ভিয়েতজেট ফ্লাইট টিকিট পরিবর্তনের নির্দেশিকা: শর্তাবলী এবং ফি

যাত্রীরা প্রতিটি টিকিট ক্লাসের শর্তের উপর নির্ভর করে নাম, ফ্লাইটের তারিখ, ভ্রমণপথ পরিবর্তন করতে এবং তাদের ভিয়েতজেট এয়ার টিকিট আপগ্রেড করতে পারেন। নীচে নিয়ম, খরচ এবং এটি কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে একটি বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

১. ভিয়েতজেট এয়ারের ফ্লাইট টিকিট পরিবর্তন করার সময় সাধারণ নিয়মকানুন

বুক করা ফ্লাইট টিকিটের তথ্যে কোনও পরিবর্তন করার আগে, যাত্রীদের ভিয়েতজেট এয়ারের নিয়মকানুন সম্পর্কে অবগত থাকা উচিত। এটি একটি মসৃণ পরিবর্তন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে সাহায্য করে এবং অপ্রত্যাশিত খরচ এড়াতে সাহায্য করে।

টিকিটের শ্রেণীর উপর নির্ভর করে ভিয়েতজেট এয়ারের টিকিট পরিবর্তন নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের সময়

টিকিট পরিবর্তনের জন্য অনুরোধগুলি অবশ্যই প্রস্থানের আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে করতে হবে এবং সম্পন্ন করতে হবে:

• স্কাইবস, ডিলাক্স এবং ইকো ক্লাস: নির্ধারিত ফ্লাইট সময়ের কমপক্ষে ৩ ঘন্টা আগে চেক ইন করুন।
• স্কাইবস বিজনেস ক্লাস: ফ্লাইট, তারিখ বা ভ্রমণপথের পরিবর্তন চেক-ইনের সময়সীমার আগে সম্পন্ন করতে হবে। নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের কমপক্ষে ৩ ঘন্টা আগে নাম পরিবর্তন করতে হবে।

অনুমোদিত পরিবর্তনগুলি

ভিয়েতজেট এয়ারের নীতি অনুসারে, যাত্রীরা নিম্নলিখিত পরিবর্তনগুলি করতে পারেন:

• যাত্রীর নাম পরিবর্তন করুন
• ফ্লাইটের তারিখ, ফ্লাইট পরিবর্তন করুন
• ফ্লাইটের ভ্রমণপথ পরিবর্তন করুন
• আপনার টিকিট আপগ্রেড করুন

তবে, সমস্ত টিকিট ক্লাসে সমস্ত পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়। উদাহরণস্বরূপ, ডিলাক্স এবং ইকো ক্লাসের টিকিটে যাত্রীর নাম পরিবর্তন করা যাবে না।

ডিলাক্স এবং ইকো ক্লাসের টিকিটের নাম পরিবর্তন করা যাবে না।

২. ভিয়েতজেট এয়ারের ফ্লাইট টিকিট পরিবর্তনের ফি

টিকিট পরিবর্তনের ফি অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের মধ্যে ভিন্ন হবে এবং পরিবর্তনের সময় (যদি প্রযোজ্য হয়) কোনও মূল্যের পার্থক্য এতে অন্তর্ভুক্ত নয়। নীচে নমুনা ফিগুলির একটি সারণী দেওয়া হল:

পরিবর্তনের ধরণ	গার্হস্থ্য (VND)	আন্তর্জাতিক (VND)
ফ্লাইট/তারিখ/রুট পরিবর্তন/টিকিট আপগ্রেড করুন	৩,৫০,০০০	৮,০০,০০০
নাম পরিবর্তন করুন	৩,৫০,০০০	৮,০০,০০০

দ্রষ্টব্য: উপরের ফিতে কোনও ভাড়ার পার্থক্য অন্তর্ভুক্ত নেই (যদি প্রযোজ্য হয়)।

৩. প্রতিটি ধরণের পরিবর্তনের জন্য বিস্তারিত নিয়মাবলী

টিকিটের নাম পরিবর্তন করুন।

নাম পরিবর্তন শুধুমাত্র দুটি টিকিট ক্লাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, স্কাইবস বিজনেস এবং স্কাইবস, নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে:

• শর্তাবলী: অব্যবহৃত টিকিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বুকিং কোডে সম্পূর্ণ ভ্রমণপথের নাম পরিবর্তন করতে হবে।
• যোগ্যতা: এই অফারটি শুধুমাত্র স্কাইবস/স্কাইবস বিজনেস ক্লাস হিসেবে কেনা অথবা স্কাইবস থেকে স্কাইবস বিজনেস ক্লাসে আপগ্রেড করা টিকিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ডিলাক্স বা ইকো ক্লাসের টিকিটের আপগ্রেডের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।
• খরচ: যাত্রীদের নাম পরিবর্তন ফি এবং ভাড়ার যেকোনো পার্থক্য (যদি প্রযোজ্য হয়) দিতে হবে।

ফ্লাইটের তারিখ পরিবর্তন করুন

সমস্ত স্কাইবস বিজনেস, স্কাইবস, ডিলাক্স এবং ইকো ভাড়া ক্লাস তারিখ পরিবর্তনের অনুমতি দেয়, তবে বিভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য:

• স্কাইবস ব্যবসা: বিনামূল্যে পরিবর্তন, শুধুমাত্র ভাড়ার পার্থক্য (যদি থাকে) চার্জ করা হবে। নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের আগে পরিবর্তন করতে হবে।
• স্কাইবস: বিনামূল্যে পরিবর্তন, শুধুমাত্র ভাড়ার পার্থক্য (যদি থাকে) চার্জ করা হবে। নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের কমপক্ষে ৩ ঘন্টা আগে পরিবর্তন করতে হবে।
• ডিলাক্স এবং ইকো ভাড়া: পরিবর্তন ফি এবং ভাড়ার পার্থক্যের জন্য সারচার্জ প্রযোজ্য (যদি থাকে)। নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের কমপক্ষে ৩ ঘন্টা আগে পরিবর্তন করতে হবে।

যাত্রীদের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তাদের টিকিট পরিবর্তন করতে হবে।

আপনার টিকিট আপগ্রেড করুন

যাত্রীরা নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে নিম্ন শ্রেণীর টিকিট থেকে উচ্চ শ্রেণীর টিকিটে আপগ্রেড করতে পারবেন:

• স্কাইবস, ডিলাক্স, ইকো থেকে: উচ্চতর স্তরে আপগ্রেড করা সম্ভব।
• খরচ: কিছু ক্ষেত্রে আপগ্রেড বিনামূল্যে অথবা এর জন্য ফি লাগতে পারে, সাথে ভাড়ার পার্থক্যের জন্য যেকোনো সারচার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়)।

৪. ভিয়েতজেট এয়ারের ফ্লাইট টিকিট কীভাবে পরিবর্তন করবেন তার নির্দেশাবলী

ভিয়েতজেট এয়ারের চ্যানেল (ওয়েবসাইট, অ্যাপ, টিকিট অফিস) এর মাধ্যমে সরাসরি টিকিট কেনার সময়, যাত্রীরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন:

ওয়েবসাইটে অনলাইনে আপনার টিকিট পরিবর্তন করুন।

এটি দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক পদ্ধতি, যার মধ্যে ৫টি ধাপ রয়েছে:

1. ভিয়েতজেট এয়ারের ওয়েবসাইটে যান এবং "আমার ফ্লাইট" বিভাগে যান।
2. বুকিং কোড, পদবি, মধ্য নাম এবং প্রথম নাম সহ তথ্য লিখুন, তারপর "অনুসন্ধান করুন" এ ক্লিক করুন।
3. আপনার ফ্লাইটের তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং আপনি যে আইটেমটি পরিবর্তন করতে চান তা নির্বাচন করুন।
4. পরিবর্তনগুলি নিশ্চিত করুন এবং মোট পেমেন্ট খরচ (পরিবর্তন ফি, মূল্যের পার্থক্য) পরীক্ষা করুন।
5. পেমেন্টের সাথে এগিয়ে যান এবং কোম্পানির কাছ থেকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেলের জন্য অপেক্ষা করুন।

সুবিধাজনক কারণে অনেক যাত্রী অনলাইনে টিকিট পরিবর্তন করার পদ্ধতি বেছে নেন।

হটলাইনের মাধ্যমে আপনার টিকিট পরিবর্তন করুন।

যাত্রীরা ভিয়েতজেট এয়ারের হটলাইন 1900 1886 নম্বরে কল করতে পারেন। আপনার বুকিং কোডটি প্রদান করুন এবং সরাসরি সহায়তার জন্য হটলাইন কর্মীদের কাছে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

ইমেলের মাধ্যমে আপনার টিকিট পরিবর্তন করুন।

আপনার অনুরোধটি [email protected] ঠিকানায় সম্পূর্ণ তথ্য সহ পাঠান: বুকিং কোড, যাত্রীর পুরো নাম, বর্তমান টিকিটের তথ্য এবং আপনি যে তথ্য পরিবর্তন করতে চান। তবে, এই পদ্ধতিটি প্রক্রিয়া করতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

এজেন্সিতে আপনার টিকিট বিনিময় করুন।

যদি আপনি কোনও এজেন্টের মাধ্যমে টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে পরিবর্তনের জন্য সহায়তার জন্য যাত্রীদের সরাসরি এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এজেন্টের কর্মীরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার জন্য বিমান সংস্থার সাথে কাজ করবেন।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য যাত্রীদের তাদের টিকিট যেখান থেকে কিনেছেন সেই জায়গায় যোগাযোগ করতে হবে।

দ্রষ্টব্য: নিয়ম এবং ফি পরিবর্তন সাপেক্ষে। যাত্রীদের কোনও পরিবর্তন করার আগে সর্বশেষ তথ্যের জন্য ভিয়েতজেট এয়ারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন করা উচিত।

সূত্র: https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-vietjet-dieu-kien-va-chi-phi-410295.html