২০২৫ সালের প্রথম ৭ মাসে AIA ভিয়েতনাম ১,২৩০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি বীমা সুবিধা প্রদান করেছে।

২০২৫ সালের প্রথম ৭ মাসে, AIA লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড (ভিয়েতনাম) ১২০,০০০ এরও বেশি মামলায় ১,২৩০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি বীমা সুবিধা প্রদান করেছে।

ভিয়েতনামে ২৫ বছরের কার্যক্রমে AIA ভিয়েতনাম যে আর্থিক সুরক্ষা এবং গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সাহচর্যের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এটি তার একটি স্পষ্ট প্রমাণ।

বিশেষ করে, গুরুতর অসুস্থতা, সম্পূর্ণ স্থায়ী অক্ষমতা, হাসপাতালে ভর্তি এবং অন্যান্য চিকিৎসা সুবিধার মতো স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত সুবিধার জন্য VND630 বিলিয়নেরও বেশি অর্থ প্রদান করা হয়েছিল। প্রায় VND450 বিলিয়ন মৃত্যু ভাতার জন্য এবং চুক্তির অধীনে অবশিষ্ট সুবিধাগুলির জন্য VND150 বিলিয়নেরও বেশি ব্যয় করা হয়েছিল।

২০২৫ সাল হলো টানা ১০ম বছর যখন AIA শীর্ষ ১০টি মর্যাদাপূর্ণ জীবন বীমা কোম্পানির তালিকায় স্থান পেয়েছে।

২০২৫ সালের জুলাই মাসের শেষ নাগাদ, AIA ভিয়েতনাম দেশব্যাপী প্রায় ২০০টি অফিসের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ১.৬ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহককে সেবা প্রদান করছে। ২০২২ সাল থেকে গড়ে ১৬৫ - ১৭০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং/মাসে ১.৫ মিলিয়নেরও বেশি কেস প্রদানের মাধ্যমে মোট প্রদত্ত বীমা সুবিধার পরিমাণ ১৫,৬০০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং ছাড়িয়ে গেছে।

এছাড়াও, স্বাস্থ্য বীমা পরিষেবায় গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা সর্বোত্তম করার জন্য, AIA ভিয়েতনাম আনুষ্ঠানিকভাবে জুলাই ২০২৪ থেকে AIA স্বাস্থ্য বীমা পরিষেবা চালু করেছে যাতে AIA ভিয়েতনামে বীমা সুবিধা নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা পরিচালনা করার ক্ষমতা তৈরি করা যায় এবং স্বাস্থ্য বীমায় অংশগ্রহণকারী গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে যত্ন নেওয়া যায়। ১ বছরেরও বেশি সময় ধরে বাস্তবায়নের পর, AIA ভিয়েতনাম দেশব্যাপী গ্রাহকদের সহজে এবং দ্রুত হাসপাতালের ফি গ্যারান্টি পরিষেবা প্রদানের জন্য ৪৭০ টিরও বেশি হাসপাতাল, ক্লিনিক এবং চিকিৎসা সুবিধার সাথে অংশীদারদের একটি নেটওয়ার্ক প্রতিষ্ঠা করেছে। আগামী সময়ে এই নেটওয়ার্কটি আরও সম্প্রসারিত এবং প্রসারিত হবে।

বর্তমানে, AIA ভিয়েতনাম ১৯১% পর্যন্ত সচ্ছলতা মার্জিন সহ একটি নিরাপদ আর্থিক ভিত্তি বজায় রাখছে। ৩০ জুন, ২০২৫ তারিখে, AIA ভিয়েতনামের মোট সম্পদ ৭১,৫২৩ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এ পৌঁছেছে, যা ২০২৫ সালের শুরুর তুলনায় ৬% বেশি। এগুলি হল মূল বিষয় যা কোম্পানিকে তার সচ্ছলতা নিশ্চিত করতে এবং বর্তমানে এবং ভবিষ্যতে গ্রাহকদের প্রতি তার প্রতিশ্রুতি সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে সহায়তা করে।

গ্রাহক-কেন্দ্রিক কৌশল বাস্তবায়ন করে, AIA ভিয়েতনাম একই সাথে স্তম্ভগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে: পণ্য, কার্যক্রম, ডিজিটালাইজেশন এবং পরামর্শদাতা দলের গুণমান।

শুধুমাত্র ২০২৫ সালের জুলাই এবং আগস্ট মাসে, AIA ভিয়েতনাম বাজারে ৪টি নতুন পণ্য এনেছে যার অনেক অসামান্য সুবিধা রয়েছে।

প্রযুক্তির দিক থেকে, AIA ভিয়েতনাম ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রচুর বিনিয়োগ করেছে, বিশেষ করে AIA+ অ্যাপ্লিকেশন - একটি ইকোসিস্টেম যা গ্রাহকদের চুক্তি ট্র্যাক করতে, সুবিধাগুলি অনুসন্ধান করতে এবং ক্ষতিপূরণ দাবি জমা দিতে সহায়তা করে। এছাড়াও, AIA ভিয়েতনাম ক্ষতিপূরণ মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগের ক্ষেত্রে অগ্রণী বীমা কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি। এই প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, মূল্যায়ন প্রক্রিয়া আরও নির্ভুল এবং দ্রুত হয়ে ওঠে, যা গ্রাহকদের অল্প সময়ের মধ্যে ক্ষতিপূরণ পেতে সহায়তা করে।

ফলস্বরূপ, দাবি প্রক্রিয়াকরণের সময় নাটকীয়ভাবে হ্রাস পেয়েছে: ৮০% এরও বেশি দাবি ২৪ ঘন্টার মধ্যে, ৯২% ২ দিনের মধ্যে এবং ৯৪.৫% ৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন বা অতিরিক্ত মূল্যায়নের প্রয়োজনের কারণে খুব কম সংখ্যক দাবি বিলম্বিত হয়। এটি একটি স্পষ্ট প্রমাণ যে প্রযুক্তি গ্রাহকদের জন্য একটি জটিল প্রক্রিয়াকে দ্রুত, সহজ এবং সহজ অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত করতে সাহায্য করেছে।

AIA ভিয়েতনাম গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য পেশাদার এজেন্টদের মূল উপাদান হিসেবে চিহ্নিত করে।

তবে, AIA ভিয়েতনাম নির্ধারণ করে যে প্রযুক্তি কেবল একটি হাতিয়ার, মানবিক উপাদানই মূল। "প্রিমিয়ার এজেন্ট 3.0" এর উন্নয়ন কৌশলের মাধ্যমে, AIA ভিয়েতনাম পেশাদার, নিবেদিতপ্রাণ পরামর্শদাতাদের একটি দল তৈরির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যার ব্যাপক পরামর্শ ক্ষমতা এবং গ্রাহকদের বোঝাপড়া রয়েছে। তারা কেবল পণ্য প্রবর্তনের ভূমিকা পালন করে না বরং অংশগ্রহণ এবং বীমা পরিষেবা ব্যবহারের পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে গ্রাহকদের সাথে এবং সহায়তা করে।

এটি কেবল আর্থিক সুরক্ষা প্রদান করে না, এআইএ ভিয়েতনাম অনেক অর্থবহ কর্মসূচির মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে একটি স্বাস্থ্যকর এবং সক্রিয় জীবনধারাকে অনুপ্রাণিত করে।

AIA ভাইটালিটি প্রোগ্রাম হাজার হাজার গ্রাহককে শারীরিক ব্যায়াম, সঠিক পুষ্টি এবং নিয়মিত স্বাস্থ্য পরীক্ষার মাধ্যমে তাদের অভ্যাস পরিবর্তন করতে এবং একটি ইতিবাচক জীবনধারা গঠনে সহায়তা করেছে। চিকিৎসা সহায়তার ক্ষেত্রে, AIA ভিয়েতনাম টেলাডক হেলথের সাথে সহযোগিতা করে "মেডিকেল প্যারালাল" পরিষেবা চালু করেছে, যা দুর্ভাগ্যবশত গুরুতর অসুস্থতাযুক্ত গ্রাহকদের চিকিৎসা পরামর্শ থেকে শুরু করে বিশেষ চিকিৎসার সাথে সংযোগ স্থাপন পর্যন্ত সহায়তা এবং সহায়তা করে।

এই প্রচেষ্টার মাধ্যমে, সাম্প্রতিক সময়ে AIA ভিয়েতনাম অনেক মর্যাদাপূর্ণ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক সংস্থার দ্বারা ক্রমাগত স্বীকৃতি পেয়েছে। ২০২৫ সাল পর্যন্ত, কোম্পানিটি টানা ১০ বছর ধরে ভিয়েতনাম রিপোর্ট দ্বারা ঘোষিত শীর্ষ ১০টি মর্যাদাপূর্ণ বীমা কোম্পানির মধ্যে রয়েছে এবং টানা ২ বছর ধরে বীমা খাতে "শীর্ষ ১০টি সৃজনশীল এবং কার্যকর উদ্যোগ - VIE10"-এ সম্মানিত হয়েছে। এছাড়াও, AIA ভিয়েতনাম টানা ৭ বছর ধরে গ্রেট প্লেস টু ওয়ার্ক দ্বারা ভিয়েতনামের "সেরা কর্মক্ষেত্র" হিসাবে স্বীকৃতি পেয়েছে এবং টানা ৬ বছর ধরে "এশিয়ার সেরা কর্মক্ষেত্র" খেতাব বজায় রেখেছে।

একটি দৃঢ় আর্থিক ভিত্তি, ব্যাপক ডিজিটাল কৌশল, পেশাদার পরামর্শদাতাদের একটি দল এবং সম্প্রদায়ের জন্য অবিরাম প্রচেষ্টার মাধ্যমে, AIA ভিয়েতনাম ধীরে ধীরে গ্রাহকদের সাথে একটি ব্যাপক সুরক্ষা অংশীদার এবং আজীবন সঙ্গী হওয়ার তার দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়ন করছে। এটি "সুস্থ, দীর্ঘ, সুখী জীবনযাপন" এর যাত্রাও যা কোম্পানিটি আগামী বছরগুলিতে অনুসরণ করেছে, আছে এবং চালিয়ে যাবে।

সূত্র: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm