী তৈরির উপর মনোযোগ দেবে, যার মধ্যে রয়েছে: উন্নয়ন ফলাফল সূচক গোষ্ঠী, সরকারি পরিষেবা সূচক গোষ্ঠী, দলীয় কর্ম সূচক গোষ্ঠী এবং অভ্যন্তরীণ বিষয়ক দুর্নীতি বিরোধী/জনমত যোগাযোগ সূচক গোষ্ঠী। এবং প্রতিটি KPI-তে একটি সূত্র, তথ্য উৎস, সবুজ আলো, লাল আলোর থ্রেশহোল্ড, নেতৃত্ব এবং সমন্বয়কারী ইউনিট রয়েছে, যার অর্থ শহর থেকে তৃণমূল স্তর পর্যন্ত একটি সমলয় ব্যবস্থায় সমন্বয় বিধি তৈরি করা।

হ্যানয় পার্টি কমিটির সাংগঠনিক কমিটির প্রধানের মতে, একটি দুর্বলতা যা কেন্দ্রীভূত করা হচ্ছে তা হল সিস্টেমগুলির মধ্যে উল্লম্ব এবং অনুভূমিক সংযোগ। হ্যানয় একটি ভাগ করা সমন্বিত ডেটা গুদাম তৈরি করবে (ভূমি, ব্যবসা, স্বাস্থ্য, শিক্ষা ইত্যাদির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে), ডেটা মানসম্মত করবে এবং বিশেষ করে একটি স্বয়ংক্রিয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়া তৈরি করবে।

"সাধারণ চেতনা হল একবার আপডেট করা এবং বহুবার ব্যবহার করা। যে ব্যক্তিকে একটি বিভাগ পরিচালনার দায়িত্ব দেওয়া হবে তিনি ডেটা প্রবেশ এবং আপডেট করার জন্য দায়ী," কমরেড হা মিন হাই নিশ্চিত করে বলেন, ডেটা আপডেট করার দায়িত্ব সরাসরি নির্ধারিত কর্মীদের উপর ন্যস্ত করা হবে।

একই সময়ে, শহরটি হ্যানয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগকে একটি গুরুত্বপূর্ণ রিয়েল-টাইম ইন্টারেক্টিভ চ্যানেল হিসেবে চিহ্নিত করেছে, যা সরকারের সাথে জনগণকে সংযুক্ত করে, সাইটের প্রতিফলন সংশ্লেষণে সহায়তা করে এবং হটস্পটগুলি পরিচালনা করে, ২০২৮-২০৩০ সময়কালে সিস্টেমটিকে অপ্টিমাইজ এবং বুদ্ধিমত্তার দিকে এগিয়ে যায়।

পার্টি কমিটির সাংগঠনিক বোর্ডের প্রধানের মতে, হ্যানয় এই সংস্কার রোডম্যাপ বাস্তবায়নে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, এটিকে নেতৃত্ব এবং বাস্তবায়ন পদ্ধতি উদ্ভাবনের জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে চিহ্নিত করে, যার লক্ষ্য একটি সেবামূলক, কার্যকর এবং আধুনিক সরকার গঠন করা।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html