আপনার সিম কার্ড ব্লক হওয়া বা নম্বর বাতিল হওয়া এড়াতে গ্রাহক যাচাইকরণের শেষ তারিখ।

সার্কুলার 08/2026/TT-BKHCN অনুযায়ী, গ্রাহকদের তথ্য যাচাই করার সময়সীমা শেষ হয়ে আসছে। এই সার্কুলার অনুসারে, মে মাসের শুরু থেকে একমুখী কল ও মেসেজ ব্লক করা কার্যকর হয়েছে এবং যারা তাদের গ্রাহক তথ্য যাচাই করবেন না, তাদের জন্য শীঘ্রই এই ব্যবস্থা দ্বিমুখী ব্লক এবং নম্বর বাতিলের আওতায় আনা হবে।

আউটগোয়িং কলের জন্য সিম কার্ড ব্লক হয়ে যাওয়ায়, লোকজন তাদের অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে ব্যস্ত হয়ে পড়ছেন।

সাম্প্রতিক দিনগুলোতে হ্যানয় , হো চি মিন সিটি এবং অন্যান্য এলাকার অনেক মোবাইল নেটওয়ার্ক সার্ভিস পয়েন্টে মানুষ তাদের গ্রাহক তথ্য হালনাগাদ করছে। প্রকৃতপক্ষে, নেটওয়ার্কের সাপোর্ট পয়েন্টগুলোতে গিয়ে গ্রাহক যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি খুব দ্রুত সম্পন্ন করতে মাত্র কয়েক মিনিট বা দুপুরের খাবারের বিরতির সময়ই যথেষ্ট।

হ্যানয়ের একটি ভিয়েটেল ট্রানজ্যাকশন পয়েন্টে, নিজের সিম কার্ড যাচাই করতে আসা গ্রাহক মিসেস লিন জানান যে, যখন তিনি বুঝতে পারেন যে তিনি স্বাভাবিকভাবে কল করতে পারছেন না, তখন হঠাৎ তাঁর মনে পড়ে যে তিনি তাঁর সাবস্ক্রিপশনটি যাচাই করেননি। মিসেস লিন বলেন, “আমি নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারের কাছ থেকে একটি নোটিফিকেশন মেসেজ পেয়েছিলাম, কিন্তু কাজের ব্যস্ততার কারণে ভুলে গিয়েছিলাম। আজ সকালে, যখন আমি কল করতে পারছিলাম না, তখন আমার মনে পড়ে এবং সঙ্গে সঙ্গে এটি যাচাই করতে আসতে হয়।”

ভিয়েটেলের আরেকটি লেনদেন কেন্দ্রে, ৬১ বছর বয়সী মিসেস হিয়েন বলেন যে, তিনি এর আগেও তার তথ্য যাচাই করার জন্য অসংখ্য টেক্সট মেসেজ পেয়েছিলেন, কিন্তু প্রক্রিয়াটি জটিল মনে হওয়ায় তিনি সেদিকে মনোযোগ দেননি। কেবল যখন তিনি শুনলেন যে তার সিম কার্ড ব্লক হওয়ার ঝুঁকিতে রয়েছে, তখনই তিনি প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে নিকটতম দোকানে ছুটে যান। তিনি জানান, “প্রথমে আমি ভেবেছিলাম আমাকে অনেকক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে, কিন্তু কর্মীরা আমাকে বেশ দ্রুতই পথ দেখিয়ে দেন। লাইনে দাঁড়াতে অল্প কিছুক্ষণই লেগেছিল এবং আপডেট হতে সম্ভবত ৩ মিনিটেরও কম সময় লেগেছে।”

যারা বার্ধক্য বা অসুস্থতার কারণে নিজেরা সার্ভিস সেন্টারে যেতে পারেন না, তাদের জন্যও নেটওয়ার্ক প্রোভাইডার সর্বোত্তম সমাধান দিয়েছে। হ্যানয়ের জিয়াং ভো ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস ল্যান জানান যে, বেশ কয়েকদিন ধরে তার মায়ের ফোন নম্বর ব্লক করা থাকায় যোগাযোগ করা খুব অসুবিধাজনক হয়ে পড়েছিল। কিন্তু, নিজের ব্যস্ত সময়সূচী এবং মায়ের বার্ধক্যের কারণে তিনি সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা করতে পারেননি। নেটওয়ার্ক প্রোভাইডার একটি হোম ভেরিফিকেশন প্রোগ্রাম চালু করেছে দেখে, তিনি হটলাইন 18008098-এ ফোন করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিক করার জন্য ০ চাপেন এবং একজন নেটওয়ার্ক কর্মী তাকে সাহায্য করতে তার বাড়িতে আসেন।

ভিয়েটেল গ্রাহকদের তাদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য দ্রুত আপডেট ও যাচাই করতে সহায়তা করে।

অনেক গ্রাহকের সিম কার্ডে ইনকামিং ও আউটগোয়িং উভয় কলই ব্লক করে দেওয়া হবে এবং তাদের ফোন নম্বর বাতিল করা হবে।

সার্কুলার ০৮/২০২৬/টিটি-বিকেএইচসিএন অনুসারে, যা ১৫ এপ্রিল, ২০২৬ থেকে কার্যকর হবে, যেসব গ্রাহক তথ্য যাচাইকরণ এবং বায়োমেট্রিক পরীক্ষা সম্পন্ন করেননি, তাদের বিরুদ্ধে একটি নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ইনকামিং কল ও মেসেজ ব্লক করা, ইনকামিং ও আউটগোয়িং উভয় কল ব্লক করা এবং অবশেষে তাদের ফোন নম্বর বাতিল করা।

ব্যবস্থাপনা সংস্থার পরিসংখ্যান অনুযায়ী, এখনও লক্ষ লক্ষ গ্রাহক রয়েছেন যাদের পরিচয় VneID সিস্টেমে যাচাই করা হয়নি এবং ১০ লক্ষেরও বেশি ফোন নম্বর অব্যবহৃত হিসেবে মানুষের দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে।

মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা বলছেন, বর্তমানে যাদের সিম কার্ড ব্লক হওয়ার ঝুঁকি সবচেয়ে বেশি, তাদের মধ্যে রয়েছেন: যেসব গ্রাহক তাদের বায়োমেট্রিক ডেটা যাচাই করেননি; অন্য কারো নামে নিবন্ধিত সিম কার্ড; পুরোনো বা ভুল পরিচয়পত্র ব্যবহারকারী গ্রাহক; প্রযুক্তি ব্যবহারে অনভিজ্ঞ বয়স্ক ব্যবহারকারী; এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষ, যেখানে পরিষেবা পাওয়ার সুযোগ সীমিত।

চূড়ান্ত লক্ষ্যে দ্রুত পদক্ষেপ: মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা রাত ৯টা পর্যন্ত পরিষেবা চালু রাখছে এবং বয়স্কদের জন্য বাড়িতে গিয়ে সহায়তা প্রদান করছে।

বর্তমানে, টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলো সরাসরি এবং অনলাইন উভয় ধরনের সহায়তাই প্রসারিত করছে। শুধু ভিয়েটেল টেলিকম একাই জানিয়েছে যে, তারা দেশব্যাপী প্রায় ৫০,০০০ সহায়তা কেন্দ্র স্থাপন করেছে, যার মধ্যে রয়েছে তাদের নিজস্ব স্টোর ও অনুমোদিত এজেন্ট থেকে শুরু করে কম্যুন, ওয়ার্ড এবং আবাসিক এলাকার ভ্রাম্যমাণ সহায়তা কেন্দ্র। এছাড়াও, অনেক পরিষেবা কেন্দ্র এখন কাজের পর মানুষকে সহায়তা করার জন্য তাদের কার্যক্রমের সময় রাত ৯টা পর্যন্ত বাড়িয়েছে। কিছু কেন্দ্র এমনকি বয়স্ক ব্যক্তি বা প্রত্যন্ত অঞ্চলের বাসিন্দাদের সহায়তা করার জন্য স্থানীয় এলাকায় কর্মী পাঠায়।

বিশেষত, ২০২৬ সালের ২১শে মে থেকে, ভিয়েটেল টেলিকম বয়স্ক এবং অসুস্থ গ্রাহকদের জন্য একটি হোম-বেসড সাবস্ক্রাইবার ভেরিফিকেশন প্রোগ্রাম চালুর ঘোষণা দিয়েছে। এই পরিষেবাটি পেতে, গ্রাহকদের কেবল ভিয়েটেল কাস্টমার কেয়ার হটলাইন ১৮০০৮০৯৮ (টোল-ফ্রি)-এ কল করতে হবে। এরপর সরাসরি একজন কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য ০ চাপতে হবে এবং পুরো নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানার মতো প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। এলাকার ভিয়েটেল কর্মীরা সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং সমস্ত প্রক্রিয়া নিরাপদে ও বিচক্ষণতার সাথে সম্পন্ন করতে সহায়তা করার জন্য আপনার ঠিকানায় চলে আসবে।

ভিয়েটেলের কর্মীরা বয়স্ক গ্রাহকদের সাবস্ক্রাইবার যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সহায়তা করেন।

এই সমাধানটিকে সবচেয়ে কঠোর পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যার লক্ষ্য হলো বয়স্ক এবং স্বাস্থ্য সমস্যায় ভুগছেন এমন ব্যক্তিদের (যারা বর্তমানে যাচাইবিহীন গ্রাহকদের ৩০% পর্যন্ত প্রতিনিধিত্ব করেন) দূরে ভ্রমণ না করেই সহজে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাহায্য করা।

সশরীরে উপস্থিত হওয়ার পদ্ধতির পাশাপাশি, ব্যবহারকারীরা একটি লেভেল ২ শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে My Viettel, Viettel Tammi, বা VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ঘরে বসেই স্ব-যাচাই করতে পারেন। যাচাইকরণের ধাপগুলোর মধ্যে রয়েছে: যে ফোন নম্বরটি যাচাই করতে হবে, সেটি ব্যবহার করে অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করা - নাগরিক পরিচয়পত্রের (CCCD) উভয় পাশের এবং একটি পোর্ট্রেট ছবির ফটো তোলা - NFC-এর মাধ্যমে চিপ-যুক্ত CCCD স্ক্যান করা; ফেস ম্যাচিং - তথ্য যাচাই করা, চুক্তিপত্র দেখা এবং ইলেকট্রনিকভাবে স্বাক্ষর করা - সফল যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে OTP কোড প্রবেশ করানো।

এছাড়াও, TTTB [স্পেস] আইডি কার্ড নম্বর লিখে 1414 নম্বরে একটি টেক্সট মেসেজ পাঠিয়ে নিজেদের সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা জানতে পারবেন।

প্রমাণীকরণের ক্রমবর্ধমান চাহিদার মধ্যে, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা একই সাথে প্রতারণার ঝুঁকি সম্পর্কে সতর্কবার্তা জারি করছে। সম্প্রতি, টেলিযোগাযোগ কর্মী সেজে অনেক ব্যক্তি ফোন করে ব্যবহারকারীদের ওটিপি (OTP) দিতে, অপরিচিত অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে, অথবা 'তাদের সিম কার্ড মানসম্মত করার' নামে ভুয়া লিঙ্কে প্রবেশ করতে অনুরোধ করছে।

বিশেষজ্ঞরা জনগণকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলার পরামর্শ দিয়েছেন: কাউকে ওটিপি কোড একেবারেই দেবেন না; অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না; অনানুষ্ঠানিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিজেদের নাগরিক পরিচয়পত্রের ছবি পাঠাবেন না; এবং শুধুমাত্র নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর অফিসিয়াল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট বা লেনদেন কেন্দ্রের মাধ্যমেই পরিচয় যাচাই করুন।

বিজয়

উৎস: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm