দং নাইতে দ্বি-স্তরের সরকারের কর্মক্ষম দক্ষতা

৪ মাসেরও বেশি সময় ধরে কাজ করার পর, ডং নাইতে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল ধীরে ধীরে সংগঠিত, স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হয়েছে, মূলত নির্ধারিত লক্ষ্য পূরণ করছে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনায় ধারাবাহিকতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করছে, কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত করতে অবদান রাখছে, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সুবিধা তৈরি করছে।

দং নাই প্রদেশের জুয়ান হোয়া কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে রেকর্ডগুলি সমাধান করুন।

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল একটি প্রাতিষ্ঠানিক অগ্রগতি, তবে প্রাথমিক পর্যায়ে এটি অনেক চ্যালেঞ্জও তৈরি করে। সবচেয়ে বড় অসুবিধা হল কমিউন স্তরে আরও ক্ষমতা অর্পণ করা, বিশেষ করে জমি, বিনিয়োগ এবং সরকারি অর্থায়নের ক্ষেত্রে, যখন তৃণমূল পর্যায়ে পেশাদার কর্মীদের সংখ্যা এবং মান ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যথেষ্ট নয়।

মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করুন

জুয়ান হোয়া কমিউন তিনটি পূর্ববর্তী কমিউনের একীকরণের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। পার্টির সম্পাদক এবং কমিউন পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান কমরেড তা কোয়াং ট্রুং নিশ্চিত করেছেন যে এখন পর্যন্ত, এলাকায় দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল অনুসারে পরিচালনা ব্যবস্থা স্থিতিশীল হয়েছে, যা ব্যবস্থাপনা চিন্তাভাবনা, পরিষেবার মান এবং রাষ্ট্র পরিচালনার দক্ষতা উভয় ক্ষেত্রেই স্পষ্ট পরিবর্তন এনেছে।

বিশেষ করে, এই স্থানটি প্রশাসনিক রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে "একটি যোগাযোগ - একটি প্রক্রিয়া - একটি ফলাফল" প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়ন করে, যা মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে কেবল সঠিক জায়গায়, সঠিক ব্যক্তিতে যেতে এবং সময়মতো ফলাফল পেতে সাহায্য করে, অনেক স্তর এবং মধ্যস্থতাকারীদের মধ্য দিয়ে না গিয়ে।

এখন পর্যন্ত, কমিউন ৩০০ টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতিকে মানসম্মত করেছে, যা ডং নাই প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়েছে, যা মানুষকে কমিউনে সরাসরি ফলাফল দেখতে, জমা দিতে এবং গ্রহণ করতে সাহায্য করে। লেভেল ৩ এবং ৪-এ অনলাইন রেকর্ডের হার ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় ২.৫ গুণেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে; ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে গড় প্রক্রিয়াকরণ সময় ২-৩ দিনে কমেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, জরিপে অংশগ্রহণকারী ৯৭% এরও বেশি মানুষ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীদের সেবামূলক মনোভাব এবং দায়িত্ববোধ নিয়ে সন্তুষ্টি বা অত্যন্ত সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন।

জুয়ান হোয়া কমিউন পিপলস কমিটি ২০২৫-২০৩০ সময়কালের জন্য আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন অভিমুখীকরণের উপর একটি কর্মশালার আয়োজন করে।

নতুন মডেল কার্যকর হওয়ার মূল কারণটি হল তৃণমূল পর্যায়ে সংগঠিত ও পরিচালনা করার ক্ষমতা এবং তৃণমূল স্তর এবং প্রদেশের বিভাগ ও শাখাগুলির মধ্যে প্রশাসনিক তথ্য সংযোগ ও ভাগাভাগি করার ক্ষমতা চিহ্নিত করে, প্রতিষ্ঠার প্রথম দিন থেকেই জুয়ান হোয়া কমিউন জরুরিভাবে যন্ত্রপাতি পর্যালোচনা এবং ব্যবস্থা করেছে, কেন্দ্রবিন্দুগুলিকে সুগম করেছে, ওভারল্যাপ এবং অনুলিপি এড়িয়েছে; "দ্রুত - পরিষ্কার - দায়িত্বশীল - ব্যবহারিক" নীতি বাস্তবায়ন করেছে।

এর পাশাপাশি, ২৫০ বর্গমিটার আয়তনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সংস্কার ও আপগ্রেডে বিনিয়োগ করা হচ্ছে, যা সম্পূর্ণরূপে ইলেকট্রনিক ডিভাইস এবং ফাইল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার দিয়ে সজ্জিত, যার লক্ষ্য হল একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, আধুনিক, স্বচ্ছ এবং জনসেবামূলক প্রশাসন গড়ে তোলা। সমস্ত ফাইল ১০০% ডিজিটাইজড, যা প্রচার, স্বচ্ছতা এবং ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

লং থান কমিউনে, পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান লে হোয়াং সন বলেছেন যে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ৭,৮০০ টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে ৯৯% এরও বেশি সময়মতো এবং সময়সীমার আগে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, অনলাইনে জমা দেওয়ার হার প্রায় ৯৯% এ পৌঁছেছে, যা প্রদেশের নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে অনেক বেশি। রেকর্ড, প্রক্রিয়াকরণ ফলাফল এবং ফি প্রদান সবকিছুই ডিজিটালাইজড এবং অনলাইনে করা হয়, যা মানুষের সময় এবং অর্থ উল্লেখযোগ্য পরিমাণে সাশ্রয় করতে সহায়তা করে।

লং থান কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান লে হোয়াং সন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে পদ্ধতিগুলি করতে আসা লোকদের সাথে মতামত বিনিময় করেন।

সাইটে পরিষেবার মান জনগণ অত্যন্ত প্রশংসা করে, যার সন্তুষ্টি সূচক ৯৩/১০০ পয়েন্টেরও বেশি। জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা সর্বদা "৪টি দয়া করে, ৪টি সর্বদা, ৫টি না" - হ্যালো, দুঃখিত, ধন্যবাদ, অনুমতি - এই নীতিমালাটি কঠোরভাবে অনুসরণ করেন; সর্বদা হাসি, সর্বদা ভদ্র থাকুন, সর্বদা শুনুন, সর্বদা সাহায্য করুন এবং একেবারেই কোনও কর্তৃত্ববাদ, আমলাতন্ত্র, কোনও হয়রানি নয়। "যখন আমি জমি প্রক্রিয়া করতে এসেছিলাম, তখন আমি এখানকার স্থানটি মসৃণ পেয়েছি, কর্মীরা আমাকে উৎসাহের সাথে গ্রহণ করেছিলেন এবং নির্দেশনা দিয়েছিলেন। আমরা কর্মীদের পরিষেবার ধরণে খুবই সন্তুষ্ট", লং থান কমিউনের বাসিন্দা মিসেস ভো থি উয়েন বলেন।

"সরকার জনগণ ও ব্যবসায়ীদের সাথে থাকে, গ্রহণযোগ্য, শোনে এবং সমস্যা ও প্রতিবন্ধকতাগুলো উল্লেখযোগ্যভাবে সমাধান করে" - এই নীতিমালাটি হলো বিয়েন হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের। পার্টির সম্পাদক এবং ওয়ার্ডের পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান ভিয়েন হং তিয়েন মূল্যায়ন করেছেন যে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে ইতিবাচক পরিবর্তনগুলি সরকার, জনগণ ও ব্যবসায়ীদের মধ্যে আস্থা এবং সুসম্পর্ক জোরদার করতে অবদান রেখেছে।

গত ৪ বছর ধরে, এই এলাকাটি প্রশাসনিক পদ্ধতির সংস্কারের উপর ব্যাপকভাবে দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং নিয়মিত কাজ হিসাবে বিবেচনা করে, যা একটি সেবামূলক সরকার গঠন, উন্নয়ন তৈরি, জনগণ এবং ব্যবসাকে কেন্দ্র হিসাবে গ্রহণের লক্ষ্যের সাথে সম্পর্কিত। তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচারের প্রচেষ্টার ফলে অনলাইন রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৯.৮% এরও বেশি পৌঁছেছে, যার মধ্যে সময়মতো সমাধান করা রেকর্ডের সংখ্যা প্রায় ৮৮%।

বিয়েন হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে পদ্ধতিগুলি পরিচালনা করুন।

উদ্ভূত অসুবিধাগুলি দূর করা চালিয়ে যান

জুয়ান হোয়া কমিউন কার্যকরভাবে সমস্যাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য তিনটি সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, যা হল: একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কমিউন এবং বিভাগ এবং শাখাগুলির মধ্যে একটি ইলেকট্রনিক প্রশাসনিক সমন্বয় ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করা; সমস্ত রেকর্ড, প্রক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া চিহ্নিত করা হয়, অগ্রগতি বাস্তব সময়ে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং কমিউনের ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে জনসাধারণের জন্য প্রকাশ করা হয়।

"দল পুনর্গঠন" বাস্তবায়ন, সঠিক ক্ষমতা এবং দক্ষতা সম্পন্ন কর্মীদের ব্যবস্থা করা, ডিজিটাল দক্ষতা এবং ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতার প্রশিক্ষণ আয়োজন করা। বিশেষ করে, "অনেক সংস্থা - একজন হিসাবরক্ষক" মডেলটি কার্যকরভাবে আর্থিক এবং বাজেট পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য মোতায়েন করা হয়েছে, যা প্রদেশ জুড়ে ছড়িয়ে পড়া একটি ভালো অভিজ্ঞতা হয়ে উঠেছে।

গ্রামাঞ্চলে ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য ইউনিয়ন সদস্য এবং তরুণ কর্মীদের একত্রিত করুন; প্রদত্ত প্রযুক্তিগত সরঞ্জামের সুবিধা নিন, এবং সমস্ত তৃণমূল প্রশাসনিক পয়েন্টগুলি সুষ্ঠুভাবে সংযুক্ত রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য নেটওয়ার্ক অবকাঠামো পর্যালোচনা এবং আপগ্রেড করুন।

কমিউন নেতারা সর্বদা একটি উদাহরণ স্থাপন করেন, ছুটির দিন নির্বিশেষে সমস্যাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের জন্য কাজ করেন, যাতে মানুষ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের প্রক্রিয়া ব্যাহত না হয়।

জুয়ান হোয়া কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে জনগণকে নির্দেশনা দেন।

বিয়েন হোয়া ওয়ার্ডের সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থা সাংগঠনিক ও কর্মক্ষম দক্ষতার উন্নতি, বেসামরিক কর্মচারীদের কর্মীদের নিখুঁতকরণ, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সুষ্ঠু ও ছন্দময়ভাবে সমাধানের জন্য বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারী কর্মচারীদের দ্রুত গ্রহণ এবং শূন্য পদে স্থানান্তরের প্রচার করছে। ওয়ার্ড নেতারা শৃঙ্খলা ও প্রশাসনিক শৃঙ্খলা কঠোর করছেন; সরকারি দায়িত্ব পালনে বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারী কর্মচারীদের সচেতনতা এবং দায়িত্ব।

ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারের পরিচালনার মান উন্নত করা, জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা ও সরঞ্জামাদি দ্রুত সরবরাহ করা; জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সরাসরি পরিচালনা, গ্রহণ এবং সমাধানের জন্য পর্যাপ্ত ক্ষমতা ও অভিজ্ঞতা সম্পন্ন সরকারি কর্মচারীদের ব্যবস্থা করা; প্রচার ও স্বচ্ছতা বাস্তবায়ন করা, প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানো এবং জনগণের সন্তুষ্টি উন্নত করা।

বিয়েন হোয়া ওয়ার্ড পার্টির সেক্রেটারি ভিয়েন হং তিয়েন ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে যন্ত্রপাতি ব্যবস্থা পরিদর্শন করেন।

নতুন যন্ত্রটি আনুষ্ঠানিকভাবে পরিচালনার ৪ মাসেরও বেশি সময় পর তৃণমূল পর্যায়ে উদ্ভূত অসুবিধা এবং সমস্যাগুলি শোনার, উপলব্ধি করার এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের জন্য নির্দেশনা দেওয়ার জন্য, ডং নাই প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটি এলাকার ৯৫টি ওয়ার্ড এবং কমিউনের পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটিগুলির সাথে একটি বিষয়ভিত্তিক সম্মেলন করেছে।

প্রাদেশিক পার্টি কমিটির উপ-সচিব, দং নাই প্রদেশের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ভো তান ডুক জোর দিয়ে বলেন যে এখন সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারমূলক কাজ হল সমগ্র প্রদেশের জন্য দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের স্থিতিশীল এবং কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য সমন্বিতভাবে সমাধান স্থাপন করা। নেতৃত্বকে শক্তিশালী করা, তৃণমূল পর্যায়ে সমস্যাগুলি তত্ত্বাবধান করা এবং তাৎক্ষণিকভাবে অপসারণ করা; কর্মীদের পর্যালোচনা এবং পরিপূরক করা, ২০২৬-২০৩১ সময়ের জন্য চাকরির পদের তালিকা জারি করা এবং বেতন সহজীকরণ করা।

এর পাশাপাশি, কার্যাবলী এবং কার্যাবলীর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে নিখুঁত করুন, বিকেন্দ্রীকরণ এবং স্পষ্টভাবে লোক এবং কার্যাবলী অর্পণ অব্যাহত রাখুন। প্রশাসনিক সংস্কার, ডিজিটাল রূপান্তর, তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং ডাটাবেসগুলিকে সুসংগত করুন। সুবিধাগুলি মেরামত ও আপগ্রেড করার জন্য বিনিয়োগের ব্যবস্থা করুন এবং অদূর ভবিষ্যতে কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণের আয়োজন করুন এবং প্রবিধান অনুসারে চাকরির পদ পূরণের জন্য বেসামরিক কর্মচারীদের মান পূরণের জন্য একটি পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা করুন।

দং নাই প্রদেশের নেতারা ওয়ার্ড এবং কমিউনের পার্টি কমিটিগুলিকে অনুরোধ করেছেন যে তারা অভ্যন্তরীণ চ্যালেঞ্জগুলি সমাধানের জন্য উদ্যোগ এবং নেতৃত্বের পদ্ধতি উদ্ভাবন করুন, জনগণের সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করুন। "ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল নাগরিক" গঠনকে অগ্রাধিকার দিন, বর্ধিত কাজের চাপের প্রেক্ষাপটে কমিউন-স্তরের কর্মীদের উপর চাপ কমানোর জন্য এটি একটি মৌলিক সমাধান হিসাবে চিহ্নিত করুন।

স্বর্গীয় রাজা

সূত্র: https://nhandan.vn/hieu-qua-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-dong-nai-post920742.html