আসুন, এআই-কে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের 'সেবক'-এ পরিণত করি।

VTC News•25/11/2023

[বিজ্ঞাপন_১]

হো চি মিন সিটিতে অনুষ্ঠিত ৭ম ভিএসএমক্যাম্প এবং সিএসএমওসামিট ২০২৩ অনুষ্ঠানে এফপিটি বিশ্ববিদ্যালয়ের ইউনিভার্সিটি কাউন্সিলের ভাইস চেয়ারম্যান জনাব হোয়াং নাম তিয়েন এই মতামত ব্যক্ত করেন।

“ আমরা সকলেই উপলব্ধি করি যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) নিয়ে বিশ্বের দৃষ্টিভঙ্গি বেশ ভিন্ন। অনেক নেতৃবৃন্দ, বিশেষ করে প্রযুক্তি খাতের ব্যক্তিরা, মাত্র গত তিন মাসে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দ্রুত অগ্রগতিতে হতবাক। সুতরাং, যাদের মনে এখনও এআই-কে নিষিদ্ধ করা বা ভয় পাওয়ার মানসিকতা রয়েছে, তারা আরও পিছিয়ে পড়বে এবং অচিরেই এআই-এর দ্বারা নিশ্চিহ্ন হয়ে যাবে ,” মিঃ হোয়াং নাম তিয়েন বলেন।

মিঃ হোয়াং নাম তিয়েনের মতে, এআই-কে 'আয়ত্ত' করতে হলে ব্যবসায়িক নেতাদেরই প্রথমে পরিবর্তন আনতে হবে।

একজন নেতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মাপকাঠি হলো— প্রথমত, প্রযুক্তি বোঝা; দ্বিতীয়ত, মানুষকে গভীরভাবে বোঝা; এবং তৃতীয়ত, ভবিষ্যতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কী করবে তা বোঝা । প্রযুক্তি প্রতি বছর বদলায়, কিন্তু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রতি দিন বদলায়, তাই আজকের যুগে প্রত্যেক নেতাকে তার ব্যবসার জন্য একজন প্রশিক্ষক হতে হবে।

"আমরা প্রায়শই বর্তমান নিয়েই সন্তুষ্ট থাকি এবং কেবল অসুবিধা বা সংকটের সম্মুখীন হলেই পরিবর্তনের কথা ভাবি। এ কারণেই অনেক বড় বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান মুখ থুবড়ে পড়েছে, কারণ তাদের এমন নেতা রয়েছেন যারা পরিবর্তনকে ভয় পান," মন্তব্য করেছেন মিঃ হোয়াং নাম তিয়েন।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞের বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত তাদের উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রমে গ্রাহক বিভাজন বাদ দিয়ে ‘হাইপার-পার্সোনালাইজেশন’ বা অতি-ব্যক্তিগতকরণ পদ্ধতি গ্রহণ করার কথা বিবেচনা করা।

প্রতিটি গ্রাহকের জন্য অতি-ব্যক্তিগতকরণই হলো বিক্রয় ও বিপণনের ভবিষ্যৎ ধারা। বর্তমানে, একই পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে দুজন গ্রাহকের সম্পূর্ণ ভিন্ন অভিজ্ঞতা হওয়াটা খুবই সাধারণ ব্যাপার। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে এই বিষয়টি খুব ভালোভাবে বুঝতে হবে।

প্রযুক্তি ক্রমশ মানুষের আচরণকে আরও নির্ভুলভাবে চিহ্নিত ও ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারবে। কোনো পণ্য কেনার আগে, কেনার সময় এবং কেনার পরে গ্রাহকদের কী প্রয়োজন, তা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে অবশ্যই বুঝতে হবে ।

বছরের সবচেয়ে বড় বার্ষিক বিক্রয় ও বিপণন অনুষ্ঠানে প্রায় ৬০ জন বক্তা, বিশেষজ্ঞ, গণমাধ্যম প্রতিনিধি এবং প্রায় ১০০০ জন অংশগ্রহণকারী সমবেত হয়েছিলেন।

তবে, তাদের বর্তমান সম্পদ দিয়ে অধিকাংশ ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানই কেবল নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীর ওপর মনোযোগ দিতে পারে। প্রত্যেক গ্রাহকের জন্য ‘অতি-ব্যক্তিগতকরণ’-এর একটি স্তর অর্জন করা একটি দীর্ঘ পথ এবং এর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) ব্যবহার প্রয়োজন।

এই কারণেই এই নতুন ধারায় প্রবেশ করা এখনও অনেক প্রযুক্তিগত বাধার সম্মুখীন, বিশেষ করে মূলধনের ক্ষেত্রে, এবং তা বিশেষভাবে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলোর (এসএমই) জন্য। যদি তারা এই উচ্চ ব্যয়ভার বহন করতে না পারে, তবে ভবিষ্যতে ব্যবসাগুলো টিকে থাকা ও বিকাশের পথ খুঁজে পেতে কোনো ধরনের ইকোসিস্টেমে যোগ দেওয়ার কথা ভাবতে বাধ্য হবে।

এফপিটি বিশ্ববিদ্যালয়ের বিশ্ববিদ্যালয় পরিষদের ভাইস চেয়ারম্যান এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছেন যে, শুধু কায়িক শ্রমিকরাই যন্ত্র এবং এআই দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে না, বরং বিশেষজ্ঞ, প্রভাষক এবং পরিকল্পনাকারীরাও সুপার এআই দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

তবে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বিকাশ সত্ত্বেও, শল্যচিকিৎসক, কারিগর এবং মনোবিজ্ঞান, সৃজনশীলতা ও আবেগ-সম্পর্কিত কাজের মতো অনেক উচ্চ দক্ষতাসম্পন্ন পেশা ভবিষ্যতে শক্তি ও সুযোগে পরিণত হবে।

VSMCamp এবং CSMOSummit 2023 সম্মেলনে অনেক বিশেষজ্ঞ এই মত প্রকাশ করেন। তাঁরা সকলেই এই দৃষ্টিভঙ্গি পোষণ করেন যে, এআই প্রযুক্তিকে ভয় পাওয়ার পরিবর্তে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত প্রতিটি ইউনিটের জন্য যথাযথ সিদ্ধান্ত নিতে সাহসিকতার সাথে এই নতুন প্রযুক্তি অন্বেষণ ও প্রয়োগ করা।

বিক্রয়, বিপণন ও যোগাযোগ খাতের পেশাজীবী এবং ব্যবসায়ীদের আত্মবিশ্বাসের সাথে এআই ট্রেন্ডগুলো গ্রহণ করতে ও রাজস্ব বৃদ্ধির কৌশলে সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করার লক্ষ্যে ভিএসএমক্যাম্প এবং সিএসএমওসামিট ২০২৩ আয়োজন করা হয়েছিল।

দুই দিনব্যাপী এই সম্মেলন চলাকালীন অংশগ্রহণকারীরা বিপুল জ্ঞান, বাস্তব শিক্ষা এবং হাতে-কলমে পদ্ধতি শেখার সুযোগ পাবেন।

এই থিমের মাধ্যমে আয়োজকরা সমগ্র বিক্রয় ও বিপণন শিল্পে ব্যাপক অবদান রাখতে পারবেন বলে আশা করছেন। সাতটি সংস্করণের মাধ্যমে আয়োজকরা এই শিল্পের পেশাদারদের মধ্যে নেটওয়ার্কিং এবং জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা বিনিময়ের ব্যাপক প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করেছেন।

বলা যেতে পারে যে, ভিএসএমক্যাম্প (VSMCamp) এবং সিএসএমওসামিট (CSMOSummit) ভিয়েতনামের বিক্রয়, বিপণন এবং যোগাযোগ পেশাজীবীদের জন্য একটি মর্যাদাপূর্ণ ও উচ্চমানের প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে। এটি এমন একটি স্থান যেখানে সর্বশেষ ও জনপ্রিয় ধারাগুলো গ্রহণ করা যায় এবং পেশাজীবীরা ব্যাপক অভিজ্ঞতাসম্পন্ন শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞদের সাথে যুক্ত হতে পারেন, যার ফলে তারা বিক্রয় ও বিপণনের এই প্রতিদ্বন্দ্বিতাপূর্ণ এবং সুযোগে পরিপূর্ণ খেলায় দক্ষতা অর্জনের কৌশলগুলো দ্রুত আয়ত্ত করতে সক্ষম হন।

ভিএসএমক্যাম্প (VSMCamp) এবং সিএসএমওসামিট (CSMOSummit) হলো বিক্রয়, বিপণন, বিজ্ঞাপন এবং যোগাযোগ ক্ষেত্রের দুটি মর্যাদাপূর্ণ ও বহুল প্রতীক্ষিত বার্ষিক পেশাদারী অনুষ্ঠান, যা ভিয়েতনাম সেলস অ্যান্ড মার্কেটিং ডিরেক্টরস ক্লাব এবং লে ব্রোস কোম্পানি দ্বারা আয়োজিত হয়।

ট্রিন ট্রাং

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস