ফ্লাইট ৫ ঘন্টা বা তার বেশি বিলম্বিত হলে যাত্রীদের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

[বিজ্ঞাপন_১]

পরিবহন মন্ত্রণালয় (MOT) সবেমাত্র ১৯/২০২৩ নম্বর সার্কুলার জারি করেছে, যা বিমান পরিবহন নিয়ন্ত্রণকারী সার্কুলারের বেশ কয়েকটি ধারা সংশোধন, পরিপূরক এবং বিলুপ্ত করেছে।

নতুন সার্কুলারে বলা হয়েছে যে ৫ ঘন্টা বা তার বেশি বিলম্বিত ফ্লাইটের ক্ষেত্রে, যদি যাত্রী নির্ধারিত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ক্যারিয়ারকে অনুরোধ না করেন কিন্তু টিকিটের মূল্য ফেরত চান, তাহলে ক্যারিয়ার বিমানবন্দরে বা বিমান সংস্থা কর্তৃক মনোনীত প্রতিনিধি অফিস, শাখা বা টিকিট এজেন্টদের কাছে যাত্রীর পছন্দ অনুসারে সম্পূর্ণ টিকিটের মূল্য ফেরত দেবে অথবা টিকিটের অব্যবহৃত অংশ ফেরত দেবে।

পরিবহন মন্ত্রণালয়ের মতে, বিলম্বিত ফ্লাইট হল এমন একটি ফ্লাইট যার প্রকৃত প্রস্থান সময় বেস ফ্লাইট সময়সূচীতে নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের চেয়ে ১৫ মিনিটেরও বেশি দেরিতে হয়।

পরিবহন মন্ত্রণালয় সম্প্রতি একটি সার্কুলার জারি করেছে, যা বিমান পরিবহন নিয়ন্ত্রণকারী সার্কুলারের বেশ কয়েকটি ধারা সংশোধন, পরিপূরক এবং বিলুপ্ত করেছে। (ছবি চিত্র)

যদি যাত্রীর দোষের কারণে ফ্লাইট বিলম্বিত হয়, তাহলে বাহক যথাযথভাবে যাত্রীকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ এবং আপডেট করতে বাধ্য; যাত্রীর কাছে ক্ষমা চাইতে; পরিবহন বিধিমালায় নির্ধারিত বিমানবন্দরে অপেক্ষার সময় অনুসারে খাবার, থাকার ব্যবস্থা, ভ্রমণ এবং অন্যান্য সরাসরি সম্পর্কিত খরচ বহন করতে বাধ্য এবং পরিবহন মন্ত্রী কর্তৃক নির্ধারিত বিমানবন্দরে যাত্রী পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে হবে।

২ ঘন্টা বা তার বেশি বিলম্বিত ফ্লাইটের ক্ষেত্রে, ক্যারিয়ারের পরিষেবা বিধানের পরিধির মধ্যে, যাত্রীর জন্য উপযুক্ত ভ্রমণপথ পরিবর্তন করুন অথবা অন্য ফ্লাইটে স্থানান্তর করুন যাতে যাত্রী যাত্রার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছাতে পারেন, ভ্রমণপথ পরিবর্তন বা ফ্লাইট পরিবর্তনের উপর বিধিনিষেধ এবং যাত্রীর জন্য সম্পর্কিত সারচার্জ (যদি থাকে) মওকুফ করুন।

দীর্ঘ ফ্লাইট বিলম্বের জন্য, বিমান সংস্থাকে নির্ধারিত ফ্লাইটে নিশ্চিত আসন এবং টিকিটধারী যাত্রীদের অগ্রিম ক্ষতিপূরণ দিতে হবে যা ফেরতযোগ্য নয়।

এছাড়াও, ফ্লাইট বাতিলের ক্ষেত্রে, এটিকে এমন একটি ফ্লাইট পরিচালনা করতে ব্যর্থতা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যার বুকিং এবং টিকিটের জন্য ফ্লাইট সময়সূচী নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের 24 ঘন্টা আগে ক্যারিয়ারের রিজার্ভেশন সিস্টেমে (CRS) প্রকাশিত হয়েছে।

যদি বাহকের দোষের কারণে যাত্রী পরিবহন করা না হয় এবং বাহক কর্তৃক যাত্রীকে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ফ্লাইট বাতিল করা হয়, তাহলে বাহককে নিয়ম অনুসারে আসন নিশ্চিত করা এবং ফ্লাইটে টিকিট থাকা যাত্রীকে অ-ফেরতযোগ্য অগ্রিম ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

ক্যারিয়ারের পরিষেবার পরিধির মধ্যে, যাত্রীর ভ্রমণসূচী যথাযথভাবে পরিবর্তন করুন অথবা অন্য ফ্লাইটে স্থানান্তর করুন যাতে যাত্রী যাত্রার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছাতে পারেন, ভ্রমণসূচী পরিবর্তন বা ফ্লাইট পরিবর্তনের উপর বিধিনিষেধ এবং যাত্রীর জন্য সম্পর্কিত সারচার্জ (যদি থাকে) মওকুফ করে।

যদি যাত্রী উপরোক্ত শর্তগুলি প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে বিমান পরিবহন সংস্থা বিমানবন্দরে অথবা বিমান সংস্থা কর্তৃক মনোনীত প্রতিনিধি অফিস, শাখা এবং টিকিট এজেন্টদের কাছে যাত্রীর পছন্দ অনুসারে সম্পূর্ণ টিকিটের মূল্য অথবা টিকিটের অব্যবহৃত অংশ ফেরত দেবে।

যদি যাত্রী উপরের পদ্ধতিগুলি প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে বাহক যাত্রীর সাথে সম্মতি অনুসারে অন্যান্য বাধ্যবাধকতা পালন করতে পারে।

যদি বিমানের আগে যাত্রা শুরু করার সময় নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ১৫ মিনিট আগে যাত্রা শুরু করে, তাহলে ক্যারিয়ারের ত্রুটির কারণে যদি যাত্রীর আসন নিশ্চিত হয়ে যায় কিন্তু তাকে পরিবহন করা না হয় এবং তিনি দ্রুত যাত্রা শুরুর সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পান না অথবা দ্রুত যাত্রা শুরুর সময় পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে বিমানের ফ্লাইট বাতিল হওয়ার সময় যে দায়িত্ব পালন করা হয়, সেই একই দায়িত্ব পালনের জন্য ক্যারিয়ার দায়ী থাকবে।

এছাড়াও, নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে যাত্রীদের টিকিট ফেরতও প্রযোজ্য। সেই অনুযায়ী, টিকিট ফেরত এবং টিকিট ফেরত ফি (যদি থাকে) এর উপর বিধিনিষেধ মওকুফ করা হয়েছে।

সম্পূর্ণ অব্যবহৃত টিকিটের জন্য, যাত্রীর প্রদত্ত ভাড়ার সমান টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

টিকিটের দামের মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে: পরিবহন পরিষেবার দাম; রাজ্য কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত কর এবং ফি; যাত্রী এবং লাগেজ সুরক্ষা পরিষেবার দাম; বিমান সংস্থা কর্তৃক সংগৃহীত বিমানবন্দরে যাত্রী পরিষেবার দাম; যাত্রীদের দ্বারা প্রদত্ত আইনি চালান অনুসারে অন্যান্য সম্পর্কিত সারচার্জ।

যদি টিকিটটি আংশিকভাবে ব্যবহার করা হয়ে থাকে, তাহলে ফেরতের পরিমাণ প্রদত্ত টিকিটের মূল্য এবং টিকিটের মূল্য এবং যাত্রীর যাত্রার জন্য ব্যবহৃত অন্যান্য পরিষেবার মধ্যে পার্থক্যের চেয়ে কম হবে না।

থান লাম

দরকারী
আবেগ
সৃজনশীল
অনন্য
ক্রোধ