নকল পণ্যের ব্যাপক ব্যবহার: ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির ভূমিকা কী?

(ড্যান ট্রাই) - ভিয়েতনাম কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাসোসিয়েশনের নেতার মতে, ভোক্তাদের যখন নকল বা নকল পণ্য আবিষ্কার করা হয় তখন তাদের "কথা বলা" উচিত। তবেই অ্যাসোসিয়েশন এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলি সমস্যা সমাধানে পরামর্শ এবং সহায়তা করার ভিত্তি পাবে।

২৫ জুন কং থুওং সংবাদপত্র কর্তৃক আয়োজিত "ডিজিটাল রূপান্তর এবং মাল্টি-চ্যানেল বাণিজ্যের প্রেক্ষাপটে দ্রুতগতির ভোগ্যপণ্য এবং খাদ্য উদ্যোগের প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করা" কর্মশালার ফাঁকে ড্যান ট্রাই সাংবাদিকদের সাথে ভাগ করে নেওয়ার সময়, ভিয়েতনাম অ্যাসোসিয়েশন ফর কনজিউমার প্রোটেকশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট মিঃ ভু ভ্যান ট্রুং ব্যাপক জাল এবং নকল পণ্যের প্রেক্ষাপটে ভোক্তা অধিকার রক্ষা সম্পর্কে ভাগ করে নেন।

মিঃ ট্রুং বলেন, ঐতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতা এবং ই-কমার্স উভয় ক্ষেত্রেই নকল পণ্যের ব্যাপক উপস্থিতি একটি জ্বলন্ত সমস্যা, যা ভোক্তা অধিকারকে মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করছে।

"নকল পণ্য আবিষ্কার করলে ভোক্তাদের কথা বলা উচিত"

তার মতে, নকল পণ্য প্রায়শই চালাকির সাথে আসল পণ্যের সাথে মিশিয়ে কম দামে দেওয়া হয়, যাতে ভোক্তাদের একটি অংশের "দর কষাকষি-প্রেমী" মনোবিজ্ঞানের প্রতি আকৃষ্ট হয়। "অনেক মানুষ কম দামের কারণে পণ্য কেনেন, তারা বুঝতেও পারেন না যে তারা অনিচ্ছাকৃতভাবে অবৈধ ব্যবসায়িক কার্যকলাপকে সমর্থন করছেন," তিনি বলেন।

ভিয়েতনাম ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির ভাইস প্রেসিডেন্ট বলেন যে ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুসারে, ভোক্তাদের বিক্রেতাদের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে এবং তারা সহায়তার জন্য ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির কাছে একটি আবেদনও পাঠাতে পারেন। বর্তমানে অ্যাসোসিয়েশনের কাছে কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তর পর্যন্ত প্রতিক্রিয়া গ্রহণের একটি ব্যবস্থা রয়েছে যাতে মামলা রেকর্ড করা যায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করা যায়।

"সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ভোক্তাদের সক্রিয়ভাবে কথা বলতে হবে। তবেই সমিতি এবং সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির কাছে পরামর্শ দেওয়ার, অভিযোগ সমাধানে সহায়তা করার এবং তাদের বৈধ অধিকার রক্ষা করার ভিত্তি থাকবে," মিঃ ট্রুং জোর দিয়ে বলেন।

সাম্প্রতিক সময়ে সমিতির কার্যক্রম সম্পর্কে তিনি বলেন যে হটলাইন এবং অনলাইন আবেদনের মাধ্যমে তিনি অনেক অভিযোগ পেয়েছেন। মামলাগুলি পরিচালনার জন্য ৫৩টি প্রদেশ এবং শহরের বিশেষায়িত বিভাগে স্থানান্তর করা হয়েছে।

মিঃ ভু ভ্যান ট্রুং - ভিয়েতনাম কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট (ছবি: শিল্প ও বাণিজ্য সংবাদপত্র)।

"যদি কর্তৃত্বের বাইরে, গুরুতর প্রকৃতির বা বিশেষায়িত ক্ষেত্রগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সমিতিটি ফাইলটি শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় এবং জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ের মতো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তর করবে যাতে তারা নিয়ম অনুসারে ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে," ভিয়েতনাম ভোক্তা সুরক্ষা সমিতির নেতা বলেন।

কর্মশালায় অংশ নিতে গিয়ে মিঃ ভু ভ্যান ট্রুং স্বীকার করেছেন যে বর্তমানে ভোক্তাদের কাছে আসল এবং নকল পণ্যের মধ্যে পার্থক্য করার জন্য পর্যাপ্ত শর্ত এবং সরঞ্জাম প্রায় নেই।

এদিকে, যদিও রাজ্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তর পর্যন্ত একটি পরিচালনা ব্যবস্থা রয়েছে, বাস্তবতা দেখায় যে বাজারে প্রচলিত নকল এবং নকল পণ্যের সংখ্যা এখনও অনেক বেশি, যার ফলে ভোক্তারা সহজেই প্রতারিত হন এবং ভুল করে নিম্নমানের পণ্য কিনতে পারেন।

"ভিয়েতনাম কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাসোসিয়েশন ভোক্তাদের গুরুতর লঙ্ঘন মোকাবেলা করার পরামর্শ দেয়। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা কর্তৃপক্ষকে তদন্ত এবং পরিচালনা করার প্রস্তাব এবং সুপারিশ করি," তিনি বলেন।

খুচরা খাতে ESG মান প্রয়োগ করা হবে।

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের (দেশীয় বাজার ব্যবস্থাপনা ও উন্নয়ন বিভাগের) উপ-পরিচালক মিঃ বুই নগুয়েন আনহ তুয়ান বলেছেন যে সমগ্র দেশটি জাল পণ্য এবং অজানা উৎসের পণ্যের বিরুদ্ধে লড়াইয়ের এক শীর্ষ মাস পার করেছে।

বিশেষ করে, কর্তৃপক্ষ খাদ্য, ওষুধ, দ্রুত চলমান ভোগ্যপণ্যের ক্ষেত্রে জাল পণ্য, অজানা উৎসের পণ্যের অনেক ঘটনা আবিষ্কার করেছে... "গত মাসে, দেশীয় বাজার ব্যবস্থাপনা ও উন্নয়ন বিভাগ ৪,০০০ টি মামলা পরিদর্শন করেছে, যার মধ্যে ৩,০০০ এরও বেশি লঙ্ঘন রয়েছে। সবচেয়ে বড় লঙ্ঘনগুলি ছিল খাদ্য নিরাপত্তার সাথে সম্পর্কিত," মিঃ তুয়ান বলেন।

হো চি মিন সিটির সাইগন স্কয়ার শপিং মলে কর্তৃপক্ষ নকল ঘড়ি আবিষ্কার করেছে (ছবি: ডিএমএস)।

মিঃ তুয়ানের মতে, কর্তৃপক্ষ পণ্যের উৎপত্তিস্থল সনাক্তকরণের কাজকে উৎসাহিত করছে। ২৪শে জুন, শিল্প ও বাণিজ্য উপমন্ত্রী কিছু পণ্যের উৎপত্তিস্থল সনাক্তকরণে প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধির জন্য একটি প্রকল্পে স্বাক্ষর করেছেন। বিভাগটি সমাধান গবেষণা করবে, উৎপত্তিস্থল সনাক্তকরণ এবং উৎপত্তিস্থল নিশ্চিত করার জন্য বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি, ব্লকচেইন সমাধান এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করবে।

"দেশীয় বাজার ব্যবস্থাপনা ও উন্নয়ন বিভাগ খুচরা খাতে, বিশেষ করে দ্রুতগতির ভোগ্যপণ্যের ক্ষেত্রে টেকসই উন্নয়নের মানদণ্ডের প্রয়োগ অধ্যয়ন করবে। বিশেষ করে, আমরা খুচরা খাতের বৈশিষ্ট্যের সাথে উপযুক্ত ESG মান প্রয়োগ করব। হো চি মিন সিটির মতো, শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগের একটি দায়িত্বশীল গ্রিন টিক প্রোগ্রাম রয়েছে যাতে সুপারমার্কেট সিস্টেম, শপিং সেন্টার এবং সরবরাহকারীদের অংশগ্রহণে উৎসাহিত করা যায়," মিঃ টুয়ান জোর দিয়ে বলেন।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm