যেসব যাত্রীর ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে, তাদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে বিমান সংস্থাকে।

বেসামরিক বিমান চলাচল আইনে ফ্লাইট বিলম্ব বা বাতিলের ক্ষেত্রে যাত্রীদের প্রতি বিমান সংস্থাগুলির অনেক বাধ্যবাধকতা যুক্ত করা হয়েছে।

নির্মাণমন্ত্রী ট্রান হং মিন ভিয়েতনামের বেসামরিক বিমান চলাচল আইনের গ্রহণযোগ্যতা, ব্যাখ্যা এবং সংশোধন সম্পর্কে রিপোর্ট করছেন। ছবি: Quochoi.vn

১০ ডিসেম্বর বিকেলে, জাতীয় পরিষদের প্রতিনিধিদের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ ভোটের মাধ্যমে, জাতীয় পরিষদ ভিয়েতনামের বেসামরিক বিমান চলাচল আইন পাস করে। আইনটিতে ১১টি অধ্যায় এবং ১০৭টি ধারা রয়েছে এবং এটি ১ জুলাই, ২০২৬ থেকে কার্যকর হবে।

আইনের গ্রহণযোগ্যতা, ব্যাখ্যা এবং সংশোধন সম্পর্কিত প্রতিবেদন উপস্থাপন করে, নির্মাণমন্ত্রী ট্রান হং মিন বলেন যে ভিয়েতনামের বেসামরিক বিমান চলাচল আইনে একটি বিধান যুক্ত করা হয়েছে যাতে বিমান সংস্থাগুলিকে বিলম্ব এবং বাতিলকরণের কারণগুলির সঠিকতার জন্য দায়ী থাকতে হবে যা তারা ঘোষণা করে এবং অবহিত করে, একই সাথে বিমান সংস্থাগুলির বাধ্যবাধকতা পূরণের তত্ত্বাবধানের জন্য ভিয়েতনামের বিমান কর্তৃপক্ষকে দায়িত্ব অর্পণ করে।

এছাড়াও, খসড়াটি পর্যালোচনা এবং সংশোধন করা হবে যাতে যাত্রীরা তাদের টিকিটের জন্য ফেরত পেতে পারেন বা টিকিট বা পরিষেবার কোনও অব্যবহৃত অংশের জন্য সমতুল্য পরিমাণ পেতে পারেন।

আইনটি যাত্রী পরিবহনের সময় বাহকদের বাধ্যবাধকতাগুলি বিশেষভাবে নির্ধারণ করে। সেই অনুযায়ী, বাহকদের অবশ্যই যাত্রীদের ফ্লাইটের তথ্য অবিলম্বে জানাতে হবে।

যদি কোনও যাত্রীর ফ্লাইটে নিশ্চিত আসন থাকে কিন্তু যাত্রীর কোনও দোষ না থাকায় পরিবহন বিলম্বিত, বাতিল বা অস্বীকৃতি জানানো হয়, তাহলে বাহককে অবিলম্বে যাত্রীকে অবহিত করতে হবে, ক্ষমা চাইতে হবে, তাদের খাবার, থাকার ব্যবস্থা এবং পরিবহনের ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে এবং বিমানবন্দরে অপেক্ষার সময়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্ত সরাসরি সম্পর্কিত খরচ বহন করতে হবে।

আইনে বলা হয়েছে যে, যদি কোনও ফ্লাইট বিলম্বিত হয় বা বাতিল হয়, তাহলে বিমান সংস্থাকে খাবার, থাকার ব্যবস্থা, পরিবহন এবং ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করতে হবে। (ছবি: Quochoi.vn)

যদি কোনও যাত্রীর ফ্লাইটে নিশ্চিত আসন থাকে কিন্তু ক্যারিয়ারের ত্রুটির কারণে পরিবহন বিলম্বিত, বাতিল বা অস্বীকৃতি জানানো হয়, তাহলে ক্যারিয়ারকে যাত্রীর জন্য বিকল্প পরিবহনের ব্যবস্থা করতে হবে অথবা যাত্রীর অনুরোধ অনুসারে টিকিটের অব্যবহৃত অংশ ফেরত দিতে হবে, কোনও সম্পর্কিত ফি ছাড়াই।

যেসব ক্ষেত্রে, ক্যারিয়ারের দোষের কারণে, ফ্লাইটে নিশ্চিত আসনধারী যাত্রীকে বোর্ডিং করতে অস্বীকৃতি জানানো হয়, অথবা ফ্লাইট বাতিল করা হয়, অথবা ফ্লাইট উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হয় , সেসব ক্ষেত্রে ক্যারিয়ার যাত্রীকে নগদ বা অন্যান্য সমতুল্য নথিতে অ-ফেরতযোগ্য অগ্রিম ক্ষতিপূরণ প্রদানের জন্য দায়ী।

যদি বাহক নাগরিক দায়বদ্ধতার অধীনে ক্ষতির জন্য দায়ী থাকে, তাহলে এই পরিমাণ নাগরিক দায়বদ্ধতার ক্ষতিপূরণ থেকে কেটে নেওয়া হবে।

বিপরীতে, আইনটি যাত্রীদের অধিকারের বিষয়েও বিশেষভাবে উল্লেখ করে। তদনুসারে, যদি বাহকের দোষের কারণে কোনও যাত্রী পরিবহন থেকে বঞ্চিত হন, তাহলে যাত্রীর বাহকের কাছে উপযুক্ত বিকল্প যাত্রার ব্যবস্থা করার জন্য অথবা টিকিট বা পরিষেবার অব্যবহৃত অংশের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

যাত্রীর মৃত্যু, আঘাত, ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো লাগেজ এবং বিলম্বিত পরিবহনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ক্ষতির জন্য ক্যারিয়ার আপনাকে ক্যারিয়ারের দায়বদ্ধতার সীমা সম্পর্কে অবহিত করবে।

টিকিট বা পরিবহন চুক্তিতে বর্ণিত যেকোনো ফি এবং জরিমানা কেটে নেওয়ার পরে, আপনি টিকিটের মূল্য অথবা টিকিট বা পরিষেবার অব্যবহৃত অংশের সমতুল্য অর্থ ফেরত পাবেন।

ফ্লাইটে উঠতে অস্বীকৃতি; যদি ট্রানজিটে থাকে, তাহলে যাত্রীদের যেকোনো বিমানবন্দর বা বাধ্যতামূলক অবতরণ স্থানে তাদের যাত্রা চালিয়ে যেতে অস্বীকৃতি জানাতে অধিকার রয়েছে এবং বিমান সংস্থা কর্তৃক নির্ধারিত ফি এবং জরিমানা কেটে নেওয়ার পরে তাদের টিকিটের মূল্য বা টিকিট বা পরিষেবার যেকোনো অব্যবহৃত অংশের জন্য সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

লাওডং.ভিএন

সূত্র: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo